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土耳其市场报告


报告目录:

一、土耳其电子商务的实际情况

二、土耳其跨境电子商务的机遇

三、土耳其的电商产业趋势

四、土耳其首选支付方式

五、电子商务公司进入土耳其市场需预防风险

一、土耳其电子商务的实际情况

土耳其是一个不成熟的电子商务市场,

目前,只有 11.4%的互联网使用者,在线商 铺只有 2%。信用卡作为首选的支付方式,在线市场的复合年增长率为 44%,土耳其是电子商 务高度提升的国家之一。 作为欧洲和中东之间的网关, 土耳其有着引人关注的跨境电子商务 机会。

l 网络渗透率

从 2007 年的 30.1%上升到 48.9%(35,990,932 人口)。

2007-2012 年期间,土耳其家庭上网人数增加了一倍,从 19.7%上升都 47.2%。

2004-2011 年期间,宽带用户的数量一直以每年平均 45%的速度增长。

2012 年 12 月,土耳其 70%的网络使用者是 35 岁以下的。

2007-12 年土耳其网络渗透率

l 移动渗透力

6719 万手机用户

89.1%

l 平板电脑普及率

2012 年 16.5%

2011 上升了 3.1%

l 智能手机普及率

30%

l 移动操作系统

Android 是最流行的移动操作系统,有近 54%的市场份额。iOS 的市场份额刚刚超 过 12%。

土耳其首选移动操作系统分布图

l 在线购买者

890 万在线购买者。

25%的网络使用者。

有一半的网上交易是 25-35 岁之间的用户。

2012 年 B2C 电子商务中,80%的在线购买者使用信用卡进行支付。

l 网上商店

2013 年,土耳其有超过 5 万的电子商务运营网站门户。

l 电子商务销售额

2013 年电子商务销售额是 345 亿里拉(118.2 亿欧元)。

2012 年平均在线订单价值为 100 美元(210.3 里拉/72 欧元)。

2006-2011 年商品在线销售价值增长了 61.1%。

在线零售占零售总销售额仍然不到 1%。

l 电子商务复合年增长率

44%(2007-2012 年)

l 移动电子商务

2.05 亿美元(432.6 里拉/1.506 亿欧元)。

2013 年第一季度,43%的智能手机用户使用个人设备购买产品或服务。

2012 年,将近四分之一的土耳其在线购物者使用智能手机进行网上购买。

土耳其语言人群分布

l 土耳其语是土耳其的第一官方语言,7110 万人口有 90%的人使用土耳其语。

l 库尔德人 6%的人口说土耳其语,虽然不承认是官方语言。

l 土耳其语使用者(Turkophones)主要分布在土耳其、德国、保加利亚、马其顿、 北塞浦路斯、希腊和其他东欧部分地区,高加索和中亚。

l 土耳其语是塞浦路斯,北塞浦路斯,科索沃以及土耳其的官方语言。

l 由于大量的土耳其少数民族,德国有超过 200 万的 Turkophones,一少部分居住 在保加利亚,超过 10 万居住在法国,荷兰,比利时,英国,奥地利,美国和乌兹别克斯坦。

三、土耳其的电商产业趋势

l 在土耳其,搜索量最高的零售产业是电子产品和电器类(17.6%),购买量最高的 是机票和酒店预订类(24.5%)。

土耳其商品搜索量和销售量排名图

l 消费者保健是在线零售最大的品类,2007 -12 年,复合年增长率为 92.6%。

2007-2012 年网络零售品类销售额对比图

l 由于网上购物的不信任,大量的销售是 ROPO(研究在线购买离线),2011 年价值在 303 亿美元(630 亿里拉)

l2006-2011 年,旅行和旅游业的网络销售每年增长 15%,2011 年,在线旅游销售 在所有旅游销售中的份额达到 28%,到 2016 年,预计将上升到 42%。

l 土耳其访问量最大的电子商务网站是 Hepsiburada.com,2012 年 9 月至 11 月, 拥有 540 万独立访问者。

土耳其十大电商网站对比图

四、土耳其首选支付方式

1、国内首选银行卡支付方式

l 土耳其信用卡有很高的普及率,占 75%,是欧洲位居第二的信用卡普及率最高的 国家,在英国之后。

l 最流行的信用卡为 VISA 卡和万事达卡。美国运通也存在,但覆盖面较少。

2、备选支付方式

Cash on Delivery 让客户可以使用现金进行购买支付。

Electronic Fund Transfer / Wire Transfer 是支付方式,客户可以通过网上转 帐设施使用他们的银行账户,实时进行他们的购买支付。一旦传输是由客户提出,该资金将 被清偿,转移到商家的账户。

