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销售行业中的面试技巧


销售面试问题及答案 ? 为什么要应聘这一职位呢? 作为销售人员,可以接触各种类型不同层次的人,这样可以增加我的人生阅历,也可以磨 练自己.因为刚步入社会,也希望自己的第一份工作具有挑战性,提高自己各方面的素质. ? 你的专业是。。,这是一门技术性强的专业,而你放弃它来做销售你是如何想的? 。 我希望获得的是挑战.我对自己有一个比较全面的分析,对自己的兴趣爱好比较看重,所 以我要选

择一个我感兴趣的行业,这样我才能表现出更好的状态.作为销售人员,在向顾客推 销商品的同时也会牵扯很多通信的知识,这样同样可以发挥我的专业知识. ?下面还有一个关于销售实例的问题,如果你的一个客户已经接受了我们的服务,但对 价格仍然不很满意, 而你给的价格已是公司所能提供的最低价格了, 你会做何决定?为什么? 应聘者:首先我会强调服务的重要性。因为即便其他公司能够提供更低廉的价格,但一 旦服务存在问题,必然导致无法估量的损失,而且还会让客户觉得其中仍然存在各种隐患。 如果这样仍无法说服客户,我会与财务联系看是否还可以让出些利润。毕竟这样的客户已经 决定要签约,肯定有诚意要合作,我们这样做也会给客户留下很好印象,使其与我们长期合 作下去。如果这条路仍走不通,我会让出我自身的一部分利润。这样一定会打动客户,很可 能他就不会一再要求经济上的优惠了,而且他还会对我公司的员工素质有很高的评价。如果 这样不行的话,我不会给他立刻答复,而会在与领导商议后在一两天内给他答复,然后告诉 他,我已经给他争取过了,但在我的职权范围内无法给他更低的价格了。如果他不买也没关 系,我们还可以交个朋友。我能做的只有这些了。 ?人们购买产品的三个主要原因是什么? 答:需求,欲望,满足 ? 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少? 答:目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。 ? 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己,跟不同的人交流就等于 在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。 ? 若受到奖励,你有什么感想? 答:哪是一种认可,也是一种责任,因为爱到奖励你就有责任做得更好。 ? 你最典型的一个工作日是怎样安排的? 答: 早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划, 然后准备当天工作所需要的各种资料, 十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结 果,落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做 完后再下班。 ? 为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是 十分重要的? 答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。 认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的 有激情:其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日 复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。 努力:有付出才有回报。

沟通能力与来务技巧:这是工作的能力与方法。 ? 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和 技巧? 答:语言表达能力与科学的电话回访频率 ? 你对电话营销的看法,别人打电话给你,你会买吗? 电话营销是我很看好的,通过简短的介绍传达一种产品、更传达一种便利和捷径,有人 不相信电话营销我就得是他的观念有问题,电话营销不是对方在虎视眈眈地奢求你给予给他 的产品利润而是向你分享一种产品、一种方便,如果恰好是你的需求,那正好,买方收获便 利,卖方收获利润,彼此双赢,如果不是对方所需,那也无妨,我们可以换一个人进行沟通。 只要我在工作中时刻把我的目标由“挣钱”升华”到“分享与共享” ,就不会存在顾虑,全心 全意地放手工作 ? 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的 答:不断回访? ? 若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 答:企业文化、产品介绍,以及销售公司产品最真接有效的方法 因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队,知道他在跟什么样的人在一起工作战斗, 再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪,去打战哪是有输无 赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。 ? 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 答:电话联系,面访。拜访以后 24 小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然 后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受 你的公司及你的产品。 ? 讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法 以确保达到销售任务目标的? 答:分流。与人合作或者说外包。 ? 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 答:有,幸运加努力。 ? 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩 短? ? 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 答:最正常的情况为三次。最多七次。如果一个客户见了七次也谈不成业务,说明了这 个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天计算,一般为一星期左右。 ? 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客 户? 答:建立良好的客户关系。 ? 在打推销电话时,提前要做哪些准备? ? 答:准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔,记录本等。 ? 你怎样处理与销售活动无关的书面工作? 答:利用下班时间或晚上处理; ? 请向我推销一下这支铅笔。 答:你好,请问你家孩子吗?如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物,他一定很高

兴的。 ?你认为你别人有什么优势,来应聘的人很多的,我们为什么要选你? 我认为我具备足够的沟通能力,而且我会以‘分享’的观念代替‘卖货’的观念,使得我的 工作不会因为害怕遭到拒绝等原因而顾虑,另外,我十分热爱这份工作,我愿意尽足我全部 的力量投身于工作 ? 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么? 答:真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影 响客户,激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会 有好的业绩。 ? 和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么? 答:都喜欢,相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。 ? 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服 这个客户购买你的产品? 答:差异化,让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。 ? 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出? 答:努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技 ?假如你遇到这样一种情况: 你的产品和服务的确是某公司需要的, 但是那个公司内部很 多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说? 答:跟客户进行对比,质量进行对比,然后是产品使用时间,社会影响力等各方面进行 对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确遥


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