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2010年安吉尔净水设备培训制度


2010 年培训制度
根据公司发展战略,为实现销量持续上涨,培训工作将列入公司重 点工作之一,各净水设备分中心必须高度重视,确保培训工作的顺利 进行和行之有效,建立完善、系统的市场培训体系,特制定本制度, 具体如下: 一、 培训体系各级架构及职责 建立三级培训体系,架构及职责如下:
序 号 层 级 职 责

1

总部培

训组

1、制定政策; 2、制定教学大纲; 3、编订教材或指定教材; 4、编制题库; 5、培训 (培训对象:分中心培训 讲师和经销商业务及部分导购 员) ; 6、 组织考核(全市场) 。
1、 日常培训 (培训对象:各经销商的 包括骨干在内的全体业务人员;及部 分优秀导购员) 2、 制定并完成本区域培训计划,达成总 部要求的培训结果; 3、 丰富课件;强化经销商的培训意识 4、 对培训专员的培训实施情况监督。 1、 日常培训导购员 2、 完成培训计划,达成总部要求的培训 结果。 3、 导购员考核,提升培训效果

2

分中心培训讲师

3

经销商培训专员

二、 课程大纲

序号 第一部分 关于水

课程内容 1、 水的重要性; 2、 水污染; 3、 水处理; 4、 健康饮水相关知识。 (行业前景) 1、 企业实力和品牌优势 2、 各产品系列和相关卖点 1、 竞品分析、推销策略。 2、 导购员职责、销售技巧。销售过程中常见问题分析。 1、 公司服务标准,容貌服装、服务流程、电话术语。 2、 各型号安装保养、维修政策。

备注

第二部分 关于产品 第三部分 关于销售 第四部分 关于服务

如有新机型上 市会及时添加

三、 培训 1、分中心培训讲师 1) 各净水设备分中心设置一名培训讲师,全年接受总部培训组 3~4 次组织的系统培训; 2) 各净水设备分中心培训讲师,组织当地净水设备人员培训每 月不少于 1 次。组织并监督当地经销商的培训专员对导购员 和业务人员培训会议,每月不少于 2 次。 2、各经销商培训专员 1) 各净水设备经销商设置一名培训专员,接受一次当地分中心 培训讲师组织的系统培训或集体学习讨论会议,每月不少于 1 次; 2) 各经销商培训专员组织所有销售人员培训或集体学习讨论 会议,每月不少于 2 次。

培训对象 销售人员 ( 导购员 、专 卖店店员、服 务人员)

培训要求 培训周期:半个月 培训时间:2 小时以上

培训方式 PPT 讲授、 案例分析、 实战演练、 考核 PPT 讲授、 案例分析、 讨论分享、 考核

培训讲师 经销商 培训专员

培训内容 1、导购员入职应会 2、水知识培训 3、产品知识培训 4、销售及竞品培训 5、售后服务培训 1、水知识培训 2、产品知识培训 3、行业及竞品培训 4、售后服务培训

分中心业务、 培训周期:1 个月 经销商业务、 培训时间:半天以上 各培训专员、 部分销售人 员

分公司 培训讲师

四、 考核办法 为推进市场培训体系的标准化、系统化、专业化运作,加快提 升市场人员及代理商、服务商团队的整体战斗力,上修订本考核及 费用管理办法。 1. 考核方式:
指标 评价标准 名称 权重 分项 1、 每月 30 日前提 交下月培训计划 (15 分) 20% 2、分中心经理每 月参加培训课时 不少于 2 小时(5 分) 准时提交得满分,每 延迟 1 日扣 3 分,节 假日顺延。 分中心经理参加培训 课时不足 2 小时,不 得分。 培训会议的培训人填写, 再由 分中心统一提交。 相关说明

计划达成 情况

培训照片中亮相

总结资料 的完整性

20%

受训学员名单及 电话、培训照片、 学员评价表或成 每缺少一项扣 5 分。 绩单、 培训课件及 资料 达标得满分,指标≥ 80%得 15 分, 80%> 指标≥70%得 5 分, 指 标小于 70%不得分

