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E店宝ERP电子商务解决方案(1402)_图文


E店宝ERP电子商务解决方案

目录
圣特尔公司介绍 E店宝整体解决方案 成功客户案例 E店宝服务支持方案

圣特尔公司介绍——公司简介
正 文
北京圣特尔科技发展有限公司成立于2004年,是国内电子商务ERP领域中最专业的解决 方案供应商和服务商。 ? 我们拥有独立知识产权的业务流开发平台,是业界第一家实现 “电子商务ERP云服 务”的企业; ? ? 我们拥有6000多家中高端电商商用户,中高端客户占有率第一; 我们是中国第一家电子商务整体咨询服务方案提供者,为服装、化妆品、3C、家居 等10多种领域提供电商咨询服务方案; ? ? 我们拥有业内最好的服务口碑,是中国电子商务ERP软件第一服务品牌; 2012年双十一,我们是全网ERP服务商客户总单量第一,全网超过10万单的客户数 第一;

?

13年双十一E店宝处理总订单量是4600万单,占淘宝总单量的27%。其中,30万单
的11家,50万单的3家,70万单的1家。

圣特尔公司介绍——发展历程
?获得华兴A轮注资 ?获腾讯拍拍颁发“最佳用户产品 价值奖” 圣特尔公司成立 E店宝云基础平台建立 与淘宝正式建立 合作关系 ?成为微软金牌合作伙伴 ?易店宝公司成立,注资420万美金 ?E店宝客户服务年,实施服务人员多达 240人 ?喜获红杉资本又一轮注资,注资金额高 达千万美元 ?2013年E店宝荣获“最佳电子商务ERP 解决方案服务商”

2004

2006

2008

2010

2011

2012

2013

E店宝面世

?与京东、当当、亚马逊、凡客等合作 ?获得2010年淘宝十大外包服务商荣誉 ?第二届中国自主创业大会”金犁奖” ?2010中国诚信创业示范企业 ?中国电子商务领域“金软件奖”

?E店宝大产品年:相继推出CRM、无线 仓储系统、手机领导报表、发票助手、 E分销等产品 ?相继与优购、 邮乐、库巴、走秀、易 迅等实现成功对接 ?E店宝培训学院建立

圣特尔公司介绍——合作平台

圣特尔公司介绍——合作伙伴
第三方物流

富勒

酷武物流 伊藤忠 尚橙物流

代运营&其他

圣特尔公司介绍——部分客户

E店宝整体解决方案——概述
多渠道管理 订单管理 仓储管理 分销管理 售后管理 生产管理

CRM客户 关系管理 呼叫中心 无线仓储 管理系统 E分销 手机 领导报表

财务系统 对接 WMS系统 对接 独立官网 对接 金税系统 对接 其他系统

E店宝电子商务ERP解决方案

员工管理

客户管理

商品管理

绩效管理

财务管理

报表管理

E店宝整体解决方案——概述
? 异地多仓库存管理 ? 多平台订单自动同步统一处理 ? 智能化流程设计,快速批量发货 ? 各环节业务处理效率监控 ? 售后责任制跟踪处理 ? 多平台库存自动同步

? 缺货预警、智能采购补货
? 与线下WMS系统对接

管库存
管订单 实现管理 管财务 ? 应收、应付管理 ? 支付宝、财付通等平台对 账核销 ? 财务报表分析 管客户 管员工 ? 岗位流程设计 ? 员工权限划分 ? 员工绩效考核 ? 财务开发票管理 ? 与线下财务系统对接

? 多平台API接口无缝对接 ? 支持多店订单、库存等自动 同步 管店铺

? 客户基础档案 ? 客户等级体系 ? 客户数字化营销 ? 客户深层次关怀

E店宝整体解决方案——店铺管理
淘宝 天品网 天猫 优购 京东 邮乐 当当 1号店 拍拍 分销王 1号店 亚马逊 走秀 凡客V+ shopex ……

ecshop
库巴(国美在线)

