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宽带错误维修人员专用识别码


一般常出现的错误:
691:密码账号输入错误或账号重复登录等数据故障,如确定输入正确还是拨号691可以拨打10000查询。
678、815、619:客户端和服务端无法连接,原因有很多,一般重启猫、电脑后还是不能拨号,请直接拨打10000求助。(815为VISTA系统提示)
769:网卡问题,网卡被禁用或网卡驱动没有安装。
651:猫问题,重启猫一般就正常了
718:VPDN(专网)账号密码输入错误,普通用户则是服务端出现问题,拨打10000
676:电话占线。账号限制登录数或同一线路端口限制登录数。
734:PPP连接控制协议中止。重建宽带连接后正常

一般处理故障就遇到这些鸟问题。。还希望各位申报故障后请理解查修员的工作量和耐心等待处理。

错误代码691是用户名或密码错误。
主要原因为:1、密码错误,由于现在多数用户拨号软件都是已经记住了帐号,所以帐号错误原因很少,输密码时是否切换了大小写或者已经更换了密码。2、帐号错误,此类原因多为帐号费用问题,也许你已经欠费了,帐号被冻结了。还有一种情况就是如果开机时开机运行的软件比较多,而拨号软件设置的是开机运行,那么在机器未完全启动时拨号软件就已经拨了,那么就会出现691,或者619。

Error 602 The port is already open

问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 605 Cannot set port information

问题:拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 606 The port is not connected

问题:拨号网络网络不能连接所需的设备端口

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,连接线故障,ADSL MODEM故障

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装,检查网线和 ADSL MODEM Error 608 The device does not exist

问题:拨号网络网络连接的设备不存在

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 609 The device type does not exist

问题:拨号网络网络连接的设备其种类不能确定

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated

问题:拨号网络网络连接路由不正确

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,ISP服务器故障

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装,致电ISP询问

Error 617 The port or device is already disconnecting

问题:拨号网络网络连接的设备已经断开

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,ISP服务器故障,连接线,ADSL MODEM故障

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装,致电ISP询问 ,检查网线和 ADSL MODEM Error 619 问题:与ISP服务器不能建立连接

原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL电话线故障

解决:检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问

Error 621 Cannot open the phone book file

Error 622 Cannot load the phone book file

Error 623 Cannot find the phone book entry

Error 624 Cannot write the phone book file

Error 625 Invalid information found in the phone book

问题:Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

原因:卸载所有PPPoE软件,重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

Error 630

问题:ADSL MODEM没有没有响应

原因:ADSL电话线故障,ADSL MODEM故障(电源没打开等)

解决:检查ADSL设备

Error 633

问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 638

问题:过了很长时间,无法连接到ISP的ADSL接入服务器

原因:ISP服务器故障;在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码

解决:运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务,以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。

Error 645

问题:网卡没有正确响应

原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障

解决:检查网卡,重新安装网卡驱动程序

Error 650

问题:远程计算机没有响应,断开连接

原因:ADSL ISP服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错

解决:检查ADSL信号灯是否能正确同步,致电ISP询问;检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络。 Error 651

问题:ADSL MODEM报告发生错误

原因:Windows处于安全模式下,或其他错误

解决:出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码

Error 691

问题:输入的用户名和密码不对,无法建立连接

原因:用户名和密码错误,ISP服务器故障

解决:使用正确的用户名和密码,并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

Error 718

问题:验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接

原因:ADSL ISP服务器故障

解决:致电ISP询问 Error 720

问题:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错

解决:致电ISP询问,删除所有网络组件重新安装网络。

Error 734

问题:PPP连接控制协议中止

原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错

解决:致电ISP询问,删除所有网络组件重新安装网络。

Error 738

问题:服务器不能分配IP地址

原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址

解决:致电ISP询问

Error 797

问题:ADSL MODEM连接设备没有找到

原因:ADSL MODEM电源没有打开,网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题,软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时,建立了错误的空连接

解决:检查电源,连接线;检查网络属性,RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议),检查网卡是否出现?号或!号,把它设置为Enable;检查拨号连接的属性,是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备,该设备为一个空设备,如果使用了取消它,并选择正确的PPPoE设备代替它,或者重新创立拨号连接


