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读《哈佛医生这样做手术》有感


读《哈佛医生这样做手术》有感 半个多世纪前,胡适先生曾写过一篇《差不多先生》 ,给工作、生活马马虎虎人群作了形象 画像,入木三分。100 多年前, 《致加西亚信》把罗文忠诚、敬业、勤奋、创新“送信”故 事演绎得出神入化,独领风骚。区委五届七次全会上印发薄薄一张纸素描而出《哈佛医生这 样做手术》 ,力透纸背,哈佛医生以“高度负责态度、一丝不苟精神” ,给他们中国同行带来 “震动”

、汗颜、甚至是警醒。如果说罗文精神诠释是充分发挥人主观能动性话,哈佛医生 作风必将把“和谐、严谨、创新、奋进”八字作风砺炼得更具神韵, “差不多先生”则应在 哈佛医生手术刀下重获新生。

技术以严密求精为贵, 工作以严谨求进为贵, 做人以严格律己为贵。 今年是xx “五年齐动” 统筹发展提升之年,作为区委参谋部和服务部,我们办公室更应砺炼严谨之风,营造严谨之 气,塑造严谨之团队,样样工作讲究精益求精,次次服务致力尽善尽美,个个成员把严谨当 作一种自觉追求,使严谨、细致成为办公室工作良好风尚。 一、觉悟严谨之内涵 觉悟决定心态,心态影响习惯,习惯成就工作,工作美丽人生。区委五届七次全会在全区倡 导严谨观,要求全区各项工作在细节上下功夫,追求精致、精品、经典。办公室全体成员必 须始终保持工作无小事觉悟,以“不能因为我不严谨给工作带来损失”心态,锻炼事事、时 时、处处讲严谨良好习惯。 觉悟严谨内涵,要体现在工作标杆上。医生工作标杆决定手术质量高低,精神状态决定工作 “气象指数” 。办公室“三个一流”对自身是严格要求,对全区性工作来说,则是必然定位。 我们要在工作标杆上书写三种风气。一是“零失误”志气。万无一失,一失万无。 “百分之 一”失误就等于百分之百失败。对每一项工作、每一道程序都要严把关、把严关,做到“服 务领导零缺陷、协调办事零不足、联系群众零距离” ,将效果提上去,把失误降为零;二是 “出精品”灵气。要有一种精雕细刻、精益求精精神,文稿写作坚持高水平,办事办会坚持 高标准,创出精品,力争一流,不留遗憾,多留“遗产” ;三是“拓内涵”锐气。外树形象, 内强素质。在“零失误”“出精品”同时,要总结经验,树立典型,不断拓展办公室工作内 、 涵,砺炼区委办人人格特质。 觉悟严谨内涵,要体现在工作态度上。要致力于消除四种不良状态:一是应付状态。有备方 能无患,办公室全体同志都要认真对照“五个不让” 、 “六个马上就办” 要求, 衡量自己工作, 找出自己不足;二是情绪化状态。办公室工作贵于百事如常,要在工作中保持一种豁达、大 气心态,在荣辱面前、在进退面前、在得失面前宠辱不惊、不骄不躁,不凭性子做事,不看 心情待人,不搞向低水平、低层次互相攀比;三是不知然状态。要着重在增强业务能力上下 功夫,在提高工作规范性上下功夫,在遵守规则上下功夫,于细微处见水平,在平常处显真 经,于细微处见精神,在平常处显素质;四是不用心状态。对于一些看似小事工作或环节, 要用“笨办法”去记,用巧方法去做,用细活儿去办,不能过后就忘,漏洞频出。 觉悟严谨内涵,要体现在工作方法上。一次手术要取得成功,科学诊断、规范流程、严格制 度和精湛医术是保证。办公室工作程序性很强,各项要求很高,要努力做到“四化” :一是

