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构建总部分部IP语音电话网络解决方案


构建总部分部 IP 语音电话网络解决方案
1. 项目背景
在中国各个行业竞争日趋白热化的今天,如何通过降低企业运营成本,提高人均效益、 促使企业利益最大化成为企业的一项重要课题。 而在众多日常开支中, 企业分支机构间互联 产生的高昂长途话费,在运营成本中占了很大比重。 另一方面,各企业也积极寻求新的方式,用以增强企业与客户的交流沟通。希望通过 新型电话系统为客

户开辟新的服务通道, 增强分支机构的服务能力, 同时提高交易大厅的通 信效率,达到吸引、保留高净值客户的目的。

2. 企业机构的电话系统需求分析
1)能够与现有的 IP 网及 PSTN 网连接,做到平滑过渡。充分利用原有网络资源,在不影响 日常业务、不更改原有网络的构架下进行 VOIP 应用的扩展接入。 2)能提供接近于市话的通话效果,保证新电话系统建成后的真正大规模、有效益地应用。 3)大幅降低企业通信费用,减少企业运营成本。 4)无论系统规模大小如何,实现低成本的系统维护、系统人工坐席。 5)系统具备良好的扩展性,节省将来系统升级或扩容费用。

3. 解决方案介绍 泰利通 IPPBX 系列产品,将电信线路和 VoIP 网络完美结合,大幅降低企业 通信成本;采用先进语音处理技术,为用户提供优质通话效果。IPPBX 的嵌入式 操作系统,管理维护简单方便,既能保证电话网络电信级可靠运行,又能实现分 机轻松扩展、灵活迁移。IPPBX 还具有强大的兼容性,可与各种传统 PBX 混合组 网,保护用户投资。整个方案充分利用现有资源,即保护了用户已有投资,又不 改变用户的现有使用习惯。 结合企业的通信需求,推出整套 IP 语音解决方案,其中包括:IP 语音通信、 呼叫中心、通话录音、移动分机等特色功能服务。 带来的优势便利与客户和内部团队的沟通 A. 提供公司总机(前台),并提供工作时段和非工作时段语音提示; B. 统一的 400 或 800 电话接入; C. 公司各机构之间短号直拨和转接(通过 IP 网络); D. 手机成为办公分机; 支持两种模式:1)座机无人接听时转手机;2)手机和 座机同振; E. IP 分机(Notebook 上的软电话) ; 使在外人员继续享有公司电话系统的方便; F. 语音信箱;在外人员可通过 Push Mail 等方式及时收听; 节省话费 A. 在总部设立统一的 IP 长话出口(降低话费); B. 例如:长沙分公司打到黑龙江的长途电话,将先通过 IP 网到广州的设备后,

统一经 IP 语音网络到达黑龙江。 C. 公司各机构间电话“0”话费; 辅助公司管理 A. 电话录音;MP3 格式,方便下载、存储和收听; B. 详细话单; 组网方式

组网说明 A. 在总部安装一台 OM100-16S/16,配有 16 模拟话机接口。如需要更多的分机, 有两种选择: 一种是增加 MX 系列网关扩容, 或部分有电脑的员工使用软电话 (IP 分机),本解决方案提供 MX8-8S 就是这种方式的应用。设备共有外线接口 16 个,可连接 16 条电信的电话线;另外,还可以通过 OM100 的 SIP 中继功能,通 过 IP 直接与 IP 语音业务提供商的平台对接,享受低话费的优势。 B. 在分部 1 部署一台 MX8-4S 作为总部 IPPBX 的远程模块, 配有 4 个模拟话机接 口。如需要更多的分机,也同样可以通过增加 IP 语音网关,或采用电脑软电话 的方式实现扩容。 C. 其余分部可参考分部 1 方式进行; D. 多地之间的设备通过 IPPBX(跨越 IP 网络)实现连接,构成功能统一的电话 专网。 E. 为了保证各地之间设备的畅通连接, 建议给总部 IPPBX 分别配置 IP 公网地址, 同时,支持动态域名方式进行。 号码分配和拨号规则 建议总部和分部内部分机号实行统一分配,做到每个分机号在网内的唯一性。例 如:分机号码设计为 4 位,总部分机号为 2xx;分部 1 分机号为 5xx;分部 2 的

6xx,依次类推??; 注:号码“8、9、0”等一般用作功能前缀,不建议用于 号头。 以下是拨号规则举例,用户可以根据自行需要进行设计: 1) 拨“0”前台; 2) 分机间(包括同地和异地)直拨; 3) IP 长途电话,拨“9+外线”,从北京的 IP 中继出局; 4) 拨打当地市话,拨“8+外线”,从模拟外线出局; 5) 拨打分支机构所在区域(长话变市话),拨“7”从分支机构的外线出局 4. 方案价值亮点
1) 在不改造原有电话系统、 不改变原有拨号习惯的基础上进行 IP 语音改造, 保护用户投资。 2)总部与分部的 IPPBX 通过互联网连接,实现异地分支结构间通话免费。 3)采用先进的多种语音编码技术和多种语音处理优化技术,保证音质清晰流畅。 4)系统采用模块化设计,有利于今后进行低成本系统扩容。 5)快速搭建企业呼叫中心系统,提高服务质量,提升企业专业形象。


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