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EQ 讀後感
書名:EQ 作者:丹尼爾?高曼(Daniel Goleman) 譯者:張美惠 出版社:時報文化 出版日期:一九九六年四月

蔡政良

一.更完整的智力概念
在本世紀中學院心理學都是由史金那一派的行為主義者主導,他 們認為,可以從外在客觀觀察的行為才能進行準確的科學研究,因而 將一切內心活動,包括情緒都屏除在科學之外,忽略了理性常要接受 感性的導引,甚至是無可救藥的被牽者鼻子走。 傳統的 IQ 觀念都環繞者狹隘的語言與算數能力,其實智力測驗 的成績最能直接預測的是課堂上的表現或學術上的成就,至於學術以 外的生活領域便很難觸及,雖然有許多學者提出多元智力的說法,但 高曼先生研究整理後題出的 EQ(Emotional Intelligence)似乎引起世人 更大的震撼及注意,因為情感正是人類之所以為人的最主要特徵,而 這個理論正補充了 IQ 的不足。

二.EQ 的內涵
高曼先生認為人生成就的高低,絕非 IQ 可單獨主宰,而 EQ 是 指能夠能夠認識自己的感覺,調適管理自己的情緒;也能認識他人的 情緒,並做適度的反應,維持良好的人際關係,生命的成就同時取決 於 IQ 與 EQ 兩者。事實上,如果缺乏 EQ 的配合,智力絕不可能作 最大的發揮,而在用心的經營下,EQ 確實可透過學習加以改善。

三.EQ 的影響

EQ 較高的人在人生各個領域都較佔優勢,無論是個人成就、人 際關係、婚姻、工作等,成功的機會都比較大。此外,情感能力較佳 的人通常對生活較滿意,較能維持積極的人生態度。 較擅長處理情感問題的父母,親子關係較和諧,其孩子的身心、 社會適應較佳。有良好 EQ 的團體,群組工作效能亦較高。而且 EQ 也是身體的良藥,情緒管理不當的人身體罹患疾病的機率比一般高, 有良好人際關係的病人死亡率較低。

四.EQ 是可以學習的
高曼先生發現,在小時候就能有良好情緒調節的孩子,到青少年 時期顯得社會適應能力較佳,較具自信,人際關係較好;也較能自我 激勵,尋求各種方法實現目標,面對困難也不輕言放棄;在壓力下比 較不易崩潰、退卻,在追求目標時也能壓抑立即得到滿足的衝動,這 表示幼年時情緒的學習將影響一個人日後做人處世的態度。 我們可以教導孩子認識各種情緒及其表達方式、學習傾聽與發問 的技巧、學習與人合作與解決衝突的能力來增進 EQ 能力。例如培養 孩子非語言訊息的判讀力,像語調、手勢、表情等,在團體中不要逃 避爭執,指導孩子用心傾聽及吵架協商的藝術,對自我抱持正面但務 實的期許,讓壓力與負面情緒獲得合理的紓解,而家長及老師應以同 理心的方式管教孩子,對於孩子的情感能做立即的回應,以免使孩子 漸漸逃避,甚至不去感受這些情緒。

五.EQ 對教育的衝擊
從 EQ 的理論中我們可以知道,孩子如果拙於判讀情感或社交的 訊號,或即使能正確讀出也不知如何回應,都將無法獲得美滿的人 生,如果要避免下一代以酒精、毒品、犯罪來紓解焦慮、憤怒與沮喪 等感受,造成更多的社會問題,教育者就不應再以學科取決孩子的成 就,避免隨情緒起伏而改變教育態度,而應積極的協助孩子了解情 緒、管理情緒,才能為孩子打好 EQ 的基礎。 由於環境的沉重壓力及家庭生活的忙碌,我們的下一代在成長過 程中特別容易受到離婚、失業、社會失序等問題的影響而產生憂鬱或 情緒失調的現象,當很多家庭已不再能為孩子打下穩固的人生根基 時,學校便成為矯正孩子情緒與社會能力不足的重要後盾。我認為學

校並不一定要設計 EQ 的專門課程,因為老師的教導風格本身就是最 好的教材,對學生有深遠的影響,EQ 可以完全融入學校生活的一部 份,因此,有遠見的老師們,讓我們共同來努力與學習吧!不要再讓 我們的孩子成為情緒文盲了。



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