阿里巴巴

淘宝分销

QQ商城

趣天麦网

API接口

订单 同步

批量 发货

库存 同步

产品 上下架

产品 同步

E店宝ERP软件
订单同步 批量发货 库存同步 产品上下架 产品同步
API接口自动获取电商各主流平台订单信息 将订单的发货信息(快递公司、单号)回写到各平台后台,更改订单发货状态 将E店宝中的库存信息及时更新同步至天猫、京东等平台 设置产品下架最小库存,自动执行产品上下架,防止超卖 下载各平台产品数据直接转化为软件产品

E店宝整体解决方案——产品管理
? 支持产品品牌、分类、价格、规格、库房等信息管理 ? 支持产品条形码管理,并支持对特殊商品管理产品SN码 ? 支持不同产品组合套餐销售,提高客单价,实现薄利多销 ? 支持满/赠、买/赠等产品促销管理 ? 支持产品自动上下架设置

淘宝商家编码

E店宝产品条形码
E店宝以产品条形码与各平台具有唯一性的编码一一映射, 实现E店宝与各平台店铺、仓库之间商品数据的统一,建

京东外部SKU

1号店外部编码

立统一商品库。

……

E店宝整体解决方案——采购管理
采购管理流程:
产品档案 供应商档案 新品采购 缺货采购 制采购单 采购审核 智能采购 审核内容: ?供应商 ?采购产品 ?采购数量 ?采购价格 采购终结 否 确定采购 采购到货入库 应付账单 实付/核销

入库数 量=采购 数量?



采购管理优势:
? 可根据产品热销情况设置库存警戒线,可根据产品库存是否缺货自动生成采购单 ? 支持采购财务审核(权限控制),规避采购风险(采购价过高,数量不合理等)

? 采购产品到货,可直接从采购单导入入库,并支持采购单拆分入库(采购单分批到货)
? 可根据已终结采购(采购产品全部到货)生产应付账单,支持与供货商的实付情况对账核销

E店宝整体解决方案——订单处理流程

接单咨询

订单同步

审单员审单

打单员打单

打包员打包

验货员验货

配货员配货

称重

发货

售后

财务处理

E店宝整体解决方案——订单处理流程(订单同步)
直营渠道 分销渠道 其他渠道

天猫
京东 1号店 独立官 网 ……

分销平台 代销 经销 ……

善融商城 团购网 呼叫中心 ……

处理优势
?增量同步+异步同步(1200单 /分钟/线程) ?多线程并行,效率翻倍 ?支持淘宝聚石塔服务 ?具有接口同步监控服务、守 护补漏服务、校验容错服务, 保证订单及时准确。

API对接/手动下单

CSV订单数据导入

实现多平台多店铺订单统一管理

E店宝整体解决方案——订单处理流程(审单)
智能库房
?支持异地多仓管理,根据 收货地址自动匹配仓库 ?包含特定产品的订单自动 匹配仓库

促销/缺货
?支持多种促销方案,智能 增加赠品 ?根据库存情况智能计算缺 货订单

智 能 财审
?自动拦截价格异常订单,
避免低价销售及财务风险 ?换货自动进行价格判断

颜色区分
?自定义不同状态的订单颜
色,方便识别,提高效率

智能、严谨、高效、人性化:每小时可以审核2000单

?智能判断快递不到地

?可为快递不到地指定特定
的快递公司 ?智能计算运费,匹配快递

?根据设置条件自动审核订 单,提高审单效率 ?自动合并订单,节省运费

?可自定义异常提示内容, 清晰掌握问题及时处理, 提高审单效率

?锁定避免多人同时处理同

一订单,避免并发操作
?订单挂起,有效地提高了 截单、解决问题单的速度

智能快递

自动审单

文字提醒异常单

锁定/挂起

E店宝整体解决方案——订单处理流程(打单)
智能高效打单
?订单打印工作分配:根据实际订单量及处理进度合理安排打印工作,提高订单暴增时的处理效率 ?支持一人多台打印机作业及多人打单分配,正常一人配备2台针式打印机,一小时可打印1000单

?支持批量连续打印快递、发货单、订单汇总单、二次分拣单
?多种促销预设打印方案,实现快速打单 ?多次打印系统自动提醒,避免重复打印 ?支持EMS、顺丰、韵达、京东等 快递热敏单打印

打单小技巧
?可根据客户等级、金额大小、下单或付款时间的顺序打单,优先发货

?可按照活动产品等条件提前设置,根据条件批量搜索订单,例如:聚划算活动时先处理聚划算产品订单,按照聚划算
单品打单,之后配货、验货可批量进行,效率高 ?对于特殊情况订单可批量处理,例如:加急订单可统一在备注中进行特殊字符等标记,直接通过备注批量锁定加急订 单,优先打单发货

E店宝整体解决方案——订单处理流程(配货)

1.

