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GSM网规网优部基于MR的网络优化工作指导书V1.0


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基于 MR 的网络优化 工作指导书



本:V1.0

中 兴 通 讯 工 程 服 务 部 GSM 网 规 网 优 部

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GSM 网规网优工作指导书

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版本

V1.0 日期 2009-5-31 作者 郑浩、陈瀚孜 审核 郑浩 无 修改记录

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1 1.1 1.2 2 2.1 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4 4.1 4.2



概述 ..................................................................................................................................................... 1 什么是 MR ..................................................................................................................................... 1 基于 MR 的优化分析 .................................................................................................................... 1 基于 MR 的优化流程 ........................................................................................................................ 3 网络优化流程 ................................................................................................................................ 3 阶段一 性能评估 ............................................................................................................................. 4 数据收集 ........................................................................................................................................ 4 系统负荷及容量检查 .................................................................................................................... 4 系统设备运行状况分析 ................................................................................................................ 5 工程参数评估 ................................................................................................................................ 5 无线配置参数检查 ........................................................................................................................ 6 用户投诉汇总 ................................................................................................................................ 6 阶段二 性能分析 ............................................................................................................................... 8 数据收集 ........................................................................................................................................ 8 覆盖分析 ........................................................................................................................................ 8 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.3 全网电平统计与分布 ........................................................................................................... 8 过覆盖小区分析................................................................................................................... 9 弱覆盖小区分析................................................................................................................. 11

干扰分析 ...................................................................................................................................... 13 4.3.1 4.3.2 干扰小区分析..................................................................................................................... 13 全网功率输出分布分析 ..................................................................................................... 13

4.4

链路性能分析 .............................................................................................................................. 14 4.4.1 4.4.2 上下行链路平衡分析 ......................................................................................................... 14 链路质量分析..................................................................................................................... 16

4.5 4.6 4.7 4.8

冗余邻区分析 .............................................................................................................................. 16 系统参数优化 .............................................................................................................................. 17 TopN 小区性能分析 .................................................................................................................... 18 用户投诉处理 .............................................................................................................................. 20
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4.8.1 4.8.2 4.8.3 4.8.4 4.8.5 5 5.1 5.2 5.3 覆盖类投诉处理................................................................................................................. 21 串话类投诉处理................................................................................................................. 24 话质差投诉处理................................................................................................................. 27 单通类投诉处理................................................................................................................. 29 业务异常类投诉处理 ......................................................................................................... 33

阶段三 性能提升与总结 ................................................................................................................. 34 数据收集 ...................................................................................................................................... 34 全面邻区优化 .............................................................................................................................. 35 频率优化 ...................................................................................................................................... 36 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.4 5.5 生成干扰矩阵..................................................................................................................... 36 制作频率优化方案 ............................................................................................................. 38 方案实施及验证................................................................................................................. 39

系统指标优化 .............................................................................................................................. 39 优化总结 ...................................................................................................................................... 51 数据采集 ................................................................................................................................... 53 数据采集内容 .............................................................................................................................. 53 A.1.1 A.1.2 A.1.3 A.1.4 A.1.5 MSC 交换局数据采集 (含 GGSN 和 SGSN) ................................................................... 53 BSS 系统数据采集............................................................................................................. 53 MR 数据采集 ..................................................................................................................... 54 信令数据采集..................................................................................................................... 54 用户申诉数据收集 ............................................................................................................. 56

附录 A A.1

A.2

BSS 系统 MR 数据采集功能说明 .............................................................................................. 56 A.2.1 A.2.2 A.2.3 A.2.4 组网需求............................................................................................................................. 56 CMP 与 MR 服务器建链(V3)............................................................................................ 56 V3 系统 MR 数据上报设置............................................................................................... 60 V2 系统 MR 数据上报设置............................................................................................... 62

A.3

AFP 中的动态 BA 调度操作....................................................................................................... 64 A.3.1 A.3.2 工程准备............................................................................................................................. 64 MML 转换工具部署 .......................................................................................................... 66

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图目录
图 2-1 网络优化分析流程 ................................................................................................................... 3 图 4-1 密集城区过覆盖小区示例 ..................................................................................................... 10 图 4-2 城郊过覆盖小区示例 ............................................................................................................. 10 图 4-3 弱覆盖小区筛选列表 ............................................................................................................. 11 图 4-4 邻区冗余配置分析图 ............................................................................................................. 17 图 4-5 系统定义指标的 TON 分析 ................................................................................................... 19 图 4-6 用户自定义指标 TopN 小区分析 .......................................................................................... 20 图 4-7 覆盖差问题处理流程图 ......................................................................................................... 22 图 4-8 天线更换前后下行接收电平对比.......................................................................................... 24 图 4-9 串话问题处理流程 ................................................................................................................. 25 图 4-10 话音质量差问题处理流程 ................................................................................................... 28 图 4-11 单通问题处理流程................................................................................................................ 32 图 5-1 遗漏邻区分析 ......................................................................................................................... 35 图 5-2 基于 MR 测量数据生成干扰矩阵的工作流程图 ................................................................. 37 图 5-3 MDA 界面示意图 ................................................................................................................... 37 图 5-4 频率优化方案制作步骤图 ..................................................................................................... 38 图 5-5 掉话问题处理流程图 ............................................................................................................. 43 图 5-6 TCH 拥塞问题处理流程图 ...................................................................................................... 46 图 5-7 SDCCH 拥塞问题处理流程图 .................................................................................................. 47 图 5-8 TCH 切换失败问题处理流程图 .............................................................................................. 49 图 5-9 TCH 分配失败问题处理流程图 ............................................................................................ 51 图 5-10 IPBB 接口配置 ..................................................................................................................... 57 图 5-11 RPU 接口配置 ....................................................................................................................... 58 图 5-12 虚拟 IP 位置设置 .................................................................................................................. 59 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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图 5-13 MR 服务器地址及端口号设置 ............................................................................................ 60 图 5-14 BSC 全局 MR 数据上报开关 ............................................................................................... 61 图 5-15 关闭小区预处理功能 ........................................................................................................... 61 图 5-16 小区级 MR 上报时间设置 ................................................................................................... 62 图 5-17 MR 开关设置(V2)................................................................................................................. 63 图 5-18 MR 上报时间设置(V2) ......................................................................................................... 64 图 5-19 MML 调度文件生成工具 ..................................................................................................... 68

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表目录
表 4-1 链路平衡判断建议表 ............................................................................................................. 15 表 5-1 遗漏邻区建议表 ..................................................................................................................... 35 表 5-2 对比验证指标建议表 ............................................................................................................. 39 表 5-3 MR 数据中 CMP 话务量与带宽要求 .................................................................................... 56

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关键字:
MR、网络优化

摘要:
通过采集网络所有终端用户上报的 MR 数据,根据一定的空间定位算法,将所有 用户端的测量数据渲染到空间地图中,从而可以得到网络覆盖、质量、话务等一 系列的分析结果,从而帮助网络工程师精确掌握网络用户的实际分布和质量,为 优化和网络规划建设提供准确的依据。

缩略语:
MR:Measurement Result

参考资料:
《GSM 基本原理》

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1 概述
1.1 什么是 MR
MR 是 Measurement Result 的缩写,对于 GSM 系统来说,MR 是网络侧获得终端 无线信息的主要手段,主要包含两个部分:上行信号信息以及下行信号信息。其 中下行信号信息由网络终端测量采集,通过 Um 口的 Measurement Report 信令上 报给网络;上行信号信息由网络侧的 BTS(基站收发信台)测量采集。BTS 汇总 上下行测量信息后通过 MR 上报给 BSC, BSC 处理并监控用户的无线情况, 由 在 必要时通过切换来维持较好的通话服务。 下行测量报告中应该包含:服务小区的电平强度、质量,手机当前的发射功率, DTX 使用状况,最强的六个邻区的信号强度和 BSIC 等; 上行测量信息中应该包含:手机上行的电平强度、质量,BTS 当前的发射功率, DTX 使用状况,TA 值。

1.2 基于 MR 的优化分析
传统网络优化分析中,一般通过分析网络性能数据以及路测,定点拨测数据来评 估网络性能, 这种分析方法采用抽验式数据分析, 存在一定的偶然性和不确定性, 需要投入大量的人力及物力,而且均是在收到投诉反馈信息之后才能作出反应, 较为被动。 通过采集网络所有终端用户上报的 MR 数据,根据一定的空间定位算法,将所有 用户端的测量数据渲染到空间地图中,从而可以得到网络覆盖、质量、话务等一 系列的分析结果,从而帮助网络工程师精确掌握网络用户的实际分布和质量,为 优化和网络规划建设提供准确的依据。 而通过 MR 进行分析,可以分析以下情况: (1) 覆盖评估分析 通过上下行信号强度分布渲染,呈现网络覆盖弱盲区,不但客观准确,能够节省 大量的时间和资源,更重要的是能有效及时地发现出网络覆盖问题,为网络覆盖 优化和下一步网络建设提供准确有效的依据。 (2) 网络质量分析

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在 7×24 小时的数据支撑下,完成上下行无线网络的质量分析,能够反映出本地 区全网通话质量的真实情况, 从而为全面提高通话质量的后续网优提供数据支持。 (3) 话务热点区域分析 支持每 100 米×100 米地理区域的话务情况分析,进而对话务密度、话务分布和 资源利用率等指标进行关联性的综合分析,从而制定容量站点和扩容站点的精确 规划。 (4) 载频隐性故障分析 在移动用户对通话质量不满意的投诉当中, 有部分问题产生的原因不容易被发现, 从而影响了投诉问题解决的时效。项目通过 MR 数据分析,能够搜索发现出网络 中存在隐性故障的在用载波,为网络优化提供明确的目标。 (5) 越区覆盖分析 在网络建设过程中,个别小区如果天线过高或下倾角过小,就会造成覆盖范围过 大,从而对其它小区造成了信号干扰,影响了其它小区用户的通话质量。本项目 可以直观地发现小区的覆盖边界来对越区的情况进行分析判断。这样便有效地防 止了越区覆盖问题的存在,能够有效地优化本地区的无线网络结构。 (6) 网络干扰分析 根据收集到的网络干扰情况进行统计分析,为后续网络调整,包括功率控制参数 以及频率优化、邻区优化、覆盖优化等提供支撑。

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2 基于 MR 的优化流程
2.1 网络优化流程

图 2-1 网络优化分析流程

网络优化分析流程中主要可以分为三个阶段,第一阶段作为网络性能及数据的采 集和评估、基础数据采集和评估、设备告警及处理等;第二阶段主要完成邻区检 查(主要是多余邻区的删除) 、小区参数的检查、干扰小区分析等问题定位和性能 优化;第三阶段主要完成邻区和频率优化以及总结。

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3 阶段一

性能评估

本阶段的主要工作收集网络基础数据,并对各项数据进行初步分析和检查,重点 形成网络硬件排查工单、网络容量调整建议、工程参数调整工单以及无线参数调 整工单等,下发给各单位尽快完成硬件排查和工程调整。 本阶段中根据所在网络配置,打开全网 MR 采集功能,进行数据采集,此阶段中 不需要进行动态 BA 配置,只需要采集原有网络 BA 配置下的 MR 数据。

