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国际机票操作手册


国际机票操作手册
基础知识. 基础知识

查询 1. 航班座位可利用显示 >av: h/城市对 日期 时间 航空公司代码(或 gds 代码 城市对/日期 时间/ 代码) 城市对 日期/时间 航空公司代码( 2. 最早有座位航班查询 >fv: 城市对 日期 起飞时间 座位数 航空公司代码(或 gds 代 城市对/日期 起飞时间/座位数 航空公司代码( 日期/起飞时间 座位数/航空公司代码 码)/经停标志 / 舱位 经停标志 3. 航班飞行周期的查询 >sk: 城市对/日期 时间/航空公司代码 舱位 城市对 日期/时间 航空公司代码/ 日期 时间 航空公司代码 4. 航班经停点和起降时间的显示指令 >ff: 航班号 日期 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 >dsg:c/航班号 座位等级 日期 航段 航班号/座位等级 日期/航段 航班号 座位等级/日期 之后, 或 rt 之后, >dsg: 航班序号 信息查询及辅助功能 一、24 小时北京天气预报 wf >wf 城市三字代码 二、机场转机信息查询 dsm >dsm: pek 三、机场、国家、航空公司代码查询 cntd/cd 机场、国家、 1)查询城市三字代码 查询城市三字代码>cntd t/beijing 查询城市三字代码 2)查询城市名称 查询城市名称>cd pek 查询城市名称 3)查询一个国家所有城市 查询一个国家所有城市>cntd a/cn 查询一个国家所有城市 4)查询国家全称 查询国家全称>cntd c/cn 查询国家全称 5)查询国家两字码 查询国家两字码>cntd n/china 查询国家两字码 6)查询航空公司信息 查询航空公司信息>cntd d/ca 查询航空公司信息 7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china 查询航空公司两字代码 查询航空公司两字代码 四、计算 co 1)四则运算>co 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg 3)显示巴黎 10 月 1 日 0 点的 gmt 标准时间>co t/cdg/1oct/0000 4)英里换算成公里>co k/英里数 5)公里换算成英里>co m/公里数 五、日期查询 date 1)显示当前日期和星期几 显示当前日期和星期几>date 显示当前日期和星期几 2)显示 10 天,90 天后的日期 显示 天后的日期>date 10/90 3)显示 2004 年 1 月 1 日的前 2 天,及后 20 天的日期 显示 天的日期>date 1jan04/-2/20 六、时间查询 time 1)显示当前时间 显示当前时间>time 显示当前时间 2)北京时间 2004 年 1 月 1 日零点的巴黎时间 北京时间 日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg 3)纽约时间 2004 年 1 月 1 日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg 纽约时间 日零点的北京、巴黎时间 七、查询中文信息 yi 1)显示所有静态信息的目录>yi 2)显示不含副标题的公告>yi 标题

3)显示有副标题的公告>yi i/某标题 八、旅游信息查询 tim 1)查询签证信息>tim tifv 2)查询健康检疫信息>tim tifh 3)同时查询签证、健康检疫信息 >tim tifa 4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码 5)显示 tim 帮助功能>tim tihelp 6)显示 tim 中有关规则>tim tirules 7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews 8)显示下一页>tipn 9)显示上一页>tipb

建立 pnr 一、航段预订 1)直接建立航段组 ss>ss ca1537/y/1oct/peknkgnn1/1225 1400 直接建立航段组 2)间接建立航段组 sd>av pekcan >sd 1y1 3)open 航段的建立 sn>sn yy/f/pekcan >sn cz/f/pekcan 4)arnk 段的建立 sa >sa tsnpek 5) 旅客行程提示 旅客行程提示>sa mu5119y1oct shapek hk 6)调整航段顺序 cs>cs 2/1 调整航段顺序 二、姓名输入 nm 1)英文姓名的输入>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi 2)同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang 3)中文姓名的输入>nm 1 杨振振 1 马永 4)无人陪伴儿童姓名输入>nm 1 马晓涌(um4) 5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm 1 马永 >xn in/马晓涌 inf(mar01)p1 6)建立一个团名为 changyou 的 12 人的团体 pnr>gn 12changyou 三、联系方式 ct >ct pek/1234567