Debit Card 是一种支付银行卡的类型,绑定在一个正常的银行账户(支票,储蓄或 工资账户)。每当持卡人使用他们的借记卡支付时,他们的银行账户余额被扣除。如果持卡 人的账户余额不足,交易通常被拒绝。

目前,土耳其 E-wallet 由服务商提供,如 PayPal 和 iPara。通过电子钱包,用户 可以使用加载虚拟的钱包帐户, 并使用多种方法, 如信用卡, 借记卡或柜台进行他们的支付。

Prepaid Card 是一个价值或现金等值工具,就是之前的花费加载到它的支付银行 卡内。一旦持卡人使用预付卡的进行购买,那就是“预加载”,记忆银行卡中的金额将在所 购买的物品或服务的价值中扣除。 要再次使用, 持卡人将需要加载预付费卡或购买新的预装 卡。预付卡不同于借记卡,因为借记卡是绑定到一个银行账户。

土耳其首选在线支付方式分布图

3、土耳其支付服务供应商

iPara 是土耳其的支付解决方案提供商。通过 iPara,商家可以从他们 iPararegistered 客户接受付款。iPara 提供电子钱包型服务,并提供了多种独特的功能, 例如增强安全性,退款保障和托管样型服务,其中一旦他们收到他们买的货,买方可以授权 资金转移到卖家。想从 iPara 附属网站购买的客户并不需要输入他们的信用卡和个人信息, 因为他们已经注册了自己的 iPara 账户。

iYZi PaymentsiYZi 支付始建于 2012 年,一个土耳其为基础的支付服务提供商。 iYZi 支付的创始人在职业生涯已经建立了几个显着的领先电子商务公司。通过国家最先进 的 iYZi 支付平台,可以提供商家多种类型的服务,例如银行卡支付受理和连接到土耳其的 金融机构,支付提供商和在一个枢纽获得几种可供商家选择的支付服务方法。iYZi 网上支 付接受几种类型的风险检查,以保障客户免受欺诈。包括 3D 安全,数据验证和第三方风险 检查供应商。

PaymentWall 是在超过 7 个国家建立当地办事处的国际支付服务提供商。 PaymentWall 提供多样化的支付解决方案,如移动运营商的计费平台,为客户提供短信支付 和运营商直接扣费,通过 API,充值卡,支付网关服务,网上现金支付和全球支付解决方案 平台,通过超过 100 个地方其他的付款方式,让商家接受在线支付。

PayU 是国际支付服务提供商,目前在全球 16 个国家运营。PayU 在土耳其开始于 2011 年,其目标是成为土耳其的首个进入电子商务的企业的支付解决方案提供商。PayU 的 国际化经营经验,通过提高商户的支持服务给商家附加价值。PayU 的产品包括虚拟的 POS 解决方案,它允许商家接受来自他们客户的在线支付;它也接受除了国际和本地发行的信用 卡。PayU 的增值服务包括欺诈监测团队和 24/7 先进的欺诈防范过滤器。

Skrill 是一个提供消费者广泛支付解决方案,如汇款服务,支付网关和在线支付 的全球支付服务提供商。Skrill 的产品包括 Skrill 的数字钱包服务,可以让客户安全的网 上支付, 可以给超过 200 个国家和 40 个币种的任何拥有电子邮件地址的人转移资金和寄钱。 客户可以不暴露其任何财务细节或个人信息进行交易。Skrill GlobalPayments Suite 是提 供网上支付给商家的一个产品, 。 付款方式包括所有主要的信用卡品牌和 100 多个本地付款 方式。


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