宽带错误的提示代码:
1、错误代码718、619、691:属于帐号密码问题。
A、用户输入帐号、密码时输错,让用户重新输入。
B、帐号到期,可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。
C、帐号卡在网上:一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致,可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接,一般可以解决。
D、帐号被偷:与互联网项目部进行联系解决。
2、错误代码676:属于机房设备问题,可让用户连续多拨几次即可登陆。
3、错误代码720:属于modem驱动设置不正确,主要为vpi、vci参数值设置不正确(万州铁通为0/35)或者需要重新启动电脑。
4、错误769: 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用,主要出现在以太网猫的用户中,属于用户下网时错误断开网卡连接,造成网卡禁用,在“本地连接”中网卡启用即可。
5、错误678:一般MODEM指示灯不正常,猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime),参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常,那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接,解决方法是将MODEM重启,如果还不行,最好重装系统,这种问题一般会长期出现。







600 操作挂起.
发生内部错误,重新启动计算机,以确保所有最近所作的配置更改都能生效.
601 检测到无效的端口句柄.
发生内部错误,重新启动计算机,以确保所有最近所作的配置更改都能生效.
602 指定的端口已打开.
网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程(例如:诸如传真程序之类的电话线路监视程序)使用.退出阻止使用com端口的应用程序.
603 呼叫人的缓冲区太小.
发生内部错误,重新启动计算机,以确保所有最近所作的配置更改都能生效.
604 指定了不正确的信息.
远程访问记事簿文件和当前的"网络和拨号连接"配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如:串行口或调制解调器),请确保重新配置"网络和拨号连接".
605 不能设置端口信息.
远程访问记事簿文件和当前的"网络和拨号连接"配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如:串行口或调制解调器),请确保重新配置"网络和拨号连接".
如果错误仍然存在,请删除并重新创建"网络和拨号连接".
606 指定的端口未连接.
发生内部错误,重新启动计算机,以确保所有最近所作的配置更改都能生效.
607 检测到无效事件.
发生内部错误,重新启动计算机,以确保所有最近所作的配置更改都能生效.
608 指定的设备不存在.
远程访问记事簿文件和当前的"网络和拨号连接"配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如:串行口或调制解调器),请确保重新配置"网络和拨号连接".
如果错误仍然存在,请删除并重新创建"网络和拨号连接".
609 指定的设备类型不存在.
远程访问记事簿文件和当前的"网络和拨号连接"配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如:串行口或调制解调器),请确保重新配置 "网络和拨号连接".
如果错误仍然存在,请删除并重新创建"网络和拨号连接".
610 指定的缓冲区无效.
发生内部错误,重新启动计算机,以确保所有最近所作的配置更改都能生效.
611 指定的路由不可用.
网络配置可能不正确,重新启动计算机,以确保所有最近所作的配置更改都能生效.如果错误仍然存在,请参考Windows 2000错误日志,查找详细的警告或错误.
612 指定的路由未分配.
网络配置可能不正确,重新吠
回答人的补充 ??2009-08-14 10:50
615 没有找到端口。
616 某异步请求处于挂起状态。
617 端口或设备已经断开。
618 端口没有打开。
619 不能建立到远程计算机的连接,因此用于此连接的端口已关闭。
620 没有端点。
621 无法打开电话簿文件。
622 无法加载电话簿文件。
623 无法找到电话簿项。
624 无法写入电话簿文件。
625 在电话簿中发现的无效信息。
626 无法加载字符串。
627 无法找到键。
628 在连接完成之前,连接被远程计算机终止。

629 数据链接被远程计算机终止。
630 由于硬件失败,端口断开连接。
631 用户已断开端口连接。
632 结构大小不正确。
633 端口已经在使用或没有为“远程访问”拨出配置端口。
634 无法在远程网络注册计算机。
635 未知错误。
636 错误的设备连接到端口。
637 字符串无法转换。
638 请求超时。
639 没有可用的异步网络。
640 发生 NetBIOS 错误。
641 服务器无法分配支持客户端所需的 NetBIOS 资源。

642 已在远程网络上注册了一个 NetBIOS 名称。
643 服务器上的网络适配器出现故障。
644 将无法接收网络弹出式消息。
645 内部身份验证错误。
646 不允许此帐户在一天的这一时间段登录。
647 本帐户已禁用。
648 密码已过期。
649 帐户没有“远程访问”的权限。
650 “远程访问”服务器没有响应。
651 调制解调器(或其他设备)报告了一个错误。
652 设备响应无法识别。
653 没有在设备 .INF 文件部分发现设备所必需的宏。

