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召回产品模拟演练报告


中山诚盈塑胶科技有限公司
召回产品模拟演练报告 演练时间 演练目的 组织者 参与部门 演练内容 2013 年 09 月 13 日 验证公司《产品召回控制程序》的可操作性。 总务课 组装部、品管课、仓库、发泡部、业务课、采购部 见《产品召回、撤回演练纪录》 通过这次演练,可以从演练的过程得出结论,我们公司体系 中的《产品召回控制程序》是具有很强的操作性的。只要我们 指定某

一发货产品,就能顺利的把由这种产品追踪查找出来, 并能有效控制住,对这批产品的处理可以由本公司自行决定。 演练结果 因本次演练着重检验是本公司能否顺利把产品召回,同时召 回后的具体处理演练,希望相关部门对《产品召回控制程序》 认真学习,并讨论其可行性,在适当的时候,公司将组织再次 的演练,以适应更多突发情况下的召回。

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日期:

产品召回模拟演练记录 2013 年 09 月 13 日 序号 时间 演 练 内 容

业务课吴清兰接到发泡部主管戴飞打电话通知说, 公司 2013 年 08 月 15 日发给 USA 客户的一批#74A 四轮车共计 1 8:10 396 件,其中一些产品原料铅含量超标,如果不召回产品, 可能会危及消费者健康安全,同时也会对客户造成不良影 响和损失,为了避免损失,须马上召回本批所有产品。

业务课马上召集相关部门开会, 并立即电话、 邮件给 USA 客户负责人,务必停止销售该批所有产品,并组织退回, 同时,保持 24 小时联系,直至追回该批所有产品。发泡车 2 8:20 间主管对员工进行严格教育,进一步做好产品及时回收工 作,品管课调查此批原料生产产品具体数量,同时向公司 总经理汇报该情况并请示下一步的处理方案。

经采购部调查原料供应商的仓管,工作疏忽,把一批不 3 8:30 合格原料混入仓库,再发到我公司,此批原料共 250kg, 生产批号为 52495. 业务课调查,确认该批产品发货时间为 2013 年 8 月 15 4 8:40 日。客户暂时还没有向市场销售。

序号 5

时间 演 8:50







业务课吴清兰电话、邮件通知客户 USA 负责人本批产品 的不良影响,分析了潜在的危害和严重性。 质量部关注事情处理进展并决定向总经理汇报情况,准 6 9:00 备申请召回所有该产品。 供应商生产经理召集仓管课查找问题导致原因,并对员 工进行严格教育,工厂全体人员开会,杜绝此类事件的再 7 9:30 次发生。我司生产部重新排产,再生产一批#74A 产品补充 给客户。 业务课追查出货记录, 8 跟客户负责人确认出货单号

9:40 03081522,数量 396 箱,发货时间 2013 年 08 月 15 日,并 联系客户填写《客户投诉记录表》。 品管课根据制结车间和业务课提供的资料,填写《召回

9 10

9:50 申请单》。 10:15 品管课向总经理汇报情况并当场提交《召回申请单》。 总经理在听取品管课的汇报后,又详细询问了事情经过

11

10:30 的一些细节后,签字同意召回相关产品,并指示品管课通 知业务课马上同客户落实召回事宜。

序号 12

时间 10:40









品管课把总经理签字同意的《召回申请单》复印件交业 务课吴清兰,指示业务课马上落实召回事宜。 业务课安排客户将该批所有产品退回,说明是召回的模 13 10:45 拟演练,请客户配合,并通知仓库注意收货后隔离,放置 在公司指定的“产品召回专放区域”,并挂好标识牌。 14 15 11:00 11:30 档,演练结束。 业务课将客户的产品召回情况向品管课和总经理汇报。 总经理和品管课作演练总结,并由总务课作演练报告存

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召回申请单 序号 20130913 日期 2013 年 09 月 13 日

公司 2013 年 08 月 15 日发给 USA 客户的一批#74A 四轮车共 申请撤回召回事由 计 396 件,其中一些产品原料铅含量超标,会对客户造成不良 影响和损失,为了避免损失,须马上召回本批所有产品。 涉及顾客/消费者 客户产品暂未投放市场 涉及产品 出货单号 03081522 数量 396 件(396 箱)

将该批所有产品退回公司,仓库隔离存放,放置于产品召回专 召回方式 放区域,并标识状态。 召回产品处理方式 含铅原料加工成的部件, 拆下报废。 其余零部件重新投入使用。

申请人/日 批准人/日期 期


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