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面向产品全生命周期的协同技术服务研究_论文

、 1   .  , . No 8 0 5 A g 00 u. 1 2   中 国科 技 论 文 在 线 S I N P E   LN   C E CE AP RON I E 第5 第8   卷 期 2 0年 8月  01 面 向产 品全生命周期的协 同技术服务研 究  刘 子 绪 ,张景 强 ,于 天彪 ,王 宛 山  ( 东北 大 学机 械 工 程 与 自动化 学 院 ,沈 阳 10 0 ) 104  摘 要 :为提高技术服务的质量与效率,提出面向产品全生命周期的协同化技术服务。对面向产品全生命周期的协同技  术服务进行定义 ,分析协同技术服务的特点。研究协同技术服务的任务指派与管理,分析技术服务数据库结构,构建协  同 技术 服务系统的架 构。最后, 在理论研究的 基础上进行了面向 产品 全生命周期的 协同化 技术服务原型系统的 开发。   关键词 :机械制造 自动化;技术服务;协 同技术 ;产品全生命周期  中图分类号 :T 3 30 ;T 3 118 P9 . 9 P 1.   3 文献标志码 :A   文章编号 :17 —7 8(0 00 —0 9 —6 6 3 102 1)8 52   S u y o   o l b r tv  e hn c l e v c   re t d p o uc   f c c e t d   n c l o a i et c i a   r i eo i n e   r d tl e y l   a s i Li  x u Zi u, Zh n  i g in a gJn qa g, YuTin io, W a gW a s a     a ba n  nhn (c o lf ca i l n i ei  n A tm t n N r es r  nvri, hn ag10 0 , hn ) S h o  Meh nc   gn r ga d uo ai , ot at nU i st S ey n 104 C ia  o aE e n o h e e y     Absr c :I   r e  o i r v   u l y a d e ce c  n t c nia e v c .   e meho   fc l bo ai etc n c l t a t n o d rt mp o eq a i  n   m in y i  e h c ls r ie a n w  t d o  o l r tv  e h ia  t a s r ieo in   r d c ie y l  sp e e t Th   o lb r t e tc nia  e vc   re tp o u t1 e ycei  e n d e c   re tp o u tl c ce wa   r s n . e c la o a i  e h c ls r ie o in   r d c i c l sd f e   v f v r i a d c a a trsi so  o lb r t e tc n c ls r ie a ea l e Ba e   n a ay e  tu tr   ftc nia e ie n   h r ce itc   fc la o ai  e h ia  ev c   r  nayz d. s d o   n ls ssr c u e o   h c ls r c   v e v d t — a e h   o lb r t e tc ia  e ie s se   r h tcu e i  o n e .Fi al,o   h   s   ft e r tc l aa b s .t e c la o a i   e h c ls r c   y tm a c ie t r  S f u d d v n v nl y n t e ba e o  h o eia  r s a c ,   r t tpes se of o lb r t  e h c ls r ieo in  r d c  f c cei  e l p d. e e r h ap o oy  y tm    l o ai t c nia e c   re t o u tl e y l sd veo e   c a ve v p i K e   o ds m a ufcu ig a tm a in; tc ia e ie; c l b r t   c n c l p o u t ie yce yw r : n a t rn  u o to eh c l r c n sv ol o ai t h ia ; r d c   fc l  a ve e l 技术服务是企业生产经济的重要组成部分 。通常  技术人员花费在成熟的产品技术服务过程中的时间约  占其总工作时间的 1%- 0 而其中 4 %- 0 0 2 %, 0 5 %的工  作时间则是花费在新产品开发过程 中 J  。 传统技术服务  技术的发展和市场的激烈竞争, 传统的技术服务已不能  满足现代化生产的需要 。 近年来专家和学者们做了很多  工作 J利用计算机技术来提高产品质量和技7 务的  ,  艮 效率。 德国学者 A r h 2 ui 等[ c 1 研究了面向生命周期的技术  的方式是通过 电话服务或直接上门服务 ,即技术专家  通过电话为管理者和工人提供间接技术服务,或直接  在车间为解决工人的各类技术问题提供技术支持。因  为技 术人员往往远离实地车间 ,此外一些特殊零件的  加工有时需要外部协作。所以 ,传统的技术服务模式  服务, 设计并建立了面向对象的技术服务模型。中国学  者袁磊等  提出了支持产品全生命周期的远程服务系统  并对其系统组织模式进行了研究。 但是, 所有这些研究,   主要是针对全生命周期技术服务中的售后服务环节, 此  类 系统仍然不能满足面 向产品全生命周期的技术服务

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