支持多种配货方式,灵活高效

?支持配货工作分配,合理安排员工工作任务 ?支持配货人员工作统计,根据工作量等进行员工工作考核 ?支持订单汇总、二次分拣等多种配货方式,根据实际情况采取不同的配货方式以提高效率,例:可批量处理聚划算单 品订单,按打印员事先选择的单品订单配货,一批批的配;如果有其他连带销售,根据库位配货,傻瓜式配货,大促时 配货可让兼职人员完成,A01-101 表示A区第一个货架第一层第一个格

二次分拣车

配货路径优化

一次配齐20单

E店宝整体解决方案——订单处理流程(配货)

2.

合理规划仓储,提供作业效率

?提供仓储规划及建议,优化仓库布局,帮助企业梳理业务流程,建立严谨高效的仓储作业流程,提高作业效率; ?可选择S型或者是Z型,做好热销产品摆放,方便快速配货

?仓库产品没有固定库位,随意摆放,使用无线PDA处理业务

E店宝整体解决方案——订单处理流程(配货)
配货路径2S发 A
01 03 05 07 09 11 13 15 17 19

B

18 19 00

16 17 02 03 16 17 02 03 16

14 15 04 05 14 15 04 05 14

12 13 06 07 12 13 06 07 12

10 11 08 09 10 11 08 09 10

08 09 10 11 08 09 10 11 08

06 07 12 13 06 07 12 13 06

04 05 14 15 04 05 14 15 04

02 03 16 17 02 03 16 17 02

00 01 18

2

C

01
18 19

19
00 01

D

E

00
01 18

18
19 00

F

E店宝整体解决方案——订单处理流程(验货)
智能验货
?通过扫描枪扫描验货高效快速,避免订单错发,实现0人工失误

?智能验货功能,支持批量验货、团购验货、强制验货等多种验货方式,根据不同的方式灵活验货,提高验货
速度 ?支持条形码/SN码验货出库,保障订单产品准确 ?验货的同时可以自动拦截退款单,避免对退款单进行发货 ?验货可自动发货短信提醒,可大大降低售前客服和售后客服的压力;没有短信提醒,活动期间客服每天要处

理30~50个顾客的问询;分析表明:70%的客户对贴心的短讯提示感到满意

E店宝整体解决方案——订单处理流程(打包称重)
智能称重
?统计打包员、称重员的业绩,进行绩效考核 ?聚划算等单品促销活动,可提前打包,发货时打印 好快递单直接粘贴提高发货速度 ?支持批量称重、合并称重,在不同的情况下可以选 择不同的称重方式,灵活快捷(例如聚划算活动单品 促销,买家购买同一个产品,可以使用批量称重功能, 对相同产品的订单进行批量称重) ?称重时自动记录包裹重量,并自动计算实际运费

(支持阶段运费);可生成应付账款,方便与快递公
司进行账目核对 ?称重时支包材扫描出库及成本核算,管理包材的库 存 ?自动短信发货提醒

E店宝整体解决方案——订单处理流程(发货)
自 动 发 货
?支持批量发货、自动发货多种发货方式 ?发货后自动回传快递公司与快递单号信息到平台 ?自动修改平台订单发货状态,变为“已发货” ?发货时自动进行发货接口监控,实时监控订单发货状态 ?发货时自动提醒退款单,及时找到退款包裹避免发货造 成物流等成本损失

E店宝整体解决方案——订单处理流程(售后)
售后处理流程
补 发 补 发 补发/直接 退款/退货 退 货 直接退款 发起 退款申请 审核 确认退款 退款报表 买家收货

买家发起 售后申请

售后问题 登记

买家寄回 商品

预退货 处理

自动关联 入库单 退货报表

退货到货 确认

产品质检 (正次品)

换货/退款

退款

换货

换 货

买家收货

E店宝整体解决方案——订单处理流程(售后)
?针对不同的售后业务场景提供对应的解决方案,严格的流程控制,保证库存、财务报表准确性 ?支持多维度问题登记与处理跟踪,建立责任人机制,避免问题处理推诿 ?具有严谨的售后处理流程节点控制,全流程贯穿沟通记录,详细记录节点的信息,便于多人处理及问题跟踪,方便整体 售后业务管理 ?退货入库无缝对接仓库管理,自动关联入库操作,保证库存准确性 ?加入退款审核流程,设有换货价格风险控制(换货总价不得高于原订单总价) ?支持多维度售后报表分析,统计售后退换货产品、退款等信息,分析退换货原因及时调整策略 问题单处理状态

退款
处理跟踪
退/换货包裹状态

退货 换货
补发
责任人/部门 退/换货货款状态

退货商品次品率

E店宝整体解决方案——库存管理
退货入库 生产入库 销售出库

盘点入库
调拨入库 采购入库

更新并 同步库存

报损出库 调拨出库 盘点出库
智能选择实际发货仓

淘宝销售 京东销售 ……销售 可销库存 买家拍单 扣可销 库存 订单确认 扣逻辑库存 验货出库 扣实际库存 达警戒 线? 库存预警 是

产品下架判断与执行
智能采购 在途库存

E店宝整体解决方案——库存管理
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 支持异地分仓,支持无限库房,可按店铺设置库房(同步该库库存),可指定专仓也可多仓; 通过在途库存、可销库存、逻辑库存、实际库存的管理,实现各环节库存跟踪,实现库存的精准管理; 通过API接口实现各平台库存实时同步,通过产品自动上下架、销售建议单、按店铺热销情况按不同比例经销铺货等 功能防止前端超卖; 支持入库管理(生产入库、采购入库等)、出库管理(销售自动出库、退换货、残次品出库等)、调拨管理(多仓之 间的等价调拨补货); 支持库存预警,并支持依据产品热销情况与库存存量情况设置智能采购计划,及时补货; 支持按库位、产品等多维度查看库存;支持产品出入库历史及明细查询; 支持按库存盘点结果自动生成库存损益单,并支持编辑库存损溢单,记录损溢原因、数量等,实现精准库存台账管理; 根据要求,可对仓库进行流程化管理建议:包括仓库的整体规划、作业流程规划,仓库人员岗位分配,岗位员工的职 责标准及考核等。

精准

智能

灵活

高效

E店宝整体解决方案——员工管理
员工岗位权限:
?根据员工岗位职责进行员工权限设置 ?操作日志记录 ?数据备份 ?订单及客户信息导出功能只能有专人操作 ?自定义员工数据权限,可精确到增、删、改、查等

E店宝整体解决方案——员工管理
各业务环节效率监控:

E店宝整体解决方案——分销管理
分销网站 网络代销 代销分销 门店分销
自建分销网站,提供分销商在线下单平台,业务集中处理 分销商有店铺,可同步店铺订单,但发货由供应商代发货 分销商仅从供应商处进行批量采购,下采购订单 分销商拥有自己的门店,可以用pos机收银功能管理订单

经销商账号管理 经销商品牌权限

分销管理优势:
? 不限分销商账号,实现全国分销商统一管理 ? 支持代发货、线下批发等分销业务模式 ? 通过积分管理,实现分销商按销量划分等级 ? 可设置分销商库房查看权限,合理采购 ? 支持多个分销商等级折扣价格优惠

