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移动行业竞聘演讲稿


移动公司营业厅主任竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、同事们: 大家好!首先,感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫某,1997 年毕业于某某某, xx 年进入移动公司作营业员, xx 年初任邮政路营业厅值班经理至今。 在移动公司这几年的工 作和学习,公司的快节奏、高效率、充满生机与活力,使我的各方面素质得到很大提高,也 使我深深的感到机遇和挑战并存,成功与艰辛同在。在这个大家庭里,领导

的帮助、同事们 的支持、团队的氛围,加快了我的成长,也获得了很多荣誉。xx、xx 连续两年被评为省三星 级营业员,xx 年还被评为先进工作者,xx 年被评为某市优秀共青团员。在 xx 年底全省三星 级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。 我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任,我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位, 而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能,为公司做出更大贡献。我的优势是:一是熟 悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程 中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作,才能甘于奉献、有强烈的 事业心和吃苦耐劳的敬业精神,也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间 里, 使我对移动事业有了深深的感情, 我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。 从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质,这是也竞聘并干好营业厅主任 工作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。 我作为年轻人思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作 中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤 其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几 年的工作,尤其是通江路营业厅值班经理的职位,接触人多,需要协调的事情多,这些不但 锻炼了我的协调能力,而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个 人如果没有追求,没有进取精神,没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,那么,无论在 工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起, 我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就 要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成 功! 上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色,并开创出营业厅的新局面。移动 营业厅在移动公司来说,是一个窗口部门,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用 户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系 和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务,做到以诚相 待、以心换心;要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑” ,要靠一点一 滴的细致工作赢得客户信赖,在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位,激 励人去奋斗,去创造成绩,成就辉煌。我希望通过竞聘,在营业厅主任这一岗位上做出一番 成绩,实现我的理想,那就是“服务用户、奉献移动” 。如果竞聘成功,我将全身心投入工作 中去,将工作做得更出色。我的工作思路是:全力协助领导工作,倡导耐心、细心、用心服 务,让用户安心、放心、舒心;以人为本,以客户为中心,打造中国移动优质服务品牌。 第一,推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机,不会 有活力。 制度是管理的血脉, 所以我要从抓制度入手, 建立健全各项规章制度, 并严格落实、 监督执行。其次,加强队伍建设,进一步完善培训计划,定期组织学习和培训,提高工作人 员的业务水平。加强纪律监督,加大考核力度,使每个员工都做到纪律严明,形象良好,使 移动营业厅成为一个更加团结,更具战斗力的集体。 第二,进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理 念,对营业厅工作人员定期进行培训,提高营业人员的服务意识,改变服务观念,提升公司

形象,使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识,从着装、语言、举止各方面进一步 规范,树立良好形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。此外,要突出重大投诉事件 的重点, 对每一件投诉, 都要按照公司的制度, 在规定的时间内处理完毕, 不躲避、 不推诿, 给客户一个满意的答复。 第三、 全力协助好领导工作。 对工作中出现的重大问题及时向领导汇报, 提出解决意见。 加强沟通协作,与各科室和有关部门间经常沟通情况,形成高效的企业团队形象。 第四,凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力,特别是移动营业 厅这个重要部门, 更要讲敬业、 讲协作、 讲奉献。 要通过创新工作形式, 激活工作人员动力, 提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛,使部门有新气象、作风有新转变、素质有新 提高、工作有新亮点,从而把全体成员的智慧凝聚起来,把全体成员的积极性调动起来,将 营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。 通江路营业厅地处某市开发区, 位置比较偏远, 同时又与联通总公司及联通大卖场相连, 竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标,必须有超常的举措,才能在竞 争中占据优势。如果让我开展工作,我的想法是: 1.建立逐级管理制度,自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管,件件能落实, 防止死角现象的出现。做到人无我有,人有我新。 2.注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识,让每位营 业员充分发挥各自的潜能,使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人 才。 3.建立奖惩分明的制度,以激励和约束营业员的工作,使营业厅成为一支团结协作的集 体,在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的营业厅环境,树立良好的企业 形象,尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。 5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高营业员服务水平,加强服务意识教育的同时, 注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为用户着想,减少投拆。 6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来 不必要的损失。 各位领导,各位同事,如果大家能够给我提供这个平台,我会用我的努力与勤奋,交上 一份优秀的工作成绩单,证明你们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会 用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作, 我相信 “月亮发光是为了证明太阳的存在” 。 公司发展才能映照出我的进步。记得古希腊科学家阿基米德说过:给我一个支点,我可以撬 动整个地球。理想召唤人去奋斗,事业激励人去创造,在这里,我以一名移动公司为自豪的 普通员 工,大声说:给我一次机会,我将与同仁一道,携手共创移动服务事业的辉煌。篇二: 移动公司竞聘演讲稿 移动公司竞聘演讲稿 各位领导: 大家早上好! 我叫 xxx, xx 年年 6 月进入公司, 是中国移动的一名新兵;我头上没有大学生那道闪耀的 光环, 毕业于本县最高学府——庆安一中;也没有系统学习过电信业务知识, 我的业务水平完 全是八个月的速成。但是这不影响我对中国移动的热爱,没有降低我对本职工作的热情,从 最初的懵懵懂懂,到现在的全身心投入,我发现:自己已经爱上这项工作。因此我尤其珍惜 公司领导给我的这次机会,来竞聘区域客户经理的岗位。下面,我把自己一些不成熟的想法 向各位领导汇报如下:

