当前位置:首页 >> 管理学 >>

《现代管理学》期末复习资料

现代管理学期末复习资料

一、多项选择题

1.企业外部环境包括(

)。

A 政治法律 B 科学技术 C 社会文化

D 自然条件 E 经济条件 F 竞争态势

2.(

)不是系统所具有的特征。

A 整体性 B 复杂性 C 模糊性

D 控制性 E 目的性 F 适应性

3.管理的经济环境是一个多元、动态的系统,主要由(

)要素构成。

A 经济结构 B 经济发展水平 C 气候条件

D 宏观经济政策 E 资源状况 F 经济体制

4.现代管理学的学科特性表现为( )。

A 综合性 B 科学及艺术性

C 系统性 D 不精确性 E 是一门软科学

5.管理的目的就是有效地实现组织的目标,较为完整的有效包括( )。

A 效率 B 效益 C 效应 D 效果

6.现代社会中,管理可以说无时不在,无处不在,其主要作用有( )。

A 促进生产力发展的关键因素

B 提高组织经济效益

C 促进社会快速发展

D 提高人们的生活质量

7.按照系统的思想,管理的效益原理应当是广义的效益,它包括( )。

A 经济效益 B 企业效益 C 社会效益 D 生态效益

8.管理是一种人的行为,它一般包括(

)基本要素。

A 管理者 B 被管理者

C 管理环境 D 管理目的 E 管理方法

9.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但是他被聘为美国泛美航空公司总

裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高盈利企业,你认为下面总结有道理的是( )。

A 最高管理者无需专业知识,只要会学习,勤于思考就够了;

B 成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植;

C 成功管理的关键是,只要做好人的管理,就可以取得成功;

D 这是一种巧合,只能说明卡尔森有很强的环境适应能力。

10.一般来说管理人员应当具备的技能包括( )。

A 技术技能

B 人际技能

C 领导技能

D 决策技能

二、判断题

1.只要有人群就会有组织,只要有组织就离不开管理,所以管理具有普遍性。( )

2.人们常说:“七分技术,三分管理”,只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。

()

3.管理的科学性是指管理的实践性。(



4.好的管理就在于把对的事情做得更好。( )

5.管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的,表现为合理组织生产。( )

6.管理原理与管理工作中所确定的原则是有区别的。( )

7.管理的人本原理就是尊重人、依靠人、发展人、为了人。( )

8.不同行业及不同组织内部专业特点差异显著,很难说管理活动有什么共性。( )

9.效率与效果之间的差别可以表述为:效果是使组织资源的利用成本达到最小化,而效率

则是使组织实现预期的目标。( )

10.程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束,重在对其约束度的把握。( )

三、名词解释 结构性维度:它们描述了组织的内部特征,为衡量和比较组织提供了基础。

决策树:一般都是自上而下生成的。每个决策或事件(即自然状态)都可能引出两个或多个 事件,导致不同的结果,把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干,故称决策树。他的构成 要素有:决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。决策树法属风险型决策方法,是 用树状图来描述各种方案在不同情况(或自然状态)下的收益,据此计算每种方案的期望收 益从而做出决策的方法,对分析多阶段的管理决策问题极为有用。

网络计划方法:对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动,为了充分 利用有限的时间、空间与资源(人力、物力、财力),都必须编制一个科学的工作组织计划 来有效地组织、调度与控制该项活动的进程,以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学 的组织计划的有效方法统称为网络计划法。

前馈控制:指发生在行动之前的控制行为,通过观察、收集准确信息,事先识别和预防偏差, 采取措施将问题消除在萌芽状态。有时也称预先控制。

企业文化:或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的 其特有的文化形象。

关联性维度:反映了整个组织的特征,包括组织规模、技术、环境和目标等,它描述了影响 和改变组织维度的环境。

矩阵结构组织:指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵,管理人员同原职能部 门保持联系,又参加项目小组工作。