特殊服务 ssr 一、查看航班座位图 adm>adm:航段序号/航段 二、进行机上座位预订 asr>asr: 航段序号/座位号

三、里程输入 >ssr fqtv 承运航空公司代码 hk1/发卡航空公司代码 卡号/pn 四、其他特殊服务的申请 >ssr 特殊服务代码 航空公司 nn 数量/pn/sn pnr 提取和修改 一、pnr 提取 1)记录编号提取 pnr >rt 记录编号 记录编号提取 2)根据旅客名单提取 pnr >rt 旅客姓名 航班号 日期 根据旅客名单提取 旅客姓名/航班号 航班号/日期 3)提取完整 pnr >rt c/记录编号 提取完整 记录编号 4)提取 pnr 的历史部分 >rt u 提取 5)返回到 pnr 的现行部分 >rt a 返回到 6)按照航班的旅客名单提取 按照航班的旅客名单提取>ml c/ca1301/10dec >rt 序号 按照航班的旅客名单提取 7) 提取本部门在该航班的所有订座记录(rr、hk、hn、hl、hx)>ml c/ca1321/7oct 8)提取所有团体 pnr 记录>ml g/ca1321/7oct 9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct 10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct 11)提取所有非团体 pnr 记录>ml ng/ca1321/7oct

二、国内航空公司记录的提取和转换 >rrt: v/航空公司记录编号/航班号/日期 >@ok 三、记录分离 sp >sp 1/3 四、记录修改 1)旅客姓名修改 旅客姓名修改>1/1 杨振 旅客姓名修改 2)删除姓名组以外的内容 删除姓名组以外的内容>xe 序号 删除姓名组以外的内容 3)取消 pnr>xepnr@ 取消 1)正常封口 正常封口>@ 正常封口 2)以下几种情况可使用 以下几种情况可使用@k 封口 封口>@k 以下几种情况可使用 a)将 kk,kl 或 tk 变为 hk 将 b)将 uu,us 或 tl 变为 hl 将 c)将 tn 变为 hn 将 d)将带有 ni,uc,un 的项移到 pnr 的历史部分 将带有 3)以下情况可使用 封口 以下情况可使用@i 封口>@i 以下情况可使用 a)航段不连续 航段不连续 b)有航班变更标识 有航班变更标识 c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间 两个连接航段的停留时间小于最小连接时间 公布运价的查询 一、国内公布运价查询: 1).查询城市对间当前可用票价 fd >fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项(s 排序由低到高;l 最低价) <一般航空公司不允许改名字 切记勿改 一般航空公司不允许改名字,切记勿改 一般航空公司不允许改名字 切记勿改> 五、记录封口 @<一般用 强封> 一般用/KI 强封 一般用

2).运价限制条件信息查询 pfn >pfn: 规则号/ 承运人 或 在 fd 的基础上 >pfn: 运价序号 3).查询运价的航线限制 pfr 在 fd 基础上有航线限制标识的情况下 >pfr: 运价序号 二、航空公司净价查询:(需要航空公司授权) 航空公司净价查询:(需要航空公司授权 :( 1.查询运价总则 >nfn:gr00/ca 查询运价总则 2.按城市对查询票价信息: >nfd:peklon/ca 按城市对查询票价信息: 按城市对查询票价信息 3.指定旅行日期查询: >nfd:peklon/21may04/ca 指定旅行日期查询: 指定旅行日期查询 4.查询单程票价 >nfd:peklon/ca*ow 查询单程票价 5.查询 m 舱票价 >nfd:peklon/ca#m 查询 6.查询运价基础为 hit 的票价 >nfd:peklon/ca@hit 查询运价基础为 7.查询学生票价 >nfd:peklon/ca*sd 查询学生票价 8.查询团队票价 >nfd:peklon/ca*gc 查询团队票价 9.显示第 3 条票价的规则限制 >nfn:3 显示第 10.显示第 3 条票价的航线规定 >nfr:3 显示第 11.显示第 4 条票价的签注信息 >nfe:4 显示第 12. 修改查询条件,快速重新查询票价: >nfc: 修改查询条件,快速重新查询票价: 13.指定航线查询 >nfq:pek15may04lonpek/ca 指定航线查询 14. 按协议查询 >nfl:/ca 15. 显示第 2 条协议的内容 >nfl:2 16.显示第 2 条协议中的所有票价 >nfl:2*all 显示第 操作流程示例: 某北京旅客要在 5 月 1 日去新加坡或吉隆坡, 月 7 日回北京, 5 希望获得最便宜的往返 客票。则建议查询流程如下: 1.查询国航(或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价: >nfd:peksin/01may04/航空公司代码*rt 2.更改为查询北京至吉隆坡的票价: >nfc:kul 3.查看第一条运价的规则限制: >nfn:1 4.若该运价最后有标识 r,则必须查询该运价的航线限制: >nfr:1 5.查询该运价的签注信息: >nfe:1 6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则:>nfn:gr01/航空公司代码 7.复杂的行程应该用 nfq 计算一遍: >nfq:pek01may04kul07may04pek/航空公司代码