做为一名新兵来参加竞聘,我是经过深思熟虑的。我深知:做为中国移动通讯两大运营 商之一的世界五百强企业,中国移动是不会让一个碌碌无为者担任基层负责人的。在其位就 要谋其政,就要做出一番成绩,而我,希望成为这些成就的创造者之一,因为,我有如下优 势: 1、营销经验丰富,善于观察市场,熟悉企业财务工作。1994 到 1995 年,我在苏州锦帆 集团锦帆基建用品配套公司工作了两年,从一名营业员做起,历任门市部负责人、仓库管理 员,通过不懈的努力,熟悉业务后,担任了公司经营经理。在那里,我学习到了南方企业的 先进经营理念,锻炼出敏锐的市场观察力,初通企业财务工作。走出去,不仅开阔了我的视 野,更重要的是为我实现自身价值奠定了坚实的基础。 2、电脑知识丰富,能够熟练使用各种办公软件。1998 到 xx 年从事电脑配套产品销售工 作长达 8 年。这 8 年间,一直接触电脑的中低端配套产品,耳濡目染中,学会了电脑知识, 现在,我不仅能够熟练运用 word、wps、excel、后台 boss 等办公软件,还学习了电脑软硬 件安装。 3、工作作风顽强,善于学习,勤于思考,努力钻研业务知识,提高自身素质。我进入中 国移动庆安分公司 8 个月以来,在学中干,在干中学,现在已掌握公司所有业务流程,并且 在营销工作中做出了骄人的成绩:8 个月中,放号 600 余张,手机卖了 50 部左右,手机报、 飞信、手机证券等各种数据业务全部完成,建立集团两个,社区服务站两个。 以上就是我的优势和专长,如果蒙领导信任,我竞聘到区域客户经理的职务,在市场竞 争日益激烈、中国移动的产品也越来越丰富、营销方式必将有大改变的情况下,为适应新形 式需要,我要依托社区服务站,以服务用户为出发点,以小区宣传为主要形式,以落实优惠 政策为手段,从而达到以点带面,促进放号、终端销售、各种数据业务的开展。 一是对现有的社区服务站进行调查统计,了解服务站营销成绩,进而整合资 源,调整布局,消灭城镇 死角,力争达到分布合理、竞争有序,从而增加公司效益。 二是加大小区宣传投入,增加小区宣传密度,开展多种形式的小区宣传,让移动公司的 所有业务真正深入人心。宣传中,不仅要宣传新资费和新政策,还要把中国移动历年来所开 展的业务解释给广大用户;不仅要从公司效益出发考虑问题, 还要把公司的政策落实到社区服 务站。这样才能实现公司和服务站的双赢,才真正达到小区宣传的目的。 三是宣传要转变思想,要做到以人为本。在移动公司工作的几个月里,最常听到的是: “给我整张卡,便宜点。漫游多少钱?长途多少钱?”那个时候我感觉到悲哀,为我们的宣传 工作感到悲哀。客户购买手机卡的无目的性,正是我们以往工作的缺憾。而我所说的要“以 人为本” , 就是要转变思想, 改变方式, 比如: 在我们的宣传板上, 要把我们的客户放在首位, 按照其消费水平和消费方式分成各种群体,为每个群体设计几种资费方式,客户就可以自己 对号入座, 不会再说: “给我整张卡, 便宜点。 ” 那时候我们就可以大声地说: “选择中国移动, 总有一种资费适合您、总有一种优惠送给您、总有一种业务满足您!” 各位领导,这就是我的竞聘演讲,一些粗浅的看法,还请领导斧正。如果这次没能竞聘 上区域客户经理岗位,我也不会气馁,依然会在本职工作中做出一番成绩,因为,我深爱着 这个集体,深爱着这个职业!再次感谢领导给我的这次机会,谢谢! 移动公司竞聘演讲稿的延伸阅读——竞聘演讲的特点 一、目标的明确性 目标的明确性,是竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征。 二、内容的竞争性 在其它的演讲中,内容尽管可以海阔天空地谈古论今,说长道短,但一般都不是来“显 示”自己的长处。 三、主题的集中性