3.1 数据收集
该阶段信息收集的主要内容包括: ? ? ? ? ? 核心网局数据,包括配置及性能 全网工程参数、设备类型、天馈设备配置及参数 BSS 系统数据,包括配置、告警及性能 全网无线测试数据(DT、CQT、MOS、数据业务等) 用户投诉信息

以上数据作为网络状况评估以及网络问题初步分析的数据基础,详细内容请参见 数据采集内容;

3.2 系统负荷及容量检查
对系统负荷及容量分析,完成系统负荷及容量分析报告,和网络设备扩容紧急建 议。 (1) MSC 系统负荷检查,主要检查 MSC 的各局间中继链路的负荷,形成 MSC 负荷检查报告,重点关注每线话务量高于 0.6 Erl 的中继局,对这些局应该建议尽 快完成链路扩充;中继链路每线话务量=(中继局链路总话务量/有效中继链路配 置数) (2) BSC 系统中继负荷检查,检查 MSC 的各局间中继链路的负荷,形成 MSC 负 荷检查报告,重点关注每线话务量高于 0.6 Erl 的中继局,对这些局应该建议尽快 完成链路扩充;

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(3) 小区 CCCH 过载检查,检查 OMCR 后台告警信息对于 CCCH 过载或者流量 控制,检查小区的每小时寻呼数,目前系统 V2 组包功能未打开寻呼量最大支持 20W 条,组包功能打开后支持 40W 条的寻呼; (7) 检查小区的 SDCCH 和 TCH 的拥塞情况。对于 SDCCH 高于 3%,TCH 拥塞 率高于 5%的小区进行尽快完成信道或载频容量扩充; 对于 SDCCH 低于 3%, TCH 拥塞率低于 5%且高于 0%的小区, 进行密切跟踪, 后续网络优化中需要考虑话务 分担; (8) 网络信道配置检查,包含 HR、DHR、AMR、静态 PDCH、动态 PDCH 配置 以及 PCU 负荷检查;数据业务检查规则请参见《GPRS/EDGE 网络优化指导书》 ;

3.3 系统设备运行状况分析
系统设备运行状况分析建议由现场的 BSS 系统工程师完成, 需要输出系统设备运 行状况初步分析报告以及硬件排查工单。 (1) 汇总 BSC 系统一月以上运行告警和通知情况, 对于三级以上告警分类汇总解 决情况; (2) 汇总 BTS 一月以上的运行状态告警和通知,重点关注驻波比告警、载频功放 告警、载频过温告警、站点中断告警、传输滑码告警、时钟类告警等,以及空调 等影响运行状态的其他类告警;另外对于小区无话务通知进行一周以上的汇总。 (3) 对于上述运行状态的分析,需要完成告警产生时间、解决时间以及对应的影 响范围的分析汇总,作为用户投诉以及后续性能评估的分析依据。 (4) 针对站点告警情况,尽快汇总硬件排查申请单,交由 BTS 工程师完成硬件排 障。 (5) 分析网络小区性能,对性能异常的小区,提出硬件排查工单,这些性能异常 包括:载频可用率低于 100%、Lapd 掉话次数>0、SDCCH 指派成功率低于 80%、 TCH 指派成功率低于 80%、切换成功率低于 50%、TBF 异常释放率高于 20%、 TBF 建链成功率低于 80%、重传率高于 30%。 (6) 版本检查核对,对当前版本的中故障对网络性能的评估。

3.4 工程参数评估
分析全网 DT 测试,通过对全网工程参数分析评估,需要完成以下工作内容,输 出全网 DT 测试评估分析报告、工程参数调整工单和硬件排查工单: 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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? ? ? ? ? 是否存在站点工程参数缺失,对于缺失的工程参数尽快进行补采; 室外直放系统工程参数是否齐全; 站点经纬度是否正确; 天馈系统连接是否正确:鸳鸯线或者小区天线接反等; 测试中发现的载频输出功率或站点覆盖异常的小区汇总硬件排查工单, 提交给 BTS 工程师完成硬件排障;

3.5 无线配置参数检查
分析全网无线参数配置,用 CNO-G 软件导入无线配置参数后,检查如下内容, 输出无线参数调整工单: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 全网同邻频检查,包含同站及设定距离内的同邻频情况; 同频同 BSIC 小区检查; 单向邻区检查; 跳频参数检查,HSN、MA、MAIO 等 全网 T3212 一致性检查; LAC、RAC 划分检查; 无线接入参数检查,如 RxlevAccessMin,MSTxPwerMax,BsAgBlkRes, BsPamframs, NY1 与 T3105 等; TSC 与 BCC 一致性检查; 数据业务参数检查,如 NMO 等; CBA,CBQ 的设置; 等

3.6 用户投诉汇总
汇总前六个月的用户投诉,分析用户投诉的增减规律,详细分析近两个月的用户 投诉情况,按照不同类型进行区分,与设备运行分析报告结合初步筛除由于设备 运行影响导致的用户投诉,筛选出网优需要关注的用户投诉,并准备进行用户投 诉回访。 ? 无覆盖

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? ? ? ? ? ? ? ? 弱覆盖 语音质量差 单通 串话 掉话 无法呼叫 寻呼失败 GPRS 不可用

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4 阶段二 性能分析
本阶段主要在对网络各项数据初步评估基础上,以 MR 的数据为基准,结合无线 测试、信令、告警、性能报表等多种数据,分析网络存有的问题,从主要问题入 手,以网络小区为单位,借助 TopN 的分析方法,逐个解决网络最坏小区,逐步 提升网络性能。 本阶段中需要基本完成优化工作中的工程参数的调整,重点完成网络设备可用率 的故障排查和处理。 下文中将重点介绍 NetMax 软件输出图表在实际网络优化中的应用方法。

4.1 数据收集
在本阶段的数据采集的核心是全网 MR 数据。对全网各小区打开 MR 数据采集功 能,需要采集至少 5 天的 MR 数据(如果有条件,建议采集 1 周以上的全网 MR 数据) ,采集的时间越长,数据量越丰富,对后续数据分析的准确性也越高。 ? ? ? ? 全网 MR 数据 系统性能、告警数据 针对性的无线测试(DT、CQT、数据业务等) 用户投诉数据

本阶段完成数据采集后立即打开动态 BA 调度功能,进行全网干扰性 MR 数据采 集,用于第三阶段的数据分析。

4.2 覆盖分析
根据 NetMax 工具对 MR 的处理分析, 可以分析全网用户上下行覆盖电平的分布, 过覆盖以及弱覆盖 TopN 小区及分布,结合实际测试,进行针对性的分析,得到 调整建议。

4.2.1 全网电平统计与分布
NetMax 工具可以统计全网 MR 上报的上下行电平情况,并结合 GIS 系统进行地 图渲染。 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播

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通过对电平的统计,得出当前网络中用户接触到的无线网络覆盖情况。 通过对全网 MR 电平强度在地图上的渲染,可以清晰的在 GIS 地图中渲染全网覆 盖较弱的区域。目前 NetMax 对于 GIS 的定位精度目前达到 170×170m,因此对 于地图渲染的结果还需要网优工程师安排测试人员到现场测试,确认弱覆盖区以 及周围小区实际覆盖情况,本小区及周围小区的工程参数。 注: 由于 NetMax 在处理 MR 数据时无法清楚的确认用户所处的环境,且无法确认各 种建筑物的穿透损耗,因此处理上下行电平数据时未处理建筑物穿透损耗。

4.2.2 过覆盖小区分析
NetMax 工具可以计算采集到的 MR 数据, 并根据用户设定的过覆盖小区定义自动 筛选过覆盖小区,并可以在 GIS 系统中呈现小区覆盖情况。 NetMax 中对过覆盖小区的定义为: 系 统将 MR 采集 数据 的“ (下 行电 平高 于 -80dBm 且 TA 大于 1 的 采样点 数)*100%/(小区采样点总数)”指标值大于等于 20%的小区定义为过覆盖小区,查 询指定 BSC 范围、指定时段范围内,所有过覆盖小区的列表以及相应的指标值。 在日常网络优化中对过覆盖小区一般有两种定义: 对于密集城区的覆盖中,如果 MR 中 TA 大于平均站距的采样点高于一定比例如 30%,说明该小区的有较高比例话务已经越区覆盖,在后续优化中考虑覆盖区优 化,确保小区的主服务小区; 对于全网小区来说, 若存在 TA 分布不连续的小区, 例如某小区的 TA 分布为: 0~ 3,6~8,10,13;这类小区已经形成孤岛效应,需要在后续优化中重点关注;

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图 4-1 密集城区过覆盖小区示例

图 4-2 城郊过覆盖小区示例

对于过覆盖小区,可以采取的手段有: ? ? 降低输出功率,系统支持 6 级降静态功率,最大支持-12dBm 的功率降低; 加大下倾角;
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? ? 更换增益更低天馈; 降低天线高度;

注: 在优化的第三阶段中还需要进行过覆盖小区的详细分析,加入动态 BA 表后过覆 盖小区需要结合 GIS 系统考虑该小区在其他小区的邻区测量中的强度。

4.2.3 弱覆盖小区分析
NetMax 中支持用户对弱覆盖小区的定义,系统默认的定义为: 系统将 MR 采集数据的“(下行电平小于-90dBm 且 TA 为 0 或 1 的采样点 数)*100%/(小区采样点总数)”指标值大于等于 30%的小区定义为弱覆盖小区,查 询指定 BSC 范围、指定时段范围内,所有弱覆盖小区的列表以及相应的指标值。

图 4-3 弱覆盖小区筛选列表

对于系统已经筛选出来的小区,需要进行甄别确认。 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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(1) 确认小区是否启用下行静态功率控制及动态功率控制,若小区启用下行功率 控制(动、静态) ,需要网优人员判断是否为对该小区覆盖的特殊控制(例如话务 控制、覆盖控制等特殊应用) ,如果不是,则可以考虑提升小区功率输出并结合实 际测试后再次判断该小区是否依然为弱覆盖小区; (2) 若小区未设置下行静态功率,且该小区的(上行电平对于 TA 为 0 或 1 的采 样平均值-下行电平对于 TA 为 0 或 1 的采样平均值)>-10 dBm(对应 GSM900 或 EGSM900 小区) 或-13 dBm (对应 GSM1800 小区) 则需要提交硬件排查工单, , 安排 BTS 工程师上站检查 Trx 输出、机顶输出及天馈系统安装情况; 影响小区下行输出的原因有: ? ? ? ? ? 小区设置下行静态功率输出; 天馈驻波比较大,如小区天线驻波比告警等; Trx 载频输出异常,如载频过温告警、功放输出告警等; Trx 与 CDU 系统的连接线损耗较大; 天线故障等

对于弱覆盖小区的优化手段有: 1 增强下行功率输出,系统支持 3 级最大+1.5 dB 的功率输出(由于涉及器件 使用寿命,建议在工程应用中谨慎应用) 2 ? ? 适用 ? ? ? ? 注: 对于以上定义中,由于 MR 数据中无法确认用户的活动场所,也就是无法准确判 断用户所处环境是否有穿透损耗影响上下行电平,因此对于系统提供的弱覆盖小 区,后续网优中需要进行实地测试进行确认。 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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天馈系统整改; 减小下倾角 跳合路器减小发射损耗,对 V2 及 V3 系列的 BTS 设备 2 Trx(含)以下

