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领航者Navigator


领航者Navigator2-1 领航者 安装维护 手册 安装 维护手册 维护

产品版本:V1.2.7 手册版本:20090223-R1.0

中国电信集团





第 1 章 安全注意事项..........................................

................................................................................ 1-1 第 2 章 产品介绍 ................................................................................................................................... 2-1 关于本章 .............................................................................................................................................. 2-1 2.1 产品简介 ..................................................................................................................................... 2-1 2.2 产品特性 ..................................................................................................................................... 2-1 2.3 外观及说明 ................................................................................................................................. 2-2 第 3 章 安装与连接 .............................................................................................................................. 3-1 关于本章 .............................................................................................................................................. 3-1 3.1 设备介绍 ..................................................................................................................................... 3-1 3.2 工作环境 ..................................................................................................................................... 3-1 3.3 开箱验货 ..................................................................................................................................... 3-1 3.4 安装领航者 Navigator 2-1 设备 .......................................................................................... 3-2 3.4.1 安装到机柜 ...................................................................................................................... 3-2 3.4.2 安装到工作台 ................................................................................................................. 3-2 3.4.3 连接地线 .......................................................................................................................... 3-3 3.4.4 连接电源线 ...................................................................................................................... 3-3 3.4.5 建立有线连接 ................................................................................................................. 3-3 3.4.6 建立无线连接 ................................................................................................................. 3-4 3.4.7 上电检查........................................................................................................................... 3-7 第 4 章 配置准备 ................................................................................................................................... 4-1 关于本章 .............................................................................................................................................. 4-1 4.1 配置准备工作概述 ................................................................................................................... 4-1 4.2 设置计算机 IP 地址 ................................................................................................................. 4-1 4.3 LAN 口登录 Navigator 2-1 设备 ........................................................................................... 4-1 4.4 熟悉 Web 设置页面 ................................................................................................................. 4-2 4.5 退出领航者 Navigator2-1 设备............................................................................................ 4-5 4.6 领航者 Navigator2-1 设备帮助............................................................................................ 4-5 4.7 WEB 页面操作按钮说明.......................................................................................................... 4-6
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第 5 章 设备运行状态查看 ................................................................................................................ 5-1 关于本章 .............................................................................................................................................. 5-1 5.1 系统概览 ..................................................................................................................................... 5-1 5.2 接口运行状态 ............................................................................................................................ 5-2 5.3 无线状态 ..................................................................................................................................... 5-2 5.4 设备日志查看 ............................................................................................................................ 5-3 第 6 章 系统管理 ................................................................................................................................... 6-1 关于本章 .............................................................................................................................................. 6-1 6.1 修改密码 ..................................................................................................................................... 6-1 6.2 备份和恢复 ................................................................................................................................. 6-1 6.3 升级 .............................................................................................................................................. 6-3 6.4 SNMP 设置................................................................................................................................... 6-4 6.5 TR069 配置 ................................................................................................................................. 6-5 6.6 系统重启 ..................................................................................................................................... 6-7 6.7 恢复出厂设置 ............................................................................................................................ 6-7 6.8 系统诊断工具 ............................................................................................................................ 6-8 第 7 章 故障分类及故障信息分析 ................................................................................................... 7-1 7.1 故障分类...................................................................................................................................... 7-1 7.2 故障分析...................................................................................................................................... 7-1 7.2.1 分析故障的依据 ............................................................................................................. 7-1 7.2.2 故障处理思路.................................................................................................................. 7-2 第 8 章 常见故障及维护经验 ............................................................................................................ 8-1 8.1 常见故障 ..................................................................................................................................... 8-1 8.1.1 POWER 指示灯不亮 ...................................................................................................... 8-1 8.1.2 以太网指示灯不亮 ........................................................................................................ 8-1 8.1.3 LAN 指示灯不亮.............................................................................................................. 8-1 8.1.4 用户上网速度很慢 ........................................................................................................ 8-1 8.1.5 用户无法上网 ................................................................................................................. 8-1 8.2 维护经验集锦 ............................................................................................................................ 8-2 8.2.1 用户 VPN 拨入后无法访问 Internet ........................................................................ 8-2 8.2.2 无线信号很弱﹑不稳定 ............................................................................................... 8-2
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附录 设备出厂缺省配置 ......................................................................................................................... 1

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第1章 安全注意事项 章
基本要求
在安装和使用设备前,请认真阅读本手册。 在存储、运输和使用设备的过程中,必须严格保持干燥。 在存储、运输和使用设备的过程中,必须避免激烈碰撞。 请勿自行拆卸设备,设备发生故障时请联系指定的维修点。 未经授权,任何单位和个人不得对设备进行结构及安全设计方面的改动。否则,由此引起的 一切后果,责任自负。 使用本设备时应遵循相关的法律法规,尊重他人的合法权利。

环境要求
请将设备安放在通风、无强光直射的环境中。 请保持设备清洁,避免灰尘污染。 请将设备放置于平稳工作台上。 请勿在设备上放置任何物体,以免因设备过热或挤压变形而损坏设备。 请在设备四周和顶部留出 10cm 以上的散热空间。 请勿将设备安放在容易燃烧的物体上,例如泡沫材料等。 安放设备时请远离热源或裸露的火源,例如电暖器、蜡烛等。 安放设备时请远离具有强磁场或强电场的电器,例如微波炉、电冰箱、手机等。

