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《电子商务技术基础》期末大作业_图文

第一章:认识电子商务

1.电子商务的概念 电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中 心的商务活动。也可以说是在互联网、企业内部网和 增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的 活动。通俗地说,所谓电子商务就是在网上展开商务 活动,即在互联网上做生意。

2.1电子商务与传统商务的区别
? 二者的运作过程不同 ? 传统商务中制造商是商务中心,而在电子商务环境下销售商则是商务

的主体。
? 电子商务和传统商务的商品流转的机制不同。
? 电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的。传统商

务所涉及的地域范围和商品范围是有限的。而电子商务所涉及的地理
范围和时间则是无限的,是超越时空的。

2.2电子商务与传统商务的联系
? 电子商务的物流系统可以建立在传统商务的物流系统的基础上,这样

会更充分发挥物流资源的利用率。
? 电子商务下的客户可能就是传统商务下的客户群,从某种意义上说电

子商务是传统商务的发展。
? 电子商务的许多活动可以沿袭传统商务中的活动方式进行操作,并对

他们加以改进延伸,使之能够适应新的商务条件。最后,传统商务的
已有销售渠道、信息网络等也可为电子商务所用。

1.1电子商务的模式
? 企业与企业之间的电子商务,简称B2B。 ? 企业与个人(消费者)之间的电子商务,简称B2C。 ? 消费者与消费者(个人)之间的电子商务,简称C2C。 ? 企业与政府之间的电子商务,简称B2G。 ? 消费者与政府之间的电子商务,简称G2C。 ? 线上对线下的电子商务,简称O2O。

1.2电子商务的特点
? 交易虚拟化 ? 交易成本低 ? 交易效率高 ? 交易透明化 ? 提升企业竞争力 ? 促进经济全球化

电子商务的盈利方式主要有六种,如下图:

采用这类盈利方式主要采取B2C网上商店的电子商务模式,这

种企业主要有两类。一类是以交易为主导的电子商务零售企业,采取
B2C网上商店模式,主要通过交易产生收益,如亚马逊、当当等在线 零售商。另一类是以制造商为主导的网上直销模式,制造商绕过批发 商、零售商等中间环节,通过电子商务平台直接将生产的产品销售到 终端消费者。通过网上销售品获得收入,而且网上发布产品速度快,

节约了制造和包装的成本,使得网上商品比传统销售中的产品便宜很
多。 网上目录销售适用的商品主要有:计算机与家电、图书与音像 制品、奢侈品、服装零售店、鲜花与礼品、折扣店。

通过网络来销售数字产品,收入主要为订阅费。例如,

中国知网,万方数据库。学术刊期电子数据库资源、报纸
电子版内容、研究报告等数字产品。这种电子商务盈利方

式的核心竞争能力不在于信息技术,而在于它能提供给用
户高质量、具有知识产权的数字信息内容。

广告支持的盈利方式早期是在美国的电视网络所采用

的模式,提供带广告信息的免费节目。广告收入用于支持
电视网络的运营和节目制作的成本。也称作为“眼球经济”

网络广告:通过文字链接、弹出式广告、电子邮件广
告、网服广告(包括Banner、通栏等形式)、富媒体广告

来盈利。

? 会员费:适用于提供企业之间交易平台的B2B电子商务网站。企业或

个人注册成为电子商务服务商的会员,支付一定费用就可以享受相应 的服务。例如,阿里巴巴中文站的会员服务。
? 搜索竞价排名:国内外有大量的提供搜索引擎服务的专业网站,比如

百度、雅虎等,企业向电子商务服务商支付一定的费用,通过购买特 定关键词使得自己的产品或企业信息排名靠前,产生了搜索引擎排名 服务,收取服务费用,而企业则希望由此获得更多的关注和交易机会。
? 在线服务费:如网络游戏、在线交流、在线电影、在线音乐、电子邮

箱等。

? 拍卖交易佣金:指电子商务服务商根据交易额向交易者收

取一定比例的费用。例如,美国eBay收取交易佣金,拍卖 网站要解决的一个核心问题是交易双方的信用问题。
? 证券经纪公司:证券经纪公司采用交易费用的模式按每笔

交易向顾客收取佣金。
? 票务:网络为演出方提供了向世界各地客户售票的能力。
? 在线银行与金融业。

? 其他:汽车销售商、房地产与抵押贷款经纪商佣金。

第三章 电子商务支付

广义上讲,电子货币是指以电子化机具和各类交

易卡为媒介、以计算机技术和通信技术为手段、以电
子数据流形式存储在银行的计算机系统并通过计算机 网络以信息传递形式实现流通和支付功能的货币。简 单来说,电子货币是一种使用电子数据信息,通过计 算机及通信网络进行金融交易的货币。