654 设备 .INF 文件部分中的命令或响应引用到未定义的宏。
655 在设备 .INF 文件部分未发现 <message> 宏。
656 在设备 .INF 文件部分中的 <defaultoff> 宏含有未定义的宏。
657 无法打开设备 .INF 文件。
658 设备 .INF 文件或媒体 .INI 文件中的设备名太长。
659 媒体 .INI 文件引用了未知的设备名。
660 设备 .INF 文件不包含对该命令的响应。
661 设备 .INF 文件缺少一条命令。
662 试图设置一个没有列在设备 .INF 文件部分的宏。

663 媒体 .INI 文件引用了未知的设备类型。
664 无法分配内存。
665 端口不是为“远程访问”配置的。
666 调制解调器(或其他设备)不起作用。
667 无法读取媒体 .INI 文件。
668 连接已除去。
669 媒体 .INI 文件中的用法参数无效。
670 不能从媒体 .INI 文件中读取部分名称。
671 不能从媒体 .INI 文件中读取设备类型。
672 不能从媒体 .INI 文件中读取设备名称。
673 不能从媒体 .INI 文件中读取使用方法。

674 不能从媒体 .INI 文件中读取最大连接 BPS 速率。
675 不能从媒体 .INI 文件中读取最大载波 BPS 速率。
676 线路忙。
677 人工应答而不是调制解调器应答。
678 远程计算机没有响应。
679 无法检测载波。
680 没有拨号音。
681 设备报告的常见错误。
691 拒绝访问,因为用户名和/或密码在域中无效。
692 端口或连接的设备内的硬件故障。
695 未启动状态机器。
696 已启动状态机器。
697 响应循环未完成。

699 设备响应引起缓冲区溢出。
700 设备 .INF 文件中的扩展命令太长。
701 设备移动到 COM 驱动程序不支持的 BPS 速率。
703 连接需要用户信息,但应用程序不允许用户交互。
704 回拨号码无效。
705 授权状态无效。
707 出现与 X.25 协议有关的错误。
708 本帐户已过期。
709 在域中修改密码的错误。
710 与调制解调器通信时检测到串口超载错误。
711 在此计算机上的配置错误阻止此连接。
712 Biplex 端口正在初始化。等几秒钟再重拨。

713 没有活动的 ISDN 线路可用。
714 没有足够的 ISDN 通道可用于呼叫。
715 电话线质量太差而产生了太多的错误。
716 “远程访问 IP”配置不能用。
717 在“远程访问 IP”地址的静态池中没有可用的 IP 地址。
718 因为远程计算机没有及时反应,此连接已被终止。
719 PPP 已被远程计算机终止。
720 无法建立与远程计算机的连接。可能需要更改此连接的网络设置。
721 远程计算机没响应。
722 PPP 数据包无效。
723 电话号码(包含前缀及后缀在内)太长。

726 不能同时将 IPX 协议用于多个端口的拨出。
728 找不到连接到“远程访问”的 IP 适配器。
729 只有在安装了 IP 协议之后,才能使用 SLIP。
731 未配置协议。
732 PPP 协商没有会合。
733 不能完成到远程计算机的连接。
734 PPP 链接控制协议被终止。
735 请求的地址被服务器拒绝。
736 远程计算机终止了控制协议。
737 检测到环回。
738 服务器没指定地址。
739 远程服务器不能使用加密的密码。

740 为“远程访问”配置的 TAPI 设备无法初始化或没有正确安装。
741 本地计算机不支持加密。
742 远程服务器不支持加密。
743 远程服务器要求加密。
752 处理脚本时遇到语法错误。