使用须知
请勿在无人监管的情况下让儿童使用设备。 请勿让儿童玩耍设备及小配件,避免因吞咽等行为产生危险。 请使用厂商推荐的产品配件。 设备供电电压必须满足设备的输入电压要求。 插拔设备线缆前,请先停止使用设备,并断开电源。 插拔设备线缆时,应保持双手干燥。

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领航者 Navigator 2-1 安装维护手册

请勿踩踏、拉扯和过度弯折设备线缆,以免引起设备故障。 请勿使用已破损或老化的电源线。 长时间不使用设备时,请断开电源,并拔出电源插头。 如有不正常现象出现,如设备冒烟、声音异常、有异味等,请立刻停止使用并断开电源,拔 出电源插头,同时请联系指定的维修点。 请防止异物(如金属)通过散热孔进入设备。 请勿刮擦或磨损设备外壳,否则,脱落的涂料可能会引起人体过敏,或者设备异常,如落入 主机内引起短路。

清洁须知
清洁之前,请先停止使用设备,并断开电源。 清洁时,请使用柔软的布料擦拭设备外壳。 请保持电源插头清洁、干燥,以免引起触电或其它危险。

1-2

第2章 产品介绍 章
关于本章
本章介绍产品的外观和功能特性。

2.1 产品简介
领航者 Navigator 2-1(以下简称本产品)是中国电信专门为中小企业客户定制的 一款高性能无线终端设备。本产品可为用户提供高速上网、无线接入、内部组网、 IPSec VPN 等功能,同时设备内置防火墙,可为用户网络提供安全保障。

2.2 产品特性
领航者 Navigator 2-1 是一款高性能全百兆路由器,是专门针对小型分支机构和中 小型企业设计的多业务网络产品。本产品的主要功能如下: 数据交换 具有路由器和交换机的基本功能。 流量控制 具有 QoS(Quality of Service)和带宽管理功能,能够优化网络带宽分配,提高 网络质量。 安全保护 具有防火墙和 VPN(Virtual PrivateNetwork)功能,给企业提供有效的保护。 管理 具有本地 Web 管理功能 具有 SNMP(Simple Network Management Protocol)和 TR069 接口,便于运营 商远程管理。 WIFI(Wireless Fidelity) 具有无线路由功能。 SSID(Service Set Identifier) 使用隐藏,加密等安全机制。

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领航者 Navigator 2-1 安装维护手册

2.3 外观及说明 外观及说明 前面板
前面板如图 2-1所示。

图2-1前面板图

前面板接口说明如下:
表2-1 前面板接口说明 编号 (1) (2) (3) 名称 前面板指示灯 USB 口 LAN1/DMZ 以太网口(LAN2~6) LAN7/WAN2 以太网口(WAN) 控制台连接串口(CON) RESET 含义/功能 用于显示设备的相关状态 用于保存设备配置文件的备份 启用 DMZ 功能时,作为 DMZ 口使用 不启用 DMZ 功能时,作为 LAN1 口使用 (4) (5) 用于连接内网设备 单 WAN 工作模式下作为 LAN7 口使用 双 WAN 工作模式下作为 WAN2 口使用 (6) (7) (8) 上行以太网接口 PC 通过串口线与此口连接,对设备进行配置 用于用户恢复出厂设置

前面板指示灯显示状态说明如下:
表2-2 前面板指示灯说明 名称 状态 含义/功能 表示系统电源 OFF 或故障 表示系统电源 ON 且工作正常 表示系统已连接到 USB 设备 表示正在传输数据,不可拔出

电源指示灯(Power) 不亮 亮 USB 指示灯(USB) 灯亮 灯闪烁

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领航者 Navigator 2-1 安装维护手册 名称 状态 灯灭 系统指示灯(Status) 灯快速闪烁 灯慢速闪烁 灯常灭/常亮 系统警告灯(Alarm) 常亮 闪烁 无线指示灯 (WiFi) 亮 闪烁 不亮 WAN 指示灯(W) 亮 含义/功能 表示 USB 设备未连接或已弹出 表示系统没有进入工作状态 表示系统已进入工作状态 表示系统出现故障 表示系统升级失败 表示有攻击告警 表示无线功能已启用 表示无线模块收发数据 表示无线模块关闭 单 WAN 工作模式下,WAN 口正常工作 双 WAN 主备模式下,主链路正常工作 双 WAN 均衡模式下,WAN 口正常工作 不亮 WAN2 指示灯(W2) 亮 WAN 口链路不通 双 WAN 主备模式下,主链路不通,成功切换到 备份链路; 双 WAN 均衡模式下,WAN2 口正常工作 不亮 单 WAN 工作模式下,WAN 口正常工作 双 WAN 主备模式下,主链路正常工作 WAN2 口链路不通