应用低损耗的电缆 采用 TMB(塔顶增强器) 高增益天线应用 升高天线

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4.3 干扰分析
控制干扰一直都是 GSM 网络优化的重大目标,通常中频率优化,过覆盖优化等 优化手段都是控制干扰的手段,因此对于网优工程师来说,如何得到全网的精确 干扰以及全网设备(终端及系统设备)的输出功率,是控制干扰以及提升网络性 能的主要关注点。 对于网络的干扰分析,可以结合性能报表中的上行干扰带分布以及 NetMax 提供 的上行干扰小区的判断综合进行分析定位,并采用 GIS 系统迅速定位到可能的内 部干扰小区和频率,帮助网优工程师快速进行频率调整或覆盖优化等处理。

4.3.1 干扰小区分析
统计全网小区忙时的干扰带指标,对于出现干扰带等级 4 级以上且干扰带等级 3 +干扰带等级 4+干扰带等级 5 占干扰带采样总数比例若超过 10%的小区,需要 关注频率干扰; 通过 NetMax 工具统计干扰小区,系统支持对于干扰小区的定义如下: 系统将 MR 采集数据的“(下行电平值大于等于-80dBm 并且下行质量大于等于 4 的采样点数)*100%/(小区采样点总数)”指标值大于等于 30%的小区定义为干扰小 区,查询指定 BSC 范围、指定时段范围内,所有干扰小区的列表以及相应的指标 值。 对于 NetMax 软件由于统计的是 MR 数据,排除设备板件故障等原因,对于电平 较好且质量较差的小区,可以认为存在下行干扰。 综合上述两种测量,可以定义小区是否存在内外部干扰。通过在 CNO-G 的地图 中可以确认是否存在系统内的频率干扰,确定干扰源范围。 ? 对于内部干扰,更换干扰小区频点后通过上述方法验证是否干扰已经消除; ? 对于外部干扰,需要尽快采用干扰定位仪等定位干扰源,排除干扰;

4.3.2 全网功率输出分布分析
在网络优化过程中,需要考虑全网上下行的功率输出情况,考虑功率控制参数的 调整,以达到对上下行链路功率输出的优化,降低终端及系统设备的输出功耗, 降低全网系统干扰。

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通过 NetMax 可以进行全网 BTS 与 MS 的发射功率统计, 并输出功率输出分布图。 网优工程师可根据小区级功率分布结果分析功率控制参数的设置是否合理。对于 输出功率较高的小区,可以通过功率调整、加快功率控制等手段进行优化。 降低全网功率输出的手段有: ? ? ? 降低 BTS 最大发射功率; 降低手机接入、切换后最大发射功率; 加快功率控制过程,比如说修改窗口值,降低起控门限,加大控制步长等;

4.4 链路性能分析
网络优化中设备的链路性能决定了设备提供业务的性能,比如通话质量,小区边 缘系统接通率、掉话率、切换成功率,同时也可能影响到了用户感知,如通话单 通、话音质量差等用户投诉和抱怨。 对全网的小区上下行链路进行分析,对一些上下行链路存在问题、链路质量较差 的小区提交排查工单。

4.4.1 上下行链路平衡分析
上下行链路的差异将导致边缘用户的服务质量,链路失衡的小区将对无线性能指 标、用户感知造成恶劣的影响。排除链路失衡,将有效的提升网络质量,提高客 户满意度。 在 NetMax 系统中,可以对全网每个小区进行上下行链路的计算,提供上下行链 路差值,帮助网优工程师快速发现网络中链路存在异常的小区。系统中对于上下 行链路失衡小区的默认定义如下: 系统将 MR 采集数据的“(|上下行电平差|>=15dB 的采样点数)*100%/(小区采样点 总数)” 指标值大于等于 30%的小区定义为上下行链路不平衡小区, 查询指定 BSC 范围、指定时段范围内,所有上下行链路不平衡小区的列表以及相应的指标值。 对于系统已经筛选出的嫌疑小区及载频,需要网优工程师结合小区及载频的性能 指标好坏决定下发排查工单。网络指标主要看载频级上下行 RX0~4 比例、业务 信道掉话率和切换成功率、切换原因中上下行链路电平及质量的分布。 由于目前的小区接收电平强度统计值未包含 BTS 静态功率等级的影响。 以下判别 标准以 BTS 静态功率 0 级,常规站型(PA 输出端口直接与 CDU 合 路 器 输 入 口 连接) 、常规天馈系统(不含塔放、直放站或室内分布系统)作为基准: 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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表 4-1 链路平衡判断建议表 站型 基站发射 功率 (dBm) BTS8018(900)4 载频及以下 BTS8018(1800) 4 载频及以下 BTS8018(900) 跳合路器 BTS8018(1800) 跳合路器 47.8 1.15 0 30 47.8 1.15 0 33 13.65(900M 目前统 计理论值应该为 3.65) 16.65 8.65~24.65 47.8 4.8 0 30 47.8 合路器 损耗 (dB) 4.6 后台静态 功率下调 (dB) 0 手机最大发 射功率 (dBm) 33 理论基准值(dB)( 下行 电平强度平均值-上行 电平强度平均值) 10.2(900M 目前统 计理论值应该为 0.2) 13 ±8) 5~21 ±8) -4.35~11.65 (13 正常门限范围 (dB)(统计值-基准 值) -7.8~8.2 (0.2

影响系统上下行链路平衡的主要因素有: (3) 天馈外接塔放、直放站或室分系统引起的链路不平衡 ? 由于塔放、 直放站或室分系统这些外接设备自身上下行不平衡而使整个基站系 统链路不平衡; 1) ? ? 2) ? ? 3) ? ? 线缆连接不规范或线缆质量导致链路不平衡 馈线、跳线、天线与射频部件等的线缆连接不紧使上下行电平损耗增大,导致 上下行电平差值增大; 馈缆等质量引起的上下行插损增大,从而影响链路平衡; CDU 故障导致链路不平衡 下行通道插损增大,导致下行电平变小,会使上下行电平差值缩小; 上行接收通道故障,引起上行电平减小,上下行电平差值变大; 载频硬件问题引起链路不平衡 载频下行功率不准。目前还未发现这种情况; 载频上行接收通道增益较小,使上下行电平差值变大;

针对以上影响链路平衡的原因,进行参数调整或上站排查设备运行情况。上站排 查的具体操作可参见 《上下行链路排查指导手册》 网优中可调整的参数建议如下: 。 ? 对于上行优于下行的小区,对于城区网络, 可以适当降低手机接入及切换时的 最大发射功率(参数:MsTxPwrMaxCch、MsTxPwrMax),以降低网络干扰; 对于郊区及农村网络,需要排查载频下行情况,包括馈缆连接、载频输出、 CDU 器件等;如果是单个载频,则建议排查馈缆连接、载频设备等;

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? 对于下行优于上行的小区,对于城区网络,在确保室内覆盖良好的情况下,适 当降低载频下行功率输出,或者增大天线下倾角,缩小覆盖; 提示:在 BSS V3 系统中,如果未打开 MR 采集,且用 NetMax 分析,系统性能分 析平台也提供了上下行链路平衡的测量,根据手工计算后也可进行上下行链路差 异的判断。

4.4.2 链路质量分析
在对网络的链路分析中,除却对小区载频的上下行链路平衡进行分析之外,还需 要对网络中系统设备的上下行链路质量情况进行分析,筛选出质量较差的载频设 备,下发排查工单,对这些问题设备进行排查更换,提高设备稳定性,从而提升 网络性能质量。 NetMax 中可以对网络所有小区及载频的上下行链路质量进行统计和筛选, 联合上 下行电平、TA 分布以及性能指标、干扰定位进行综合分析,判断小区链路性能。

4.5 冗余邻区分析
对于 GSM 无线网络,邻区的定义是网络服务连续性的重大保障。清晰明了的邻 区定义可以使得业务切换准确快速;而冗余繁杂的邻区设置将导致小区主服务区 混乱,造成切换、重选频繁,进而频率干扰,导致掉话、切换失败等情况发生。 一般工程经验上,对于城区网络的小区,由于网络密集,很多小区覆盖重叠,邻 区考虑配置两层邻区,优先配置该小区覆盖方向上的第一层小区为邻区,适当配 置个别第二层小区(主要考虑城区主干道上用户移动速度可能较快,配置第一层 邻区不能保证及时切换) 建议邻区数目控制在 16~22 个, , 不超过 24 个邻区定义; 对于郊区网络的小区邻区,建议配置该小区覆盖方向上第一层小区为邻区,数目 控制在 12~18 个,不超过 20 个邻区。

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图 4-4 邻区冗余配置分析图

如图 4-4中“Questionable neighbors”虚线右侧的已配邻区则是问题邻区,并结合 切换统计测量(V2)或相邻小区切换测量(V3)中对于该邻区的切换比例分析, 建议如果该对邻区之间 3 天内无切换或切换次数低于 5 次,或者切换次数低于 20 次且切换的成功率低于 80%的邻区,可以认定为冗余邻区加以删除。 删除冗余邻区,也为后续频率自动优化和遗漏邻区优化做好准备。在阶段三中需 要的 MR 数据必须基于全网频率的,也就是在这一阶段收集到的 MR 数据将是该 小区周围全频段内的频率情况 (如果时间有限, 只采集网内 BCCH 所有频点也可) 。

4.6 系统参数优化
根据网络性能,调整网络无线参数,进行参数优化,目的是优化系统资源,提升 网络性能。 在参数优化阶段,主要分析系统基本参数、重选参数、切换参数、功率控制参数 等。 根据前文中所介绍的分析情况, 根据测试分析以及 NetMax 的分析结果, CNO-G 在 中分析现有参数配置与数据结果的差异,有针对性的进行参数调整,参数调整的 主要原则有如下: ? 调整重选及切换参数,明确各主要覆盖区域内的主服务小区;

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? ? ? ? 调整切换门限及切换判决参数,加快质量较差的的区域内的切换过程,改善网 络服务质量; 调整功率控制参数,降低网络干扰; 调整网络接入参数,提高系统接通率; 调整数据业务参数,提高数据业务性能;

具体的参数调整优化建议参考有关的文档,本文中将不再赘述。

4.7 TopN 小区性能分析
在对网络性能分析中,建议采用 TopN 小区的分析处理方式,针对运营商所关心 的性能指标、网络优化中关注的重点 KPI 进行小区级分析,逐个消灭指标最差的 N 个坏小区,从而提升整体网络性能指标和服务质量。本方法适合于在把握系统 整体情况后,集中分析处理对系统指标影响最大的基站小区。 TOPN 小区分析原则:采取“剥洋葱”方式,从整体到局部,从宏观至微观,从 一天的网络指标观察到一周的网络指标,从单个指标到相互之间的联系,先解决 重点小区然后次要小区, 最后层层分析, 发现明确具体的问题点以便于分析解决。 TOPN 分析法的应用原理:各项统计数据内在是密切相关的,指标的好坏程度是 相对的,对不同系统很难定义指标好坏的分界点确切值是多少,主要以便于发现 主要矛盾和处理问题严重的小区为主要出发点。 TOPN 方法描述:利用 EXCEL 或其他软件工具的数据排序、筛选功能,将每项数 据按照由坏到好排序,就可以较为容易地各项数据关联起来,发现规律,找出问 题。了解一个网络的网络质量时,我们可以通过对 OMCR 性能统计报表这个统计 功能子项进行研究和对比分析。 既可以在 OMCR BSC 级性能统计报表统计中发现 某个重要指标(如掉话率、切换成功率)有异常情况时,再统计小区级性能统计 报表对其相应更详细的内容具体分析;也可以直接对小区级性能统计进行筛选分 析。 (1) 区 (2) 综合百分比(百分比方式的 KPI) 、故障绝对次数(掉话、拥塞、切换失 检查单项指标变差、故障绝对次数(掉话、拥塞、切换失败等)多的小