708?帐户过期。
709?更改域上的密码时发生错误。密码可能太短或者可能与以前使用的密码匹配。
710?当与调制解调器通讯时检测到序列溢出错误。
711?无法启动“远程访问服务管理器”。事件日志中提供了其他信息。
712?双路端口正在初始化。等几秒钟再重拨。
713?没有活动的?ISDN?线路可用。
714?没有?ISDN?信道可用于拨号。
715?由于电话线质量差,所以发生过多错误。
716?远程访问服务?IP?配置不可用。
717?在远程访问服务?IP?地址的静态池中没有可用的?IP?地址。
718?等待远程计算机作出有效响应时连接超时。
719?连接被远程计算机终止。
721?远程计算机没有响应。
722?从远程计算机接收到无效的数据。该数据被忽略。
723?电话号码(包含前缀和后缀)太长。
726?IPX?协议不能用于在多个调制解调器上同时向外拨号。
728?系统找不到?IP?适配器。
729?除非安装?IP?协议,否则不能使用?SLIP。
731?未配置协议。
732?您的计算机和远程计算机的?PPP?控制协议无法一致。
733?您的计算机和远程计算机的?PPP?控制协议无法一致。
734?PPP?链接控制协议被终止。
735?请求的地址被服务器拒绝。
736?远程计算机终止了控制协议。
737?检测到环回。
738?服务器没有指派地址。
739?远程服务器所需的身份验证协议不能使用存储的密码。请重拨,并显式输入密码。
740?检测到无效拨号规则。
741?本地计算机不支持所需的数据加密类型。
742?远程计算机不支持所需的数据加密类型。
743?远程服务器要求数据加密。
751?回拨号码包含无效的字符。只允许有下列字符:0?到?9、T、P、W、(,)、-、@?和?空格。
752?当处理脚本时遇到语法错误。
753?由于连接是由多协议路由器创建的,所以该连接无法断开。
754?系统无法找到多路链接束。
755?由于该项已经指定自定义的拨号程序,所以系统不能执行自动拨号。
756?已经拨打该连接。
757?远程访问服务不能自动启动。事件日志中提供了其他信息。
758?该连接上已经启用?Internet?连接共享。
760?启用路由功能时发生错误。
761?启用连接的?Internet?连接共享时发生错误。
763?不能启用?Internet?连接共享。除了要共享的连接之外,还有两个或多个局域网连接。
764?未安装智能卡阅读器。
765?不能启用?Internet?连接共享。LAN?连接已经配置了自动?IP?定址所需的?IP?地址。
767?不能启用?Internet?连接共享。专用网络上选定的?LAN?连接配置了多个?IP?地址。在启用?Internet?连接共享之前,请使用单个?IP?地址重新配置?LAN?连接。
768?由于数据加密失败,导致连接尝试失败。
769?指定的目的地是不可访问的。
770?远程机器拒绝连接尝试。
771?由于网络忙,导致连接尝试失败。
772?远程计算机的网络硬件与请求的呼叫类型不兼容。
773?由于目标号码已更改,导致连接尝试失败。
774?临时故障导致连接尝试失败。请再次尝试连接。
775?呼叫被远程计算机阻塞。
776?由于目标已经调用“请勿打扰”功能,所以该呼叫无法连接。
777?远程计算机上的调制解调器出现故障,导致连接尝试失败。
778?不能验证服务器的身份。
780?所尝试使用的功能对此连接无效。
783?不能启用?Internet?连接共享。被选为专用网络的?LAN?连接不存在,或者已与网络断开连接。启用?Internet?连接共享,请确保已连接?LAN?适配器。
784?登录时无法使用该连接进行拨号,因为它配置使用的用户名和智能卡上的不一样。如果要在登录时使用它,必须对它进行配置以使用智能卡上的用户名。
785?登录时无法使用该连接进行拨号,因为没有将其配置成使用智能卡。如果要在登录时使用它,必须编辑该连接的属性以便使用智能卡。
788?L2TP?连接尝试失败,因为安全层无法与远程计算机协商兼容参数。
789?L2TP?连接尝试失败,因为安全层在与远程计算机进行初始协商时遇到处理错误。
791?L2TP?连接尝试失败,因为没有找到该连接的安全策略。
792?L2TP?连接尝试失败,因为安全协商超时。
793?L2TP?连接尝试失败,因为协商安全时发生错误。
794?该用户的帧协议?RADIUS?属性不是?PPP。
795?该用户的隧道类型?RADIUS?属性不正确。
796?该用户的服务类型?RADIUS?属性既不是成帧也不是回拨成帧。
797?无法建立到远程计算机的连接,因为找不到调制解调器或者调制解调器忙。
799?由于网络上存在?IP?地址冲突,所以无法启用?Internet?连接共享?(ICS)。ICS?要求将主机配置成使用?192.168.0.1。请确保网络上没有其他客户端被配置成使用?192.168.0.1。
800?无法建立?VPN?连接。可能无法连接?VPN?服务器,或者该连接的安全参数配置不正确。