管理方格图:是一张纵轴和横轴各 9 等分的方格图,组成 81 个小方格。纵轴表示领导对人

的关心程度,从上到下由高至低;横轴表示领导对工作的关心程度,从左到右由低至高。根 据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。其中,第 1 格表示关心度最小,第 9 格表示关心度最大。
反馈控制:是在行为执行之后的评价活动,其控制重心放在组织的产出结果上,尤其是最终 产品和服务的质量,问题出现后,损失已经造成。又称事后控制。
经济人假设:是指人总是追求物质利益为目的而进行经济活动的主体,尽可能少的付出得到 个人利益的最大化。对资本家而言追求最大限度的利润,对工人而言追求最大限度的工资收 入。管理者和工人应该相互合作,以求共同繁荣。
影响力:指的是用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人所乐于接受的方式,改变他人的 思想和行动的能力。领导者的影响力来自于职位权力(法定、奖励、强制权力)和个人权力 (专家、感召和参考权力)。
权力:管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理 念、行为、的影响力和控制力,它可以是个人或是集团。
管理幅度:也称管理跨度,是指每个管理者直接领导的下属数量。
网络结构组织:是由多个相互独立的企业组成的,以契约关系为纽带,通过互利互惠、相互 协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。
四、简答题
1.简述管理者必须具备的技能和基本素质:技能:技术技能,人际技能,概念技能,政治技 能。基本素质:创新,远见卓识,健全的心理,真诚待人。
2.简述不确定决策的方法:1、小中取大法(悲观法):即选择在最差自然状态下收益最大 或损失最小的方案。2、大中取大法(乐观法):即选择在最好自然状态下收益最大的方案。 3、最小最大后悔值法(大中取小法):就是使后悔值最小的方法,选择最大后悔值最小的 方案。
3.简述权变领导理论:该理论认为,不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又 被称为领导情境理论。主要研究成果包括:费德勒权变模型(表明没有绝对最好的领导形态, 领导必须具有适应力,执行适应变化的情境,因地制宜、因事制宜。)、领导生命周期理论 (根据下属的成熟度,选择有效的领导方式)、路径-目标理论(领导者的基本任务是帮助 和支持被领导者设定目标并把握其价值,在过程中提高被领导者的能力并使其满足,最终实 现目标。)
4.简述双因素理论:又称激励保健理论。激励因素与工作本身有关;保健因素与工作环境(物 质环境和社会环境)有关。该理论认为满意和不满意是截然分开的,这种双重的连续体意味 着一个人可以同时感到满意和不满意。保健因素只有预防作用,没有激励作用;激励因素才

能真正激发员工的士气。当保健因素具备时,可以满足员工低层次的需要;激励因素具备时 可以满足员工高层次的需要。也就是说,工作本身对员工才有激励作用。
5.简述管理的本质含义:它是在一定环境下,对组织的资源进行有效的计划、组织、领导 和控制,通过组织资源的优化配置,以有效实现组织目标的活动。 内涵有:(1)管理目的 是为了实现组织的目标。(2)管理要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。(3) 管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成。(4)管理要紧紧围绕组织目标来进 行,既注重效率,又注重效果。(5)管理是在一定的环境条件下进行的,有效的管理必须 充分考虑组织内外的特定环境条件。
6.简述决策的影响因素:1、环境 2、组织文化 3、伦理标准 4、决策者对风险的态度 5、决 策时间的紧迫性。
7.简述网络型组织结构的优缺点:优点:有助增强企业在国际市场上的竞争力;具有灵活性 和应变能力;可节省行政成本。缺点:不利于管理人员对业务的控制;不利于技术保密。
8.简述管理者的十大角色:人际角色:挂名首脑、领导者、联络者。信息角色:监控者、信 息传播者、发言人。决策角色:企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者。
9.简述领导与管理的关系:1、领导是管理其中的一大基本职能。2、管理者是由组织任命产 生的,其产生方式是自上而下的,而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和自愿追随产 生的,其产生方式是自下而上的;管理者不一定能够成为领导者,领导者也不一定是管理者。 3、有效领导是有效管理的关键。一个有效的领导者不但能够给员工指明目标、协调目标并 采取有效手段激励员工更好完成目标,而且能为其他管理 职能创造更多有利条件。4、管理 的对象是组织中的所有资源,而领导的对象仅仅是组织中的部分成员;管理行为追求的是提 高整个组织的运行效率,而领导行为追求的是追随关系;
10.简述期望理论:M=∑v*E 表明:激励取决于行动结果的价值评价和其对应的期望值的乘 积。假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发 动机的力量越强烈。期望理论的核心是研究需要和目标之间的规律。期望理论认为一个人已 受他心目中的期望激励。因此要获得所希望的行为,就必须在他表现出这种行为时,及时地 给予肯定,奖励和表扬,使之再度出现。根据这一理论需要兼顾以下三方面的关系:(1)自 身付出的努力与绩效的关系;(2)绩效与奖励的关系;(3)奖励和个人需要的关系。
五、论述题 运用现代管理学原理,结合所在单位的实际情况,分析所在组织在组织系统或激励方面存在 的问题及对策。
A:背景:某房地产代理公司上海分公司,总经理直属总经办,下设人事行政部、财务部、 业务发展部、策划及设计部、销售部,属于直线职能型组织结构。 问题:1、业务发展部人 员短缺且现有人员素质不佳,该部门总监对人事行政部招聘工作微词颇多。2、销售部与策 划设计部沟通不畅造成失误,直接影响到某项目近期的开盘推广。