败等)这两个参数来决定是否进一步处理。 在 CNO-G 中已经支持两种 TOPN 小区分析: 系统定义指标的 TopN 分析; 用户自 定义指标 TopN 小区分析。下面以 CNO-G 工具分析 Top10 小区性能为例: 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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(1) 系统定义指标的 TopN 分析

图 4-5左方红色图框内为系统定义的 KPI,CNO-G 可以从故障小区的百分比 KPI 方式和绝对次数来进行 TopN 小区的排序和筛选、分析。

图 4-5 系统定义指标的 TON 分析

(2)

用户自定义指标 TopN 小区分析

图 4-6红色图框内为用户自定义 KPI,CNO-G 可以对问题小区进行 KPI 值的排序 和筛选,以确定 TopN 小区进行问题分析。

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图 4-6 用户自定义指标 TopN 小区分析

在进行 TopN 小区性能分析时,一定要注意各项 KPI 数据之间的关联特性,发现 规律,找出问题。例如:在分析上述的 TCH congestion rate 时,需要关注 TCH availability rate、载频可用数等相关因素,进行 KPI 关联性分析可以快速协助定位 问题。

4.8 用户投诉处理
用户投诉是网络终端用户对服务质量的直观体现,对这些投诉的处理将有效的提 升网络服务质量,提高客户感知度。 对于用户投诉,应该遵循由点及面、由面及点的处理原则。在处理分类投诉问题 时,需要分析投诉的分布以及投诉点的归属区域,例如对于串话类、回音类投诉, 需要明确该类投诉分布的网元结构, 由点及面的分析这类投诉是否存在整个 BSC、 整个 MSC 所覆盖的区域还是仅仅单 BTS 所覆盖的区域存在该类问题。区分了问 题发生的范围,可以帮助投诉处理工程师迅速定位问题发生的原因,从而有效的 彻底解决用户投诉。

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内部公开▲ 4.8.1 覆盖类投诉处理
建议以硬件排查和数据配置检查的方法定位。 4.8.1.1 覆盖差问题的处理步骤如下: 1 检查问题基站的无线参数设置,重点需关注的参数如 BTS 发射功率,是否设 置下降,下降的幅度是否合理;小区的最小接入电平是否设置过大等,对不合理 的参数进行合理调整; 2 检查是否存在强干扰源。通过性能数据,路测仪,干扰仪等分析是否存在强

干扰源,并分析定位解决; 3 检查设备硬件。如检查设备的射频连线线缆是否可靠、连接是否正确;利用

SiteMaster 仪器测试基站的功放输出功率,合路器口的输出功率是否合格等;对 存在问题的硬件设备进行更换; 4 5 检查天馈系统。利用 SiteMaster 仪器测试天馈的驻波比; 分析当地的地理环境,站址是否合理,站型是否合适,是否存在遮挡等。

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4.8.1.2 覆盖差问题处理大致流程图如下:

开始

无线参数设置 是否合理 合理

不合理

合理调整无线 参数

周围是否存在 强干扰源 不存在 设备硬件是否 存在故障 不存在

存在

排查清除干扰

存在

排除设备故障

天馈系统是否 存在故障 不存在

存在

排除天馈故障

站型是否合理

不合理

合理调整站型

合理 周围是否 有障碍 不存在 结束 存在 合理调整天线 方位角、挂高

图 4-7 覆盖差问题处理流程图

4.8.1.3

改善覆盖的常用方法 在排除参数设置、硬件故障、天馈故障等问题外,覆盖还是不理想,则一般可通 过以下部分方法来改善覆盖。 1 2 对于载频数不超过 2 个的小区,可越过合路部分,减少损耗,加强覆盖; 如为全向站,可更改为定向站;

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3 4.8.1.4 典型案例 【问题描述】 客户反映大量用户投诉肉食冷库附近覆盖差,离站没多远就会没信号。 【问题分析】 根据用户反馈的区域,确定是肉食冷库站点覆盖区域。查看后台无线参数表对该 站点的参数设置进行检查,发现设置合理。统计性能报表,发现空闲干扰带以及上下 行质量分布数据正常。查看后台告警,基站硬件运行正常。 硬件工程师上站对基站设备进行系统排查,测试功放功率、驻波比等指标均正常。 检查硬件设备连线正确无误。查看天线的方位角、下倾角等均合理。 网络工程师通过实地路测,发现该小区天线主瓣方向信号很弱,而在旁瓣方向信 号却较强,初步判断为天线问题。 【问题处理】 更换天线后测试,覆盖明显改善,通话效果良好,问题得到解决。 天线更换前后下行接收电平对比图: 选择合适的位置增加新站;

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图 4-8 天线更换前后下行接收电平对比

4.8.2 串话类投诉处理
4.8.2.1 产生串话问题原因: 产生串话可能的原因有: ? ? ? 4.8.2.2 A 口存在鸳鸯线引起; 如果传输上使用了时隙的复用设备, 也可能是时隙复用设备将时隙交换错误引 起的; 基站数据配置错误。

问题处理流程: 建议以硬件和数据配置的检查辅助拨打测试的方法定位。 串话问题的处理步骤如下: ? ? ? 首先要定位该问题是出现在局内通话还是局间通话; 如果是局内通话出现,则需要先排查 A 口是否存在鸳鸯线的问题; 如果是局间通话出现的,则需要排查出局电路是否存在鸳鸯线的问题;

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? ? 如果部分 E1 使用了时隙复用设备, 可以先闭塞使用时隙复用设备的 E1 设备, 再进行测试,以便确定是否为时隙复用设备存在故障; 对于仅仅出现在某个基站的串话问题, 则应该重点排查该基站的传输,硬件以 及数据配置。 串话问题处理大致流程图如下:

开始

定位问题范围

局间与局内

局间

局内

是 检查出局电路是否 存在鸳鸯线
检查A口电路是否存在 鸳鸯线

BSC下的部分站点 否

排查时隙复用设备是 否存在故障



是否采用时隙复 用设备 否


检查基站传输、硬件及 数据配置

个别站点

结束

图 4-9 串话问题处理流程

4.8.2.3

典型案例 【问题描述】

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某 GSM 网络开通后存在较多单通以及少量串话问题,客户反应强烈。通过大量 的拨打测试,证实用户反馈的确存在单通、串话现象。捕捉到几次串话现象,有 两种情况。一种是通话开始时主叫或被叫一方单通,另一方不能听到主叫或被叫 声音,听到第三方的声音,或者听到另外两个人在通话。还有一种情况是主叫或 被叫掉话后,另一方没有释放,等待 10 几秒后听到第三方的声音。 【问题分析】 通过现场大量收集投诉单,以及大量测试,确定局内 BSC 下大部分站点均存在该 问题。一次在查询单通话单后,指定拨打测试发现的确存在单通,而且仔细测试 发现,BSC1 第 12、13 条 E1 存在单通现象。主叫指定这两条 E1 上的时隙拨打, 主叫能听见被叫声音,被叫听不见主叫声音。但是,被叫有时候能听见串话的声 音,每次拨打测试都会出现,大部分为单通,少数情况出现双向无声,有几种情 况: 1 2 有时候被叫刚接听电话能听见第三方串话进来的声音, 现象一直持续到挂机。 有时候被叫开始没有听到任何声音,过一段时间后,能听见串话的声音,现

象一直持续到挂机。 3 有时候出现双向无声,过一段时间后,主叫和被叫都能听到另外两个人在通

话,现象一直持续到挂机。 【问题处理】 对这两条 E1 进行以下处理: 1)检查 E1 接头和连接,接头没有问题,没有鸳鸯线。 2)直接用 E1 线连接 BSC1 和 MSCA 有问题的 E1,现象依旧。 3)更换 MSCA 该槽位 DTI 板,现象依旧。 4)更换 BSC1 该槽位 EDRT 板,现象消失,通话正常,无单通、串话现象。更 换 EDRT 前该板正常插紧。 5)更换回原来有问题的 EDRT 板,现象不能复现,通话正常,无单通、串话现 象。 6)对 A 口时隙进行拨打测试,拨打采用 MSC 指定时隙拨打,晚上网络闲时闭塞 一些模块信令,这样指定拨打测试成功率会高很多。发现故障集中在 BSC1 第一层 A 口框,更换该框的后备板后,问题得到解决。

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内部公开▲ 4.8.3 话质差投诉处理
4.8.3.1 产生通话质量差的问题原因: 通话质量差主要是由于无线接口处的话音误码率高。一般表现为移动台开机以后 可以找到网络,主叫或被叫均能打通电话,但话音质量太差,通话过程中有明显 的杂音等问题。 产生通话质量差可能的原因有: ? ? ? ? ? 4.8.3.2 接收电平偏低,导致误码率高,话音质量差; 存在网内或网外干扰,导致误码率高,话音质量差; 时钟、载频、天线等 BTS 侧硬件故障;在 BTS(V2.0)设备中,CMM 单板 上的 E1 线匹配电阻的拨码开关没有设置正确也会影响通话质量; BSC 侧 EDRT 单板故障; 采用的传输电路中间个别时隙不好。

问题处理流程: 建议以硬件和数据配置的检查辅助拨打测试的方法定位。 通话质量差问题的处理步骤如下: ? ? ? 首先要定位该问题出现的范围,如普遍基站出现或个别基站出现; 对于普遍基站出现的问题,通常可以定位在原因 2,原因 4 和原因 5,并进行 针对性检查; 对于个别基站出现的问题,通常可以定位在原因 1 和原因 3,并进行针对性检 查。 通话质量差问题处理大致流程图如下:

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开始

定位问题范围

普遍基站或 个别基站

个别基站

普遍基站

是 接收电平低 否 是 时钟、载频等 硬件故障

是 按相应的问 题流程处理 按相应的问 题流程处理 存在干扰

否 排除设备故 障 排除设备故 障 是 传输电路 时隙故障 否 是 排除设备 故障 DRT单板故障

结束

图 4-10 话音质量差问题处理流程

4.8.3.3

典型案例 某局通话质量差问题 【问题描述】 某局 GSM 网络是中兴搬迁爱立信所有基站的新网络,春节后用户陆续投诉话音 质量差。 【问题分析】 中兴网优人员赶到现场,分析投诉用户的分布情况比较散,各个县都有,普遍基 站存在该问题。对用户投诉话音质量差较为严重的站点进行测试,发现主要表现 为在该站点拨打或接听电话时,该站点均能很清晰的听到对方声音,而对方却无

