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烟草商业企业物流运行现状及发展方向探讨


20 0 9年  第3卷 1

第 4期  总第 18期  7

L GS ISE GN E I   N   A A E E T O IT   N I ERI G AN L I I   N  E RN A DM N G M N   OG s C E G NE Tcs NG

物 流 工 程 与管 理

>? 论 ? ”@   物港 0   i t

烟草商业企业物流运行现状及发展方向探讨 
口 董祥 俊 
( 宁烟 草 公 司 , 宁 沈 阳 1 0 1 ) 辽 辽 1 0 4 

【 摘

要 】提 高 物流 运 作效 率 、 降低 物 流成 本 、 高客 户服 务 水平 是烟 草 商业 企 业核 心竞 争 力 的重要 内容 。 目前 我 国烟  提

草 商业 企 业的 现代 物流 建 设 已经取 得 了显著 成绩 , 仍 然存 在物 流 组 织不 完善 、 流专 业人 才 缺乏 、 行 效率低 等 问题 。构  但 物 运 建 面 向客 户、 面向 市场 的烟 草 商 业企 业现 代 物流 是烟 草行 业 积极 推 进 内部 改革 和企 业 结构调 整 的 重要 内容 。文 中简要 介绍  烟 草 商业企 业 现代 物 流运 行 现状 及存 在 问题 , 对 未来 的发 展 方 向进行 了探 讨 和研 究 。 并  

【 关键 词】烟草商业企业 ; 物流运行 ; 发展方向  【 中图分类号】   F 5 .2 2 92   【 文献标识码】   A   【 文章编号】 1 7 — 9 32 0 )4 0 2 - 3   4 4 9 (0 90 - 0 4 0   6

T b c o lgs is b sn s   n e p ie  u  oe por h   t ts a d dr cin o  e eo m e t o a c   it   u ie se t r r s r nt   x l e t e sa u   n   i t   fd v lp n  o c s e o

DON   in -u La nn   o a c   o a y S e y n  1 0 4C i ) G Xa g jn(i igT b c oC mp n , h n a g1  1 , hn   o   0 a
[ bt c i rv oii  fc nyad r gelg tscs ,ipoecs m rs v el e  l h  o   fte A sat mpoe l sc eii c n  6 c oi c ot m rv  ut e e i  e l aete cr o    r ] g ts e  ̄ s i s o rc vs e h
t b c o b s e s e tr r e  a  i o tn  a p c o   o e t ie e s C ia s o a c  b sn s b i i g o a c   u i s   ne p i s n n s mp r t s e t f c mp i v n s . h n ' a t  tb c o u ie s u l n  mo e d d m lgs c   oi s i t e tr rs s h v  ma e e r a l   c i v me t,b t h r a e t l lg s c   r a i t n   托 i p r c ,lc  o   o i c   ne p ie   a e d  r ma k b e a h e e ns u te e r  s l o it s o g n z i s a m e f t a k f lgs s i  i ao e i t

po si as tei u fl  p rt gefi c. ul  ut e- r ne, akto et   o e l s c bs esso  rf s nl h  s eo  w oea n fc ny B i acs m r o et m re-r ne m m  g t s ui se f e o , s o i ie d o i d i d d o i   n i
t b c o i t e tb c o i d sr  o a t e y p o t  n e a  fr a d c r o ae r sr cu n   f a   p r n   p c .I  h s o a c  s h  o a c   n u ty t   ci l   r moe i t r lr o m  n   o p r t  tu t r g o   i o t t a e t n ti    v n e e i n m a s

ppr a b e  t d co  fm e l sc oac  uiest nnte s tsqoa dei n  r l s ad teft e a ,     fi r u tn o  o m  g t st cob s s o l   t u  u   xs gpo e .     u   e no i d o i i b n    h a n i t bm n h ur
dr c o  fd v lp n   n   s ac  y   ic se . i t n o  e eo me ta d r e r h ae d s u s d  ei e

[ e od] t ac uies ne re; el sc prt n dvlp n dr t n K yw rs o cob s s  t p ss t   g t s e ao ; ee met i c o  b n e ri h o i o i i o   ei

