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聊天机器人伪装成真人的10种伎俩

聊天机器人伪装成真人的 10 种伎俩
纪念艾伦?图灵诞辰 100 周年。

聊天机器人可以说服你去做不寻常的事情——比方说让你相信一定要点某个链接或者让你 泄露信用卡密码。不过在绝大多数情况下,它们只不过是想让你相信它们是能喘气的真人。 而聊天程序的作者们则尽力补偿它们没有灵魂和独立意志的缺陷。 以下是聊天机器人伪装成 真人的 10 种最具迷惑性的伎俩。

电影《西蒙妮》。 10、一次说一整句话 你已经注意到了,如果你曾经和朋友聊天的话,真人会把一句话分开说,就像他们平时说话 一样。人们会加上一个“嗯”,为了戏剧化的效果,或者他们会加上“……”显示自己在思考或 者反应。而聊天机器人并不真正理解人类的说话,这些话头话尾会引发一些回应。如果有人 输入“啊”和“OK”,而聊天机器人回答“那是怎么回事?”或者“你是这么想的吗?”或者“好吧, 我不同意”——这种能够应付一切没有预编程情况的句子,那么游戏结束——它被揭穿了。 为了应对这种情况, 聊天机器人喜欢用的简单方法, 是设置一个最小字符串值来判断不完整 的句子,或者识别嘀咕的话和不正常的间隔。 9、每次答话之前清屏 既然聊天机器人还是不能真正理解讲话的含义,它们其实无法让谈话前后一致。举个例子, 比方说,你可以问一个机器人他住在哪儿,它也许会回答你,在旧金山,在以后的谈话中问 它是不是住在一个岛上,它就会回答“是啊”,它最大的希望就是人类淡忘之前的谈话。如果 人类没有以前聊天记录的协助, 这对聊天机器人会有些帮助。 如果一个机器人回答说他是独 居的,后来又提到自己有个老公,有聊天记录的人就会抓住这点矛盾。另一方面,有些没有 聊天记录的人就会怀疑自己的记忆,这样的话就会存有希望。 8、改变话题 在一个开放式的回话中, 主题会不断变化到聊天机器人无法了解而且没有编程的主题上。 如 果主题偏移到已经编好程序的内容上,它就可以重新回到立足点。如果提到最近的名人、政

客、运动员或者历史人物,它可能说:“我对大人物不感兴趣,我们聊聊艺术吧。”“我觉得我 们应该不管这些云里雾里的事情。我们应该如何对公共教育进行改革呢?”这句话就是在没 有现成的回答词句时改变主题的回应方式。

电影《人工智能》。 7、一直说下去 聊天机器人对待谈话就像在打网球。说话,回话,说话,回话——来回往复。真人感觉到停 顿的时候,就会详细谈一开始的语句,或者再摸索更多信息。如果这些详细的阐述已经预编 程好了,这活儿对聊天机器人就太轻松了。不过,也产生了展开平行回话的危险——一个人 回复一句话,然后再回复另外一句话,而接下来的新语句又是重叠在一起的。这对机器人来 说比较艰难,所以详谈必须谨慎从事,而且之前的话必须与现在的话同一个主题。 6、众包回复 更受欢迎的聊天程序有许多人每天对他们讲话。程序每天都失败很多次。它们失败的时候, 就会对回应进行分类,尤其是它会在之后弹出一句话,看对方怎么回复。然后一个真人会回 复, 成为它采集的对象。 它们可以在每次谈话中在自己的句库中混合并匹配最有可能的回答, 聊天机器人就可以讨论任何事情, 从时事到皇后乐队的歌词。 一个聊天机器人知道当某人说 “胆小鬼,胆小鬼”的时候,一个真正的人类最有可能回答;“你会这样胡闹吗”。它这样做让 自己看上去就像一名人类。 5、让自己区域化 聊天机器人无法总是表达一致的理念, 或者以协调的方式进行表达, 甚至也无法管理连贯的 用词。为了隐藏这一点,他们有时候需要复杂的干扰策略。其他时候,他们需要成为波拉特 (一部电影的主人公,主角是一个在美国游历的哈萨克人)。一个聊天机器人可以佯作外国 出生, 以此为理由为自己的语法错误、 不了解当地文化甚至是根本无法明白对方的意思开脱。 它还会扯一些对方所不熟悉的外国相关的话题,这样的话就没法对它们做出判断。