后面板
后面板如图 2-2所示。

图2-2 后面板图

后面板接口说明如下:
表2-3 后面板接口说明 编号 名称 含义/功能

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领航者 Navigator 2-1 安装维护手册 编号 (1) (2) (3) 名称 天线 电源插座 开关 含义/功能 无线功能天线 电源插座 “1”电源打开 “0”电源关闭 (4) 接地端子 用于接地

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第3章 安装与连接 章 安装与连接
关于本章
本章介绍产品的安装注意事项和安装步骤。

3.1 设备介绍
设备名称:领航者 Navigator2-1 企业业务网关设备 型号:领航者 Navigator2-1 尺寸:340 mm×210 mm×44.2 mm(长×宽×高) 重量:2.5 kg 功耗:≤30W

3.2 工作环境
工作环境温度:0℃~40℃ 工作环境湿度:5%~90%(不结露)

3.3 开箱验货 开箱验货
领航者 Navigator2-1 在运输过程中要有良好的包装及防水、防震动标志。在设备抵达 用户处进行安装时,应防止野蛮装卸,防止日晒雨淋。 目的 检查设备是否完好,设备型号是否相符。 过程 1. 清点货物总件数

在开箱之前,应按各包装箱上所附的货运清单点明总件数,查看包装箱是否完好,设 备型号是否相符,并作记录。 2. 开箱

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开箱过程中应注意轻拿轻放,保护物件的表面涂层。当设备运到温度、湿度相差较大 的地方时应停留一段时间再打开包装,否则容易损坏。 小心开箱,对照合同和货运单、装箱单逐项检查所有的货物是否齐备,是否符合订货 要求。设备全部清单﹑技术文件列于包装箱内的配置清单表。

注意: 小心打开,避免设备损坏!

结果 开箱后,根据合同和配置表、装箱单清点物件是否齐全完好。验货完毕后填写验收表 单、开箱验货报告,双方签字确认,各留一份(可以复印) 。 开箱检查中如果遇到有损坏、错发、漏发或丢失的情况,请与中兴通讯当地办事处联 系

3.4 安装领航者 Navigator 2-1 设备 安装领航者
领航者 Navigator2-1 设备可以根据具体情况,选择安装在 19 英寸标准机柜上或者直 接放置在工作台上。

3.4.1 安装到机柜
领航者 Navigator 2-1 设备的安装过程如下。 1. 2. 3. 4. 检查机柜的接地与稳定性。 使用十字螺丝刀和 M3 的螺钉将挂耳固定在设备两侧, 并拆掉挂耳上的线缆托架。 将领航者 Navigator2-1 设备放到托盘或者滑道上,推入机柜中合适位置。 使用 M3 螺钉将安装挂耳固定到机柜上, 确保领航者 Navigator2-1 设备稳定地安 装在机柜槽位的托架上。 ----结束

3.4.2 安装到工作台
这种操作比较简单,用户只需把领航者 Navigator 2-1 设备设备放置在干净的工作台上 就可以了。操作中需要注意如下事项:
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领航者 Navigator2-1 用户手册

工作台的平稳性和良好接地及设备的稳定安放。 领航者 Navigator 2-1 设备各个接口前没有物品阻挡。 领航者 Navigator 2-1 设备四周留出 10cm 的散热空间。 请不要在领航者 Navigator 2-1 设备上面放置重物。

3.4.3 连接地线
安装到工作台时,领航者 Navigator 2-1 设备提供单独的保护地端子,保护地必须良好 接地,以使感应电、泄漏电能够安全流入大地,以提高整机抗电磁干扰的能力。对于 外部网络连线等串入而引起的雷击高压, 也由保护地线提供保护。 领航者 Navigator 2-1 设备的保护地端子位于机箱后面板的右下侧,有接地标识“ ” 。请用一根保护地

电缆(PGND Cable)将该点与接地排连接起来,要求接地电阻小于 5 。

3.4.4 连接电源线
领航者 Navigator 2-1 设备是交流供电机型。 交流电源 额定交流电源输入范围:100V AC~240V AC;50Hz/60Hz,波形失真<5%。 可使用交流电源输入范围:85V AC~264V AC;47Hz/63Hz。 建议使用的交流电源插座 建议使用有接地点的单相三线电源插座。 交流电源线的连接 1. 2. 3. 将交流电源线一端插到领航者 Navigator 2-1 设备后面板的电源插座上。 用线扣将电源线固定到防松线卡上。 将电源线另一端插到交流电源插座上。

3.4.5 建立有线连接
1. 用一条网线连接本产品上的以太网接口(WAN)和中国电信的入户信息点如图 3-1 所示。

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图3-1 连接系统 WAN 口

2.