错误代码691是用户名或密码错误。
主要原因为:1、密码错误,由于现在多数用户拨号软件都是已经记住了帐号,所以帐号错误原因很少,输密码时是否切换了大小写或者已经更换了密码。2、帐号错误,此类原因多为帐号费用问题,也许你已经欠费了,帐号被冻结了。还有一种情况就是如果开机时开机运行的软件比较多,而拨号软件设置的是开机运行,那么在机器未完全启动时拨号软件就已经拨了,那么就会出现691,或者619。
Error 602 The port is already open

问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 605 Cannot set port information

问题:拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 606 The port is not connected

问题:拨号网络网络不能连接所需的设备端口

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,连接线故障,ADSL MODEM故障

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装,检查网线和 ADSL MODEM Error 608 The device does not exist

问题:拨号网络网络连接的设备不存在

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 609 The device type does not exist

问题:拨号网络网络连接的设备其种类不能确定

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated

问题:拨号网络网络连接路由不正确

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,ISP服务器故障

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装,致电ISP询问

Error 617 The port or device is already disconnecting

问题:拨号网络网络连接的设备已经断开

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,ISP服务器故障,连接线,ADSL MODEM故障

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装,致电ISP询问 ,检查网线和 ADSL MODEM Error 619 问题:与ISP服务器不能建立连接

原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL电话线故障

解决:检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问

Error 621 Cannot open the phone book file

Error 622 Cannot load the phone book file

Error 623 Cannot find the phone book entry

Error 624 Cannot write the phone book file

Error 625 Invalid information found in the phone book

问题:Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

原因:卸载所有PPPoE软件,重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

Error 630

问题:ADSL MODEM没有没有响应

原因:ADSL电话线故障,ADSL MODEM故障(电源没打开等)

解决:检查ADSL设备

Error 633

问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接

原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装

解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装

Error 638

问题:过了很长时间,无法连接到ISP的ADSL接入服务器

原因:ISP服务器故障;在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码

解决:运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务,以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。

Error 645

问题:网卡没有正确响应

原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障

解决:检查网卡,重新安装网卡驱动程序

Error 650

问题:远程计算机没有响应,断开连接

原因:ADSL ISP服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错

解决:检查ADSL信号灯是否能正确同步,致电ISP询问;检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络。 Error 651

问题:ADSL MODEM报告发生错误

原因:Windows处于安全模式下,或其他错误

解决:出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码

Error 691

问题:输入的用户名和密码不对,无法建立连接

原因:用户名和密码错误,ISP服务器故障

解决:使用正确的用户名和密码,并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

Error 718

问题:验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接

原因:ADSL ISP服务器故障

解决:致电ISP询问 Error 720

问题:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错

解决:致电ISP询问,删除所有网络组件重新安装网络。

Error 734

问题:PPP连接控制协议中止

原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错

解决:致电ISP询问,删除所有网络组件重新安装网络。

Error 738

问题:服务器不能分配IP地址

原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址

解决:致电ISP询问

Error 797

问题:ADSL MODEM连接设备没有找到

原因:ADSL MODEM电源没有打开,网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题,软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时,建立了错误的空连接