电影《我,机器人》。 4、获得一个精神病学学位 这一招在一个著名而且很成功的聊天机器人中首次得到应用。伊莱扎(Eliza)本来被设计 成模仿一个精神治疗医师,问一些大家通常所说的很开放而且含糊的问题。“你对那个事情 感觉如何?”“你觉得自己为什么做那件事情呢?”“你觉得那是什么意思?”这些问题可以一 再重复。被测试的主体真的回答了。很多人说伊莱扎帮助了他们,有些人要求人们独自与伊 莱扎进行测试,以讨论更加私密的问题。这个聊天机器人是如此成功,以至于有人建议将其 作为低成本解决方案,治疗受精神问题轻度困扰的人。 3、开发出个性 事实已经证明, 能让人们相信聊天机器人是一名真人的最好办法, 是让人们相信它们是一个 独特的人。 一个人的兴趣是有限的, 可能很自我, 可以把聊天从一个主题变到另外一个主题, 而且最终让人相信这个自恋狂是个人类。 一个机器人被编写成刚搞砸了工作的门卫, 而且担心因此丢掉工作。 不管对方何时提到一个 关键词,比方说“工会”,或者“工作”,或者“老板”,或者“问题”,这名聊天机器人就会弹出一 些“你觉得你有问题,我可是快要被炒鱿鱼了”之类的话。如果聊天机器人有点不知所措,它 会说自己因为太焦虑而没法集中精神。那些自我中心的话语,看似真人遇到的问题,以及谁 都不愿意把一个痛苦的人当成机器人的天然心理, 这些因素混合起来, 使得聊天机器人在勒 布纳竞赛(一项世界级的人工智能比赛)中骗过了少数人。

电影《机器管家》 2、主导剧情 聊天机器人有一个危险但有时候极为成功的办法, 就是用与伊莱扎相反的办法愚弄人们。 不 是让真人自己去说,而是聊天机器人自己主导对话。 一个参加勒布纳竞赛的聊天机器人紧紧抓住克林顿丑闻。 他一开始就问一个人整个丑闻的事 情。不管对方怎么回答,机器人总是说些:“哦,啊!听起来你对这事不是特别感兴趣!不 过说真的,你觉得他的教育政策怎么样?”这个聊天机器人只是不肯离开自己的主题,一个 接一个地问问题,直到对方时间用完。有时候这是个很有意思而且焦点很集中的谈话,人们 跟着聊天机器人的话题走,似乎非常自然。只有真人拒绝玩下去,一再告诉聊天机器人他们 不想聊这个话题或者自行改变话题的时候, 聊天机器人完全不能理解对方谈话的缺点才得以 暴露。 1、找茬打架 这是个大招。打架不需要记忆或者一致性。它们自己就可以演进,每个新的回复都会提升怒 气值, 一个接一个地回复下去, 就会让怒气满点。 打架也不需要为糟糕的拼写和语法找借口。 打架也不需要理智。它们总是可以转移到什么新的事情上,或者没完没了地重复自己。它们 也不需要广泛的内容。他们总是可以在现成的词库中找到短语,或者愚蠢的打发办法,或者 改变主题,或者无意义的侮辱,而不会有人怀疑出了什么问题。一个最早的聊天机器人甚至 干脆利落地通过了“图灵测试”(编辑注:这指的是在一次测试中,真正的通过图灵测试需要 骗过大多数人) ——就是一个普通人与一个聊天机器人对话, 却不知道自己正在与程序聊天。 在早期的互联网上,一个大学生让自己写的聊天机器人,一聊就是一晚上,而这个聊天机器 人预编程了不少令人恼火的短语。 大学生回来的时候发现一大堆对话, 有人急不可耐地要找 他联系他。机器人用预编程的侮辱性短语加以回复。那人怒气冲天,聊了一个小时,愤然离 线。那个人评论这件事情的时候说那个程序不断重复自己,“像是个该死的机器人还是什么 玩意”。他聊得很投入,但从来没有猜到自己正在和电脑硬件聊天。这是让聊天机器人看上 去像人类的最终办法。这也很好地证明了任何东西都可以模拟人类的最差品质。

最后的那个大招可以配合这篇漫画来看。


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