分析:直线职能制是指在组织内部,既设置纵向的直线指挥系统,又设置横向的职能管理系 统,以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。其优点是既保证组织的统一指挥,又加 强了专业化管理。而缺点在于直线人员与参谋人员关系难协调。业务发展总监并非人事经理 的直接管理人员,对其没有决策权和指挥权,只能对人事部的招聘工作做出一些参谋和建议, 而人事部门招聘工作繁忙且人事经理并非本行业出生,专业知识较弱且精力不够,从而造成 目前业务发展部的问题。销售部由于驻各售楼处工作与策划设计部在项目推广手段上沟通不 畅。另外,两大部门领导在性格、年龄上相差较大,由于均属于各自领域的专业人士,故两 部门均自成体系,不协调。 解决:针对问题 1:业务发展部总监应首先与人事行政部总监进行平行沟通,而不是直接向 人事经理提要求,并且应尽可能更明确的说明招聘要求并利用其行业内的关系协助人事经理 寻觅人才;人事行政部总监应对人事经理的工作量进行有计划的安排,并要求其尽快熟悉本 行业专业知识。 针对问题 2:首先应该加强对两大总监进行企业文化、价值观、及远景的 再培训,明确只有团结协作才能实现组织既定目标。另外,双方要明确各自的责任,都要对 已造成的损失负完全责任。在激励方面,策划设计部人员的奖金可与相应负责项目的销售业 绩挂钩,一方面提高策划设计部人员的工作积极性,另一方面也能使两个部门的人员利益捆 绑,达到提高业绩的目的。 B:问题:1、某房地产代理公司往年中秋节额外向员工发放 300 元礼金,今年发放为 200 元, 虽只百元之差,但员工在签字领取时明显可以看出其脸上不满的表情。2、公司策划部门年 终奖金一般为固定双薪,但近期工作量负荷重,几名员工有消极怠工的倾向。
分析:根据双因素理论可知,以上两个问题的发生均与该理论主张的保健因素、激励因素有 关。保健因素包含公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、 地位、安全等方面的因素。这些因素改善了,只能够消除员工的不满,还不能使员工变得非 常满意,也不能激发其积极性,促进生产率的增长。激励因素包含工作富成就感、工作成绩 得到肯定、工作本身具挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展和成长等。这类因素 的改善能激励员工的积极性和热情,从而提高生产率。如果处理不好,也能引起职工不满。 简言之,当保健因素具备时,可以满足员工低层次的需要;激励因素具备时可以满足员工高 层次的需要。 解决:首先,不应忽视保健因素,但也不能过分地注重改善保健因素。保健因素在到达饱和 点后,作用反而会递减。其次,要将保健因素和激励因素进行转化。如可将策划部员工的奖 金同其相应负责的项目业绩挂钩,这就会产生激励作用,变为激励因素。 最后,领导应注 重工作本身对员工的激励。这包括:(1)对策划工作任务再设计,实行工作丰富化,使员 工能从工作中感到成就、责任和成长。(2)简政放权,实施目标管理,减少过程控制,扩 大员工的自主权使之发挥最大才能(3)对员工给予即时肯定、表扬,使之感受到被重视和 信任。

第一名:天蝎座
天蝎男必定是隐私保护的最好的男人咯!就连天蝎男的很多想法都不是那么容易就被理解的呢!天蝎座的男人大脑很复杂,总部是那么容易就被人了解的,即便你们已经认识了很长时间, 或许你都不是那么容易就了解天蝎男的心里在想什么呢!不过天蝎座的男人在爱情上说专情真的是温柔极致,可是另一方面在暧昧这方面,天蝎男也的确不是一个省油的灯呢!天蝎座的男人 总是惹的身边女人都对自己有些小情愫哦!
第二名:巨蟹座
巨蟹男对家庭是很偏爱的,但有时候作为中央空调的他会跟身边的很多女人暧昧,当控制不住自己感情的时候,巨蟹男也会做出一些出格的事情,不过这个时候的巨蟹男会尽可能的隐藏 自己的感情,不管有多喜欢情人,或者是有多少小秘密,巨蟹男都当作是没有发生过一样的捍卫自己的家庭,的确像巨蟹男这样负责任的男人很少见,可是巨蟹男也是有些小秘密的哦!只不 过巨蟹座的男人想法比较谨慎和细致,哪怕是敏感的女人,也不是那么容易就能够发现的呢!
第三名:双子座
双子男生活中是一个比较多变的人,不是那么容易就被人发现双子男的小秘密呢!双子座的男人并不用那个刻意的隐藏自己,双子男说的话你就分不出究竟是真是假,这大概就是双子男 善变的性格吧!即便是你抓到了什么蛛丝马迹,双子男也会很有办法来磨平的,再加上双子座的男人身边的朋友很多,这些狐朋狗友当中帮双子男说话的人也不在少数呢!所以呀!双子座的 男人的确是把自己的隐私保护的很好呢!劝你还是拉拢一下双子男的朋友了解他不愿被你知道的事情吧!
第四名:水瓶座