分销商 管理

经销商积分管理 等级折扣价格 预付款支付 经销商库房权限

?支持分销商预付款支付管理
?支持E分销自建分销网站,分销商在线下单

E店宝整体解决方案——财务管理
零售应收

应 收 账 款

支付宝 实收账单

分销应收 货到付款应收 其他应收

应收明细账 应收总账

财付通 实收账单 手工 收款账单

实 收 账 款

核 销
采购应付

应 付 账 款

快递应付 加工费应付 其他应付

应付总账 应付明细账

实付付款单

实 付 账 款

E店宝整体解决方案——财务管理
? 支持与支付宝、财付通等支付平台对账 ? 支持与供应商(采购费)、工厂(加工费)、分销商(货款、返 利)、快递(快递费、到付费)实时结算 ?提供全面的成本核算解决方案:支持采购入库成本、生产入库成本 核算;出库成本核算支持全月平均、移动加权、先进先出法 ?提供销售统计分析、毛利分析、往来账、收发存汇总表、缺货分析 等丰富的报表 ?支持与金蝶K3、用友U8等财务软件对接,实现线上线下财务业务一 体化管理 ?支持与航天金税系统对接,实现发票的打印及开具发票信息等,从 而实现快递单、发货单、发票等单据同步打印 ?支持数据挖掘与自定义报表,根据企业需求配置报表,提供需要的 数据报表
金蝶、用 友、SAP 等对接

航天金税 对接

财务管理

对账 报表 分析 ……

E店宝整体解决方案——手机领导报表
? 核心商品库存情况:领导可随时查看企业核心商品库存数量, 和近7天销售量情况; ? 销售情况查看:领导随时掌控整个公司总的销售情况;

? 多店铺销售对比:随时查看各店铺对比销量,判断店铺销量趋势,决策各店铺资源分配;
? 内部运营管理跟踪报告:根据当天不同状态的订单数、各岗位人数预算出订单全部处理完所花时间,超过设置时间手 机报警。

E店宝整体解决方案——客户管理

访问客户

潜在购买客 户

购买客户

重复购买客 户

忠实客户

转化 营销自动化平台
平台渠道 活动引流 客服转化 售后服务 …… 最大的流 量转化 最大的流 量带入

多次购买

会员关怀

新客户

老客户

精准营销

E店宝整体解决方案——客户管理
CRM

会员资料管理

促销管理

营销管理

会员关怀

会员分析

会员档案

促销方案设置

营销方案设置

物流短信提醒

新老客户分析

会员等级

促销转化分析

营销活动分析

节假日问候

客户喜欢分析

购买记录

促销结果统计

自动催款

购买提醒

流失客户分析

……
了解

……
分类

……
营销

……
分析

……

E店宝整体解决方案——无线仓储管理系统
E店宝无线仓储管理系统,与E店宝ERP无缝集成,通过手持移动终端(无线PDA)在仓库内直接进 行入库上架、盘点、查询、验货等操作,在实现仓库精准库存管理的同时提高仓库工作人员效率,从人力 物力方面节省整体运营成本。

1 基于E店宝系统,无线模式无 缝对接系统 2 PDA机代替电脑,在无线覆盖 区域内任意移动 3 支持出入库、盘点、查询、验 货、发货等多种业务 4 PDA扫码,业务数据跟系统之 间实时交互

E店宝整体解决方案——呼叫中心系统
E店宝呼叫中心是将传统呼叫中心与E店宝ERP系统进行集成,是针对电商的呼叫中心系统。可在任意时 间内,对手机、固话、小灵通进行语音呼叫,以及对来电的接听自动语音提示及呼入弹屏,实现电话订购及 问题处理等,具备良好的图形用户界面,方便简洁,易学易用。

主要功能
? ? ? ? ? 基于电商业务的呼入弹屏客户,呼入时更够根据电话快速定位客户; 基于电商业务的客服记录,客服坐席共享客服记录,更好的服务客户; 基于电商业务的绩效统计,按照ERP系统的服务类型创建客服记录,进行绩效统计; 与E店宝数据进行整合,根据用户需求,对客服绩效进行查询统计、报表输出; 与ERP整合,实现电话下单、订单管理及跟踪等,用户能够实时定位客户信息,将订单信息、客户信 息带入到ERP系统中进行操作处理。

E店宝整体解决方案——呼叫中心系统
接入人工坐席
订单 信息 拨打服务电话 语音提示

客户

PSTN 呼叫中心服务商
客服 记录

客户信 息

1:定位客户
? 显示客户信息

2:客户信息、订单信息、商 品信息带入ERP系统
? 订单处理 ?电话下单 ?… …

流程结束

填写/提交客 服记录

通话结束

? 客户订单信息 ?客服记录 ?商品查询 ?黑名单

成功客户案例——三星
三星业务简介

三星是全球电子类产品龙头企业,有近20 种产品世界市场占有率居全球企业之首。 三星(中国)在2009年进驻电子商务领 域,目前线上有天猫旗舰店、京东店中店、三 星购物商城、建行善融、三星员工购物中心等, 经营三星手机、电脑、配件、电视、打印机、 扫描仪等全系产品。未来将入驻1号店、当当、 亚马逊、移动商城、联通商城等国内知名品牌, 开展全线电商业务。