用网线连接本产品上的固定交换口(LAN1~7)和电脑的以太网接口如图 3-2所示。

图3-2 连接系统 LAN 口

3.4.6 建立无线连接
领航者 Navigator2-1 设备具有无线网络功能,如果您需要无线上网,安装上电后请在 电脑上配置好无线客户端,即可建立无线连接。 现在以 Windows 自带的无线连接工具为例,介绍如何配置无线客户端软件: 依次选择“开始>设置>网络连接”页签,如图 3-3所示,单击“网络连接”页签,进 入“网络连接”页面如图 3-4所示。

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图3-3 启动网络连接

图3-4 网络连接

在网络连接页面双击“无线网络连接”图标,单击<查看无线网络>按钮,出现无线网 络连接页面,单击<刷新网络连接>按钮,搜索可用的无线网络,进入“选择无线网络” 页面如图 3-5所示。

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图3-5 选择无线网络

在“选择无线网络”页面,选中“ChinaNet-XXXX”,单击<连接>按钮,进入“无线网 络连接”页面如图 3-6所示。

图3-6 无线网络连接

在“无线网络连接”页面,输入网络密钥并确认网络密钥后(密钥详见本说明书最后 一页粘贴的标签) ,单击<连接>按钮,出现如图 3-7所示页面,表明无线网络客户端设 置成功,您可以使用无线上网功能。

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图3-7 成功配置无线网络客户端

3.4.7 上电检查
安装连接完成后,打开领航者 Navigator 2-1 设备,这时您可以通过检查指示灯状态, 来判断 EBG2100 设备是否工作正常,指示灯状态说明请参见“表 2-2 前面板指示灯 说明” 。

3-7

第4章 配置准备 章
关于本章
本章介绍设置产品前的工作准备﹑登录和熟悉 Web 页面。

4.1 配置准备工作概述
在访问领航者 Navigator 2-1 的 web 设置页面前,您的计算机需要满足以下要求: 已安装以太网卡; 已安装 web 浏览器(IE6.0 或更高版本); 安装并启动 TCP/IP 协议; 禁止浏览器的代理服务器设置。

4.2 设置计算机 IP 地址
设置计算机的 IP 地址 在访问设置页面前,建议将计算机设置成“自动获取 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址” ,由领航者 Navigator 2-1 设备分配 IP 地址。 如果您需要给计算机指定静态 IP 地址,则需要将计算机的 IP 地址与领航者 Navigator 2-1 设备的 LAN 口 IP 地址设置在同一子网中(领航者 Navigator2-1 的 LAN 口缺省 IP 地址为 192.168.1.1,子网掩码为 255.255.255.0)。 确认计算机与领航者 Navigator 2-1 连通。 使用 ping 命令确认计算机和领航者 Navigator 2-1 的网络是否连通。

4.3 LAN 口登录 Navigator 2-1 设备
在 Web 浏览器地址栏中输入 “http://192.168.1.1/” 在弹出的界面中输入用户名和 , 密码,如图 4-1所示。 企业用户管理员用户名:useradmin 密码:admin!@#$%^。 电信用户管理员用户名:telecomadmin 密码:telecomadmin。
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图4-1 Navigator 2-1 登录界面

说明: 地址栏中的 IP 地址 192.168.1.1 为 Navigator 2-1 设备缺省 LAN 口地址, 实际使用 中,登录地址请根据实际使用的 LAN 口地址做相应改变。 同一时间,Navigator 2-1 设备只允许一台计算机通过 Web 进行管理和设置。

4.4 熟悉 Web 设置页面
登录成功后,进入“ Web 设置页面”如图 4-2所示,可以对领航者 Navigator 2-1 设备进行设置和管理。 页面上方为功能模块,页面左侧为导航栏,页面右侧为设置区域。

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图4-2 Web 设置页面

界面项说明如下:
表4-1 Web 设置页面 功能按钮 快速设置 导航栏 快速设置 子导航项 快速设置 页面说明 设置设备 LAN 口 IP 地址和 WAN 口连接方式。 设置 LAN 口 IP 地址﹑VLAN IP 地址段, VLAN 地址段与端口及无线 AP 的绑定关系。 设置 WAN 口连接类型, WAN 子接口以及 WAN 子接口和 VLAN 地址段的绑定信息。 设置静态路由信息。 设置 DHCP 服务器 IP 地址, IP/MAC 地址绑定, 满足一些机器的固定 IP 需求。 设置需要 NAT 转换的内网 IP 地址和子网掩码。 设置需要端口转换的内外网 IP 地址和端口号。 设置无线 AP 信息。 设置动态域名解析相关信息。 UPnP 功能可以在防火墙上定义它使用的 NAT 转换规则,自动实现端口映射。 设置主机名与内网 IP 地址的绑定。 ALG 开关用于控制 SIP﹑FTP﹑H323 和 L2TP 协议的启用和关闭。