? 它是一种电子/价值符号,其存在形式随处理的媒体而不断变化。

? 它的流通以相关的设备正常运行为前提。
? 它的安全性是通过用户密码、软硬件加解密系统及路由器等网络设备

的安全保护功能来实现的。
? 电子货币融储蓄、信贷和非现金结算等功能于一体。

? 电子货币具有实用简单、安全、迅速、可靠的保证。
? 匿名性,不可跟踪性,节省传输、交易费用和时间,支付灵活方便。

定义:
? 网上支付又称为电子支付、网络支付,是指通过互联网实现的

用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、资金清算、查询 统计等过程。
? 广义的说,网上支付包括直接使用网上银行进行的支付和通过

第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付。
? 狭义的说,网上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支付。

? 网上支付的特征:网上支付是数字化方式,它基于一个开放

的系统平台,使用最先进的通信手段进行支付,具有方便、
快捷、高效、经济等特点。
? 网上支付的功能:使用数字签名和数字证书实现对各方的认

证、使用加密技术对业务进行加密、使用消息摘要算法以确 认业务的完整性,当交易双方出现异议、纠纷时,保证对业

务的不可否认性,能够处理贸易业务的多边的支付问题。

支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立

第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为
中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决

方案。 支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作
为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的 安全,同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任, 为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一大步。

?电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物。 ?电子商务离不开物流。 ?物流是实施电子商务的根本保证。 ?电子商务会促进物流技术的大发展。 ?电子商务与物流相互制约与促进。

2.1物流一体化模式 物流一体化模式是以物流系统为核心的由生产企业,经由物流企业、销售

企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式。例如,海尔集团。它的含
义:物流一体化的发展科进一步分为三个层次,物流自身一体化、微观物流 一体化、宏观物流一体化。 2.2第三方物流模式 第三方物流模式的定义:是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完 成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部 物流功能的外部服务提供者,是物流专业化的一种形式。企业不拥有自己的

任何物流实体,将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。

1. 2. 3. 4.

以运输为基础的物流公司 以仓库和配送业务为基础的物流公司 以货运为基础的物流公司 以托运人和管理为基础的物流公司

5.

以财务和信息管理为基础的物流公司

(1)关系契约化。首先,第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关
系的。物流经营者根据契约规定的要求,提供多功能直至全方位一体化物流服务,并以 契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次,第三方物流发展物流联盟也是通 过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。 (2)服务个性化。首先,不同的物流消费者存在不同的物流服务要求,第三方物流需要根据 不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的 不同要求,提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次,从事第三方物流的物流 经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务,不断强化所提 供物流服务的个性化和特色化,以增强物流市场竞争能力。 (3)功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物 流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平,这既是物流消费者的需 要,也是第三方物流自身发展的基本要求。

(4)管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能,是第三方物流产生和发展的基本要求, 第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。
(5)信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中,信息技术发展实现 了信息实时共享,促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。

3.1物流技术

物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科
学方面的理论、方法,以及设施、设备、装臵与工艺的总

称。物流技术概括为硬技术和软技术两个方面。物流硬技
术是指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备、运输工 具、站场设施及服务于物流的计算机、通信网络设备等方 面的技术。物流软技术是指为组成高效率的物流系统而使 用的系统工程技术、价值工程技术、配送技术等。

?

条码技术:条形码或条码(barcode)是将宽度不等的多个黑条和空白,按照一定的编码规则排列, 用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条(简称条)和白

条(简称空)排成的平行线图案。黑条纹对光的发射率较低,而白色较高,再加上它们的宽
度不同,就能使扫描光线产生不同的发射接受效果,形成不同的电子信息。条形码可以标出 物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期 等许多信息。应用于:销售信息系统(POS系统)、库存系统、分货拣选系统。
?

射频识别技术:射频识别(Radio Frequency Identification,RFID),又称电子标签(E-Tag),

是一种利用射频信号自动识别目标对象并获取相关信息的技术。组成:标签、阅读器
(reader)和天线。标签由藕合元件和芯片组成,每个标签有唯一的电子编码。阅读器读取 标签信息,天线在标签和阅读器间传递射频信号。应用于:零售付款台自动扫描,存取货物 和库存盘点,运输(自动道闸)。

?