成功客户案例——三星
三星业务需求

缺少数据处理平台
?入驻天猫、京东、建行善融等平台,有三星购物商城。

?线上订单不能及时自动获取并汇总成统一订单格式

工作流程混乱 业务需求
?没有标准的发货流程及电商所有业务流程,订单处理依靠手工

个性化业务需求
?显示器标注不能走空运;自动计算快递保价; ?需实现商家编码与SN码的双重管理

财务业务一体化
?线上系统与线下系统(SAP)库存同步 ?财务做账管理

成功客户案例——三星
三星方案实现
1 ? E店宝自动对接天猫、京东 等第三方平台 ? E店宝与三星购物商城、员 工购物中心对接,实现了 订单的自动统一获取,库 存的实时同步、物流信息 的回传及状态跟踪 2 ? 支持智能审核功能,做到 订单的自动合并拆分,智 能计算促销等功能 ? 支持异地分仓、智能库房, 自动匹配库房 ? 支持智能快递,智能对快 递进行匹配

3 ? 根据三星与物流快递的报 价公式,开发自动保价计 算功能 ? 开发SN码管理功能,做到 产品与条形码\SN码的双 重管理 ? 自动判断产品是否可空运 等业务功能

4 ? 对接三星线下SAP (ECC6.0)与用友财务 (U8)系统,做到线上线

下业务及财务的一体化管


成功客户案例——御泥坊
御泥坊,2007年入驻淘宝,化妆品类目知名淘品牌。目前入驻淘宝、1 号店等平台并建有自己的独立B2C官网。 12年,双十一期间御泥坊3天完 成33W包裹的发货;13年,订单量接近50万单,在4天内全部发出。

业务需求
①实现流程化管理,高效处 理订单发货 ②没有专业化的仓储管理软 件,整个仓库管理混乱 ③有分销业务,需要统一管 理全国分销商

方案实现
1、为御泥坊进行专业高效的订 单处理流程设计,实现业务的高 效处理

业务需求

方案实现

2、提供仓储管理系统,规范库 内作业流程,精准管理库存 3、对分销商进行等级、积分等 统一管理统一分配

成功客户案例——宝洁
宝洁自1988年宝洁公司进入中国至今已有20余年的发展史。宝洁在中国 市场上市的十一大品类共二十余个品牌的产品。 12年双十一期间宝洁销 售额达到6000万。13年双十一当日达到65万单,销售额9000多万,北 京和上海两地仓库同时发货。

业务需求
?实现按产品自动拆单分配 库房发货 ?与线下系统SAP的对接,统 一库存,并实现电商财务精 细化管理 ?大单量爆发时的系统整体 的支撑

方案实现
1、做到北京仓和上海仓合理管 理,根据品类和地址匹配库房发 货

业务需求

方案实现

2、和SAP系统的对接,实现财 务业务一体化 3、支持大单量活动的整体操作 ,优化服务器,数据的大批量操 作

成功客户案例——雅士利
雅力士国际集团有限公司于2011年进驻电子商务领域,主要经营母婴类奶粉 产品。目前线上有天猫旗舰店、京东店,未来将开展全网电商业务。13年双 11单量突破1万单,在两天内全部发货,极大的提升了整体工作效率

业务需求

方案实现
1、对接淘宝分销平台,批量抓

?无法对接淘宝分销平台 ?仓库可销库存量无法自动 同步各电商平台 ?无法实现产品的保质期管 理及库存的先进先出

取订单,订单集中处理

业务需求

2、优化订单发货流程,建议仓

方案实现

库规划图 3、做到每批入库产品的批次和 保质期的合理化管理

成功客户案例——红豆
红豆集团是江苏省重点企业,国务院120家深化改革试点企业之一。“ 红豆”商标于1997年被国家工商局认定为中国驰名商标,多年来,红豆 以优异的销售业绩稳居中国服装业百强亚军,2012年产销402亿元。