国际运价查询 一、票价显示 1)指定航空公司 日期/票价类型 指定航空公司/日期 票价类型 指定航空公司 日期

按照舱位查询 >xs fsd bjspdx/10nov/nw/*q (*ow /*rt) 优先显示低票价 >xs fsd bjspdx/10nov/nw/x 按照票价类型查询 >xs fsd bjssfo/ua/spcl(apex…..) 查询环球票价(环球票价类型代码:rw) >xs fsd shasha/lh/rw 2)查询票价 nuc 数值 查询指定舱位的 nuc 数值 >xs fsd shasfo/nw/*h/nuc 查询指定舱位的 1/2rt 的 nuc 数值 >xs fsd shasfo/nw/*m/2(*hr) 查询指定舱位的单程的 nuc 数值 >xs fsd shasfo/ua/*q/*ow/nuc 查询往返票价的 nuc 数值 >xs fsd shasfo/ua/*rt/nuc 查询单程票价的 nuc 数值 >xs fsd shasfo/ua/*ow/nuc 3)查询北美票价 比较 3 家航空公司的票价 >xs fsd bjslax/10nov/s/ua-nw-ac 查询指定舱位的最低票价 >xs fsd bjssfo/10nov/s/*q 4)查询含税的票价 单程票价 >xs fsp sha10nov#cuasfo#r/ua 往返票价 >xs fsp sha10nov#cuasfo:09dec#r/ua 开口程票价 >xs fsp bjs#nlhfra//muc20novbjs#r/lh 有转机点的开口程票价 >xs fsp bjs#nafcdg-lon- -man#nklams-bjs#r/af 二、票价规则显示 1)票价规则文本显示方法 >xs fsn1//6-9 2)票价限制条件显示 >xs fsd 3)票价规则文本中使用条件查询 适用航班 >xs fsn1//flight or >xs fsn1//4 票价签注栏 >xs fsn1//en or >xs fsn1//18 最短停留期和最长停留期 >xs fsn1//mix/max or >xs fsn1//6/7 经停点和转机点 >xs fsn1//stops/tran or >xs fsn1//8/9 改期、更改行程、退票、取消说明 >xs fsn1//pe or >xs fsn1//16 儿童和婴儿折扣 >xs fsn1//ch or >xs fsn1//19 三、自动计算票价指令 指定出票航空公司 >qte:/airline 计算儿童(婴儿 票价 计算儿童(婴儿)票价 >qte:ch(in)/airline 计算最低票价 >qte:/airline* 计算与指定航空公司有代理协议的票价 >qte:/airline+ 免除指定税 >qte:/airline///#e*e---指定出票日期 >qte:/airline//.25nov05 指定票价代号(yee3m) >qte:*yee3m/airline

四、辅助票价计算 1)nuc 数值查询 >xs fsd shahel/10nov/ay/nuc

>xs fsd shahel/10nov/ay/2 >xs fsd shahel/10nov/ay/ow/nuc 2)票价规则查询 在票价显示基础上,查询指定票价的规则 >xs fsn 在票价计算基础上,查询指定票价的规则 >xs fsg 3)税、费查询 指定国家的税种查询 >xs fxt cn 指定税名查询 >xs fxt cn/ae 查询 xf 税的内容 >xs fxp sfo/ua 查询附加费的内容 >xs fsn//12 (xs fsg//12) 查询指定行程的税总和 >xs fsu1/tax 4)里程查询 环球程里程查询 >xs fsm bjs nrt sfo nyc fra bjs 5)nuc/roe/货币转换 货币转换 cny 转换 nuc >xs fsc 1500cny/nuc 两种货币的换算 >xs fsc 150jpy/usd 6)国家/城市/货币转换 国家代码——国名 >xs fxr/china 城市代码——城市 >xs fxr/pdx 货币代码——货币名称 >xs fxr/cu/skk