GPS技术:(Global Positioning System全球定位系统)是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星 系统。这个系统可以保证在任意时刻,地球上任意一点都可以同时观测到4颗卫星,以保证卫星

可以采集到该观测点的经纬度和高度,以便实现导航、定位、授时等功能。
?

POS技术:POS系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内,透过计算机收银机联机架 构,商品上的条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后马上可以显示商品信息(单价, 部门,折扣等等)加速收银的速度与正确性。每笔商品销售明细资料自动记录下来,再由联机 架构传回计算机。经由计算机处理即能生成各种销售统计分析信息做为经营管理依据。

?

GIS技术:(Geographic Information Systems,地理信息系统)是多种学科交叉的产物,它以地理 空间为基础,采用地理模型分析方法,实时提供多种空间和动态的地理信息,是一种为地理研 究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示,然后 对显示结果浏览,操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图,现实对象 包括人口,销售情况,运输线路以及其他内容。

第五章 电子商务安全

概念:电子商务安全是一个系统的概念,不仅与计算机信息网 络系统有关,还与电子商务应用的环境、人员素质和社会因素有关。 它是物理安全、网络安全、数据安全、信息内容安全、信息基础设施 安全与公共及国家信息安全的总和。简单来说,可从以下几方面来理 解: ?安全是一个系统的概念。 ?安全是相对的。 ?安全是有成本的和代价的。 ?安全是发展的、动态的。

2.1.SSL协议
? 安全套接层协议SSL(Secure Sockets Layer)位于TCP/IP

协议与各种应用层协议之间,使用公开密钥体制和数字证书

技术来确保数据在传输过程中不会被截取及窃听。
? SSL提供的服务: 加密处理,保证信息的完整性,提供较完善的

认证服务。
? SSL协议的缺陷:支付过程的单一认证,有利于商家,不利

于消费者。

2.2.SET协议

安全电子交易协议SET(Secure Electronic
Transaction)的核心技术有对称加密技术、 非对称加

密技术、数字签名技术、Hash算法及公共密钥授权机
制等。SET协议比较复杂、设计严格、安全性高,解 决了SSL协议的缺陷,成为目前公认的信用卡网上交 易的国际安全标准。

? 信息的机密性

? 数据的完整性
? 互可操作性 ? 消费者账户认证,卖方认证

搜索引擎营销的概念
搜索引擎营销(Search Engine Marketing,简称
SEM)就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户 检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标客户。

搜索引擎营销的特点:方便快捷,可控性强,受众广泛

准确,投资回报效率高.
搜索引擎营销的方式
? ? ? ?

搜索引擎优化 关键词竞价排名 搜素引擎分类目录 搜索引擎广告

?

网站链接的策略

电子邮件营销的概念:电子邮件营销也称“E-mail营销”,E-mail 营销是企业运用一定的软件技术和营销技术,以互联网为载体,以发送 电子邮件的方式实施的,与用户及潜在用户沟通,实现企业经营战略的 一种营销技术。 电子邮件营销的特点:成本低廉,操作简单、快速、精准,覆盖范围 广,互动性强,提供个性化的服务. 电子邮件营销的方式:电子邮件营销的主要分两种:许可式邮件营 销和未经许可式邮件营销。方式是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物 和产品目录等形式,在向用户提供有价值的信息或进行业通信的同时附

带一定形式和数量的商业广告。

3.1网络广告的概念

网络广告是指利用国际互联网这种载体发布的盈
利性的商业广告,由商品经营者或服务提供者承担费 用,以互联网为传播媒介而发布和传播介绍自己所推 销的商品或提供的服务。简言之,网络广告是指在互 联网上发布的以数字代码为载体的经营性广告。

? 网络广告传播范围广,传播速度快,传播方式更灵活。 ? 网络广告针对性强,易于保存,便于检索,更有利于强化广告效果。 ? 网络广告制作简单,费用低廉,具有较强的价格优势。 ? 网络广告具有极强的互动性,强制性和直观性。 ? 网络广告受众数量可准确统计。 ? 数字技术:网络广告利用数字技术制作和展示,具有多媒体特征。 ? 可链接性:网页可链接到广告,广告也可链接到网页;网页被网络使

用者点击,就可看到广告,广告标志被使用者点击,也可以看到详 细的广告性质的网页。这是传统广告无法比拟的。

按画面表现的形式分,网络广告的方式有:
? 横幅式广告:又名“旗臶广告”,是最常用的广告方式。通常以Flash、GIF、

JPG等格式定位在网页中。常见的通栏广告,是在网页栏目与栏目之间插入 的通栏横幅广告
? 按钮式广告:以按钮形式定位在网页中,比横幅式广告尺寸小,表现手法简

单。
? 插页式广告:又名“弹跳广告”、“弹出窗口广告”,是广告主选择自己喜

欢的网站或栏目,在该网站或栏目出现之前插入的窗口显示广告。
? 墙纸式广告:是把广告主所要表现的广告内容体现在墙纸上,并放在有墙纸

内容的网站上,供感兴趣的人下载。

? 全屏广告:占据全屏面积,是面积最大的广告,通常在网页显示

之前显示。
? 首页中心广告:占据首页中心,位臵突出,面积较大、醒目。
? 画中画广告:是存在于文字页面中的画面,该广告可链接至其它

网站,增强广告的效果。
? 飘浮广告:通常是飘浮移动的提示图标,链接到具体的广告内容。 ? 文字链接广告:以文字链接的形式出现在网站首页或频道页的显

著位臵,并链接至广告网页中。

按所用载体的形式分,网络广告方式有: 文字广告,声音广告,图形广告,视频图像广告。

按广告的特定功能分,网络广告的方式主要有以下几种:
? 定向广告:针对特定年龄、性别、需求等投放的产品或服务

广告,有特定的受众群。
? 竞赛和推广式:是广告主与网站一起合办的网上竞赛或网上

推广活动。

? 互动游戏式广告:根据广告主的要求,制作的具有互动功能的带

有游戏性质的广告。在页面游戏开始、中间、结束的时候,广告

可随时出现,其广告形式多样。例如节日互动游戏贺卡,在欣赏
贺卡之后,广告可作为贺卡的结束页面。
? 赞助式广告:赞助式广告的形式很多,广告主可根据自己所感兴

趣的网站内容或网站节目进行赞助,也可以在节日推出赞助推广

活动。
按其他形式来分,网络广告的方式有:电子邮件广告,电

子杂志广告。

第七章 电子商务法律

1.与电子商务相关的法律
电子商务类法规:
? 国务院办公厅:《关于加快电子商务发展的若干意见》(2005年1月) ? 商务部:《关于网上交易的指导意见(征求意见稿)》(2006年6月) ? 商务部:《关于网上交易的指导意见(暂行)》(2007年3月) ? 商务部:《关于促进电子商务规范发展的意见》(2007年12月) ? 商务部:《电子商务模式规范》(2008年4月) ? 商务部:《关于加快流通领域电子商务发展的意见》(2009年11月) ? 国家工商总局:《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(2010年6月)

第八章 电子商务网站规划与建设

常用网站开发技术:静态网页技术、动态网页技术(实 现交互功能)。 开发工具 静态网页: Dreamweaver,Flash,Fireworks,Photoshop

动态网页:ASP.Net, ASP, PHP,JSP

网页开发所要使用到的技术非常的多,根据其应用的环

境可分为服务器端和客户端。从使用语言和代码上看,目前在
客户端使用比较多的有HTML,JavaScript,CSS等,这些由

客户端的浏览器解释、执行并显示出来。在服务器端则普遍使
用ASP,ASP.NET,JSP,PHP等。

相比较而言,ASP的最大优点是简单易学、容易使用。
PHP和JSP都具有跨平台性,Windows服务器和UNIX/Linux

服务器都可以使用PHP和JSP。

什么是动态网页? 动态网页是与静态网页相对应的,也就是说,网页URL的后缀不 是.htm、.html、.xml等静态网页的常见形式,而是以.asp、.jsp、.php 、.aspx等形式为后缀。从网站浏览者的角度来看,无论是动态网页还 是静态网页,都可以展示基本的文字和图片信息,但从网站开发、管理 、维护的角度来看就有很大的差别。网络营销教学网站将动态网页的一 般特点简要归纳如下: 动态网页以数据库技术为基础,可大大降低网站维护的工作量。 采用动态网页技术的网站可以实现更多的功能,如用户注册、用 户登录、在线调查、用户管理、订单管理等。 动态网页实际上并不是独立存在于服务器上的网页文件,只有当 用户请求时服务器才返回一个完整的网页。