LAN 口设置

WAN 口设置

基础网络

路由设置

DHCP

NAT 设置 网络设置 端口映射 WLAN 设置 DDNS

系统服务

UPnP

主机名

ALG 开关

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领航者 Navigator2-1 用户手册 功能按钮 导航栏 子导航项 内容过滤 访问控制 访问控制 应用控制 连接限制 基本设置 防火墙 网络安全 网络安全 VPN 入侵防护 Qos 流量管理 流量管理 带宽管理 设置带宽管理信息。 显示系统信息﹑CPU 占用率﹑内存使用率﹑ 连接追踪和接口流量信息。 显示 LAN 口和 WAN 口配置信息。 显示已启用的无线 AP 状态信息。 显示使用 DHCP 协议的用户名﹑IP 地址和 MAC 地址信息。 设置系统主机名字和时间。 修改登录系统密码。 备份当前设置信息和恢复已备份的设置信息。 升级系统到需要的版本。 设置简单网络管理协议信息。 设置 CPE 广域网管理协议信息。 重启领航者 Navigator2-1 设备系统。 恢复领航者 Navigator2-1 设备出厂设置。 介绍 ping 和 TraceRoute 功能的使用。 设置接收日志上传的服务器 IP 地址和端口﹑ 上传日志间隔时间﹑日志类型和日志大小。 设置 IPSEC 规则信息。 设置 DDoS 配置信息。 设置 QoS 管理信息。 设置网络访问应用控制策略。 设置单个用户的最大连接数。 设置网络安全管理基本信息。 设置防火墙规则信息。 页面说明 设置网络访问 URL 地址过滤关键字。

系统概述

接口状态 系统状态 无线状态

DHCP 统计

基本设置 修改密码 系统管理 备份和恢复 升级 系统设置 SNMP TR069 重启 恢复出厂设置 诊断

日志

日志

日志设置

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领航者 Navigator2-1 用户手册 功能按钮 导航栏 子导航项 Syslog 操作日志 安全日志 系统信息 帮助 帮助 帮助手册 介绍如何配置领航者 Navigator2-1 设备。 页面说明 查看 Syslog 信息和 Syslog 日志过滤器的设置。 查看操作日志信息和操作日志过滤器的设置。 查看安全日志信息和安全日志过滤器的设置。 显示系统信息。

4.5 退出领航者 Navigator2-1 设备
单击导航栏最右侧的“注销” ,即可退出 Web 设置页面。

注意: Web 设置页面的超时时间是 5 分钟, 分钟内没有进行任何页面操作, 5 需要重新 输入用户名和密码验证。 如果您没有单击“注销” ,直接关闭了浏览器,那么您会在超时时间后退出,期间 其他人无法登录设备。

4.6 领航者 Navigator2-1 设备帮助
帮助模块用于显示系统基本信息和介绍如何配置领航者 Navigator2-1 设备。选择 “帮助>系统信息” ,进入“系统信息页面”如图 4-3所示。系统信息里显示了领航 者 Navigator2-1 设备的软硬件版本﹑MAC 地址﹑设备名称和设备标识。

图4-3 系统信息 4-5

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在帮助模块里选择“帮助>帮助手册” ,进入帮助手册页面,帮助手册向您介绍如 何配置领航者 Navigator2-1 设备。

4.7 WEB 页面操作按钮说明
在接下来的 4~9 章将向您详细介绍如何操作领航者 Navigator2-1 设备,操作过程 中的按钮说明如下。
表4-2 操作按钮说明 界面项 说明 修改配置信息后,请单击<保存设置>按钮,把配置信息保存到操 作后台。 完成单击<保存设置>按钮后,单击<取消设置>按钮,取消保存到 操作后台的配置信息。 完成单击<保存设置>按钮后, 确认配置信息无误, 单击<应用设置> 按钮,让配置信息生效。

4-6

第5章 设备运行状态查看 章
关于本章
本章介绍如何查看系统信息,如 LAN 口 IP 地址,WAN 口连接方式,端口流量 和日志信息等。

5.1 系统概览
系统概览显示了系统基本信息﹑CPU 占用率﹑内存使用率﹑用户连接追踪﹑WAN 口 和 LAN 口流量信息。 选择“系统状态>系统概览” ,进入“系统概述”页面如图 5-1所示。

图5-1 系统概览页面

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5.2 接口运行状态
接口状态显示了 LAN 口的 MAC 地址﹑IP 地址和子网掩码信息,WAN 口的连接方式 ﹑MAC 地址﹑IP 地址﹑子网掩码﹑网关和主备 DNS 信息。 选择“系统状态>接口状态” ,进入“接口状态”页面如图 5-2所示。

图5-2 接口状态页面

5.3 无线状态
无线状态显示已启用无线 AP 的访问地址,无线网络名称,已接收和已发送的流量。 选择“系统状态>无线状态” ,进入“无线状态”页面如图 5-3所示。

图5-3 无线状态页面 5-2

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5.4 设备日志查看
系统日志查 系统日志查看 选择“日志>Syslog” ,进入“Syslog 信息设置”页面如图 5-4所示。当出现故障时, 通过“日志过滤器”设置过滤条件,查看相关系统日志,分析故障原因。

图5-4 Syslog 设置

说明: <开始过滤日志>:设置过滤规则后,单击该按钮,开始日志过滤操作。 <移除过滤器>:单击该按钮,清除当前过滤规则,返回当前所有日志信息页面。 操作日志查看 操作日志查看 选择“日志>操作日志” ,进入“操作日志设置”页面如图 5-5所示。当出现故障时, 通过“日志过滤器”设置过滤条件,查看相关操作日志,分析故障原因。

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图5-5 操作日志设置

安全日志查看 选择“日志>安全日志” ,进入“安全日志设置”页面如图 5-6所示。当出现故障时, 通过“日志过滤器”设置过滤条件,查看相关安全日志,分析故障原因。

