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《忠诚胜于能力》学习心得

《忠诚胜于能力》学习心得
按照这次家文化百日教育要求,我们通过自学和组织集 中学习活动,认真学习了《忠诚胜于能力》著作的有关内容。 通过学习,我感触很深,觉得这篇好作品无论做人做事,都 能给我们很深的启迪。作为一名客户经理,我认为忠诚对于 我们重点要体现在三个方面: 一、要忠诚于本职岗位 本职岗位,是我们的立身之本。离开本职岗位,一个人 就无从谈起人生价值,也就无从谈起成功与失败。所有人, 都要立足本职岗位,更要忠诚于本职岗位。既要有“找准位 置,干好本职”思想,又要有“珍惜岗位,提高能力,干好 本职”的决心和信心。作为烟草客户经理,我们就要忠于客 户经理岗位与称谓,多学习,加强文化、业务、计算机等方 面的学习,通过学习装备自己,在各方面充实自己;多揣磨, 工作中针对不同情况认真琢磨,减少不足、增加经验;多锻 炼,利用每一次与客户的接触,每一次公司的宣传活动,提 高自己处置应变、语言表达、协调沟通等工作技能。 二、要忠诚于服务对象 对客户忠诚,是我们工作的成功之基。我们做客户经理 工作的,就是要忠诚于服务对象,踏实做事。做客户经理工 作,说是经理,实际上是客户的忠实服务员。所以做这份工 作,就不能好高骛远。为客户服务的每一件事都要身体力行 地去做。要按照序时进度,做好每周的客户上门拜访服务; 要一丝不苟,做好每个月需求预测;要想方设法,做好重点
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培育工作,等等。所有客户经理职责内的每一件都要我们去 扎扎实实地去做,由不得半点偷工减料,半点马虎。只有踏 踏实实从脚下做起,不积跬步无以致千里,不积细流无以成 江海。只有忠诚于服务对象,我们才能在付出努力之后,取 得他们的信任,工作上才能取得实实在在的服务成效。 三、要忠诚于烟草事业 对于我们这些烟草客户经理人员来说,忠诚于烟草事 业,也是我们工作的力量之源。首先我们要对烟草事业发展 的辉煌前景要充满信心。只有爱我们所从事的事业,才能爱 我们所从事的一份份具体工作。我们要深深地懂得,只有有 了烟草这个大家才能有我们的小家。要做一个对烟草事业有 责任心的人,要做一个懂得感恩的人。作为客户经理,我们 要感谢公司为我们提供了良好的工作条件;作为客户经理, 我们要感谢我们拥有一个团结、合作、和睦、共同奋进的工 作集体;作为客户经理,我们要感谢我们现在有一个发展前 景广阔的烟草事业大家庭。我们要忠诚于我们烟草事业,严 格遵守烟草行业的各项规章制度,检点自己的言行,时刻把 好自律关,不给烟草事业抹黑。我们要立足本职、踏踏实实、 埋头苦干、甘于奉献,通过自己的不懈努力,为烟草事业贡 献一份力、发一分光。 以上是我这次学习活动中许多心得体会中一次汇报,不 当之处,请大家批评指正

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