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东方酒店员工管理规范_图文

文件编号:DF版 本 号:A/0 分 发 号: 标 题:东方员工管理规范 拟 制: 审 核: 部 门:办公室 批 准: 页 日 码 :1/2 期 :

目 的:为使东方商务酒店全体员工有个安乐、祥和的工作与休息环境,养成一个良 好的生活习惯,特制定以下规定: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 服从管理,听从安排,遵守公司各项规章、制度; 着公司规定制服上岗,正确佩戴工作牌,规范仪容仪表(按照着装规范) ; 上班时间决对不允许在岗睡觉、离岗、脱岗; 上班时间不能做私事、上网、聊天、玩游戏、接打电话、发信息等; 不能使用公司电话拨打、接听私人电话; 工作时间内不能喝酒,上班前不能吃带刺激味重的食物; 不能在公共区域内嚼食口香糖和食用零食; 礼貌待客,文明服务,不得与客人发生冲突; 不得无故使用客用电梯;

10. 不得私用公司配置设施(如电脑、汽车等) ; 11. 工作无关人员决不允许进入收银台内,不能在收银台前逗留; 12. 自觉遵守用餐制度,不得在当班期间用早餐; 13. 爱护公司设施、设备,厉行节约、杜绝浪费; 14. 对上司礼貌、尊重,与同事和睦相处; 15. 消除消极思想,做到积极进取,勇于创新,不得消极怠工、拖沓懒散; 16. 不得在营业场所流动吸烟,吸烟必须到吸烟区; 17. 严禁向客人索取小费,一经发现立即开除; 18. 工作时间,不得打堆闲聊、嬉笑打闹、大声喧哗,影响正常营业; 19. 不得食用客用小吃,私用客用消耗品;

文件编号:DF版 本 号:A/0 分 发 号: 标 题:东方员工奖惩条例 拟 制: 审 核: 部 门:办公室 批 准: 页 日 码 :2/2 期 :

20. 爱护公司宣传画、张贴画、壁画等文化设施; 21. 严禁携带或收藏一切违禁品,如枪械、武器、毒品、易燃易爆品、淫秽品进入 公司; 22. 下班后不能着便装在营业场所内逗留; 23. 不能接受任何形式的贿赂或向他人行贿; 24. 不能利用职权提供方便予以亲友或其他人士,损害公司或客人的其他利益; 25. 未经管理人员允许,不得私配营业场所钥匙; 26. 拾到客人遗留物品及时上交管理人员, 不得私藏客人遗失物品, 否则视为盗窃; 27. 主动接受保安、授权人员检查手袋、包裹; 28. 禁止打架、斗殴、恶言秽语等事件发生; 29. 爱护环境清洁卫生,不得乱丢垃圾; 30. 正确使用员工洗衣房和卫生间; 31. 员工寝室保持安静、整洁,会所管理人员将不定期进行检查; 32. 热爱公司, 提高对企业的忠诚度, 不得散播对公司不利的言论, 不得聚众闹事、 制造罢工; 33. 不得擅自抄公司文件、资料,泄露公司秘密; 34. 不得拉帮结派、欺负同事; 35. 不得聚众赌博或做违法乱纪的事; 36. 严格遵守公司的其他规定; 37. 以上规范,自公布之日起施行,违者给予 5 元——1000 元的经济处罚或开除, 情节严重的移交公安机关进行处理;


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