图5-6 安全日志设置

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第6章 系统管理 章
关于本章
本章介绍系统配置信息的备份和恢复,系统升级,远程管理和系统诊断操作。

6.1 修改密码
配置系统设置信息后,建议修改密码,以保证安全性。选择“系统设置>修改密码” , 进入“修改密码”页面如图 6-1所示。 电信管理员作为超级管理员可以修改自己的密码,也能修改普通管理员的登录密码。 远程重置选择“是” ,后台网管就会修改当前密码,修改的密码只能通过后台网管查 看;远程重置选择“否” ,不对密码进行修改,建议该项设置为“否” 。

图6-1 修改密码

6.2 备份和恢复
如果您之前备份过系统设置信息,当发生误操作或其它情况导致领航者 Navigator2-1 设备的系统设置信息丢失时,您可将当前设置恢复到之前备份的设置,保证领航者

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Navigator2-1 设备的正常运行,并减少信息丢失带来的损失。备份系统设置信息还有 助于进行故障分析。 选择“系统设置>备份和恢复”进入“备份和恢复”页面如图 6-2所示。

图6-2 备份和恢复页面

备份设置信息操作如下: a) 在“备份和恢复”页面输入要保存的配置文件名,单击<备份>按钮,弹出“文件 下载”对话框; b) c) d) 在“文件下载”对话框,单击<保存>按钮,弹出“另存为”对话框; 在“另存为”对话框选择设置信息备份路径后,单击<保存>按钮; 设置信息成功保存到计算机上,以后可通过该设置文件恢复设置。

注意: 请您不要修改已备份的设置信息文件, 设置文件经过加密, 修改后不能恢复到设备中。

还原配置信息操作如下: 1. 2. 3. 在备份和恢复页面单击<浏览>按钮,弹出“选择文件”对话框; 在“选择文件”对话框找到已备份的设置信息,单击<打开>按钮; 在备份和恢复页面单击<还原>按钮,显示“设置信息还原成功”页面如图 6-3所 示;

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图6-3 设置信息还原成功

4.

系统完成重启,恢复到导入的设置信息配置。

注意: 还原设置信息后,当前的设置信息将会丢失。如果您不希望丢失当前设置信息,请注 意进行备份。

6.3 升级
领航者 Navigator2-1 设备用户可以登录网经科技公司网站下载最新的版本,对系统进 行升级,以获得更多的功能和更为稳定的性能。 选择“系统设置>升级”进入“升级”页面如图 6-4所示。

图6-4 版本升级

版本升级操作如下: 1. 2. 3. 在“升级”页面单击<浏览>按钮,弹出“选择文件”对话框; 在“选择文件”对话框找到最新的版本文件,单击<打开>按钮; 在“升级”页面单击<升级>按钮,系统开始升级,升级过程需要一段时间,请用 户耐心等待,升级成功后,显示升级成功页面如图 6-5所示;

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图6-5 系统升级成功

4.

系统完成重启,升级到最新版本。

6.4 SNMP 设置
SNMP(简单网络管理协议)是目前最流行的一种网管协议。通过该协议可以使用一 台网管服务器来管理网络中的所有设备。 SNMP 协议是基于服务器和客户端的管理,后台网管服务器作为 SNMP 服务器,前台 网络设备作为 SNMP 客户端。前后台共享同一个 MIB 管理库,通过 SNMP 协议进行通 讯。 选择“系统设置>SNMP” ,进入“SNMP 设置”页面如图 6-6所示。

图6-6 SNMP 设置

SNMP 设置说明如下:

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表6-1 SNMP 设置 界面项 SNMP 状态 SNMP 服务器地址 说明 SNMP 状态可选启用或禁止,默认值为启用。 远程 SNMP 服务器的 IP 地址,即 TRAP 的接收地址。 默认值为 192.168.3.193。 SNMP 版本可选 V2 和 V3,默认值为 V3,取值 V2 时, 后续配置项失效。 SNMPV3 的用户名。 SNMP 使用的鉴权算法: DES:CBC-DES(Data Encryption Standard 数据加密 标准)私有鉴权算法。 AES:Advanced Encryption Standard,高级加密标准。 默认值为 DES。 SNMP3 的 USM (User-Based Security Model) 中的使用 两种鉴权协议: MD5:HMAC-MD5(Message Digest 5)-96 SHA:HMAC-SHA(Secure Hash Algorithm)-96 默认值为 MD5。 使代理能够接收主机包的加密字符串。取值范围:0~ 64 位字符串,默认值为 Navigator。 使主机能够把发送给代理的消息内容编译成密码的字 符串,取值范围:0~64 位字符串,默认值为 Navigator。

SNMP 版本 SNMP 用户名

加密方式

认证方式

加密密码

认证密码

6.5 TR069 配置
TR-069 (全称为 CPE 广域网管理协议)提供了对下一代网络中用户网络设备进行管理 配置的通用框架和协议。用于从网络侧对用户网络中的网关和路由器等设备进行远程 集中管理。 选择“系统设置>TR-069” ,进入“TR-069 设置”页面如图 6-7所示。

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图6-7 TR-069 设置

TR-069 设置说明如下:
表6-2 TR-069 设置 界面项 TR-069 状态 验证 周期上报 间隔时间 说明 TR-069 状态可选启用或禁止,默认值为启用。 验证可选是或否,默认值为否。 周期上报可选是或否,默认值为是。 启用周期上报的上报间隔时间。 CPE(Customer Premise Equipment)连接到 ACS (Auto-Configuration Server)时使用的 URL,使用 CPE WAN 管 理协议。此参数须设置为有效的 HTTP 或 HTTP URL 的形式。当 使用 SSL 或 TLS 时,URL 中的主机部分是 CPE 服务器端鉴权认 证服务器的 IP 地址。取值范围为: 0~256 位的字符串。 CPE 连接 ACS 使用 CPE WAN 管理协议时,鉴权时 CPE 的用 户名。用户名只有在 CPE 使用 HTTP 为基础的鉴权时才有效。取 值范围:0~256 位的字符串。 CPE 连接 ACS 使用 CPE WAN 管理协议时,鉴权时 CPE 的密 码。密码只有在 CPE 使用 HTTP 为基础的鉴权时才有效。取值范 围:0~256 位的字符串。 ACS 给 CPE 发起连接请求时使用的鉴权用户名。 取值范围: 0~ 256 位的字符串。 ACS 给 CPE 发起连接请求时使用的鉴权密码。取值范围:0~ 6-6

ACS URL

ACS 用户名

ACS 密码

CPE 用户名 CPE 密码

领航者 Navigator2-1 用户手册 界面项 256 位的字符串。 说明

6.6 系统重启
选择“系统设置>重启” ,进入“重启设置”页面如图 6-8所示。单击<确定重启>按钮 后系统重新启动。

图6-8 系统重启

注意: 重启动期间,请勿断电。 重启动期间,网络通信将暂时中断。

6.7 恢复出厂设置
恢复出厂设置将清除领航者 Navigator2-1 设备的所有设置信息,恢复到出厂时的配置 状态。该功能一般用于设备从一个网络环境换到另一个不同的网络环境的情况,将设 备恢复到出厂设置,然后再进行重新设置,以更适合当前的组网。 选择“系统设置>恢复出厂设置” ,进入“恢复出厂设置”页面如图 6-9所示。

图6-9 恢复出厂设置

6-7

领航者 Navigator2-1 用户手册

注意: 恢复到出厂设置后,当前的设置将会丢失,请注意进行备份。 恢复出厂设置后,系统将会重新启动。

6.8 系统诊断工具
领航者 Navigator2-1 设备提供 ping 通信测试和路由跟踪测试两种诊断工具。 Ping 功能 用于测试领航者 Navigator2-1 设备和其他网络设备之间的连接是否正常;TraceRoute (路由跟踪)功能用于测试领航者 Navigator2-1 设备到某台计算机或网络设备所经过 的链路是否正常。 选择“系统设置>诊断” ,进入“诊断设置”页面如图 6-10所示。

图6-10 诊断工具

Ping 功能操作如下: 1. 在 ping 前面的文本框内输入目的设备的 IP 地址或者域名, 单击<ping>按钮开始测 试: 2. 测试完成后显示测试结果,连接正常如图 6-11所示,连接失败如图 6-12所示。

6-8

领航者 Navigator2-1 用户手册

图6-11 ping 结果显示(Ping 目的地址成功)

图6-12 ping 结果显示(Ping 目的地址失败)

TraceRoute 功能操作如下: 1. 在 TraceRoute 前 面 的 文 本 框 内 输 入 目 的 设 备 的 IP 地 址 或 者 域 名 , 单 击 <TraceRoute>按钮开始测试: 2. 测试完成后显示测试结果。跟踪成功如图 6-13所示,设备能经过路由到达目的地 址;连接失败如图 6-14所示,路由跟踪可以到达第二跳,无法到达第三跳。

6-9

领航者 Navigator2-1 用户手册

图6-13 TraceRoute 结果显示(跟踪成攻)

图6-14 TraceRoute 结果显示(跟踪失败)

6-10

第7章 故障分类及故障信息分析 章
关于本章
本章主要介绍了故障分类和故障分析方法。

7.1 故障分类
故障的准确分类有利于快速的定位故障和解决故障。 故障分类按照产生的原因来分,一般都分为硬件故障,软件故障,人为故障。 1.硬件问题,单板硬件故障或连接线损坏。 这方面的故障虽然看似简单,但有时查起来颇费功夫,这就需要维护人员对设备 有足够的了解并有清晰的分析思路,尽快缩小故障范围直至定位故障源。 2.人为故障,由于人为原因如连错线、配错数据、用错版本等造成的工程故障。 为了把此类故障减小到最低限度,就应该在操作过程中认真、仔细地做好每一个 环节,对于这类问题处理过程的重点在于定位。 3.版本问题,通过升级某些单板的程序版本来解决相关问题。

7.2 故障分析
本节介绍故障分析的依据和处理思路。

7.2.1 分析故障的依据
一般故障的依据分为以下四个大类。 1.客户对故障的描述。 这里所说的客户指的是设备营运商的维护人员,他们往往是故障的第一发现人, 因此他们描述的故障发生的时间、故障发生的频率、故障现象等是宝贵的一手资 料,要尽可能的和维护人员交流清楚,以便在解决故障时有参考的依据。 2.最终用户对故障的描述。