1 引言   

烟草商业企业对原有卷烟仓库进行 了改造和新建 , 现代化 
物流 中心相继投入使用 , 目前及未来一段时间内均能满足业务 

中国是世界上最 大的烟草生产和消费大 国,烟草是中 国 

的支柱产业 , 烟草工业在 国民经济 中占据着举 足轻重 的地位 。  
随着我 国加入 WT 未来的烟草 制品关税减让 , O, 配额和许可证  管制放松乃至取消 , 国外烟草制 品将大量涌入 , 国烟草市场  我

使用需要 , 地市级 区域基本上实现 了“ 一库 制” 管理 , 各种先进 
的物流设备也广泛应用到实际工作中 , 物流基础设施 已比较完 
善。  
22 仓 储 实现 数 字 化 管理  .

面临着 国外烟草巨头的激烈竞争与挑战 。现代物流 已经成为  烟草商业企业卷烟销 售网络建设的重要 内容 ,物流 内部的卷  烟分拣速度 、卷 烟物流成 本等因素将成为企业重要的竞争砝  码。烟草商业企业越来越重视通过烟草流通环节降低成本 , 并  力 图通过提高物流运作效率 、 降低烟草物流成本 , 提高客户服 
务水平。   2 烟草商业企业物流运行现 状 

烟草商业企业 目前普遍应用了先进 的仓储管理信息系统 ,   系统基于无线射频技术而建设 , 利用件烟条码扫码信息启动对  仓储工作人员的现场指挥调度 、 盘点、 入库 货位 分配、 出库 、 补  货和实物跟踪等多项物流仓储管理 内容 , 利用 R I FD技术采用 

整托盘出库扫码进一步提高 了出库 扫码 的工作效率 , 同时支持  固定储放 、 分类储放 、 随机储放 、 分类随机储放等存储策略 。 实 

烟草商业企业 的现代 物流建设 已取得了显著成果 , 多  许
先进的物流软硬件设备 已投入使用 , 管理水平大大提升 。  
2 1 现 代 化 物流 中心 建成 使 用  .

现卷烟先进先出、 跟踪到件, 提高了库存周转率 , 并利用 A C B 
分析方法对搬运距离和搬运次数进行 了优化 ,减少 了重 复劳  动, 降低了劳动强度 , 达到 了仓储作业 的精细化管理。  

【 收稿 日期】2 0 - 4 0   09 0— 6 【 作者简介】董祥俊 ,1 8一 , , (9 2 )男 满族 , 任职于辽宁省烟草公 司销售管理处 , 北京交通大学物流管理与工程专业 , 硕士 , 研究方 向:   物流与供应链管 理。  

第 4期 

董祥俊 : 烟草商业企业物流运行现状及发展方向探讨  资金 占用 , 加速 了资金周转 。   3 烟草商业企业物流运行存在问题 

2  5

23 半 自动 、 . 自动 化分 捡 系统 提 高 分拣 效率 

在分拣配货 方面 , 烟草商业企 业应 用半 自动、 自动化分  全 拣系统分拣卷烟。销售 电访数据获得零售客户订单信息 , 通过 

烟草商业企业近 年来 的现代物 流建设确实取得 了显著 的  成果 , 目 但 前仍存在一些 问题 , 有待进一步解决 :  
31 物 流组 织架 构 有待 进 一 步 完善  .  

计算机线路优化信 息系统对客户订单信息进行处理分析 , 根据 
各品牌规格卷烟实 际要货量、 地理分布等信息生成按送货线路  分配的分拣策略 , 再将分拣策略传送到分拣 系统 中 , 工作人员  依据分拣策略进行配货 、 分拣 , 并通 过对 备货 、 开箱上 线、 打码 

烟草商业企业从 国家局到省局都有几个 部门管理物流业  务, 只有地市级公司设立独立的物流 中心 , 由于很多物流建设  是相互影 响、 一体运行 的, 出现多个部 门管理现代物流建设 , 但   难免会 出现工作衔接不顺畅 、 相互 推卸责任 的现象 , 建设部分  和应用部分脱节 , 致建设 出来成 果应 用起 来不适应等 , 导 这些  情况在一些地 区普遍存在 , 在一定程度上制约 了行业物流建设 
的进 一步 发 展 。  
32 物 流从 业人 员素 质 有待 提 高 .  