1、国际票税项查询法 、
如果查询单程税项,先订单程的位置, 如果查询单程税项,先订单程的位置,然后打 qte:/航空公司两代码 ,会有几个 : 选项, 序号(如果是查经济舱的税选经济舱序号 查商务舱税选商务舱序号) 如果是查经济舱的税选经济舱序号, 选项,打 xs fsq 序号 如果是查经济舱的税选经济舱序号,查商务舱税选商务舱序号 例如:can-tyo-can *attn verify booking class see fss 01 f 15144 cny rb incl tax 02 c 12644 cny rb incl tax 03 y 9674 cny rb incl tax *attn priced on 24jun04*1626 page 1/1 xs fsq3 查经济舱税 再打 pg1 在一页内显示(此行最右边一般有个+,表示还有下一页) fare cny 9450 票面价 tax cny 156sw cny 68yq 税项 total cny 9674 合计 25jun04can cz tyo570.84cz can570.84nuc1141.68end roe8.277200 siti

税一共是 rmb156+68=224 例如:hkg-ngo-hkg *attn verify booking class see fss 01 f 16456 cny rb incl tax 02 j 13976 cny rb incl tax 03 y 8126 cny rb incl tax *attn priced on 24jun04*1633 page 1/1 xs fsq3 查经济舱税 再打 pg1 在一页内显示 fare hkd 7470 equiv cny 7940 票面价 tax cny 128hk cny 58sw 税项 rmb 128+58+q=226 total cny 8126 合计 30jun04hkg cx ngo q4.23 476.85cx hkg476.85nuc957.93end roe7. 790620soto

注意: 机场保安税, 注意:从香港始发有一项税 q4.25(机场保安税,一般是港币 33 机场保安税 左右)一项,计算方法 q4.23x roe7.79062= 32.95432 左右 一项, 一项 q 一般按 rmb40 收取。 收取。
2、查询国际城市三字代码 ①如果知道国际城市中文名称,找英文全称,可打开 www.google.com 输入中文名称 查找此城市英文全称。在 eterm 里输入:cntd:t/英文全称,即可查到三字代码。 ②如果知道国际城市英文全称,直接在 eterm 里输入:cntd:t/英文全称,即可查到三 字代码。 ③如果知道国际城市英文全称,查找中文全称,可在 www.google.com 里找,也可复 制下英文全称,打开金山词霸粘进去,可查到中文名。

电子客票常用指令 电子客票的基本订座与普通客票没什么区别,基本项的建立一样。 一、 电子客票打票 >etdz: 打票机号/pn (操作后在 pnr 中形成一个电子票号 ssr tkne 项) 二、电子客票的提取 1) 根据记录号提取记录 >detr:cn/记录编号 2) 根据身份证号提取记录 >detr:ni/身份证号 3) 根据旅客姓名提取记录 >detr:nm/旅客姓名 4) 根据票号提取记录 >detr:tn/票号 三、打印 t4 联 >detr:cn/记录编号,r 四、提取历史纪录 >detr:tn/票号,h 五、出票重试 >etry: 六、作废客票 >vt:打票机号/起始票号-结束票号/记录编号 七、退票 >etrf:航段号/票号/货币代码和金额/prnt/打票机号

q 信箱处理 1.q 显示指令 >qt 2.q 开始处理指令 >qs 3.q 延迟处理指令 >qd 4.q 释放指令 >qn 5.q 重新显示指令 >qr 6.q 转移指令 >qc 7.发送指令 >qe

手工输入 api 信息 1、输入旅客的护照等证件信息 、 >ssr docs 航空公司代码 action-code 1 证件类型 发证国家 证件号码 国籍 出生日 证件类型/发证国家 证件号码/国籍 发证国家/证件号码 国籍/出生日 证件有效期限/surname(姓)/first-name(名)/mid-name(中间名 持有人标识 h/p1 中间名)/持有人标识 期/性别 /证件有效期限 性别 证件有效期限 姓 名 中间名 2、输入旅客的居住地以及目的地地址信息 、 >ssr doca 航空公司代码 hk1 地址类型 国家 详细地址 城市 所在省市(州)信息 邮编 地址类型/国家 详细地址/城市 所在省市( 信息 国家/详细地址 城市/所在省市 信息/邮编 /i 婴儿标识 婴儿标识/p1 3、输入旅客的其他相关信息 、 >ssr doco/ 航空公司代码 hk1 出生地 类型 v/visa 卡号码 发卡地区 发卡日期 卡有效 出生地/类型 卡号码/发卡地区 发卡日期/卡有效 发卡地区/发卡日期 国家或地区/婴儿标识 国家或地区 婴儿标识 i/p1 注:横线处的信息必须输入