所谓主题的集中,是指所表达的意思单一,不枝不蔓,重点突出。这就是说,在表达意 思时,必须突出一个重点,围绕一个中心,而不要搞多重点,多中心,不能企图在一篇演讲 中解决和说明很多问题。 四、材料的实用性 实用性,是指所选材料既是符合实际的,又是对自己竞争“有利”的,也就是无论讲自 己所具备的条件还是谈任职后的“构想” ,都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲 是“竞争” ,但并非是比赛谁能“吹” ,谁能用嘴皮子“甜”人。 五、思路的“程序”性 思路,就是演讲者的思维脉络: “程序”是指演讲中先讲什么后讲什么的顺序。竞聘演讲 不像一般演讲那么“自由” ,它除了题目和称呼外,一般分为五步: 第一步,开门见山讲自己所竞聘的职务和竞聘的缘由。 第二步,简洁地介绍自己的情况:年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况。 第三步,摆出自己优于他人的竞聘条件,如政治素质、业务水平、工作能力等。 (既要有 概括的论述,又要有“降人”的论据。比如,讲自己的业务能力时,可用一些获得的成果和 业绩来证明。 ) 第四步,提出假设自己任职后的施政措施。 (这一步是重点,应该讲得具体详实,切实可 行。 ) 第五步,用最简洁的话语表明自己的决心和请求。 六、措施的条理性 演讲者在讲措施时一定要注意条理清楚,主次分明。不要像漫坡放羊那样,讲到哪儿算 哪儿,让人听了如一团乱麻。 七、语言的“准确”性 准确,一般是指要恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有另外两层意 思:一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实” ,准确无误;二是要注意分寸,因为竞 聘演讲的角度基本上是以“我”为核心,如掌握不好分寸,夸大其词,就会让人产生逆反心 理,从而使自己的演讲失败。篇三:移动公司客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事: 你们好! 这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会, 相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折 我叫 xx,大专学历,2000 年毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司,2001-03 年在 营业 厅做营业员, 2003-2007 年在 营销 四部任业务经理, 08 年至今在集团大客户工作。 在这 八 年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户 服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。 我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理” 。 我对高级客户经理 的理解是: 客户经理作为公司的代表, 担负着公司与客户之间的联系, 承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。 良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出 的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树 立 “沟通从心开始” 的服务理念, 以 “追求客户满意服务” 为服务宗旨, 培育自己吃苦耐劳、 团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客 户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神, 有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务 工作规律,创造高效能的工作业绩。 客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移

动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。 专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的 使命、公司服务理念、公司文化等。 二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新 业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市 场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经 理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市 场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。 四要具有一定 的市场营 销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识, 树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司 完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等 是客户经理必须掌握的知识。 这次我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和 配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关 注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可 能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工 作,而它确是不平凡的事业。 以上是我的竞聘演讲,谢谢大家。篇四:移动公司竞聘演讲稿(1) 移动公司竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位主考官:大家好! 首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未 来人生中的一大转折。我的名字叫??,大专学历,??.学院中文专业毕业,05 年 10 月荣幸地 加盟??.移动分公司,就任??区域中心临时负责人。在上级的正确领导下,我们成立了??.移 动营业厅、推广了商务 20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来,移动公司先进的硬件设 施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发 展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就 是选择了人生发展的机遇。 我今天参加竞聘的岗位是?..移动分公司??.区域中心主任。这一职位肩负着四大职责, 即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。 作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市 场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为 依托, 全面提高移动通信的服务水平。 立足服务求生存, 立足创新促发展, 立足品牌拓市场, 立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有 这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本,服务是中国 移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改 善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。 “服务”就是要我们的企 业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受 很难有统一的标准来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服 务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最 终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是: 一、 通过服务创新实现服务领先。 中国移动通信的服务理念是 “沟通从心开始” 。 我认为: 要切实做好“沟通从心开始” ,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始” 。 也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的 意识应用到实际工作中去。 在目前,移动通信市场的竞争中, 服务已成为企业竞争的绝对因素。 对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。 谁的服务内涵丰富,

谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机 用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种 具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最 主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和 “沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务” ;推行“首问负责制”就是很好 的措施。 所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从 服务意识、 服务提供上同客户的需求保持 “零距离” 。 用心、 诚心、 真心为客户服务, 强化 “客 户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离” 。人性化、人情化、人文化 服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离” 。加强企业与 客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转 变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国 移动的认知度、 信任度和满意度, 最终使客户与企业融为一体, 达到企业与客户的 “零距离” 。 推行“首问负责制” ,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这 个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理 由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、 全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮 现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良 好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。 二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面 要向深层次发展。服务要向深层次发展: 首先,要强化员工服务意 识, 认识到做好服务, 不仅关系到企业的生死存亡和发展, 更是关系到员工个人的生存、 发展的根本问题, “失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会, ”从而树 立“客户就是财富,服务等于收入“的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既要 有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去 闯市场的精神。 要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外, 要敢于主动去 同市场“接吻” ,和客户“谈、练、爱” 。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客 户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱” , “谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移 动资费、解答客户提问、介绍移动热点等; “练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机 银行、 网上购物等时尚的新业务功能; “爱” 是指延伸我们的服务, 用爱心去帮助那些老、 弱、 病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。 在座的每一位都知道,在经济学中有 一个很重要的法则,叫做“二八原理” 。它深刻分析出我们的经营收入的 80%是由 20%的大客 户带来的,这 20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然,我们有 更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存 和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大 客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现 业务领先工作的重中之重。目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户 的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我认为:要搞好大 客户服务工作, 首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标, 辨别出谁是大客户、 谁是重要客户、 谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资 料,为市场营销打下坚实的基础。其次,是在为大客户提供共性服务的同时,还应提供“优 先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需 求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策 略,竭尽全力地满足大客户的特殊需求。 第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人 才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。 第四,要优化大客户服务工

作的业务流程,要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服 务的“绿色通道”并确保 其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。 提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。 企业管理要以人为本,尊重人的 自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评 比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不 但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最终 营造出一种人人有前途、 个个有干头、 领导关心员工, 员工关心企业, 和谐温馨的企业氛围。 在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分, 有了完善的激励机制后, 还应建全约束制度。 在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力 而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、 为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自 觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢 于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立 起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追 求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖” 。最终 达到客户完全满意的宗旨。 总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务 的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。 本新闻共 2 页,当前在第 1 页 1 2 篇五:移动公司渠道管理竞聘演讲稿 尊敬的各位老总,在坐的各位领导: 大家好! 首先,非常感谢公司为我们提供一个展现自我的平台,公平竞争的机会。 我叫 xxx,2002 年毕业分配到公司工作。现在大客户任客户经理工作。 。今天,我竞聘的 岗位是 xx 分公司渠道管理岗位。 我很向往渠道管理的工作,也参加过渠道管理岗位的竞聘。我认为我有以下优势 1、 我是个积极向上,勇于进取的年轻人,我希望通过自己的努力获得更大的职业发展 空间。 2、 这一年来,我对渠道管理的工作做过细致的了解,研究,我相信我能在最短的时间 进入角色,体现出我自己的管理能力。 我简单阐述下我对目前渠道管理工作的认识 随着公司的不断发展,对于渠道管理的要求越来越高。渠道管理不再是以前粗犷式的管 理模式,而需要进一步的创新、精细管理。渠道管理更像一个多面手,他既要能够有着一定 的管理市场、掌控经销商的能力,同时又需要有业务管理的分析能力,服务管理的服务提升 能力。 我如果能够竞聘成功,将会在第一时间开展以下工作 1、 按照分公司的统一部署,尽快开展社会渠道的综合整治工作。社会渠道的综合整治 工 作是社会渠道四季度工作的重点,我争取尽快熟悉片区,做好社会渠道 vi 管理,跨区经 营整治以及渠道升降级工作。 2、 落实、规范社会渠道经销商的工号权限管理,进行严格的业务管理。工号权限管理 是 经销商管理的重要一部分,实行不同级别、不同经营年限,营业员参加工作时间长短以 及考试测评等多种方式规范管理工号。 3、 落地移动 mm 以及手机视频的培训工作,尽快开展营销推广工作。移动 mm 和手机视

频 是四季度新业务推广的重点,需要以培训加实地指导的方式有效开展。 4、 继续深入推广扁平化建设,社会渠道通过十多年的发展,经历了抓大放小、抓大不 放 小、 到现在的全面扁平化建设, 社会渠道的规模在一步步扩大。 xx 的城市建设步伐很快, 眼下应该着眼于新的热点区域建设同时进一步提升农村社会渠道的综合能力。将更多优秀的 渠道末梢下线加入经销商队伍,提高公司对社会渠道的掌控能力,以应对将来激烈的社会渠 道资源争夺。


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