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质量保证措施及售后服务承诺书


质量保证措施及售后服务承诺书
致:XXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXX 工程有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质 的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下: 我们所有的工程均享有装饰质保 2 年,终身维护的服务,对于 一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在 24 小 时内到场维修。 我公司针对 XXXXXXX 工程 项目成立售后服务小组 ,组长由 XXXXXXX 工程有限公司项目经理 XXX 担任,坚决执行 “昼夜 24 小 时不间断服务,365 天无假日工作”的服务方针。针对 XXXXXXX 工 程 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 “质保期”期间由“XXXXXXX 工程”项目售后服务小组负责安排 维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出 现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司 12 小时派人员 到现场解决,一年现场走访 2 次。 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项 目的售后信息 , 以便及时采取纠正预防措施 , 并派专人进行定期检 查,使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到 报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。12 小时内有专业人 员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷给予客户,希望甲方提出意见,帮 助我公司不断成长。

承诺人:XXXXXXX 工程有限公司(加盖公章) 日期: 年 月 日


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