业务需求
?线上线下店业务如何整合 统一管理 ?客户信息很难统一管理, 无法做到精准营销 ?双十一等大型活动如何面 对订单的暴增,如何高效的 处理海量的订单

方案实现
1、通过和红豆商城、线下门店 系统、财务系统对接,实现线上 线下的统一管理

业务需求

方案实现

2、通过CRM帮助其建立会员等 级体系并进行精准营销 3、 大型活动实时监控,保障系 统稳定运行,13双十一获取最大 单量5分钟2000单

成功客户案例——搜酷
搜酷女包,知名淘品牌。2005年在淘宝店落地开业,是网络原生女包品 牌,2009年10月,搜酷蝉联淘宝网第一个箱包服饰类目职高信誉双金冠 ,信誉高达120万以上,日发包突破4000件,2010年1月,荣获淘宝我 最喜欢的箱包店铺第一名……

业务需求
?随着单量的增多,无法对 订单进行有效的处理 ?做促销活动时更是无法正 常发货 ?多个店铺的库存无法同步, 容易发生超卖现象,库房的 管理非常混乱

方案实现
1、常规发货流程和大促针对性 发货流程,大大的降低错发率并 提升了整体的发货效率

业务需求

方案实现

2、对库房进行全面的规划,并 通过库存同步、缺货预警、自动 上下架等实现多店库存合理同步 并防止超卖

E店宝服务支持方案——服务网点
目前,我们有员工472人,其中研发人员114人,实施服务人员242人。北京总部是公司运营及产品研发基地, 全国建有17个办事处,为客户打造快捷的本地化服务。

? 北京技术研发中心 ? 杭州服务支持中心 ? 上海办事处 ? 广州办事处 ? 义乌办事处 ? 厦门办事处

? 深圳办事处
? 成都办事处 ? 苏州办事处 ? 武汉办事处 ? 河南办事处 ? ····全国共17个分支机构

E店宝服务支持方案——服务内容
专业顾问上门实施服务
售后服务 前期调研
? 上门回访

项目实施
? 调研客户业务现状和流程 ? 调研客户业务目标和需求 ? E店宝软件演示与服务介绍

? 远程服务
? 活动支持

方案确认, 签订合同

? 确认实施方案 ? 完成基础商品数据整理和商品条码准备 ? 工作流程再造及培训 ? E店宝软件使用培训

? 软件升级

? 确认客户产品与技术开发需求 ? 确认实施方案建议书和实施工期 ? 确认实施开始前的客户准备工作

? 全岗位工作流程试运行,验收 ? 满意度调查,结项

E店宝服务支持方案——服务承诺

6万电商用户 支撑日发包量65万单 10种不同领域电商解决方案 200多人现场实施服务团 全国范围24小时待命

E店宝服务支持方案——方案优势
整体咨询 解决方案
全方位的ERP整体解决方案;WMS应用方案及专业电商仓库咨询
服务;前后端系统资源整合;专业服务培训;电商行业资讯服务; 行业信息分享

行 业 业 行 地 位 位 地

04年进入电商ERP服务行业,近10年行业经验,100000余家客
户,其中传统企业和淘品牌约2000家。阿里巴巴、淘宝、拍拍、 1号店、支付宝等均成为战略合作伙伴

专业性

业内最专业的电子商务ERP方案咨询服务商,专注与电子商务 ERP、WMS的整体解决方案经验;为几千家传统企业和淘品牌 提供电子商务咨询服务

E店宝服务支持方案——方案优势
系 统 拓展性
对接阿里巴巴、天猫、淘宝、京东等主流第三方平台
线下ERP对接案例:SAP、U8 财务对接案例:金蝶K3、用友U8、航天金税 WMS对接案例:富勒、科捷、物流宝、标杆物流等

系 统 承载性

支持 1000 名用户同时在线高效处理业务 支持日发包量 65万 单以上 双十一、双十二大促,98.5% 的客户3日内完成发货

专业的项目团队提供整体咨询解决方案

服 务

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