国际机票预定步骤: 国际机票预定步骤: 机票预定步骤 1. 查询航班,AV 城市对/航空公司 <对于涉及国外航空公司的航段,不 能用 AVH 查询> 2. 上海出发,北京出发首先推荐 MU 与 CA 直航的航线,非必要不推荐 转机航段,直航没有位置的情况下,第二首选是推荐香港转机.上海香港段选用港龙 OR 东航 3. 预订国际航段后,不管往返与单程,必须首先查税收,有航段的情况 下 QTE:查税收 4. 然后根据提供的点到点报价,加上税收,报给客户. 5. 复杂行程,非点到点行程,请预留客户电话,或者转接到国际部负责 专员处,30 分钟内回复 6. 以下参考东航的航线作简单的价格与外航价格分析. 曼谷 Bangkok <BKK> 每天两班.均为下午航班,适合旅游,同航线竞争对手泰国航空公司 TG, 也为每日两班,早航班.泰国航空公司价格比东航贵 200-500 不等,外航 的优势在于飞机. 布鲁塞尔 Brussels <BRU> 这条航线建议走海南航空公司,北京直飞,或者上海-巴黎-布鲁塞尔,承 运航空公司由东航接法航,国航上海-法兰克福-布鲁塞尔,往返客人如 果没特别时间限制,可以推荐外航 KL,LH,一般都有 14 天或者 7 天特 价.

法兰克福 Frankfurt<FRA> 竞争激烈的航线,商务客人及留学德国学生以德国汉莎 LH 为主,东航 与国航不定期推出价格同等的促销价格,但是航线仅到法兰克福,其境 内城市一般德国汉莎航空公司承运,不推荐东航,境内城市国航的促销 价格一般免费送一段汉莎,东航与汉莎未有联运协议. 福岛 Fukushima<FKS> 日本小城市,上海东方航空上海独家承运. 福冈 Fukuoka<FUK 航线上东航,国航承运,价格常年稳定 广岛 Hiroshima<HIJ> 航线上上海出发东航,北京出发国航,价格长期稳定,NFD 价格 胡志明市 Hohochiminh City<SGN> 东航上海直飞为旅游包机,上海航空公司 FM 常年有 15 天往返特价, 客人也可以选择广州转机. 吉隆坡 Kuala Lumpur 长年稳定价格的航线,东航与 MH 马来西亚航空公司承运,东航有 14 天 往 返 价 格 ,MH 的 价 格 基 本 就 是 票 面 价 拿 代 理 费 .XS FSDPVGKUL/MH

鹿儿岛 Kagoshima<KOJ> 东方航空承运,价格稳定 小松 Komatsu <KMQ> 东方航空公司承运,常年价格稳定 洛杉矶 Los Angeles<LAX> 东航直飞,国航航线经停北京,美国联合航空公司 UA 经停 SFO 旧金山, 一般不推荐客人,但要知道 LAX,SFO,DTW,ATL,ORD 都是飞美国城市 的重要中转站,东航与美国各大航空公司均有联运价,但一般推荐客人 除 LAX 线的美国航线走外航,单程一般有 F1F2J1J2 签证特价,探亲访 友价格移民价格均有优势 伦敦 London <LHR> 一般留学推荐走 MU 直飞,但同航线有维珍 VS 及英航 BA,某些英国 一般留学推荐走 直飞 但同航线有维珍 某些英国 商务舱服务维珍比较好. 与苏格兰爱尔兰城市必然推荐走 VS 和 BA,商务舱服务维珍比较好 商务舱服务维珍比较好

墨尔本 Melbourne <MEL> 热门航线,东航,国航常年均有特价,节日价格略高,澳大利亚快达航空 QF 常年都不推特价,基本以 XSFSD 价格为准. 曼德勒 Mandalay <MDL> 缅甸城市,昆明东航独家直飞 马德里 Madrid <MAD> 欧洲西班牙城市,东航曾经直飞,但现在停了,推荐客人走欧洲的航空 公司法兰克福等.