7-1

领航者 Navigator2-1 用户手册

这里说的最终用户指的是设备营运商服务的对象,他们是故障的感受者,有时客 户维护人员对故障的描述是对最终用户描述的故障的转述,因此最终用户的描述 也是解决故障的参考依据。 3.观察设备的状态。 设备的状态主要反映在前面板的指示灯上,有许多故障均可从前面板的指示灯上 看出来。这就需要维护人员对设备的指示灯有比较详尽的了解,如正常工作时, 哪些指示灯是闪烁的,哪些指示灯是长亮的等等。 4.系统的日志消息和 TR069 服务器上的告警。 日志信息和告警可以帮助我们判断故障所在。

7.2.2 故障处理思路
明确的故障分析思路有助于高效、快速的解决故障。 理解一些产品的功能原理的概念。例如 VLAN,CES,QoS 等,对于判断和定位故障 是非常重要的。

7-2

第8章 常见故障及维护经验 章
关于本章
本章重点介绍领航者 Navigator2-1 设备在使用过程中的维护案例及排除方法。

8.1 常见故障
介绍常见故障的排除方法。

8.1.1 POWER 指示灯不亮
请检查电源适配器是否匹配。 请检查电源连接是否有效。 请检查电源开关是否已经打开。

8.1.2 以太网指示灯不亮
请检查网线连接是否正确。 请检查网线连接是否可靠。

8.1.3 LAN 指示灯不亮
请检查从本产品到计算机之间的网线类型是否正确。 请检查网线连接是否有效。 请检查计算机网卡是否正常工作。

8.1.4 用户上网速度很慢
请检查带宽管理的设置

8.1.5 用户无法上网
请检查 WAN 口和 LAN 口是否在同一网段。 请检查 DNS 服务。 DNS 配置错误、DNS 服务器故障都会导致不能进行域名解析,使用户无法上网。
8-1

领航者 Navigator2-1 用户手册

判断方法是在 PC 机上 ping 一个公网 IP 地址和一个域名,如果前者可以 ping 通 而后者 ping 不通,说明是 DNS 解析问题。 请检查客户端 PC 机。

8.2 维护经验集锦
介绍 2 项维护经验,并逐一进行分析,对排除类似的故障有很强的指导意义。

8.2.1 用户 VPN 拨入后无法访问 Internet
在 EBG 设备上设置 VPN 时,需要给 VPN 客户端分配的网段进行配置,我们称之为 VPN 网段。如果 VPN 网段和用户内网网段不是同一个网段,还需要在 EBG 设备的 NAT 配置里面添加 VPN 网段的 NAT,不然客户端登陆 VPN 后无法访问 Internet。

8.2.2 无线信号很弱﹑不稳定 无线信号很弱﹑
附近可能有强磁场,或者无线电波干扰无线网络的传播。建议使用时确保本产品以及 您的计算机远离具有强磁场或强电场的电器。 水泥墙、木板墙等阻挡物会导致无线信号衰减。建议您在安装本产品时尽量选择开阔 空间。 您的计算机与本产品距离太远。请尝试将您的计算机靠近本产品。 雷雨天气会影响无线网络的效果。建议在天气转好的时候使用无线网络。

8-2

附录 设备出厂缺省配置
项目 设备基本配置 网关本地 web 登录 IP 地址 维护管理员本地登录用户名/密码 DHCP Server 功能 192.168.1.1 用户名:telecomadmin,密码 telecomadmin 默认开启,设置范围 192.168.1.2 ~192.168.1.254 开启 SSID-1,采用 WEP 加密(满足 Windows 客户端默 WiFi 是否开启 WiFi 频段、802.11b/g 模式 认配置要求) 自动频段选择,b/g 混合模式 示例:ChinaNet-****(4 位随机数),密钥:为每台设 备生成 10 位随机数。 开启 开启 开启 开启基本防火墙,预置开放管理端口 远程管理配置 维护管理员远程 Web 登录协议/端 口号/用户名/密码 SNMP 功能是否开启 SNMP 组管理口令 示例:协议:HTTPS,端口号:443 用户名:telecomadmin,密码 telecomadmin 开启,允许网关和 BBMS SNMP 管理模块连接
SNMP 只读口令/SNMP 读写口令/Trap 口令都为:bizbox

默认设置

无线 SSID-1 名称以及密钥

无线方式不允许登录本地管理界面 NAT 功能 DNS Relay 防火墙

A-1

领航者 Navigator2-1 用户手册

SNMP 版本

V3

加密:DES 认证:MD5
安全用户名: bizbox

SNMP v3 认证和加密 TR069 功能是否开启

认证密码/加密密码: bizbox

开启,允许网关和 BBMS TR069 管理模块连接 平台认证终端帐号密码:bizbox/bizbox

远程管理的帐号/密码 终端认证平台帐号密码:bbms/bbms 远程日志 其它 打开 启用周期上报的功能,周期为 12 小时。

A-2


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