解决:检查电源,连接线;检查网络属性,RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议),检查网卡是否出现?号或!号,把它设置为Enable;检查拨号连接的属性,是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备,该设备为一个空设备,如果使用了取消它,并选择正确的PPPoE设备代替它,或者重新创立拨号连接
宽带错误的提示代码:
1、错误代码718、619、691:属于帐号密码问题。
A、用户输入帐号、密码时输错,让用户重新输入。
B、帐号到期,可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。
C、帐号卡在网上:一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致,可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接,一般可以解决。
D、帐号被偷:与互联网项目部进行联系解决。
2、错误代码676:属于机房设备问题,可让用户连续多拨几次即可登陆。
3、错误代码720:属于modem驱动设置不正确,主要为vpi、vci参数值设置不正确(万州铁通为0/35)或者需要重新启动电脑。
4、错误769: 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用,主要出现在以太网猫的用户中,属于用户下网时错误断开网卡连接,造成网卡禁用,在“本地连接”中网卡启用即可。
5、错误678:一般MODEM指示灯不正常,猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime),参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常,那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接,解决方法是将MODEM重启,如果还不行,最好重装系统,这种问题一般会长期出现。
错误 602 The port is already open
问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
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错误 605 Cannot set port information
问题:拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
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错误 606 The port is not connected
问题:拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,连接线故障,ADSL MODEM故障
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装,检查网线和 ADSL MODEM。
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错误 608 The device does not exist
问题:拨号网络网络连接的设备不存在
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
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错误 609 The device type does not exist
问题:拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
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错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated
问题:拨号网络网络连接路由不正确
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,ISP服务器故障
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
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错误 617 The port or device is already disconnecting
问题:拨号网络网络连接的设备已经断开
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,ISP服务器故障,连接线,ADSL MODEM故障
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装, ,检查网线和 ADSL MODEM。
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错误 619 问题:与ISP服务器不能建立连接
原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL电话线故障
解决:检查ADSL信号灯是否能正确同步。
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错误 621 Cannot open the phone book file
错误 622 Cannot load the phone book file
错误 623 Cannot find the phone book entry
错误 624 Cannot write the phone book file
错误 625 Invalid information found in the phone book
问题:Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
原因:卸载所有PPPoE软件,重新安装RAS网络组件和RasPPPoE。
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错误629,已经与对方计算机断开连接。 请双击此连接,再试一次。
如果出现这个问题,情况比较复杂,因为有多种情况可以导致"错误629",多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外,在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置,如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲,此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或电话线的性能和质量原因,以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接,还有一种情况就是: 如果您的电话开启了防盗打功能,在拨号时将有调制解调器的握手音,但握手音响后将出现错误629,如果有分机拨打电话,电话就会报警,只要把防盗打功能关掉就可以了。
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错误 630
问题:ADSL MODEM没有没有响应
原因:ADSL电话线故障,ADSL MODEM故障(电源没打开等)
解决:检查ADSL设备。
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错误 633
问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
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错误 638
问题:过了很长时间,无法连接到ISP的ADSL接入服务器
原因:ISP服务器故障;在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
解决:运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务,以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。
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错误 645
问题:网卡没有正确响应
原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障
解决:检查网卡,重新安装网卡驱动程序。
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错误 650
问题:远程计算机没有响应,断开连接
原因:ADSL ISP服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错
解决:检查ADSL信号灯是否能正确同步,;检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络。
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错误 651
问题:ADSL MODEM报告发生错误
原因:Windows处于安全模式下,或其他错误
解决:出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码。
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错误676,占线。 请稍后再试。
请先检查电话线是否有问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨的ISP电话号码(比如163,169),听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声,如果有此声,说明您的电话可以拨号上网,请确认在"我的电脑"->"拨号网络"->"XXX连接(您的拨号连接)"中的电话号码在ISP电话号码前没有其他数字,如您是通过分机拨号,需在电话号码之前加外线号和逗号,例如"0,163"。如果在听筒中确为占线音,且占线频率极高。
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错误678,拨入方计算机没有应答。
这种情况和占线有些类似,多为偶然现象,有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的,请先确认将电话线(连接电话局的那一根)插入调制解调器的"LINE"接口上。检查电话线是否有问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨打的ISP电话号码(比如163,169),听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声,如果有此声,说明您的电话可以拨号上网,请确认"我的电脑"->"拨号网络"->"XXX连接(您的拨号连接)"中的电话号码在ISP电话号码之前没有其他数字,如您是通过总机拨号,需在电话号码之前加外线号和逗号,例如"0,163"。如果是占线音,请联系ISP客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码,那这说明您的电话线有问题。
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错误680 没有拨号音。
出现这个错误,请检测调制解调器是否正确连到电话线,然后检查以下几个方面:
1、先检查电话线是否连接,如果没发现问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨的ISP电话号码试一试(比如163,169),听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声,如果有此声,说明您的电话可以拨号上网,可能是刚才您拨号时有电话打进来,或是您的调制解调器有故障。 如果是占线音,请联系ISP客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码,那这说明您的电话线有问题。
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错误 691
问题:输入的用户名和密码不对,无法建立连接
原因:用户名和密码错误,ISP服务器故障
解决:使用正确的用户名和密码,并且使用正确的ISP账号格式(name@service)。
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错误 718
问题:验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接
原因:ADSL ISP服务器故障
解决:致电2022370。
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错误 720
问题:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错
解决:删除所有网络组件重新安装网络。
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错误 734
问题:PPP连接控制协议中止
原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错
解决:删除所有网络组件重新安装网络。
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错误 738
问题:服务器不能分配IP地址
原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
解决:致电2022370。
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错误 797
问题:ADSL MODEM连接设备没有找到
原因:ADSL MODEM电源没有打开,网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题,软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时,建立了错误的空连接
解决:检查电源,连接线;检查网络属性,RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议),检查网卡是否出现?号或!号,把它设置为Enable;检查拨号连接的属性,是否连接的设备使用了一个"ISDN channel-Adapter Name(xx)" 的设备,该设备为一个空设备,如果使用了取消它,并选择正确的PPPoE设备代替它,或者重新创立拨号连接
?36
回答者: logical2000