莫斯科 Moscow <MOW> 东航与俄罗斯航空公司 SU,价格常年稳定 马尔代夫 Maldives<MLE>马累 马累 马航,新航,价格常年稳定,略贵. 约翰内斯堡 Johannesburg<JNB> 香港转机,中东的迪拜转机,南非城市.MH,SQ,EK,KA+SA,推荐阿联酋 航空 慕尼黑 Munich<MUC> 德国又一大中转站,德国汉莎航空独飞,可转往欧洲各大城市,短期往 返价格及留学推荐 松山 MATSUYAMA MYJ 东方航空公司独飞,价格稳定 纽约 Newyork <JFK EWR LGA> 东航上海飞肯尼迪,美国大陆航空北京飞纽瓦克,美国联合航空停拉瓜 迪,经停芝加哥,上海始发东航推荐为主, 新德里 New Delhi<DEL> 东方航空公司价格优势,一般有特价,同航线印度航空公司 AI 长崎 Nagasaki<NGS> 东方航空公司承运,常年价格稳定 名古屋 Nagoya<NGO> 东航,国航,南航,南航价格比较优惠,三家航空竞争客源

新泻 Niigata<KIJ> 东航独家直飞 大阪 Osaka <OSA> 上航,东航竞争航线,常年特价 冈山 Okayama<OKJ> 东航独家,常年稳定 冲绳 Okinawa<OKA> 东航独家,常年稳定价格 巴黎 Paris <CDG> 国内两大航空公司及法航欧洲中转地,特别要注意的是,持有非申根国 家签证的客人不允许在 CDG 机场停留过夜,这条航线点到点价格以 MU 与 CA 为优势, 悉尼 Sydney<SYD> 热门航线,东航国航均有,澳大利亚国内中转地,常年价格稳定,淡季有 特价. 新加坡 Singapore<SIN> 亚洲又一大中转站,新航航线优势.新航新客机,可以推荐商务客户, 东航常年 14 天往返特价优势,印尼航空公司 GA 同飞,中转到 JKT 雅 加达等东南亚城市 金浦机场<GMP> 汉城 Seoul <ICN>金浦机场 金浦机场 上航,东航,南航均飞,常年特价,KE 大韩,OZ 韩亚,中转去北美加拿大美 国价格比较好

札幌 Sapporo <CTS>北海道 北海道 东航独家,价格稳定 羽田<HND> 东京 Tokyo <NRT>羽田 羽田 东航,国航 上航 服务优势,价 东航 国航,上航 日航 JL,全日空 NH,日本客人一般坐 NH,服务优势 价 国航 上航,日航 全日空 日本客人一般坐 服务优势 格上,MU CA FM 常年特价 常年特价,JL 一般去南美城市在 NRT 中转 中转. 格上 温哥华 Vancouver <YVR> 东航和加拿大航空直飞,旺季位置比较紧张,价格基本稳定,加航价格 以 XS FSD 为准.

三字代码 AAL

城市名称 奥尔堡

所属国家 所属国家 丹 麦

三字代码 MAA

城市名称 马德拉斯

所属国家 印 度

ABD ABJ ACC ADL ADD ADE ALG AKL AMS ANK ANC APW AWK ASU ASM AMM ATH AUH BAH BCN BOD BER BEG BEY BGI BGO BGF BIO BKO BJM BJL BHX BMJ BOM BWN BRN BRE BRU BSB BSL

阿巴丹 阿比让 阿克拉 阿德雷德 亚的斯亚贝巴 亚 丁 阿尔及尔 奥克兰 阿姆斯特兰 安卡拉 安克雷奇 阿皮亚 威克岛 亚松森 阿斯马拉 阿 曼 雅 典 阿布扎比 巴 林 巴塞罗那 波尔多 柏 林 贝尔格莱德 贝鲁特 巴巴多斯 卑尔根 班 吉 毕尔巴鄂 巴马科 布琼布拉 班珠尔 伯明翰 波 恩 孟 买 斯里巴加湾市 伯尔尼 不来梅 布鲁塞尔 巴西利亚 巴塞尔