若未提交受训学员名单及电 话,则培训覆盖情况、电话抽 考的得分均为零。 培训覆盖率 = 当期受训人数 / 应受训总人数, 应受训总人数 来源于各分中心按要求上报 总部备案人员数

培训覆盖 情况

30%

培训覆盖率≥90%

总部抽考 平均分

30%

总部将在培训完 成后不定时对参 训学员进行相关 抽考

1、 被抽考学员平均分 乘以权重为该项得 分; 2、 电话抽考时出现拒 绝考试或电话有误情 况,该人次计 0 分。
视情况加 1-5 分

抽考方式包括但不限于: 1、 电话抽考 2、 视频考核 3、 实操抽考 4、 短信考核 若类似资料由不同分中心提 交并采纳,则加分给最先提交 的分中心

培训资料 可借鉴性

加分 项

自行开发的课件或 资料可供全国推广

说明: 《2010 年安吉尔净水设备培训实施表》由培训会议的培训人(培 训讲师和培训专员)填写,分中心培训讲师收集本区培训实施表完整 后,提交回总部(公司建立论坛后,将由各位培训人上传到论坛内) 。 若总部抽考过程中发现培训计划及总结资料有任何虚假情况 ,则该分 中心当月考核以零分计。 2、月度激励办法 推广策划中心按上述考核指标每月对分中心进行考核并在次月 10 日前通报各分中心排名情况,并对排名在前三名且总分高于 80 分(含 80 分)的三级培训体系进行奖励,奖励金额分配比例为分公司培训讲 师 30%,培训专员分配 70%。获得的奖励金额如下: 第一名: 1000 元; 第二名: 800 元; 第三名: 500 元;

分中心经理作为第一责任人,对于二级培训情况负有直接领导责 任,对于三级培训状况和效果负有辅导及管理责任,对于当月考核排 名在后三名且总分低于 65 分(含 65 分)的分中心经理给予 300 元,

培训讲师给与 200 元,所属经销商给与 500 元的处罚。 奖罚说明: 1、考核激励排名以第三级培训的经销商培训专员为单位,而不是分中 心的培训讲师排名。 2、以上奖励以现金形式发放,每个分中心最多一个获奖名额。若考核 排名前三均未到 80 分,则没有奖励。 3、以上处罚以资源费用或货款的方式执行,每个分中心最多三个处罚 名额;但对分中心人员的处罚不叠加。若考核排名后三均超过 65 分, 则没有处罚。

3、年度激励办法 年底对各月培训考核评分进行累计平均,平均积分计入年终优秀 分中心奖励依据。

五、费用管理办法 1、 由分中心培训讲师组织的培训活动, 除交通费外, 所有费用 (含 食宿、会场费用,不超过 50 元/人的标准)由总部给与培训支持,相 关费用申请按原有流程进行分中心资源审批。 (注意,必须先做培训费 用书面申请) 2、由推广策划中心召集的区域性、全国性集中培训,在培训计划 内的经销商的参训人员往返交通费由经销商自行承担;分中心参训人 员的交通费由推广策划中心报销。报到后产生的培训相关费用(含食

宿、会场租用、户外拓展、参观等)由推广策划管理中心与参训经销 商按照 1:1 分摊,若参训学员的培训考核成绩高于 85 分(含)的学 员参训费用由推广策划管理中心承担,低于 65 分(含)的学员参训费 用由所在经销商自行承担。 费用划拨方式为:经销商的培训费用须在培训前汇达公司账户, 方可安排人员参加培训,培训结束后按多退少补原则进行费用结算, 结余款项转入货款。

补充: 考核针对销售终端和专卖店总数超过 10 家的培训单位。不到 10 家的 培训单位,由分公司培训讲师补充培训,不纳入考核,但保留总部对 其培训工作罚款的权利。

净水设备事业部市场策划推广中心 二○一○年六月十七日 附件 1:2010 年安吉尔净水设备培训实施表

主题词:2010 年净水设备 培训制度


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