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法听清楚该站点用户的声音,表现出来的就是该站点的上行信号有问题,具体表 现为通话断续, 颤抖并伴有很大的电流音或背景噪声。 通过分析, 初步断定为 BSC 侧硬件故障,如 EDRT 板等。 【问题处理】 对 BSC 的 EDRT(功能是实现码型变换和速率适配)单板进行排查。该地区共配 置 18 块 EDRT 单板,每个 EDRT 单板有 6 个 DSP。在 5、6 号凌晨 1 点开始闭塞 所有共计 18×6=108 个 DSP,解闭第一块 EDRT 的第一个 DSP,拨打测试 10 次 以上,如果每次话音都正常则认为这个 DSP 正常,反之则认为 DSP 故障,然后 闭塞这个 DSP,解闭下一个 DSP,再进行上面的测试。按照同样的方法对所有的 DSP 进行测试。统计测试结果,发现共计有 12 个 DSP(分布在 5 块 EDRT 单板 上) 存在故障, 在这些断定为故障的 DSP 下拨打测试通话出现问题的几率在 30% 至 50%。更换这 5 块 EDRT 单板,再对这 5 块单板进行上面的测试。最后解闭所 有的 DSP,再拨测了 500 次,没有发现问题。6 号下午到另外一个前段时间存在 这种话音质量差的站点进行拨打测试 300 次也没有发现问题。7 号到另外 1 个站 点 (与第一天的站点不在同一个外围模块) 进行拨打测试 400 次也没有发现问题。 至此问题得到定位是 BSC 侧 EDRT 单板的部分 DSP 芯片存在故障,导致在码型 转换和速率适配时出现紊乱,从而引起话音质量很差。更换故障板件后,问题得 以解决。

4.8.4 单通类投诉处理
4.8.4.1 产生单通问题原因: 产生单通可能的原因有: 无线部分: 主要是无线环境的因素,如上下行电平不平衡导致单方质量差,存在 干扰等原因; 基站部分: 硬件方面:单板(如 CDU、TRX、TRM 等)故障、TRM 的 CMM 交换网表出错 等; 软件方面:“无线信道配置表”(时隙号) 、“站点 BIE 中继模式表”(中继模式号与 “站点 BIE 描述表”中不一致,导致级联站不能正常通话)等数据配置错误; ABIS 口部分:主要是基站到 tic 之间(包括中间的中继传输设备) ,各接口处接头 以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因,可能导致单方话音质量的恶劣;

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BSC 部分: 硬件方面:TIC 至 A 口之间所有单板及连线存在故障(包括母板) ; 软件方面: BIE 的时隙配置、BIE 的 HW 配置存在故障; A 接口部分: 硬件方面: (1)单板故障:TIC 板、GIPP 板、DRT 板等; (2)连线错误(交叉 线、鸳鸯线等) ; 软件方面:CIC 配置,A 接口中继电路是否可用的设置;在使用 DRT 时,不可配 置 EFR 业务(否则可能出现手机打固定时的单通,手机打手机时双不通现象) ; 对于复用时的一组 TCSM 单元,4 块 TC 板对应走信令的 4 个时隙均应配为不可 用,最后一块 TC 板的最后一个时隙作为维护时隙时也应为不可用,否则可能出 现无话音现象; MSC 部分: 硬件方面: (1)单板(DT、网板 NET 和 CTN)故障或与背板接触不良,背板或 槽位坏; (2)连线损坏或接触问题(如 DT 至 NET 间 HW 连线、SM 与 AM 之间 光纤连接、出局中继连线的连接等) ; 软件部分:“半永久连接表”配置错,出局中继的数据配置错误; MS 部分: 对于个别手机存在的单通或双不通情况, 也有可能是手机本身的问题。 4.8.4.2 问题处理流程: 建议以硬件和数据配置的检查辅助拨打测试的方法定位。 单通问题的处理步骤如下: 判断定位问题出现的区域范围。可从用户反馈、拨打测试等判断问题是发生在局 间还是局内。如果是局内,是一个 MSC 下个别 BSC 还是所有 BSC;一个 BSC 下 部分站点的问题还是整个 BSC 下站点。 如果故障仅发生在出局时,可检查相应的出局中继及数据;对于本局内故障,可 按照故障范围对各部分进行检查。 若该问题出现在整个 MSC 的范围内,则考虑检查割接期间是否客户或其他有关 人员作过 MSC 数据的改动以及有关的割接等操作; 若该问题出现在个别 BSC 的范围内,或 BSC 的相当数量的基站范围内;首先、 检查 BSC DRT 的版本是否进行是解决了此问题的版本; 然后, 若是正确版本则对 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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该 BSC 的 DSN 板进行主备切换,切换后再进行测试,看此问题是否仍存在。该 问题分析定位时,可打开 MSC 侧维护台的“GSM 用户接口跟踪”,作 A 接口电路 拨测,由接口消息分析故障通话所占用中继,计算对应单板,从而检查相关单板 及连线(从 E3M 至 NET 之间所有单板与连线,包括背板) 。 若该问题仅陷于某基站覆盖范围内,首先检查小区无线参数,上下行功率链路是 否平衡(通过信令跟踪采集数据) 、手机的最大发射功率等是否正确; 其次通过 拨测、硬件排查,判断是否存在硬件故障,如设备连线载频故障、合路器故障、 天线存在问题等。另外,也可通过手机打固定的方式进一步确定是上行或下行故 障。 单通问题处理大致流程图如下:

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开始

定位问题范围

局间与局内

局间

局内

检查相应的出局中 继及配置数据

检查割接期间是否作过 MSC数据的改动以及有 关的割接等操作

是 整个MSC范围内 否

检查BSC DRT的版本; 检查BSC的DSN板; 检查A口中继及数据;



个别BSC下的 部分站点 否

检查小区无线参数,上 下行功率链路是否平衡 拨测及硬件排查

是 个别站点

结束

图 4-11 单通问题处理流程

4.8.4.3

典型案例 【问题描述】 某局运维部向中兴网优工程师反映,有大量的用户反映在陇县县城出现单通。通 过询问,了解到中兴的 BSC4 下的大部分站点存在问题,而市区的 BSC11 并没有 该问题。 【问题分析】 由于客户反映问题严重,中兴网优工程师立即赶往现场进行拨测。拨测方法:

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局内拨打测试。局内的移动用户相互拨打,主被叫在同一 BSC4 站点下;主叫在 BSC4 站点下,而被叫在 BSC11 站点下,均没有出现该问题; 局间拨打测试。主叫拨打当地固定电话,发现有单通出现,且出现概率在 40%左 右。由此,定位该问题出现在局间,应该是相应的出局中继及数据存在问题而导 致。 【问题处理】 在定位问题范围后,立即反馈客户相关负责人员,要求查询 MSC 近期是否作过 数据的改动以及有关的割接等操作。后证实,在问题出现的前一晚,MSC 进行过 对电信出局电路的扩容割接工作,而这些中继电路的数据配置存在错误。在数据 进行修改纠正后,该问题得到解决。

4.8.5 业务异常类投诉处理
业务异常类投诉一般是指用户投诉:电话不能正常接入、数据业务不可用或速度 较慢等问题。

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5 阶段三 性能提升与总结
本阶段基于二阶段优化成果的基础上,通过进一步的邻区优化、全网频率优化以 及关键 KPI 的深入优化等动作,全面提升网络性能指标,提高网络的服务质量。 在本阶段中,建议对工程参数调整以及网络设备故障的排查和处理在全网频率优 化之前完成。

5.1 数据收集
本阶段的数据采集分为两部分,第一部分的核心是依然为 MR 数据。对全网各小 区打开打开动态 BA 调度功能以采集 MR 数据, 需要采集至少 5 天的 MR 数据 (如 果有条件, 建议采集 1 周以上的全网 MR 数据) 采集的时间越长, , 数据量越丰富, 对后续数据分析的准确性也越高。 ? ? ? ? 全网 MR 数据 系统性能、告警数据 针对性的无线测试(DT、CQT、数据业务) 用户投诉数据

第二部分对优化网络进行整体评估所需要的数据,包含: ? ? ? ? 全网无线评估测试(DT、CQT、MOS、数据业务) 全网性能 KPI 全网 MR 数据 用户投诉数据

其中全网无线评估必须满足运营商的测试规定;全网性能 KPI 的统计必须对至少 采集一周的忙时数据进行评估;全网 MR 数据的采集必须满足全网网元至少 5 天 的数据;用户投诉数据必须包含优化后一月的数据(如果数据不足,建议至少采 集半个月的数据) 。

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5.2 全面邻区优化
打开动态 BA 调度后,网络以小区为单位全面采集该小区周边的无线环境,并将 该数据上报给 MR 采集服务器。利用 NetMax 对 MR 数据分析,并结合邻区配置 数据、无线工程参数等发现遗漏邻区。

图 5-1 遗漏邻区分析

对图 5-1中左侧邻区“Potential neighbors”区内取统计值较高的频点或小区,如下 表。

表 5-1 遗漏邻区建议表 Site 41_117 41_121 41_125 41_125 41_127 41_132 41_132 Sector 1 2 1 2 1 1 2 SiteR 41_57 41_65 41_65 41_67 41_109 41_65 41_92 SectorR 3 3 1 2 1 3 2 Neighbor Potential Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Questionable

对于上述邻区关系,需要结合小区分布确定,尽可能排除越区覆盖小区的影响。 对于确认并已经添加的邻区,建议从后台 OMCR 中提取邻区切换统计(V2)或

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相邻小区切换测量统计(V3)数据,观察新增邻区与主小区的切换性能进行邻区 二次优化。

5.3 频率优化
打开动态 BA 调度后进行 MR 数据采集,并对全网需要进行频率优化的网元采集 足够多的 MR 数据后,可以通过 Cellopt 工具进行全网频率优化。 5.3 节中描述的对象是全网或大范围区域的频率优化。 对于小范围个别频点的优化 调整可以根据实际网络在 CNO-G 中依据“频率调整建议”进行。

5.3.1 生成干扰矩阵
利用 Cellopt 工具中集成的 MDA 工具包生成频率优化所需的干扰矩阵,主要的步 骤如下: (1) 创建工程; (2) 导入频率优化区域范围内的所有小区的工程数据; (3) 导入网络邻区配置数据; (4) 导入 MR 数据(基于动态 BA 调度后采集) ; (5) 根据向导提示生成干扰矩阵列表;

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内部公开▲

图 5-2 基于 MR 测量数据生成干扰矩阵的工作流程图

图 5-3 MDA 界面示意图

具体的操作请详见“Cellopt MDA 2.10.1 User Guide” 。 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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内部公开▲ 5.3.2 制作频率优化方案
干扰矩阵列表生成成功之后, Cellopt AFP 软件中就可以进行自动频率优化方案 在 的制作,主要步骤如下: (1) 创建或打开一个工程项目; (2) 导入相关数据,包括干扰矩阵列表、邻区配置数据、载频及工程参数配置等; (3) 建模,主要包括 4 个方面: ? ? ? ? 频率资源设定,包括可用及限定频率资源、跳频 MA、BCC/NCC 等 网络配置设定 显示层次及策略的设定 优先级设定,主要设定频率规划时各频段的优先级 (1) 频率规划,可进行频率规划分析、优化以及人工调整; (2) HSN 及 MAIO 规划(可选) ,适用于跳频规划; (3) 色码规划; (4) 输出频率规划方案并生成 MMI 命令集;