高智商的人哪那么容易就被看的明白呢?这说的大概就是水瓶男吧!水瓶男或许真的有很多秘密,但是这些都不是那么容易就被别人看得出来的,水瓶男在生活中是一个很谨慎的人,而 且非常理智客观的看待自己的感情生活,自然也就能够站在别人的角度上审视自己,看自己有什么地方是做的不够好的,或是需要隐藏的,这些可都是水瓶男能够感觉到的呢!也许水瓶男个 性有些另类,可是不可否认水瓶男的双商的确很高,很难让人发现自己有神秘的地方呢!
第五名:金牛座 守口如瓶的金牛男,对于自己核心利益的事情,金牛男是绝对不会和别人分享的,也许男人生性觉得不拘小节,何必要隐藏自己,刚好金牛男就是一个很喜欢隐藏自己的人,而且金牛男 生活中的很多事情不是那么容易就被看明白的呢! 再加上金牛男在生活中的其他时候很少会跟别人交流感情上的点滴,即便是金牛男有出轨行为,也不是那么容易被发现的呢!不过金牛座的 男人责任心很强,也很懂得如何规范自己,也是不会做出出轨的事情呢!
理解是相互的,没有纯粹的去理解,也没有纯粹的被理解,理解是心与心的对话。只有首先去理解别人,才能被别人所理解,如果都只是一味地去索取又哪来回报。 理解是一种换位思考,也是对人生的一种领悟,或者说是一种彻悟。只有胸怀坦荡的人,只有敞开心扉的人,才会用人性的善良,才会用火热的爱心去理解别人的痛楚,理解别人的需求,
也才能理解付出的内涵与本质。 理解的背后拥有着一个纯净的灵魂。 理解是幸福的基石,幸福是一种情感的回味与感动。理解与被理解是一对孪生兄弟。理解会给别人带去幸福,被理解也会让我们感受到别人的快乐。付出与得到当中会是一种情感的归依。 当心灵没有累赘时,当回忆没有悔恨时,那或许就是幸福的源泉吧! 理解亲情,让我们学会感恩。 亲情是我们面世的第一份感情,深厚而浓郁,倾尽了父母的一生,有各种各样的表达方式,或含蓄,或直接,或温柔,或激烈。别让自己的不理解伤害了父母的感情,也别让自己的偏执
去误解了父母的好意。 请理解亲情的无私与博大,学会在点滴中去感动,只有当我们拥有一颗感恩的心时,我们才会用更深的爱去回报。 理解友情,让我们执着于感动。 友情是我们人生航程的一面帆,也是我们前进路上的一盏灯,是生活历程里长久的一种快乐,也是坦途坎坷中的一种温暖。

理解笑容里的坦诚,理解问候里的关切,用宽容去包纳疏忽,用热情去化解矛盾。感动于平实生活里的一路相伴,领略互勉互助里的一生拥有。 理解爱情,让我们懂得珍惜。 爱与被爱里,我们说得最多的大概就是理解与不理解。我们总是想着被对方理解,而忽略了去理解对方。于是,我们便在误解与揣测中伤着彼此,消磨着爱,等到爱已成空,空留一袖秋 风。 理解多了,抱怨少了,伤害少了,爱也就浓了。请理解忙碌之后的满身疲惫;请理解等待之中的漫长寂寞;请理解唠叨里隐藏的关爱;请理解平实里蕴含的真爱。理解生活,生活里有着 或平凡或热烈、或缤纷或单一的方式。 只有领悟了生活本身的真谛,才能真正拥有平淡和美好。心中有梦,心里有爱,金钱与名利不能衡量成功与失败。


更多相关标签: