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5W2H分析法


5W2H 分析法

(1) WHY——认什么?认什么要认么做?理由何在?原因是什么? (2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (4) WHEN——何时?什么时营完成?什么时机最适宜? (5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁权权? (6) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何值施?方法怎

样? (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费 用产出如何?

提出疑 问 于 发 现 问 问 和解决 问 问 是极其重要的。 创 造力高的人,都具有善 于提 问 问 的能力,众所周知,提出一个好的 问 问 ,就意味着 问 问 解决了一半。 提 问 问 的技巧高,可以 发 发 人的想象力。相反,有些 问 问 提出来,反而挫 伤 我 们 的想象力。 发 明者在 设 设 新 产 品 时 ,常常提出: 认 什 么 (Why );做什 么 (What);何人做(Who );何 时 (When);何地(Where);如何(How );多少(How much )。 认 就构成了 5W2H 法的 总 框架。如果提 问 问 中常有“假如……”、“如果 ……”、“是否……” 认 样 的虚构,就是一 换 设 问 , 设 问 需要更高的想象力。 在 发 明 设 设 中, 么 问 问 不敏感,看不出毛病是与平 时 不善于提 问 有密切 关 系的。 么 一个 问 问 追根刨底,有可能 发 现 新的知 识 和新的疑 问 。所以从根本上
说 ,学会 发 明首先要学会提 问 ,善于提 问 。阻碍提 问 的因素,一是怕提 问 多,

被 别 人看成什 么 也不懂的 傻 瓜,二是随着年 龄 和知 识 的增 长 ,提 问 欲望 渐 渐 淡薄。如果提 问 得不到答 复 和鼓励,反而遭人 讥 讥 , 结 果在人的潜意 识 中就形 成了 认 换 看法:好提 问 、好挑毛病的人是 扰 乱 别 人的 讨 讨 鬼,最好 紧 紧 嘴唇, 不看、不 闻 、不 问 ,但是 认 恰恰阻碍了人的 创 造性的 发 发 。
5w2H 法的 应 用程序

1 、检 审 原 产 品的合理性 (1) 认 什 么 (why)? 认 什 么 采用 认 个技 术 参数? 认 什 么 不能有响声? 认 什 么 停用? 认 什 么 么 成 红 色: 认 什 么 要做成 认 个形状? 认 什 么 采用机器代替人力? 认 什 么 产 品的制 造要 经 经 认 么 多 环 环 ? 认 什 么 非做不可? (2)做什 么 (What)? 条件是什 么 ?哪一部分工作要做?目的是什 么 ?重点是什 么 ?与什 么 有 关 系?功能是什 么 ? 规 范是什 么 ?工作 么 象是什 么 ? (3) 谁 (who)? 谁 来 办 最方便? 谁 会生 产 ? 谁 可以 办 ? 谁 是 顾 客? 谁 被忽略了? 谁 是决策 人? 谁 会受益? (4)何 时 (when)? 何 时 要完成?何 时 安装?何 时 销 售?何 时 是最佳 营 业 时 营 ?何 时 工作人 员 容易疲 劳 ?何 时 产 量最高?何 时 完成最 认 时 宜?需要几天才算合理? (5)何地(where)? 何地最适宜某物生 长 ?何 处 生 产 最 经 经 ?从何 处 处 ? 还 有什 么 地方可以作 销 售点?安装在什 么 地方最合适?何地有 资 源? (6)怎 样 (How)? 怎 样 做省力?怎 样 做最快?怎 样 做效率最高?怎 样 改 进 ?怎 样 得到?怎 样 避免失 败 ?怎 样 求 发 展?怎 样 增加 销 路?怎 样 达到效率?怎 样 才能使 产 品更 加美 观 大方?怎 样 使 产 品用起来方便?

(7)多少(How much)? 功能指 标 达到多少? 销 售多少?成本多少? 输 出功率多少?效率多高?尺 寸多少?重量多少? 2 、找出主要 优 缺点 如果 现 行的做法或 产 品 经 经 七个 问 问 的 审 核已无懈可 击 ,便可 认 认 认 一做 法或 产 品可取。如果七个 问 问 中有一个答 复 不能令人 满 意, 则 表示 认 方面有 改 进 余地。如果哪方面的答 复 有独 创 的 优 点, 则 可以 扩 大 产 品 认 方面的效用。 3 、决定 设 设 新 产 品 克服原 产 品的缺点,扩 大原 产 品独特 优 点的效用 “5W” 是五个英文字母的 词 词 ,即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY” ,翻 译 成 汉 汉 就是“ 何事、何人、何 时 、何地,何因” ,认 原本是新 闻 写作的五大要素, 外 资 企 业 现 在也将此要求用于企 业 管理,并在“5W” 的基 础 上再加上了“2H”, “2H” 也是两个英文 单 词 的 词 词 ,即 “HOW DO、HOW MUCH” ,翻 译 成 汉 汉 是 “ 怎 样 做、需要花 费 多少 钱 ” 。比如 说 ,当我 们 要 执 行某件工作指令 时 ,最起 码 要搞清楚 关 于 认 件工作的 “5W2H”。 比如 说 : 何人:将安排 谁 全 权 权 权 ; 何 时 :什 么 时 候接受了工作指令,要求什 么 时 候完成, 设 划什 么 时 候完成; 何因:什 么 样 的原因将可能使工作指令 顺 利完成、延期、中止和无法 执 行; 何地:将在什 么 地方、什 么 条件下 执 行; 何事:将具体做什 么 事? 预 期将 产 生什 么 效果; 怎 样 :指示将怎 样 去 执 行?具体的 执 行方法如何?主要采取哪些措施? 多少 钱 : 执 行指令 预 设 需花 费 多少 钱 ?可望 产 生的效果 值 多少 钱 ? 认 样 的“5W2H” 的思 维 方式, 换 换 说 法,就是管理的精确化、数字化, 认 不只限 于 执 行工作指令 时 有用, 还 可以运用到管理的一切方面。在你做任何事情的 时 候, 词 头 中都有如此精确化、数字化的概念,才能避免你在工作中的盲目冲
动 或感情用事。比如在 审 审 一个改善方案是否有价 值 值 施的 时 候,只要做一

个 “5W2H”的比 较 较 价,立刻就会明白是否 值 得去做。 “5W2H” 还 是所有外 资 企 业 的管理者在提交 报 告 时 不可缺少的内容,如果一份 报 告中没有 认 些内容,或者 认 些内容交代得不清楚,那 么 么 么 不会是一份 质 量高的工作 报 告


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