图 5-4 频率优化方案制作步骤图

以上步骤中最核心的是第 3 步,配置频率规划中的惩罚条件,需要根据网络的频 率资源以及网络的干扰情况等综合设定。 具体的频率优化方案制定细节请参见《MR 自动翻频应用指导手册》 。

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内部公开▲ 5.3.3 方案实施及验证
频率方案实施前,需要制定网络实施前后评估的标准和评估方法。评估体系建议 包含三方面,主要路段及 VIP 区域的 Um 口路测;网络关键 KPI 指标;MR 数据 统计指标。

表 5-2 对比验证指标建议表 Um 口路测 下行覆盖率 下行 RQ_sub 比例 无线接通率 切换成功率 掉话率 MOS 值 网络关键 KPI 指标 指派成功率 切换成功率 全网上、下行质量比例 掉话率 上行干扰比例 MR 数据统计指标 上、下行质量比例 干扰比例

对于 Um 口路测的测试路线,在方案实施之前与项目组和局方进行确认。确认后 安排进行以上三部分数据的采集和统计。 频率方案制作完成并生成 MMI 命令集后,交由 BSS 系统工程师进行命令行审核 并安排执行计划。 频率方案执行后,网优工程师需要对频率方案的执行情况进行结果检查和验证。 (5) 获取无线参数,并与 CellOpt 的输出结果予以对比,检查数据是否一致; (6) 检查网络载频利用率,对网络设备使用情况进行核查; (7) 对网络主要路段、VIP 区域路段的对比测试; (8) 采集网络性能、MR 数据进行对比,采集数据建议实施方案前后三天数据; (9) 完成频率优化方案调整验证报告;

5.4 系统指标优化
经过前面的优化调整后,分析网络现有的性能指标,挑选依然未达到优化目标的 KPI 指标,进行 TopN 小区性能分析,完成深度优化。具体的网络优化分析方法 请参考 4.7 节。 1、 常见性能指标 (1) ? 常见原始关键性能指标

SDCCH 拥塞率
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? ? ? ? ? ? TCH 拥塞率 SDCCH 指配成功率 TCH 指配成功率 TCH 掉话率 切换成功率 TCH 信道可用率 (2) ? ? ? ? 常见组合类指标

话务掉话比 无线系统接通率 呼叫建立成功率 呼叫完成率

2、 系统指标优化策略 分析网络性能的时候不能只看某一天和某一段时间的性能数据,分析问题一定具 有全面性,而应该分析一段时间内的性能指标变化趋势,这有别于突发故障导致 的个别小区 KPI 性能恶化,一般我们取一周的忙时话统数据平均值来把握网络的 性能。性能指标之间具有一定的相关性,比如在一个 TCH 可用率较低的小区,可 能会导致 TCH 拥塞率较差, 性能指标异常是网络问题的直接体现, 这为我们及时 维护网络提供方便。 在进行实际的性能统计分析之前,最好提取较为全面的测量性能数据。其中包括 BSC 整体性能测量,小区性能测量的 TCH 性能测量,SDCCH 性能测量,小区间 切换性能测量,这些是评价基站侧网络质量的基础部分,其他还要根据具体情况 登记一些相关任务。 在进行性能 KPI 分析之前,应该对网络的组网结构,基站分布,载频配置和容量 有基本认识,特别是对基站之间的相邻关系有清晰印象。 整体原则:本着“整体把握,微观着手”原则,从整体到局部,从宏观到微观, 从一天的网络指标观察到一周的网络指标,从单个指标到相互之间的联系,先解 决重点小区然后次要小区,最后通过各个问题小区的解决,提升整体网络性能。 ? 性能统计分析前:采集全面的数据,包括各种性能报表和测量数据,同时还需 要了解网络的组网结构等基本信息。 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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? 进行性能统计分析:根据性能数据的特性,性能 KPI 分析是从网络的整体性能 测量到小区性能测量,从主要指标到次要相关指标分析逐步细化的过程,首 先分析网络的性能指标,对网络总体指标有清楚的掌握,然后确定哪些指标 比较差,再对导致指标的主要小区进行分析。 ? 其他网优手段的结合:在进行话统分析的过程中,需要结合其他的网优手段配 合定位和分析问题。 3、 常见系统指标分析 (1) 掉话率分析 从无线侧能够直接统计的掉话主要有射频掉话 (即无线链路失败掉话) 切换失败 、 掉话、Lapd 掉话等。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 引起掉话的常见原因 设备硬件故障 存在覆盖弱区,无线信号差 干扰(网内干扰和外界干扰) 无线参数设置不合理 邻区关系问题(遗漏、单向、冗余等) 天馈系统故障 上下链路不平衡 传输不稳定、直放站和塔放引起掉话 软件版本问题 掉话问题的处理步骤如下 性能报表分析,确定高掉话小区的掉话类别,区分属于哪种类型的掉话; 针对掉话类型进行针对性的分析处理; 提取和分析告警统计和小区性能报表和测量报表中的 SDCCH 和 TCH 可用率 异常, TCH 指配失败率高、 TCH 信道占用时长短、 KPI 协助判断硬件故障; 等 通过测量报表定位载频级的掉话和指配失败; ? ? 告警统计和动态信道观察,载频占用异常; 分析切换原因,因质量差而发生的切换占全部切换的比例;

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 小区无线测量,分析小区的电平与质量分布。 功率控制性能测量:平均上、下行信号强度过低; 小区无线测量:接收电平低的次数所占比例过大; 切换原因测量中:发起切换时电平等级过低、平均接收电平过低; 切换原因测量,查看切换的原因及各类原因所占的比例; 邻小区切换统计测量:出小区成功率低(针对某小区),找出切向哪个邻小区 的成功率低,进一步从目标小区查找原因; CS 基本业务测量:切换次数与 TCH 呼叫占用成功次数不成比例。(切换/呼 叫>3); 通过“信令跟踪”,分析上下行接收电平 掉话问题的排查过程如下 检查排除 BSS 设备硬件,对问题板件等进行更换。排查合路器、BTS 各单板 以及射频连线是否正常;根据上述统计分析,定位硬件故障的范围,判断是否 存在 TRX 和 CMM、 TIC 故障、 功放输出功率过低、 合路器、 分路器设备故障、 直放站故障等。 ? 检查是否存在覆盖问题, 调整过覆盖、 欠覆盖、 孤岛覆盖问题。 针对弱覆盖区, 需重点排查硬件故障;针对越区覆盖,需重点排查功率参数、切换参数,天线 下倾角等;对孤岛覆盖导致的掉话问题,增加周围区域的基站覆盖。 ? ? 检查频率规划,统计分析 BER、空闲干扰带等级等指标,检查干扰源,使用 频谱仪分析查找,最大程度的降低无线干扰; 检查无线参数设置。对不合理的无线参数设置进行调整; 小区最小接入电平设置过小,无线链路故障定时器设置过小, 功控参数设置不 合理,跳频参数设置不合理,邻区数据定义不全或配置错误,切换参数设置不合 理,邻区存在拥塞等。 ? 检查天馈系统, 包括天线接反、 方位角和倾角、 塔放、 驻波比等问题进行排查。 检查天线方位角和俯仰角安装是否符合设计规范;馈线、跳线连接是否正确, 有无接错;天馈接头是否接触良好,馈线是否有损伤;测量驻波比是否正常。 ? ? ? 检查近期是否进行了软件版本升级,及时分析原因; 检查传输是否稳定、E1 连线是否松动与合理、传输误码是否过高等。 掉话问题处理流程图如下

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某小区的Tch掉话率 过高

分析掉话 类型

射频丢失掉话为主

切换失败掉话为主

Lapd掉话为主

无线参数设置 是否合理

不合理

合理调整 无线参数

不合理

无线参数设置 是否合理

排除硬 件故障



BSC侧硬件 是否存在故障

是否存在 干扰



排查清除 干扰



是否存在 干扰

排除传 输故障



基站侧传输 是否存在故障

覆盖是否 存在故障



合理改善 覆盖

排除硬 件故障



BTS侧硬件 是否存在故障

设备硬件是否 存在故障



排除设备 故障



设备硬件是否 存在故障

天馈系统是否 存在故障



排除天馈 故障

结束

图 5-5 掉话问题处理流程图

(2) 拥塞问题分析 无线网拥塞主要分为两大类:一类是话音信道的拥塞即 TCH 的拥塞,另一类是信 令信道的拥塞即 SDCCH 的拥塞。 ? ? ? ? 造成 TCH 或 SDCCH 拥塞的常见原因 话务密度过高导致超出话务设计容量 设备硬件故障。TCH 可用率偏低,如由于设备的不稳定造成的可用资源缺乏, 信道拥塞; 覆盖问题(过覆盖、孤岛覆盖等)
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? ? ? 天馈系统问题 无线参数设置不合理。如小区重选滞后,切换容限,小区切出触发电平等定义 的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换; 位置区划分不合理,如 LAC 的边界在高话务地带、主要交通干道等用户多且 移动频繁的区域, 使得位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型,降低了系统 容量; ? 拥塞问题的分析思路

分析我们一般观察两个指标:TCH 拥塞率(TCH_Congestion_Key)和 SDCCH 拥 塞率(SDCCH_Congestion_key) 。小区拥塞可能出现三种情况: SDCCH 和 TCH 都出现拥塞;SDCCH 无拥塞,而 TCH 出现拥塞;SDCCH 拥塞高,而 TCH 拥塞 低或无拥塞。在某小区出现拥塞后,首先要确认该小区无载频退服问题和相邻小 区无退服问题,再分析其它的原因。下面针对每种情况进行分析。 ? SDCCH 和 TCH 都出现拥塞:

如果相邻小区的 SDCCH 和 TCH 的都出现拥塞, 则只有通过增加载频或基站来达 到降低拥塞的目的。如果相邻小区未出现拥塞,可采取均衡业务量的办法,次序 依次是调整天线、修改切换门限、调整小区选择参数,基站其他小区无拥塞,也 可考虑小区重新配置。 ? SDCCH 无拥塞,而 TCH 出现拥塞:

可通过调整切换门限、调整天线、调整小区参数、小区重新配置的方法加以解决。 ? SDCCH 拥塞高,而 TCH 拥塞低或无拥塞。

首先观察 SDCCH 的干扰和射频丢失情况,如果在 SDCCH 频点上存在较严重射 频干扰,一方面会造成无效试呼次数和 SDCCH 射频丢失次数的增加;另一方面, 由于移动台频繁占用 SDCCH 或占用 SDCCH 的时长增加, 会造成 SDCCH 的拥塞, 可采用修改频率规划或倒换 SDCCH 载频的方法。再观察位置更新完成次数是否 过多,如果位置登记区的边界位于城市主要道路的两侧,或是其他人群密集的区 域,会造成该区域内移动台发生频繁的位置登记,加重 SDCCH 的负荷,产生拥 塞。可采用调整小区覆盖、增加 SDCCH 数量、改变小区参数、位置登记区重新 分区等方法优化位置登记区边界。其它原因导致的 SDCCH 拥塞也可采用调整小 区覆盖、增加 SDCCH 数量和改变小区参数的方法加以解决。 ? ? TCH 拥塞问题的处理步骤如下: 检查小区和它的邻小区是否工作正常,检查 TCH 可用性以确定不稳定设备。 如邻小区工作不正常,本小区会额外承担其部分话务; 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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? ? ? ? 检查话务移动性,看是否是由于过量来切换引起的 TCH 拥塞,如存在,可通 过优化切换参数来减少邻区至拥塞小区的切换次数,来减小拥塞; 检查无线参数设置。如小区重选滞后,切换容限,小区切出触发电平等定义的 不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换; 通过场强测试,分析是否覆盖过大,有孤岛现象存在。 拥塞由话务密度高引起。检查基站是否已达最大配置,否,规划扩容足够数量 的 Trx。 ? TCH 拥塞问题处理大致流程图如下

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某小区的Tch拥塞 过高

小区的信道 可用率



排查硬件故障

邻区是否 有故障

是 排查邻区故障

是否是过量切换引 起



优化切换参数, 减少切换

检查无线参数 设置

不合理

合理设置参数

是否覆盖过大,存 在孤岛现象



减小覆盖,消除 孤岛

拥塞由话务密度高引起

基站是否已达最大 配置



下降Bts功率、加 大下倾角等缓解 拥塞

规划扩容足够的Trx

结束

图 5-6 TCH 拥塞问题处理流程图

?