网络数据库,又称网站数据库或网页数据库。 网络数据库是关系型数据库,故关系型数据库设计的原则如 关系规范化、数据的一致性和完整性、索引的使用等仍然适用于 网络数据库设计,但由于在网络上对数据库的访问还存在数据传 输的安全、用户数量等问题,故对网络数据库进行设计时,必须 充分考虑到它的性能、可靠性、安全性、经济效益和便于操作等 问题。一个较好的网络数据库设计应使电子商务系统能在已有的 条件下,具有处理速度快、占用存储空间少、操作处理过程简单 、查找容易、系统开销和费用低等特点。

SQL全称是“结构化查询语言(Structured Query

Language)”,是IBM在20世纪80年代开发的关系数据库
原型System R的一部分。现在SQL语言已经成为关系 数据库通用的查询语言,几乎所有的关系数据库系统都 支持它。SQL语言主要包括数据库定义、数据操纵、数 据控制和数据查询等功能。

搜索引擎技术:简单地说,搜索引擎是以一定的策略,在互联网 上搜集目标信息,并对提取的信息进行理解、整理和处理并提供给用户 的一种检索服务。所谓的策略,最主要的手段就是通过关键字、关键词 的定义并搜索。搜索引擎实质上是一个软件系统。 全文检索技术:全文检索,其搜索依据不再是简单地对关键词进 行搜索,而是可以对复杂的段落甚至章节进行全文检索,检索的对象不 仅包含文本,还可以包含声音、图象和视频。因此全文检索的功能更强 大,要求也更高。全文检索技术在海量信息处理、数据挖掘、提供个性

化服务等方面具有重要作用,是未来商务网站发展的重点技术与服务。

网站的架设主要分四个步骤,分别是网站的规划与设计,站点建设 ,网站发布和网站的网管与维护,如下图所示:

在网站建设之前,需要对网站进行一系列的分析和估计,然 后根据分析的结果提出合理的建设方案,这就是网站的规划与设 计。网站整体策划与设计的内容如下:

网站的规划与设计可分为网站定位、栏目规划、目录结构设计、 风格设计、导航系统设计几个环节。 网站的定位 网站的定位就是确定网站的建设目标,它通常需要确定三个方 面:网站的建设目的、网站的访问对象和网站的内容与服务。用更通 俗的话来说,就是回答“为什么要建立这个网站?这个网站为谁服务?网 站提供哪些方面的内容和服务?”这三个问题。 不同性质的站点有不同的建设目的。比如,电子商务站点主要是 为了在企业与企业、企业名。与个人消费者之间建立更为直接和高效 的商务通道;电子政务网站代表的是政府部门,所以主要是通过它来 宣传政府的形象、实现政务公开、向社会提供有价值的公益和导向信 息,以及实现网上政务;而个人站点则主要是为了介绍个人的兴趣爱 好,通过共享信息来结识更多的朋友。

栏目规划 栏目规划的主要任务是对所收集的大量内容进行有效的筛选,并 将它们组织成一个合理的便于理解的逻辑结构,即建立网站的逻辑结 构,在这其中不仅需要为整个网站建立层次型结构,还需要为每一个 栏目或者子栏目设计合理的逻辑结构。除此之外,栏目规划还需要确 定哪些是重点栏目、哪些是需要实时更新的栏目、需要提供哪些功能 性栏目等。 确定必需的栏目:栏目规划的第一步就是要确定哪些是必需的栏 目,这通常取决于网站的性质。比如对于一个企业网站来说,公司简 介、产品介绍、服务内容、联系方式、技术支持等栏目是必不可少的 ,而对于政府网站来说政务、政策法规、地方经济、百姓生活、观光 旅游等栏目都是必需的。个人网站相对来说比较随意,往往取决于所 收集的内容,但个人简介、个人收藏等栏目通常不能缺少。

网站目录结构设计 目录结构又称为物理结构,它的设计解决的是如何在硬盘上更好 地存放包括网页、图片、Flash动画、JavaApplet、数据库等各种资源 在内的所有网站资源。目录结构是否合理,对网站的创建效率会产生较 大的影响,但更主要的,会对未来网站的性能、网站的维护及扩展产生 很大的影响。 目录结构的设计通常需要遵循以下原则:

?不能将所有的文件都放在根目录下 ?每个目录下都应建立独立的images子目录 ?目录的层次不要太深 ?不能使用中文目录名 ?可执行文件和不可执行文件分开放臵 ?数据库文件单独放臵

风格设计 风格设计包含很多内容,为了体现个人风格,符合网站的 名称和定位。 色彩的基本知识:在传统的色彩理论中,颜色一般分为彩 色和非彩色(或称为灰色)两大色系。非彩色是指黑、白和所有 灰色,彩色是指除非彩色外所有的颜色。在网页中,如果三种 颜色的数值相等,就显示为灰色。太阳光是彩色的,按颜色的 色调通常将其划分为七种颜色:红、橙、黄、绿、青、蓝、紫 。如果将这七种颜色按这个顺序渐变为一条色带的话,越靠近 红色,给人的感觉越温暖,越靠近蓝色和紫色,给人的感觉越 寒冷。所以红、橙、黄的组合又称为暖色调,青、蓝、紫的组 合又称为冷色调。

除了冷暖的差别外,不同的单个颜色也会给人带来不同的感觉:
? 红色:是一种激奋的色彩,给人以冲动、愤怒、热情和活力的感觉。 ? 绿色:介于冷暖两种色彩的中间,一显得和睦、宁静、健康、安全。它和 ? ?

?
? ? ?

金黄、淡白搭配,可以产生优雅、舒适的气氛。 橙色:也是一种激奋的色彩,具有轻快、欢欣、热烈、温馨和时尚的效果 黄色:充满快乐、希望、智慧和轻快,它也是最亮的一种颜色。 蓝色:是最具凉爽、清新、专业的色彩。它和白色混合,能体现柔顺、淡 雅、浪漫的气 (如天空的色彩)。 白色:给人以洁白、明快、纯真和干净的感觉。 黑色:通常是深沉、神秘、寂静、悲哀和压抑的代表。 灰色:具有中庸、平凡、温和、谦让、中立和高雅的感觉,它可以和任何 一种颜色进行搭配。

网站的色彩搭配通常分为两个步骤,那么第一步就是为整个网站选取一种 主色调,然后再为主色调搭配多种适合的颜色。主色调指的是整个网站给人印象 最深的颜色,或者说除白色之外用得最多的颜色。比如蓝色是一种让人感觉非常 专业的颜色,所以许多高科技公司都喜欢使用蓝色作为公司网站的颜色。最典型 的当数微软公司(www.microsoft.com),蓝色极大地加强了人们对他们产品的信 任感。如下图:

在网站的规划与设计完成之后,就可以着手进行站点的 建设工作了。站点建设又分为四个部分,分别为域名注册、 网站平台配臵、网页制作和网站测试。

域名注册 域名注册是将网站的域名合法化以便用户能通过这个域 名访问你的网站。注册完之后别人就不能再次使用相同的域 名来进行注册。

例子: 比如说“江苏复兴塑料机械厂”,企业通常会购买类似www.jsfx.com 之类的域名,其实最好的域名可以是http://www.fuxin-plastic.com/或者 http://www.fuxincorp.com/ ,这样采购商可以从域名了解到该厂叫Fuxin,

生产与塑料行业有关的产品。
确定好网站的域名之后,还需要经过注册才能使这个域名真正有效。

注册域名可以到域名管理中心或其授权的公司进行办理。中国的域名管理中
心是中国互联网络信息中心CNNIC(http://www.cnnic.net.cn/),可以在这里 或者它授权的域名认证注册服务机构(万网志成,商务中国,新网数码,中 资源,广东时代互联)进行域名的注册。

网站配臵首先要做的就是为网站选择合适的发布平台,即选择适合网站规模的 各种软硬件资源,包括确定服务器解决方案,确定软件平台等。 服务器解决方案:
? 自建服务器:易于控制,安全。但需要申请专线接入。适用于处理敏感数据的站点,例

如电子商务站点。
? 托管服务器:将自己的服务器放到高带宽入网(100M以上)的电信局或专门的数据中

心,通过拨号、ISDN、DDN等低速线路远程维护。ISP提供优越的机架空间、网络安 全防护、UPS供电、恒温恒湿环境及防火设施等。收费按占用的机架空间和接入带宽 计算。适用于中、大规模的网站,许多大型网站就是以此形式建立站点及镜像站点的。
? 租用服务器:与托管服务器相似,只是主机不是自己的。

? 虚拟主机:在同一计算机硬件、同一操作系统上,可以建立多个Web站点,每一个站

点在访问者看来好像是在一个独立的主机硬件上,这样的Web站点称为虚拟主机。每 一个虚拟主机具有独立的域名,可以共享一个IP地址,也可以具有独立的IP地址,能提 供完整的Internet服务(包括WWW、FTP、Email等),缺点是不能支持高访问量、远 程管理权限有限、软件安装不方便。适用于小企业做产品宣传和业余爱好者发布数据。

网页制作指的就是使用网页制作工具来制作每一个 网页。网页文件是一种特殊的文本文件,所以它的制作 工具非常广泛,比如记事本、Ultraedit、Word等都可以 用来制作一个网页。但是最为主要的还是使用专用的网 页制作工具,其中最为主流的是Macromedia公司开发 的Dreamweaver系列和微软公司开发的FrontPage。网 页制作通常需要用到很多网页制作技术,总的来说分为 三类:静态网页技术、动态网页技术和动态服务器网页 技术。

在所有网页都制作完成之后,在正式对外发布网站之前,还有一步非常重 要的工作就是网站测试。网站测试的目的就是为了保证在网站发布之后所有的用户 都能正常地浏览网页和使用所提供的服务。

网站测试所要进行的工作,通常包括五个方面:功能测试、性能测试、可 用性测试、客户端兼容性测试和安全性测试。如下图所示:

当网页基本制作完毕、网站测试基本通过之后,即可发布网站,以 便让所有的因特网用户都能通过因特网访问这个网站。网站发布最基本的 工作就是将你的网页传送到WWW服务器之上,最常用的方式就是使用 FTP。另外有些强大的网页制作工具也具有网页发布的功能,比如微软公 司的FrontPage和Macromedia公司的Dreamweaver。 网站管理和维护是一项非常繁重的工作,从网站建立开始一直到网 站停止运行,网站韵管理和维护就需要_直进行。网站建设得是否合理往 往会对网站的管理和维护产生非常大的影响,网站建设得好,那么管理和 维护起来会非常简单,网站建设得不好,那管理和维护起来就非常非常麻 烦且浪费时间。 网站的管理和维护,其目的只有一个,就是为了保证网站的正常运 行。管理和维护的内容主要分为三个方面:安全管理、性能管理和内容管 理。

3.1某公司电子商务网站运营的人员结构图

初期人员配臵建议如下图:

中期人员配臵建议如下图:

4.1按照商务目的和业务功能分类

基本型商务网站:基本型商务网站通过网络媒体和电子商务的基本 手段进行公司宣传和客户服务。这类网站适合于专业人员力量薄弱,又需 要提供电子商务服务的小型企业。其特点是网站构建价格低廉,性价比高 。 宣传型商务网站:网站可以作为企业公共关系的重要窗口,宣传企 业的最新动态和经营状况。这类网站主要由国内外的一些上市公司,在这 些公司的官方网站上设有公司新闻和投资者专递等栏目,成为企业对外公 布消息的正式渠道和准则来源。宣传型商务网站适合于各类企业,尤其是 外贸企业。 客户型服务网站:这类网站可以提供售后服务和动态服务状态查询 ,更高层次的满足客户需求。 完全电子商务运作型网:完全电子商务运作型网涉及电子商务的各 个方面,如分销管理、网上采购、网上招聘等。这类网站更确切地说是一 套业务管理系统软件。

? 行业电子商务网站:行业电子商务网站是指以行业机构为主

体,构建一个大型的电子商务网站,一边为本行业的企业和 部门进行电子化贸易提供信息发布、商品订购、客户交流等 活动的平台。 ? 企业电子商务:企业电子商务是指以为主体构建网站来实施 电子商务活动,根据企业生产的主导产品和提供的主要服务 的不同可进一步分为各种不同类型的网站。 ? 政府电子商务网站:政府电子商务网站是指以政府机构为主 题构建网站来实实地昂子商务活动。 ? 服务机构电子商务网站:服务机构电子商务网站是指以服务 机构为主体构建网站来实施电子商务活动。

4.3按照网站拥有者的职责分类 ? 生产型商务网站 ? 流通型商务网站

4.4按照电子商务模式分类 ? B 2B商务网站 ? B2C商务网站 ? C2C商务网站 ? G2C商务网站

? 《电子商务概论》 ? 《电子货币概述》

? 《物流基础知识》
? 《电子商务安全与支付》 ? 《电子商务物流管理》

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