工作超前化。任何一项工作,都要思考谋划在前,筹备运作在前,文稿处理在前,想细每个 环节,想全每个方面,想遍整个过程,做到件件有准备,时时有底数,事事有对策,即使已 经筹备停当,亦应在脑海中“过一遍电影” ;二是工作责任化。一个人能力有大小,见识有 高低,但责任心却是平等。有责任感才会严格要求自己,要用“高投入”磨炼自己,用高标 准反省自己,追求工作精确性和完美性。对责任内工作,要做到有责任不推卸,有困难不畏 缩,有麻烦不回避;对领导交办事不说“不” ,对日常工作不说“与我无关” ,自觉维护办公 室整体形象;三是工作程序化。百密尚且一疏,千虑难免一失。办公室工作头绪繁杂,突击 性很强,公文处理、文稿协作、协调服务、会议筹备、信息督查、机要保密等等工作,都要 严格按照既定程序和制度严格执行,力求做到丝丝相接,环环相扣,滴水不漏;四是工作用 心化。凡事少一点应付,多一份尽心;少一点放松,多一点精细;少一点马虎,多一点认真, 要以大局之心,细致之眼,将用心好状态进行到底。 二、追求严谨之风尚 冰冻三尺非一日之寒,差不多先生并非天生;梅花香自苦寒来,哈佛医生之作风、人格也并 非一日之功,其敬业精神和职业素养令我们感动、感情和感怀。全办每个同志严谨作风和良 好习惯绝不是一两天就能养成,需要我们从现在做起,从每一件小事做起,从每一处细节抓 起。砺炼严谨之风,应着重从三个方面入手: 一是强化严谨态度。 态度决定一切。 对任何一件经办工作, 都要本着追求完美、 不出差错 “应 有态度” ,严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和搪塞。要时时刻刻、事事处处、年年月 月,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导布置工作在我手中延误,不让需要办 理文件在我手中积压, 不让各种差错在我这里发生, 不让到办公室联系工作同志在我这里受 到冷落,不让办公室形象在我这里受到影响。 二是建立严谨规范。哈佛团队为病人制定了一整套安全、规范、周密手术及治疗方案,手术 中决不允许增添任何多余环节。科学规范是成功一半。遵循一个良好和规范工作程序,是做 好办公室工作前提。 做每件工作、办每个事情, 如果没有一定规矩、 一定程序, 就容易乱套, 容易出事,甚至导致与主观愿望相反结果。办公室“百分考核”“总结会商”“办公室工作 、 、 规范”等规章和制度都已陆续出台和完善,无论是协调服务、档案公文还是综合文字、机要 保密,都要遵循这些规范,平时多用心、多积累、多领悟,对各个环节和步骤都仔细揣摩、 反复研究、烂熟于胸,待到执行任务时才能有条不紊、左右逢源、 “手到擒来” 。 三是培养严谨作风。规范制订并不难,难就难在一以贯之地执行上。严谨作风要体现在每个 人身上,体现在工作每一个细节,唯有达到既有宏观之森林、更有微观之树木,既有经线和 纬线、 更有工作指向标境界, 才能真正实现从小处着手、 从大处着眼、 大小事都能在规范 “大 地”上成功着落,才能使严谨、规范伴随工作全部进程。办公室是全区“枢纽”和“窗口” , 任务很多,事无巨细,不能“跟着感觉走” ,不能出现“可能”“大概”“差不多”等字眼。 、 、 要有高度负责态度,严谨细致作风和一丝不苟精神,勤调研、勤思考、勤问、勤记,尤其是 常问自己一个问题“我规范吗”? 哈佛医生“僵化”铸就了“让人难以挑剔” ,彰显是一种冰层之下有暖流精神洗礼,哈佛团 队“改用耗时费力细管注射”“特意带来了红色心形‘防咳垫’送给病人” 、 ,燃烧是罕见激 情,打造“三个一流”服务团队需要不正是这种激情和洗礼吗?


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