伊 朗 象牙海岸 加 纳 澳大利亚 埃塞俄比亚 也 门 阿尔及利亚 新西兰 荷 兰 土耳其 美 国 西萨摩亚 美 国 巴拉圭 埃塞俄比亚 约 旦 希 腊 阿联酋 巴林群岛 西班牙 法 国 西 德 南斯拉夫 黎巴嫩 拉丁美洲 挪 威 中 非 西班牙 马 里 布隆迪 冈比亚 英 国

MAD MAN MCT MEL MEX MGQ MIL MKE MLA MLW MMA MNL MOW MPM MRS MRU MSP MUC MVD MXP MIA MSR MFM NAN NAP NBO NDB NCE NCL NDJ NIC NIK NIM

马德里 曼彻斯特 马斯喀特 墨尔本 墨西哥城 摩加迪沙 米 兰 密尔沃基 马尔他 蒙罗维亚 马尔穆 马尼拉 莫斯科 马普托 马 赛 毛里求斯 明尼阿波利斯 慕尼黑 蒙德维的亚 米兰马尔本萨机场 迈阿密 明斯特 澳 门 那 迪 那不勒斯 内罗毕 努瓦蒂波 尼 斯 纽卡斯尔 恩贾梅纳 尼克西亚 诺福可岛 尼亚美 努瓦克肖特 恩多拉 努梅阿 纽伦堡 南 特 纽 约 奥斯陆

西班牙 英 国 阿 曼 澳大利亚 墨西哥 索马里 意大利 美 国 马尔他 利比里亚 瑞 典 菲律宾 俄罗斯 莫桑比克 法 国 毛里求斯 美 国 西 德 乌拉圭 意大利 美 国 西 德 中 国 斐 济 意大利 肯尼亚 毛里坦尼亚 毛里坦尼亚 法 国 英 国 乍 得 塞浦路斯 美 国 尼日东 毛里塔尼亚 赞比亚 新喀里多尼亚 西 德 法 国 美 国 挪 威

印 度 文 莱 瑞 士 西 德 比利时 巴 西 瑞 士

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BUE BCN BUH BXO BUD BZV BGW BKK BOS CAI CAS CBR CCU CCS CGN CHC CHI CKY CMB CPH CGO CUA CPT DLA DAC DFW DAM DAR DEL DEN DKR DHA DRW DTT DTM DXB DOH FIH FNJ FNA

布宜诺斯埃 巴塞罗那 布加勒斯特 比 绍 布达佩斯 布拉柴维尔 巴格达 曼 谷 波士顿 开 罗 卡塞布兰卡 堪培拉 加尔各答 加拉加斯 科 隆 克赖斯特彻奇 芝加哥 科纳克里 科伦坡 哥本哈根 科托努 危地马拉城 开普敦 杜阿拉 达 卡 达拉斯 大马土革 达雷斯萨达姆 新德里 丹 佛 达喀尔 达曼 达尔文 底特律 多特蒙德 迪 拜 多 哈 金沙萨 平 壤 费里敦 阿根廷 几内亚比绍 匈牙利 冈 果 伊拉克 泰 国 美 国 埃 及 摩洛哥 澳大利亚 印 度 委内瑞拉 西 德 新西兰 俄亥俄 几内亚 斯里兰卡 丹麦 贝宁 危地马拉 南 非 喀麦隆 孟加拉 美 国 叙利亚 坦桑尼亚 印 度 美 国 塞内加尔 沙特阿拉伯 澳大利亚 美 国 西 德 阿联酋 卡塔尔 扎伊尔 朝 鲜 塞拉利昂

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瓦加杜古 新系西伯利亚 法国奥雷机场 大 阪 巴 黎 槟榔屿 佩 思 佩雷拉 费 城 莫尔斯比港 西班牙港 金 边 巴拿马城 布拉格 釜 山 比 萨 拉巴特 雷克雅未克 仰 光 里约热内卢 罗马 鹿特丹 拉瓦尔吕弟 萨尔布吕肯 萨尔斯堡 萨 那 圣萨尔瓦多 圣保罗 索尔兹伯里 圣地亚哥 西亚图 汉城 塞舌耳 旧金山 加 沙 新加坡 圣约瑟 圣胡安 索非亚 斯德哥尔摩

上沃尔特 俄罗斯 法 国 日 本 法 国 马来西亚 澳大利亚 哥伦比亚 美 国 巴布亚新几内亚

柬埔塞 巴拿马 捷 克 南朝鲜 意大利 摩洛哥 冰 岛 缅 甸 巴 西 意大利 荷 兰 巴基斯坦 西 德 奥地利 也 门 萨尔瓦多 巴 西 津巴布韦 智 利 美国 韩国 塞舌耳群岛 美国 阿拉伯酋长国 新加坡 哥斯达黎加