SDCCH 拥塞问题的处理步骤如下
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? ? ? 检查小区是否工作正常,检查 Sdcch 可用性以确定不稳定设备; 检查话务移动性,看是否是由于过量位置更新引起的 Sdcch 拥塞; 如过量位置更新引起,检查 LAC 规划是否合理;如合理,可通过优化小区重 选滞后来降低位置更新次数;不合理,就需考虑改变 LAC 边界以减少位置更 新; ? 拥塞由话务高造成,检查 Tch 的信道数以及话务量,在 Tch 话务不高无拥塞 的前提下,可增加 Sdcch 信道;适当加大计时器 T3122。 ? SDCCH 拥塞问题处理大致流程图如下
某小区的Sdcch拥塞 过高

小区的信道 可用率



排查硬件故障

拥塞由话务密度高 引起



拥塞是否由过量位 置更新引起



LAC区规划 是否合理



调整位置区边界



优化调整小区重 选滞后

TCH话务量不高 无拥塞



增加Sdcch信道

可适当加大T3122

结束

图 5-7 SDCCH 拥塞问题处理流程图

(3) 切换问题分析 根据 GSM 规范,切换主要有四种方式: ? 小区内部的切换
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? ? ? ? ? 同一 BSC 内部小区之间的切换 同一 MSC 内部不同 BSC 之间的小区切换 不同 MSC 之间的小区切换 切换失败的主要原因 参数设置不合理。存在同频同 BSIC 的邻区,切换门限设置不合理(偏高、偏 低、 边缘切换门限比功控门限高) 换优先级设置不合理最佳小区统计时间 P、 , N 设置不合理,外部小区描述数据表”的 CGI、BCCH、BSIC 等与对方实际数 据不符,MSC 中配置的“位置区小区表”的 BSC 的目的信令点错误; ? ? ? ? ? 覆盖。如果目标小区与源小区之间没有足够的重叠覆盖区域,切换可能应无法 登陆目标小区的 TCH 而失败。 在这种情况下, 重新回到旧小区的概率会较低; 干扰。由于干扰而引起的高误码率,使得移动台不能与 BTS 建立起第二层链 路,导致切换失败; 基站硬件故障。CDU 故障、载频故障、时钟板故障、内部通信电缆; 天馈系统,天馈驻波比过大,小区天线安装反,小区天线安装不规范、小区方 位角、 下倾角不合理, 天线隔离度不满足要求, 电缆扭曲或接头不紧、 错误等; 与其他厂家对接对端在 A 接口、 接口的各类信令与我方不一致, E 不能识别或 不支持,导致切换失败。如语音版本、切换号码、TUP 电路、寻址方式(CGI 或 LAI)等。 ? ? ? ? ? ? TCH 切换失败问题的处理步骤如下 检查无线参数设置是否合理, 如邻区是否存在同频同色,切换参数是否设置合 理、外部小区数据配置数据正确等,对不合理的参数进行优化调整; 检查 BER、空闲干扰带等级等指标,减小消除无线干扰; 通过路测检查覆盖情况。 针对覆盖差或目标小区与源小区之间没有足够的重叠 覆盖区域,需重点排查硬件故障,改善覆盖; 检查小区硬件,如检查 CDU、收发信机、时钟板,板件间的射频连线等,对 故障硬件进行排查更换; 检查天馈系统,如排查天馈驻波比,同一小区的天线是否朝向一致,有无天馈 线接错接反等问题,对存在的故障进行排查更换。 ? TCH 切换失败问题的处理流程图如下

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某小区的Tch切换失 败过高

无线参数设置 是否合理

不合理

合理调整 参数

是否存在 干扰



排查清除 干扰

是否存在 覆盖问题



合理改善 覆盖

设备硬件是否 存在故障



排除设备 故障

天馈系统是否 存在故障



排除天馈 故障

结束

图 5-8 TCH 切换失败问题处理流程图

(4) 指配问题分析 ? ? ? ? ? ? ? TCH 信道分配失败的原因 硬件故障:TRX、CDU、面板连线松或 A、Abis 口存在传输质量差等; 干扰: 网内同邻频或网外干扰, 引起高误码, 使手机与网络无法建立二层链路; 天馈部分问题:天馈线受损、单极化天线方位角、下顷角及天线型号不一致、 驻波比高、天馈线接交叉或接错等; 参数设置不合理:跳频系统 HSN 或 MAIO 设置不合理、T3107 设置过小、后 台配置数据与规划数据不一致; RxLevAccessMin 设置过小、MsTxPwrMaxCch 设置不合理等; 覆盖原因:弱信号或上下行不平衡等;
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 直方站原因:引入上下行干扰或上下行不平衡等; 其它原因:系统软硬件版本、BSC 与 MSC 之间信令配合等; TCH 信道分配失败的解决办法 检查小区无线参数设置是否合理,如跳频参数、频率数据等,对不合理的参数 进行优化调整; 检查 BER、空闲干扰带等级等指标,减小无线干扰; 通过后台告警及现场对小区硬件进行检查,如收发信机、合路器、分路器,板 件间的射频连线等,对故障硬件进行排查更换; 通过后台告警对传输电路及 LAPD 链路进行检查, 避免由于传输原因导致 TCH 指派失败; 通过路测和到站点观察对网络中存在的干扰和天馈线接交叉、接反, 天线方位 角、下倾角不一致等现象进行排查; 通过对性能报表的综合分析,如拥塞率、切换成功率、掉话率、各种切换原因 所占比例等,来协助定位指派失败问题; 对 BSC 及基站版本进行检查,避免由于版本不匹配问题导致 TCH 指派失败。 TCH 指分配失败问题的处理步骤如下 检查小区话务是否存在拥塞,如存在,应通过扩容、话务均衡等方法来解决; 检查小区无线参数设置是否合理,如跳频参数、频率数据等,对不合理的参数 进行优化调整; 检查 BER、空闲干扰带等级等指标,减小消除无线干扰; 检查小区硬件,如收发信机、合路器、分路器,板件间的射频连线等,对故障 硬件进行排查更换; 检查天馈系统,如排查天馈驻波比,同一小区的天线是否朝向一致,有无天馈 线接错接反等问题,对存在的故障进行排查更换; ? TCH 分配失败问题处理流程

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某小区的Tch分配 失败过高

是否存在拥塞



降低拥塞

无线参数设置 是否合理

不合理

合理调整 参数

是否存在 干扰



排查清除 干扰

设备硬件是否 存在故障



排除设备 故障

天馈系统是否 存在故障



排除天馈 故障

结束

图 5-9 TCH 分配失败问题处理流程图

5.5 优化总结
完成网络优化后,需要及时对本次优化进行总结,以便推广优化成果,吸取经验 教训,也为结束本次优化进行一次总结。 优化总结内容主要体现在如下方面: (1) 总结优化经验 (2) 整理优化文档 (3) 优化总结交流 (4) 优化成果交付 优化总结输出内容: 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播
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(1) 优化工单 (2) 阶段性优化报告 (3) 优化总结报告 (4) 优化经验报告 (5) 优化交流文档

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附录A 数据采集
A.1
A.1.1

数据采集内容
MSC 交换局数据采集 (含 GGSN 和 SGSN)
交换机的局数据很多, 这里主要关心的是与移动系统的呼叫处理直接有关的部分。 其中包括三部分信息: ? 1. 2. 3 ? 1. 2. ? 1. 基础信息 当地网络系统拓扑结构; 系统的 HLR 登记用户数,VLR 登记用户数以及开机用户数; 系统位置区的定义、寻呼参数的定义,系统寻呼方式以及相关定时器定义; 系统负荷 MSC 系统容量及负荷,局间中继链路占用率、中继信令及话务数据; GGSN、SGSN 的局间链路负荷; 性能 交换性能数据(按全局以及 LAC 分别统计) ,包括交换系统接通率、寻呼 成功率(一次寻呼成功率和两次寻呼成功率等) 、位置更新成功率、交换切 换成功率、指派成功率等; 2. 4 来话、去话比例及接通率,各局间系统的接通率; GGSN、SGSN 的配置及相关参数,流量性能,各数据业务建立成功率;

针对上述的性能数据和参数收集,评估交换局性能情况。

A.1.2

BSS 系统数据采集
BSS 系统数据收集也主要包括三类: ? 基础信息

BSS 系统拓扑结构;

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基站工程参数,模版:

ProjectTemplate.x ls

RadioTemplate.xls

网络无线参数,模版: ? 1. 5 性能数据 各 BSC 的系统 CPU 及中继链路负荷; 无线系统负荷,双频网络话务分布,包括 CCCH 信道负荷(V2 系统通过告 警,V3 系统通过计数器)SDCCH 拥塞率、TCH 拥塞率、PCU 拥塞率; 6 7 8 9 BSS 的 KPI 或者与局方要求的 KPI 性能指标,可参见: 小区忙时 SDCCH/TCH 信道分配/指派成功率。 小区忙时掉话率、话务掉话比、各种掉话原因比例分布。 小区切换次数、切换成功率、切换失败后返回原信道所占比率、切换失败引 起掉话所占比率、BSC 控制切换数/比率、MSC 控制切换数/比率、小区切出 /切入成功率、小区内切换成功率、双频网切换情况。 ? 1. 告警数据 BSC 和 BTS 的告警信息,小区退服情况,三级以上告警;

10 BSC 和 BTS 的通知信息;

A.1.3

MR 数据采集
全网的 Measurement Report 数据; 功能打开方法请参见A.2。

A.1.4

信令数据采集
信令数据包括两个方面,无线空口数据和网络信令数据,无线空口数据采集主要 通过室内/室外空中接口测试,即 DT、CQT 测试用于录制空口的层 2、层 3 信令, MOS 测试采集无线空口话音质量等;网络信令数据包含 Abis 口 RSL 信令、A 口 DTAP、A 口 MAP、Gb 口等信令,用专用信令仪或网管后台均可录制。

