当前位置:首页 >> 能源/化工 >>

电子商务结课论文


电子商务物流管理 结 课 论 文

题目 学院 专业 学生 班级 学号

京东商城电子商务自营物流模式分析 商 物 郭 8B1041 8B104114 流 良 学 管 院 理 婷

京东商城电子商务自营物流模式分析
京东商城是在中国电子商务产业中迅速发展起来的一家 大型网络销售企业。而本着自主城市送货模式下发

展起来的 京东商城自营物流模式是否真的适合这类低端电子商务企 业呢? 请看如下分析: (一)优势分析: 首先:自营模式从根本上解决了企业对于物流货权的把 握问题,保证了对于货品从厂家出场到终端消费者全过程的 货物把握。这从侧面上减少货损率 其次:增加了与顾客直接沟通的机遇,并为企业市场调 查提供方便,同时有效实现电子商务物流金融服务的开展 (到付刷卡业务) (二)劣势分析: 第一:物流团队的专业性大打折扣。由于其是电子商务 公司,对于物流服务可谓是门外之人,而在这种门外之人的 服务之后,我们经常会享受不到专业的服务。而仅仅是一种 说得过去,略带生气,无法完美的感觉。

第二:增加了货物的风险。由于从出厂到终端客户过程 中,货物一直处于京东的管控之中,这样货物在出现任何问 题的时候,没有第三方机构介入,换句话说在客户签收之前 货物风险全部在京东手中。 第三:物流服务水平不好评价。我们可以发现,如果当 当网我们买东西,有了问题我们可以与当当网沟通,而当当 网则与第三方物流沟通,那么当当网与我们处于同一地位 (客户地位),出现问题当当网与我们都可以寻求到对于第 三方快递的赔偿,而且可以对物流服务商做出绩效考评。而 京东商城我们很难对物流服务作出评价,晚点率和出错率高 于正常的物流服务,更为关键的是与物流形成一体化管理 后,我们成为了弱势。权益在无形中受到了侵害。 第四:物流服务多为单方向服务,大量耗费物流资源, 物流效率低。我们知道,快递物流服务公司主要是靠双向物 流服务(取货和派获同时进行)从而实现物流服务的高利润 率,而京东商城服务之下,商城对客户的服务远大于客户对 商城的物流服务,从而形成了大量的跑空行为,最终使得物 流利用率仅能维持在 50%-60%。远低于其他物流公司的 80%以上。 根据以上分析,我们可以看出作为非专业化的京东自营 物流可以为京东商城整体战略提供一些信息支持,并能完善

京东商城的金融支付体系。然而却由于其非专业化的服务体 系和单线物流运营模式使得物流服务的服务效率低于行业 平均水平。 电子商务与物流一体化物流模式则使得客户处于劣势 地位,很难完成有效申诉,这也就是我们为什么在京东商城 很难有效投诉物流,而更多的是被说服的原因。例如,一位 客户买了一个电子产品,享受 211 物流服务,本应在 24 小 时内到货,但是由于物流原因在迟到了 72 小时后,收到了 带有一定货损的商品,而在期间的任何投诉都被各种理由进 行搪塞,最终收到后想拒签,而被告知将被做出信用处理, 最终只得忍气吞声。 可见商物不分家的做法的确很难让客户享受到正常的 物流服务,并丧失了物流服务的主动权。而这种模式中商物 任何一个环节出现问题都会为客户和企业带来更多的问题。 由此可见,电子商务公司自营物流之后很大程度上让终 端客户的利益受到损失,而由于物流属于商务公司的一部 分,所以电子商务公司不会为客户进行任何物流维权,而转 变为与物流一同针对客户,客户对于物流基本无法做出正常 的评价,物流水准大幅下降。但是,由于物流部分能直接接 触到客户,所以可以为公司获得各类信息,并协助公司完成 金融服务的延伸。而由于并不是专业化的物流公司运作,所