保加利亚 瑞 典

FRA FLR GEO GLA GOA GVA GYE HAJ HAN HAM HAV HEL HNL HOU HKG IKT ISB IST IZM JKT JED JNB KBL KHI KHH KHV KGL KIN KTM KRT KWI KUL LAD LAX LBV LFW LNZ LHE LON LUN

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HND

羽田

日本

各航空公司国际票退票规定 各航空公司国际票退票规定(仅供参考) 各航空公司国际票退票规定(仅供参考) AA视退票规定 AC扣销价的 200CAD AFCNY2000,行政费 170,特殊视退票文件,NO SHOW 不能退票 AI用过的不能退,全程未用 CNY300.00;NO SHOW CNY300 AY视退票规定 AZCNY1000;V 舱不能退。 BANOSHOW 另加 1000;全程未使用-退票费 CNY1000,已使用票不退。 BICNY500,NOSHOW CNY500 CX公布运价 CNY300,文件价且没用过的 CNY500。 EKCNY500;若该舱位没有 OW 价格,则扣除全程票价的 75%和单程 Q 值,再减 CNY500 退票费。 GA机票一经使用不得退票;全票未使用可退票,退票收取手续费 CNY400.特殊视文件 JL公布运价 1000 日元,净价,24H 前取消且没用过,CNY500 KA公布运价 CN300,文件价且没用过 CNY500,用过,除年票和面价其余不能退票 KE韩国 CNY300;东南亚、日本 CNY300;其他线 OW CNY500,RT CNY800。 KLCNY2000,行政费 170,特殊视退票文件,NO SHOW 不能退票
经济舱退票费:V(7-21 天)不得退票;其他 CNY1000 己使用过半程的来回程机票则不可退票。公务、头 等舱退票费:CNY500(除 Z 舱退票费 2000)。星空联盟 AIRPASS 段票:全程未使用过,付相当于 75 美

LH元的退票费;部分使用过的机票,退还实付票价与所飞行航程的正常票价(非 AIRPASS 票价)之差额。
(儿童、婴儿等同成人规定)。申请退票时,记录未在首段航班出发前 24 小时取消,收取 NOSHOW 费 CNYl000。

LX可退机票 CNY1000,公务舱 CNY300,特殊视退票规定 MH没用过 CNY500;用过 CNY300;NOSHOW 费 CNY500 NH
一个月/ 三个月/六个月 CNY300;美洲退票费:CNY1000;只允许全程退票,在出发前一天取消并进行退 票,如未在出发前取消预约而造成该记录 NO SHOW 时,将不能退票。全价票扣 1000 日元。

NW视退票规定 NX全退:全价票 CNY130.00;折扣票 CNY500.00 半退:扣去程再减 CNY300.00 OS视退票规定 OZ美国线 CNY830;其他 CNY300。 PRCNY 400,NOSHOW CNY400 航班必须于起飞前 24 小时之外取消

QF参照相应运价说明 QR未使用过 CNY500;部分用过的、特价不能退;NOSHOW 需另加 NOSHOW 费 SQCNY400; NOSHOW 需另加 NOSHOW 费 TGNO SHOW 不能退票;没用过的,国际 CNY500,国内 CNY200.00; TK视退票规定 UA VN
从中国始发并出票,且在自出票之日起一年有效期内完全未使用全价(F/C/Y)机票退票将收取人民币 300 元手续费。其他舱位参照相应规定 用过的航段的价格)X93% -退票费 300 元 一般情况下退票费 300 元 部分用过之后也可以退票,计算方法为:退票应得款=(实际收取的票款-使

VSNO SHOW 另加 1000;退票手续费 CNYl000 特价不可退票
注: 1、 以上的退票规定仅限于一般的常规散客机票, 特价机票以及团队的退票规则须以特价文件之规定为准。 2、尚未有明确 NO SHOW 限制的航空公司退票,也应尽量在旅客申请退票的第一时间取消定座。 3、JL、NH、TG、PR、CZ、AZ、AY、KL、AF、LH、OS、LX、VS 等航空公司退票时,必须提交取消定位的历 史纪录打印单,不能提供的都将视为 NO SHOW 机票。



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