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人际关系处理技巧(储干) 0321-11stone_图文

讲 师 : 王 保 峰

人 际 关 系 技 巧

大纲
1 2 3 4 人际关系的定义 3 人际关系的重要性 4 如何建立良好的人际关系 如何赢得良好的职场关系

人际关系
何为人际关系 人与人之间在活动过程中直接的 心理上的关系 或 心理上的距离。

人际关系的賬戶
我们为什么需要银行帐户?

人际关系的重要性

一个人成就的大小,多数取决于他的人际关系,其次才是实力

如何建立良好的人际关系

人际关系處理的障礙
2 多疑 1 Title in 自我 here 中心 3 自負

R
6 嫉妒
Title in 5 here 自卑

4 孤僻

建立良好的人际关系的技巧

1.赢得良好的第一印象
? 保持良好的形象
? 脸上常带微笑 ? 请用眼神沟通 ? 杜绝无用动作 ? 坐如钟、站如松

? ? ? ?

主动向对方打招呼 牢记他人的名字 寻求共同点 要有后续的接触
眼神接触、微笑

哪些微笑让你心动?

故事分享……
说 的 艺 朮

2. 让“话”进行到底
? 说话要看对象
? 文化知识的不同,说话要有不同。 ? 身份地位的不同,说话有差别。 ? 双方关系不同,说话要有区别。

? 从对方感兴趣的事情说起 ? 会说委屈话,委婉含蓄尊重人 ? 让对方成为主角
? 倾听+引导对方谈得意之事

3.让关系更进一步
? 善于储存朋友
? 交友要循序渐进
? 学会给予

? 悄悄为他人做点好事
? 人情要做完; ? 人情要做得充分。

如何赢得良好的上下级关系

游戏计分标准
选择 计分

A组 红
红 蓝

B组 红
蓝 红

A组 +3
-6 +6

B组 +3
+6 -6





-3

-3

1.如何与上级保持良好的关系
? 坦然面对上司

? 实干敬业是闪光的金子
? 学会与上司沟通

? 成为上司的得力助手

2.如何与下级保持良好的人际关系
? 互相尊重 ? 多聆听

? 多赞美少批评
? 换位思考

人 脉 活 字


信 牌 : 被 人 信 任 , 是 笔 财 富

谦 牌 : 不 在 骄 傲 中 葬 送 自 己

帮 牌 : 帮 人 即 是 帮 自 己

忍 牌 : 不 该 出 手 不 出 手

敬 牌 : 敬 人 三 分 , 人 敬 三 分

交 牌 : 多 交 朋 友 多 条 路


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