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一个响亮的名字

一个响亮的名字
孙奇,一个响亮的名字深深地印在大家的心里,可她却是平凡不 能再平凡,普通不能再普通的铁路售票员。她说: “旅客如一面镜子, 我们的微笑了,得到的回报同样是微笑。 ”她爱路爱岗,忠于职守的 精神, 引领着更多的铁路人们要她一样热爱铁路事业, 立足本职岗位; 真诚服务无私的品格教导我们要助人为乐, 勇于奉献, 发扬传统美德; 勤奋学习,岗位成才的意识激励着我们以锲而不舍、精益求精的态度 严格要求自己,加强自身素质的培养,努力成为一名优秀的铁路事业 者。 孙奇售票近二十年,售出百万张无差错,总结提炼的“七字售 票法”和“十二句售票服务规范用语” ,让我从心底发出深深地敬仰 的情意。她作为一名普通的铁路工人服务一辈子,奉献一辈子,坚守 一辈子的信仰,为铁路传承了多年的服务精神。人生最大的考验,莫 过于生死。当知道自己得了重病绝症,许多人首先是精神崩溃,跟着 加速了身体崩溃。而她到了生命的尽头却还会把工作、把服务旅客放 在心上,她的话让人感动流泪,更让人感受到铁路人一种执着坚守、 敢于奉献的高尚情怀。 孙奇同志认真践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理 念,被旅客亲切称为“贴心人”、“活雷锋”。为减少旅客排队购票 时间, 她常常连续七八个小时不喝水、 不上洗手间。 她长期学习雷锋、 助人为乐,从售出每张车票时的贴心提示,到捡拾遗失物品四处寻找 失主,从援助身无分文的旅客返乡,到帮助离家出走的孩子和走失旅

客找到家人,累计做好事上千件. 为了熟练掌握过往旅客列车的停车站代码,她每天起早贪黑背 诵温习, 仅用 25 天就记住了 56 趟过往旅客列车 1120 个停车站代码; 她把《管规》《客规》《运价里程表》随身携带,见缝插针、随时随 、 、 地学习,不断总结实践,很快成为售票窗口的业务排头兵。 我要学 习孙奇以铁路发展为先,以铁路服务为大,求真务实、开拓创新的精 神,当好铁路工作的带头人。今后我将严格按照段机关、站领导的指 示,认真做好本职工作。我要学习孙奇始终把心思全放在工作中,放 在服务群众上,心里始终装着、想着服务旅客。我要学习孙奇实事求 是、脚踏实地,始终都能从本职长发,对工作上的麻烦与困难都欣然 面对,全神贯注的干好每一天工作。 孙奇,她一个平凡的身份却闪耀着不平凡的追求。我要以为她 为学习榜样,养成努力学习刻苦钻研的好习惯,善于思考,做好本职 工作的同时,不忘为他人着想,热情为他人服务。努力学习,注重知 识的积累,让自己思路开拓,使自身的工作能力与业务知识能够得到 有效的提升。以饱满的精神态度,务实的工作作风,兢兢业业做好自 己的本职工作,使自己的工作不断进步。


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