包装等流程 的合理优化 , 大幅提高 了分拣效率 , 降低了分拣差  错率, 缩短了配送 等待时间 , 高了客户需求 响应 速度和满意  提
度。  
24 应 用 电子地 图 、 能调 度 系统 优化 送 货 线 路  . 智

烟草商业企业应用电子地 图线路优化系统对 配送线 路进 

行优化。利用地理信息点采集器( D 或 G R 定位仪对零售  P A) P S 客户的地理位置进行数据采集 ,并在 电子地图上 加工标示 , 并  按零售客户位置转移 、交通条件变动等信息及时进行更新 , 然  后根据这些数据点打破 行政区域界限在各市辖区范 围内进行  线路优化 。在卷烟配送过程中 , 以点聚类 、 实行扎堆式送货 , 以 
客户集 中区为主, 将就由一 台送货车配送 , 带动周边零售客户 ;  

现代物流涉及 大量物品 、 信息的流动及处理 , 过程复杂 , 需  要高素质物流A7担任重要 的岗位进行管理 和决策 , 目前仍  I - 而 有少数烟草商业企业对物流工作重视程度不够 , 给与物流 中心 
配备 的管理人 员年龄结构比较老化 , 文化水平较低 。由于各种 

因素 , 物流 中心在培养 出一些具有较强 的业务 素质 的人员往往  被营销 、 专卖 等部门抽走 , 而那些不适应相应 岗位的人员却又  被调到物流中心再培养、 再锻炼 。物流高素质人才 的缺乏使现  代物流建设项 目的应用水平得不到充分 的发挥 , 制约了工作效  率的提高及服务水平的提升。现代物流体系的高效运转 , 迫切 

由道路成本和最短路径决定一 台送货车的送货量 , 将送货点依  次排开 , 从而提高每一台送货车的满载率 ; 根据送货员的熟悉 

程度 , 任务 随机 派车送货 ; 车辆智 能调 度系统进行整  送货 利用
合优化配送线路 , 打破 了城 乡原有 的送 货制度 , 对城 乡交 接处 
进 行实时优 化 , 对县县 之间 、 村村 之 间 , 进行定 期优 化 ; 用  利

需要一支数量充足、 结构合理 、 素质较高 的专业人才 队伍 。  
33 行 政 区域 界 限 制 约送 货 效 率提 高  .

GS P 全球卫星定位系统对送货车辆进行全程跟踪监视 , 时反  实 馈送货 情况 , 确保卷烟的安全送达。  
25 完善 制度 建 设 . . 强化 现 场 管理 

目前烟草 商业企业 已经基本 实现了在一个地市级 区域 内  统一存储 、 统一配送 , 仍有 部分地区没有打破县级 区域界 限  但
进行送货线路 的整合优化 , 物流配送不能整体规划 , 送货车辆 

烟草商业企业通过建立 I0 0 0质量管理体系 , S 90 梳理 完善 
了各项物流业务流程及规章制度 , 全行业范围内统一了业务  在

满载率不高 , 在一定程度上影响了送货效率 的提高 , 增加 了物 
流成本的支出。  

运行规范及绩效考核机制 , 强化 了物流标准化管理 ; 通过实施  物流中心现场管理方式实现 了物 流现 场环境整 洁、 有序 , 作业 
各环节流转顺 畅, 员工素质也有很大提高 。  
2 物 流 费用 实行 单 独 核 算 管理  . 6

在已经实现全地市级 区域 内统一配送 的地 区, 由于各个物  流中心且位置 固定 , 对相邻地市级 区域部分零售 客户 的配送业  务相互独立 , 能很好地实 现大 区域 内的物流配送整合 , 不 城市  规模不管大小却各 自为政 ,无法真正发挥现代物流的整体化 、  
规模化效应。  
34 运行 中存 在 的 低 效 率 、 . 高成 本 现 象 

