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2018超星公共关系礼仪实务章节期末答案

兄弟骑驴的故事说明()。 关于营销中应有的言行,下列说法错误的是()。 所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。() 只要是道德和法律允许的办法,都可以用来实现自己的目的。() 公共关系发端于()。 ()不是公共关系的三大要素之一。 ()是公共关系的根本目的。 公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。() 我国古代公共关系的萌芽与发展没有体现在()。

我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括()。 通知强调单向的行为,公共关系强调双向的行为。() 中国古代的公共关系萌芽与战国时期,远远晚于西方国家。() 在公共关系的活动中,产品形象的信息收集一般不考虑()。 公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑()。 公共关系活动种的信息采集职能不包括采集()。 公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。() 公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。() ()不是互利性组织。 在定义社会组织时,不需要专门强调()。 ()不是社会组织的类别。() 公共关系的重要特征之一是全员性。() 成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。() 社会组织需要的能力不包括()。 社会组织一般不需要协调()。 社会组织的结构能力不包括()。 关于社会组织的检验能力,下列说法错误的是()。 社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。() 下列关于公众的说法错误的是()。 公众的特点不包括()。 大众传播媒介公众属于纵向公众。() 公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。() ()是公共关系传播的首要原则。 公共关系的产生一般不需要()。 公共关系与宣传的差别不包括()。 公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。() 广告的特性决定其可以采用夸张的方式进行构思与表达。() SWOT 分析主要用于分析企业的()。 政府出现了信任危机后,在一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。() 有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。() 为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。 关于公共关系和行为规范,下列说法错误的是()。 公共关系虽然与广告有相类似的地方,但是二者并不完全一样。()

关于商业服务业的公共关系,下列说法错误的是()。 关于企业公共关系的目的和意义,下列说法错误的是()。 ()不是主体公关类型。 事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。() 我国第一家公关公司成立于()。 关于员工及其作用,下列说法错误的是()。 ()不属于雇员关系。 员工是企业的重要组成要素,是企业的财富。() 现代公共关系的首要因素是要对外沟通传播,从而建立良好的企业形象。() 公共关系的意识不包括()。 关于企业文化的软的一面,下列说法错误的是()。 ()不是创业初期的员工关系管理方法。 ()不属于企业文化的硬的一面。 企业文化应该综合有形和无形两种管理方式。() 在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。 关于非正式组织,下列说法错误的是()。 在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。 现代组织应该重视家庭情感的建立,更多给予员工多方面的关怀。() 以挖掘个人价值为切入点,让团体中所有人各司其责,各尽所能,实现个人个人价值,这样才能搞好雇员 任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。() 顾客至上的经营意识中,维护消费者权利措施的制定原则不包括()。 ()是顾客满意的集中表现。 ()不是处理顾客关系的方法要求。 处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。() 帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。() 公共关系中,传播指个人间的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。() 中间商的作用不包括()。 关于新闻媒介与企业,下列说法错误的是()。 关于企业与中间商之间的关系,下列说法错误的是()。 ()不是正确处理与新闻界关系的做法。 企业与中间商良好的关系决定了企业与消费者间长期稳定的关系。() 传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。() 关于公共关系的调查研究,下列说法错误的是()。 公共关系调查研究的作用不包括()。 公共关系的工作程序不包括()。 收集情报和研究是公共关系最重要的工作。() 公共关系的特性不包括()。 公共关系调查一般不确定()。 公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括()。 ()不是公共关系调查研究的基本原则。 公共关系调查研究的实事求是原则是指一方面需要按事物的实际情况办事,另一方面也要从实际出发,找 公共关系调查研究的效益原则强调要艰苦奋斗、勤俭节约。() 调查工作具体安排的内容不包括()。 调查设计需要考虑的内容不包括()。

制定调查计划需要注意的内容不包括()。 调查计划一般包括调查本身的设计和调查工作的具体安排两部分。() ()不属于调查报告的内容。 资料整理分析不包括()。 关于原始资料和现成资料,下列说法错误的是()。 收集资料的方法包括问卷调查和访谈。() 调查报告中展现出来的说服力主要是为了表现给上级。() ()不是有效处理员工关系的方法。 抽样性调查的优越性不包括()。 调查的类型不包括()。 ()不适用于简单随机抽样方法。 重点调查的调查单位较多,不利于集中人力、物力和财力进行深入调查。() 全面调查的对象具有全体性,在所有规模的公关调查中都适用。() 企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的活动。() 集体访谈的技巧不包括()。 成功的座谈会的表现不包括()。 调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。() 访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。() 关于非正式团体和正式团体,下列说法错误的是()。 ()不属于组织情况调查的范围。 ()不属于公共关系调查的内容。 内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价,人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。() 社会环境调查包括政策环境调查、社会问题调查及自身公共组织的情况。()


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