宽带连接错误代码分析及其解决方案
宽带连接错误691
  错误691真正意义上来讲:1:域上名出现错误,(用户名或密码输入错误)。2:服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)。3:电话或宽带到期欠费造成。
  出现错误691的原因
  1.电信限制了你帐户使用数目,比如你这个帐户可以4个人用,现在4个人在用,你拨号就是错误691
  2.你在用完后没断开,至少服务器那边还是没断开,以为你还在用,和上面情况类似,所以错误691
  建议:每次关机的时候在宽带连接上右键,点断开
  出现错误691后不要一直死缠烂打拨号,等待个几分钟再试试,如果一直出现这种情况,拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通),告诉那小姐你的电脑错误691上不了,然后她问“请问你的宽带编号多少”,告诉她你帐户,然后她有时问你开户的是谁,你回答开户的是谁,然后过个几分钟她就会找人帮你搞定
  宽带连接错误691的解决办法之一
  解决ADSL莫名其妙的错误691问题
  工厂的办公室里有无线路由器,而家里新装了宽带,还没有买路由器,所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网,一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是,插在哥的手提上,都能连接上网络,可是插到我这台手提上总是提示错误691:用户名/密码错误。但是可以确定的是,我绝对没有把用户名或者密码输错,让我在拔号器与机子设置了好久也不行!!!郁闷......
  打10000询问,SB电信小姐坚持是我输错了,不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下(部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文,作者小超):
  1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令,查看网络配置信息,找出本地连接里面的PhysicalAddress,记录下来。
  2、再进入我的本本中,进入设备管理器,在网络适配器里找到网卡,在网卡名称上用右键选择属性,进入“高级”选项卡,在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项,选中右边的“值“,填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写,不要加“-”符号)即可。
  也许以后大家也会碰到,谨当学习!!!
  宽带连接错误623(找不到电话薄项目)
  步骤一:是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议退出
  (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,“用户软件问题”;
  (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
  步骤二:指导用户检查网卡状态并拔插网线:
  (1)如果故障解决,故障原因为“pc硬件问题”;
  (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
  步骤三:在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及,再重新后:
  (1)如果故障解决,为“pc硬件问题”;
  (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
  步骤四:以上处理均无效或无法做简单的配合操作时,请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告
  宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下:
  步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
  步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出
  (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;
  (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
  步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:
  (1)如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;
  (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
  步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:
  (1)如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;
  (2)如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理;
  步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:
  (1)MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;
  (2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
  宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成(常见于XP系统),处理流程如下:
  步骤一:在条件具备情况下(用户有拨号软件),建议重新装拨号软件:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧,则建议用户找电脑公司维修电脑系统,故障原因为“用户软件问题”;。
  步骤二:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
  宽带连接错误720现象常见于XP系统,一般将系统重新启动,可拨多次,百分之九十都可以解决,处理流程如下:
  步骤一:建议将系统重新启动后再重新拨号上网:
  (1)如果故障解决,故障原因无
  (2)如果故障依旧,则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装,重装后及时关闭系统自己更新功能。
  步骤二:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
  宽带连接错误721(远程计算机没有响应)此现象多为USB接口Modem故障代码,可依据以下步骤进行处理:
  步骤一:判断MODEM信号灯是否同步,信号灯同步参照步骤二,信号灯不同步参照步骤三、四、五。
  步骤二:信号灯同步,则为用户协议选错(OA或OE),如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告