以很难出现第三方公司,能无法实现第三方机制,这无形中 提高了客户的风险. 综上所述,京东商城虽然在成立后并在 2010 年首先推 出 211 限时配送,有全新的商业模式。但却无法跳出传统的 物流仓储套路,也就是自营物流与电子商务结合中本质问题 并没有解决,电商大佬们也不得不像传统卖场一般,投巨资 新建仓储物流中心,但却无法在价格战中占得优势,亏损也 成了一个难解之题。京东商城也不意外在过去的 8 年,京东 在中国电子商务的高速发展中成就了自己,也以其价格优势 在消费者中树立极佳的口碑,甚至一度使国美苏宁都黯然失 色。不过,8 年高速发展的背后,连续 8 年的亏损,连续 3 次的巨额融资,屡屡受挫的 IPO 计划,迄今都不明朗的盈利 前景,也在同时演绎着这家传奇企业的阴阳两面。面对中国 社会物流行业发展的现状而看,京东自营物流并不适合我国 目前低端的电子商务企业。 通过分析我认为,京东可以把自营物流转为第三方物流 合作的方式或者将现有的自营物流这块独立出去。这样不但 可以让独立出去的物流公司保存实力例如 211 限时配送, 公 司的稳定客户源以及企业的设施设备等等;而且独立出去的 物流公司将可以凭借京东在市场的地位迅速占领市场份额。

以来与长期占领市场大份额的物流公司抗衡,已追求达到物 流行业的重新洗牌。

姓名:郭 良 婷 班级: 8B1041 学号:8B104114


相关文章:
电子商务结课论文
电子商务结课论文 姓名 专业 班级 学号 宋晓磊 财务管理 09 级财专 3 200905429 从互联网的发展看我国电子商务的前景 【摘要】 :电子商务是利用电子手段进行各种...
选修课电子商务结课论文
电子商务公选课课程报告 浅谈信息化社会 电子商务的发展及应用 评语: 评阅人: 专业班级: 学姓号: 名: 任课教师: 2012 年 12 月 13 日 电子商务公选课课程...
电子商务结课论文
电子商务结课论文(2012 学年第二学期) 我对电子商务的认识学生姓名 学号 方红 0403110106 计算机 1101 余金森 2013-5-23 专业班级 指导教师 完成日期 成绩...
《电子商务法》结课论文
电子商务法》结课论文_教育学_高等教育_教育专区。电子商务法 案例分析论文经济管理学院 储蓄存款合同中保密义务及密码泄露问题案例分析摘要:作为近年来快速发展的电...
电子商务结课论文
电子商务结课论文_销售/营销_经管营销_专业资料。电子商务结课论文之女包网店运营规划2014 年电子商务 结课论文题 目: 女包网上商店运营规划书 院系名称: 学生姓名...
《电子商务英语》结课论文
电子商务英语》结课论文 学专班姓学 院: 业: 级: 名: 号: 经济管理学院 电子商务 商务 101 班 王雪波 100207109 附件 1:外文资料翻译译文电子商务的安全...
电子商务结课论文
电子商务结课论文_管理学_高等教育_教育专区。学号:201327050246 电子商务结课论文 学 号: 201327050246 吴硕 姓名: 题目: 餐饮业与电子商务 时间:二 0 一五年一...
电子商务安全结课论文
电子商务安全》结课论文 2013 — 2014 学年第一学期 题学姓日 目: 号: 名: 期: 移动电子商务安全性浅析 网信 10-02 311009050209 朱文颖 刘琨 专业班级:...
电子商务结课论文
电子商务结课论文_互联网_IT/计算机_专业资料。学号: 1021223 题目:浅谈电子商务...4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 8 一、电子商务策划的概念电子...
电子商务结课论文
电子商务结课论文_管理学_高等教育_教育专区。河南理工大学 经济管理学院《电子商务》课程结课论文 题作系 目: 者: (所) : 论中国电子商务中信息安全和法律...
更多相关标签:
电子商务论文 | 电子商务论文3000字 | 电子商务论文参考文献 | 电子商务论文发表 | 电子商务解决方案 | 电子商务培训费 | 电子商务课程论文 | 电子商务论文结论 |