烟草商业企业物流中心 的物流费用实现 了单独核算 , 制定  了统一的物流费用管理办法及核算标准 , 规范了各项物流费用  开支 , 对物流中心 日常发生 的各项费用统一记录 , 分析总结 , 研  究各项 费用结构组成及变化趋 势 , 重点对 可变物流费用进 行强  化过程管理控制 , 探索创新节约费用 的可行性办法 , 在保证 物  流服务前提下 , 最大程度降低物流费用成本 。  
2 . 工 商协 同开展 网上 配货  7

烟草商业企业 目前普遍 的访送周期为三天 , 即第一天访销 

获得客户订单 , 第二天进行备货分拣 , 三天送货 到户 , 种方  第 这
式可 以使物流 中心各项业务平稳顺利 运行 ,但也存在一些 问 

题: 一方面三天的访送周期 , 每天的业务 量都 不算大 , 按照现有  的人员及设备每天运行结束时间都会提 前 , 在一定程度上 降低  了资源及人力 的利用效率 ; 另一方面三天 的访送周期对现代物 

烟草商业企业 已初步开展 了同工业企业 的协 同交流及资  源共享活动 , 积极组织 工商对接 , 建立 烟草 工商信 息互动平 台 

及 网上配货系统 , 配合 工商整托盘联运 、 配货进行库  通过 网上 存控制 , 在保证卷 烟经 营需求 的前提下 , 使库存卷 烟量经常保  持在合理 的水平 上 ; 掌握库存量 动态 , 、 量提 出订货 , 适时 适 避 
免超储或缺货 ; 减少库存空间占用 , 降低库存总成本 ; 控制库存 

流配送 说 , 客户的订货等待时间较长, 无法实现快速敏捷的  
客户响应服务 , 影响了烟草行业的整体竞争实力。   同时 ,烟草商业企业大部分实行所有客户每周访送一次 ,  
且全部送货上 门 , 这种方式确实在 提高客户服务 质量上起到积 

物 流 工 程 与 管理 

第 3 卷  1

极 的作用 , 但对 于那些地理位 置偏僻 、 实际销售量很 小的那部  分客户来说 ,我们 的服务方式必然会增加 自身的物流运行成 
本。   4 烟 草 商 业 企 业 未来 物 流 发 展方 向探 讨 
4   完善 物 流组 织 机 构 建 设  . 1

流资源来承担 , 这样既可以节省一定 的物流费用又可以降低配  送业务的复杂性、 安全性 , 当然 自身 负责的物流业务量要 占据 

大部分份额 。在选择外部物流资源使用 时, 烟草商业企业可 以  
选择多种外包形式 , 签署相关协议 , 既要保证对相应地 区零售 

客户的送货服务 , 又得综合权衡降低 自身的运行成本 , 灵活应 
对市场变化 。  
45 调 整 送 货 周期 提 高 配送 效 率  . 。  

针对 目前多个部 门管理物流的情况 , 烟草商业企业国家局  和各省局应该组建一个独立 的物流部 门, 负责统一规划管理全  国及各省 的现代物流建设 。由于物 流中心的高速发展 , 物流人  员对物流知识 的求知欲也来越大 , 通过专管物流部门衔接 国内、   外行业的先进知识 、 经验通过学 习、 培训的方式传送 给各 市物  流中心 ; 通过专管物流部门 , 下达国家相关的法规 、 法令及行业  内的相关文件 , 避免造成 市物 流中心 的违规操作 ; 过专 管物  通

随着电子商务现代物流的深入发展, 客户对配送服务的要  求也越来越高 , 多品种 、 少批量 、 多批次 的快速敏捷配送是未来 
物流发展 的必然规律 。 烟草商业企业也应该适时调整访送策略 