  步骤三:信号灯不同步,判断MODEM后面电话线是否可用,如果不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,可建议用户自已换电话线,如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。
  步骤四:检查分离器是否接反。
  宽带连接错误718现象,极少数为用户端问题:
  步骤一:建议首先重启计算机后拨号测试:
  (1)如果故障解决,故障原因无。
  (2)如果故障依旧或没法进行简单配合,可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。字串5
  宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝
  步骤一:建议重新启动电脑。
  步骤二:拨号软件出错,建议重装拨号软件,常见于XP系统的自带拨号。
  步骤三:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
  宽带连接错误769
  错误769:无法连接到指定目标。
  问题:这是指你电脑的网络设备有问题
  解决方法:
  打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”,查看本地连接的是否处在
  “禁用”状态,是的话只需双击本地连接,看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话,
  那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商,或者自己解决。
  出现错误769的错误,大多数是网卡被禁用,启用即可!造成的原因一般为:用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的,很普遍。如果没有找到本地连接,一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡,可以重新安装即可
  错误原因:网卡被禁用
  解决方法:请您点击电脑右键,选择属性,再选择设备管理,再看网卡驱动程序情况,如果是个“x”说明网卡被禁用,点击右键激活网卡就可以解决。
  宽带连接错误769产生原因及解决方案
  宽带连接错误769产生原因
  通常,如果存在下列情况之一,您将收到错误769的信息:
  1.网络电缆已断开。
  2.调制解调器已禁用。
  3.调制解调器驱动程序已损坏。
  4.计算机上正在运行间谍软件,它妨碍了连接。
  5.Winsock需要得到修复。
  6.第三方防火墙软件阻止了连接。
  解决方案:
  要查找问题的原因,请按照下列步骤操作。
  步骤1:确保网络电缆已连接
  确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器,请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
  步骤2:确保网络适配器已启用
  1.单击“开始”,单击“运行”,键入ncpa.cpl,然后单击“确定”。
  2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。
  步骤3:重置调制解调器
  1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
  2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关,请切断调制解调器的电源。
  3.等待两分钟。
  4.打开调制解调器,然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
  步骤4:使用设备管理器,先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
  在按照这些步骤操作之前,您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”,单击“运行”,键入sysdm.cpl,然后单击“确定”。
  2.单击“硬件”选项卡,单击“设备管理器”,然后找到“网络适配器”。
  3.展开“网络适配器”,然后右键单击网络适配器的图标。
  4.单击“卸载”,然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中,单击“是”。
  5.重新启动计算机。或者,单击“操作”,然后单击“扫描检测硬件改动”。
  6.如果Windows找到设备但是没有识别它,您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
  步骤5:创建新的DSL或电缆连接
  1.单击“开始”,单击“运行”,键入ncpa.cpl,然后单击“确定”。
  2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后,单击“下一步”。
  3.单击“连接到Internet”,然后单击“下一步”。
  4.单击“手动设置我的连接”,然后单击“下一步”。
  5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”,然后单击“下一步”。
  6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。
  注意:您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。
  步骤6:修复Winsock和TCP/IP
  1.单击“开始”,单击“运行”,键入netshwinsockreset,然后按Enter键。
  2.当命令提示符窗口闪烁时,请重新启动计算机。
  步骤7:临时卸载第三方防火墙
  某些第三方防火墙软件(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙)在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试,仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的,则您可能必须与该程序的供应商联系,以获得关于设置该程序的帮助。
  注意:在删除第三方防火墙程序之前,您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。


当网络出现故障,你首先想到的是不是在命令提示符里输入一些相关命令,比如ping来诊断呢?其实啊,在Windows XP中可以用“帮助和支持”轻松、快捷地完成所有的网络诊断!

  步骤1 单击“开始→帮助和支持”,打开“帮助和支持中心”,选中“使用工具查看您的计算机信息并分析问题”。

  步骤2 在新打开的窗口中选择“网络诊断”,可以看到右侧窗口有 “扫描您的系统”、“设置扫描选项”两个选项。为了得到完整全面的网络诊断信息,我们选择“设置扫描选项”,并将所有的复选框都选中,再“保存选项”,然后单击“扫描您的系统”。

  步骤3 经过十几秒钟的等待,一份进行了多种测试、收集了详尽信息的诊断报告就完成了。其中包括您系统中是否有网络连接,与网络有关的程序和服务是否在运行,以及关于你的计算机的基本信息。

  怎么样,你的网络故障找到了吧!


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