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A.1.4.1 无线空口数据采集 测试前要预先设置好测试路线,测试路线的选择直接影响到测试数据的准确性和 可靠性,并根据项目需要, 决定是否做全面路测。测试路线重点应该包括: (1) 机场至市区路段,高速公路本市覆盖地段。 (2) 本市主要交通干线。 (3) 其它用户申告较为严重的交通路段。 (4) 本市话务热点地区、重点地区环线路段。 (5) 火车站、飞机场、码头、主要商业区、饭店、住宅区等用户集中的室内场所 和用户投诉较多的室内场所。 (6) 大集团用户群等。 (7) VIP 用户,包括运营商高层等用户的活动区域; 对于以上区域,根据与运营商的协商进行长、短呼测试或者多网对比测试。内容 所测路段场强分布、接收质量/干扰情况分布、拨打测试话务性能纪录等。 话音业务和数据业务的测试路线可以一致,也可以根据客户的要求,对数据业务 的测试路线进行调整。 给出 DT 测试路线图(需要和客户协商确定) ,可以在扫描旅游图或 MapInfo 图上 描出。 A.1.4.2 信令跟踪数据采集 ZTE V2/V3 OMC 系统中支持 A 口、Abis 口的信令跟踪,并提供转换信令转换工 具 (MA10 文件转换器) 可以将 A/Abis 口信令跟踪获得的信令文件转换成 MA10 , 可以识别的文件结构,使用户可以方便地利用 MA10(信令分析处理软件)提供 的功能处理信令。利用 MA10 软件,能方便的处理分析信令数据,帮助定位解决 网络存在的问题。

具体操作可以参考

信令跟踪使用说明 以及常见问题.doc



除了后台录制信令,还可以使用专门的信令协议分析仪,另外路测软件也可以查 看 Um 口的层 2 和层 3 信令。

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内部公开▲ A.1.5 用户申诉数据收集
用户投诉信息收集有两种途径可以收集: ? ? 运营商的客户服务中心; 运营商的日常运行维护或网优工程师;

通过以上收集用户投诉信息,对投诉信息进行甄别,筛除无效投诉,对投诉情况 进行分类整理,以便结合话务统计数据、路测数据进行分析和定位。 整个优化过程中,对于用户的有效投诉,必须进行回访、跟踪投诉解决情况,结 合优化分析手段进行处理,并对已经完成用户投诉的处理进行总结,对未能解决 的投诉提出分析和后续排查建议,形成投诉问题分析优化报告。

A.2
A.2.1

BSS 系统 MR 数据采集功能说明
组网需求
从 MNIC 的后插卡出网线接到 MR 服务器所在网络,对带宽的要求参考下表,目 前了解的情况 2500erl 需要 2M 的带宽。如果要走大网,需要给 IPBB 分配大网 IP 地址,CMP 与 MR 服务器建链使用的是与 IPAbis 相同的虚地址,MR 服务器需要 能同时与这两个地址通信。

表 5-3 MR 数据中 CMP 话务量与带宽要求 峰值话务量(erl) 500erl 1000erl 2500erl 5000erl 10000erl 15000erl 20000erl 468.7k 937.5k 2.3M 4.6M 9.2M 13.7M 18.4M 带宽要求(bps)

A.2.2

CMP 与 MR 服务器建链(V3)
1、 在 IP 相关配置的接口配置中,配置 IPBB 接口 IP 地址,如图 5-10,端口号 配置与实际 IPBB 后插卡上网线插口一致。

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图 5-10 IPBB 接口配置

2、 在 IP 相关配置的接口配置中,配置虚拟 IP 地址,如图 5-11,这是虚地址, 配在 RPU 上,子网掩码为 255.255.255.255。

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图 5-11 RPU 接口配置

3、 在 BSC 全局资源界面的“无线基本属性”的 Tab 页中,选择虚拟 IP 位置为 上一步设置的虚地址, 如图 5-12。 MR 服务器的配置文件 mrcfg.ini 中写入的就 在 是这个地址。

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图 5-12 虚拟 IP 位置设置

4、 在模块参数的“其他参数”的 Tab 页中,配置 MR 服务器的 IP 地址和 TCP 端口号,和 MR 服务器端一致,如图 5-13。目前 iBSCV6.10 采用的是按模块建链 的方式,如果有多个 CMP 模块要启用 MR 功能,需要多次设置。设置完成并同 步数据到前台后,物理连线正常的情况下,CMP 就能与 MR 服务器建链了。

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图 5-13 MR 服务器地址及端口号设置

A.2.3

V3 系统 MR 数据上报设置
1、 在 BSC 全局资源界面的“无线基本属性”的 Tab 页中,选择支持 MR 数据上 报为“是” ,如图 5-14。

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图 5-14 BSC 全局 MR 数据上报开关

2、 在小区的“其他属性”Tab 页中,设置预处理为“0” ,关预处理,如图 5-15。

图 5-15 关闭小区预处理功能

3、 在小区的“其他属性”Tab 页中, “小区 MR 数据上报时间位图”设置上报 时间,0-23 对应每天 24 小时,勾选为上报,如图 5-16。

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图 5-16 小区级 MR 上报时间设置

A.2.4

V2 系统 MR 数据上报设置
1、 在“动态数据管理-GSM 设备-基站设备-模块” ,右键选择“前台开关参数 设置” ,在“保留参数设置”TAB 页中“是否开启 MR 数据上报”下拉选择框由 “关闭”修改为“开启” ,如图 5-17。

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图 5-17 MR 开关设置(V2)

2、 在“无线资源管理”小区节点右键点击“修改” ,在“其它参数”TAB 页设 置 MR 数据上报时间点,如图 5-18。

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图 5-18 MR 上报时间设置(V2)

A.3
A.3.1

AFP 中的动态 BA 调度操作
工程准备
这里只描述从网管提取的无线参数数据和性能数据的过程,其他工程参数如经纬 度,天线角度等需网优人员准备。

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A.3.1.1 无线参数提取 1、 升级到 NETNUMEN 3.10.401h P003,telnet 到 NETNUMEN 服务器,进入到安 装目录../ums-svr /tools/CSVFilesInteface 下,其中 ConfigureFilesBackUp 目录下存 放配置文件,配置文件示例如下:

配置文件设置完毕后,返回上一级目录,执行如下命令: perl nafcsv.pl -add liantong -app gsmv3 -kind cm -version 3.10.401h 生成文件目录: ../ums-svr /tools/CSVFilesInteface/temp/GSMV3/CM FTP 获取到客户端,输入到 ACTIX。ftp 上传地址为 10.63.209.10。用户名密码均 为 mr。 2、 如果现场 IBSC 数量较少,可以考虑不升级到 NETNUMEN 3.10.401h P003.在 每个 ISMG 客户端,人机命令窗口执行如下命令: GETREPORT:MEID=,OBJECTTYPE="ALL",REPORTTYPE="S"; 在 ISMG 服务器 ums-svr\tmp\ftp\excel 目录下生成.ACTIX 需要的文件如下:
邻接小区切换-S-41-20081021120640.csv 邻接小区切换并重选-S-41-20081021120640.csv 小区-S-41-20081021120640.csv

格式与上面 1 中的文件只有每个文件多 2 行. A.3.1.2 性能数据提取 打开相邻小区切换统计测量任务,进行数据采集之后.在 NETNUMEN 客户端提取 CS 基本测量报表和切换统计报表.样例文件如下: 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息,不得向外传播

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handover IBSCMEID-GsmRelat reason-CellFunction_Day Summation_20090526100846.xls ion_Day Summation_20090526101142.xls

A.3.2

MML 转换工具部署
转换工具随 iOMCRV6.10.100g 版本发布,可以和 iOMCR 客户端放在一起,也可以 单独部署在另外的客户机上。单独部署需要拷贝 ums-clnt\tools\zxgomcr-mmltool 目录下所有文件和 jdk-windows 目录,这两个目录放在同一级。

A.3.2.1

工具目录 工具软件在 iOMCRV6.10.100g 版本 ums-clnt\tools\zxgomcr-mmltool 目录下。 Rua.bat 为启动文件,conf 中的 confilg.properties 为配置文件,可以切换中英文。 Output 为创建的命令文件的输出目录。

A.3.2.2

Log.csv 文件的生成 工具软件需要输入 ChangeBA.xls 和 log.csv,log.csv 文件为 amoid,subnetworkid, bscid 的对应表,生成 MML 时需要用到。 (1) 确保本机装有 sqlplus 和 ORACLE 客户端。 (2) 在 oracle tnsnames.ora 中加入 Netnumen M31 数据库实例的连接字符。示例如 下: 96.27 = (DESCRIPTION = (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = 10.61.96.27)(PORT = 1521)) (CONNECT_DATA = (SERVER = DEDICATED) (SERVICE_NAME = minos) ) ) (3) 将版本中 zxgomcr-mmltool 目录下的 t.txt 文件拷贝到 d:\ (4) 在命令窗口输入以下命令: sqlplus system/oracle@96.27 在提示符后运行获取 amo,subnetworid 的脚本。

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SQL>@d:/t.txt (5) 在 c 盘根目录下会生成 log.csv 文件。 A.3.2.3 ChangeBA.xls 文件 该文件由 ACTIX 输出,格式说明如下: (1) BSCID ,SITEID ,BTSID 为全网实际的数据 (2) SequenceNr 为第几批次的数据,批次大的,starttime 和 endtime 的时间也要 设置的晚。 (3) EventType 为当前处理的事件:ChangeBAList 为下发待更新频点列表, StartMeasure 为调度开始,前台更新频点,StopMeasure 为调度结束,频点恢复。 ResetBAList 为停止全 BSC 的频点调度,频点全部恢复。 (4) starttime 为开始时间,endtime 为结束时间,FREQBAND 为小区频带。 (5) NewDelBAList 为输入的频点。具体的制作过程参见《MR 自动翻频工具应用 指导书》 。

A.3.2.4

MML 调度文件生成 (1) 在 IOMCR 客户端../ums-clnt/tools/zxgomcr-mmltool/下双击 run.bat 弹出工具窗 口:

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图 5-19 MML 调度文件生成工具

(1) 选择 changeBa.xls 和 log.csv 文件, 点击 OK 在 output 目录下输出生成的 mml 命令文件。点击 Clear 清除 output 目录下的所有文件。 (2) 当创建过程中遇到错误,例如检查 changeba.xls 文件不合法等原因,会弹出 提示框。 A.3.2.5 执行 MML 文件进行调度 (1) 使 用 ftp 或 者 拷 贝 生 成 的 命 令 文 件 到 NETNUMEN 服 务 器 的 ums-svr/mmlbatchfiles 目录下。 (2) 远程登录到 NETNUMEN 服务器,在命令窗口输入 telnet 10.61.96.27 2121 Username:admin Password: (3) 出现提示符$>,输入命令: RUNBATCH:FILENAME="mml20080925113741.txt",SHOWRESULT=TRUE; 回 车 , 将 会 依 次 执 行 生 成 的 mml 命 令 。 执 行 的 结 果 文 件 保 存 在 ums-svr/mmlbatchfiles/ mml20080925113741.txt_output.txt。

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