适应市场变化要求 :   第一 , 将现有 的三天访送周期缩短( 要 目前 已有少数企业 

流部 门管理和指挥 , 完善市物流 中心工作体系 ; 通过专管 物流 
部 门, 完善省、 市物流中心软硬件建设工作 , 将各市物流中 , t L 统 


实施 了 2 小 时送货 , 4 取得了很好的效果 )具体操作来说可以 ,  
将整个区域 的零售客户按配送距离进行分类 , 按片区进行滚动  访销客户订单,将完成 的片区客户订单整理上传到分拣 系统 ,   实时进行备货和分拣 , 随即进行送货 , 整个访送过程可以在更  短的时间内完成 。这样操作相对 目前运行模式 , 工作强度会提  高, 但只要规划科学合理 , 各环节流转顺畅 , 既可以提高客户响 
应速度 , 又在很大程度上减少 了物流资源的消耗 , 节省人力 和  物力 , 物流运行更加高效 , 费用节约更加明显。  

化, 标准化 , 将烟草行业的物流工作做到国际物流的前列 。   为了保持烟草企业物流运行持续 的竞争力 , 必然逐步提高 

42 提 高物 流从 业 人 员素质  .

物流从业人员素质来适应未来发展 的需要。 应立足本企业现有 

人员 , 对其进行强化培训 , 提高业务素质和职业素质; 面向社会  广泛吸纳 高级物流人才担任企业重要岗位 , 利用他们的先进经  验和专业技能帮助企业提高物流运行的水平 。 积极与行业内外  先进物流单位 进行 业务 交流学习 , 开拓视野 , 激励物流从业人  员不断创新 、 奖惩分明 , 打造一支富有战斗力 的物流人员队伍 。  
43 打 破行 政 区域 界 限 建设 区域 物流 配送 体 系 .  

第二, 对部分偏远 区域 内订单量很少 的零售客户 , 比如广  大的农村 山区市场 , 可以将配送周期 由目前 的一周一次改为两  周 一次甚至一个月一次。 因为这部分地区的零售客户销售小且  平稳, 没有太大波动 , 在做好零售客户工作 的基础上适 当延长  送货周期 , 既不会降低服务 水平 , 可以大幅降低 该地 区的物  又 流配送 成本 ,这将是 烟草商业企业物流配送 的又一个 发展方 
向。   5 结 束 语 

整体化 、 规模化效应是现代物流的显著特征 , 烟草商业企  业要想进一步提高物流效率 、 降低物流成本 , 必然要建设规模  化的区域物流配送体系 。要在一个大的区域 内, 利用现有 的物  流设施资源 , 综合考虑送货车的满载能力及送货能力 , 打破行  政区域界限进行线路优化 , 合理选择物流节点, 提高配送效率 。   具体来说 , 要在近期 内进一步深入开展地市级区域内的线路优 
化, 打破市、 县及乡镇的行政 区划 , 在满足送货能力的基础上逐 

烟草商业企业 的现代物流建设伴随着卷烟销售 网络建设  的步伐 , 取得的成果是显著的 , 在的问题只是暂时的, 存 随着行  业改革发展 的逐步深入 , 烟草商业企业物流将 向更高效 、 更先 
进 的模 式 发 展 。  

步提 高单车满载率 ; 未来还要打破地市级 行政 区域界 限 , 在全  省范 围内进行统一规划、 综合协调 、 科学部署 , 真正发挥现代物  流集 中存储、 集中分拣 、 统一配送的规模化效用 。  
44 自足 自身 、 当利 用外 部 物 流 资 源 .   适  

[ 参考文献]   【 1 】徐文举 , 蒋明青. 卷烟物流配送面临的 问题: 及应对措o. 】 现代 
管理 科 学 ,0 47 :0 6 . 20 ( 6 — 1 )  

烟草商业企业强调对卷烟销售 网络的控制和管理 , 运行过  程 中全部物流业务 由自身 承担起到了很好的保障作用 , 随着行  业物流建设 的不断发展进步及外部环境的变化 , 对于部分农村  市场 、 偏远地 区零售客户的物流配送业务应该适 当选择外部物 

[ 2 ]高 少 军 , 章 树 . 于烟 草 供 应链 的物 流 治理 模 式 研 究 Ⅱ. 黄 基 】 物 
流技 术 ,0 6 )7 - 7 20 02:5 7 .  

[ 3 】佚 名 . 沙 烟 草 物 流 GI 送 优 化 系统 案 例 Ⅱ. 外 物 流 , 白 S配 】 中  
2 0  )4 - 5  0 6 :4 4 .


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