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基于IT外包项目全过程生命周期的风险管理三维结构模型建立研究


科学 观 察  21 0 0年 第 5期  6 7  TI ANJl SC l N  ENCE&TECHNOLOGY  刘 海鹏  郑晓 涛  朱 鹏 ( 中海油能源发展采油服务公司 天津 3 05 ) 0 4 2  基于 l T外包项 目全过程 生命周期 的  风 险管 理 三 维 结构 模 型 建 立研 究  【 要】 摘 I 包项 目 T外 风险管理研 究在 国外 已 十 多 的历史, 国尚未普遍开展 I 目风险管理的研 究和实 有 年 而我 T项   践 。通 过 总结 前 人 的 经 验 教 训 , 讨 适 合 我 国 企 业 的 I 外 包 项 目风 险 管 理 体 系 , 纳 出 I 外 包项 目全过 程 管 理  探 T 归 T 的 生命 周期 模 型 。   【 关冀词 l I T外包项 目 风险管理 风险识别 风险评估 风 险控制    1 研 究 背 景  美 国著 名 的管 理 学 家 彼 得 ? 鲁 克 曾 预 言 -任 何 企 业 中仅  德 “ 后 台支 持 而 不创 造 营 业 额 的 工作 都 应 该 外 包 出去 , 何 不提 供  任 高 级 发展 的机 会 和 活 动 、 务 也 应 该 采 用 外 包 的 形 式 。 ” 业   外包服务商认 为中国的 l T外 包 市 场 不 成 熟 ,所 以 近 几 年 之 内  并 不打 算 在 中国 市 场 有 较 大投 入 。 随着 最 近 全 球 爆 发 的 经济  伴 海啸 , 在全 球经 济 不景 气 的环 境 下 , f 包 商 的态 度 更 加 谨 慎 。 T外   企 业 考 虑 外 包 服 务 , 选 择 有 持 续 增 长 能 力 , 本 企 业 有  应 与 共 同 文 化 和 价 值 取 向 的 厂 商 , 获 得 双 赢 。 通 过 设 定 可 量 化 的  以 外 包 模 式 的 出 现 主 要 依 赖 于 全 球 经 济 一 体 化 以及 科 学 技  术 的 发 展 。 方 面 , 球 经 济 一 体 化 , 竞 争 区 域 扩 大 到 全 球 范  ~ 全 使 围 , 业 者 间 的 竞 争 更 加 激 烈 , 如 何 在 自 身 所 处 的 领 域 内 生  同 而 存 下 来 , 至 占 领 该 领 域 的 制 高 点 , 每 个 企 业 孜 孜 不 倦 追 求  甚 是 的 目标 。 营 自身 具 有 竞 争优 势 的产 业 , 余 的都 外 包 出去 , 经 其 是  实 现 这 一 目标 的 重 要 措 施 。 因 此 , 球 化 的 经 济 环 境 为 外 包 的  全 产 生 和 发 展 提 供 了 环 境 支 持 。 一 方 面 , 学 技 术 的 发 展 , 大  另 科 大 SL 服 务 水 平 协 定 )对 双 方 的 责 任 进 行 明 确 细 致 的 定 义 。 引  A( , 导 内部 I 人 员 进 行 角 色 转 换 ,更 多地 起 到 在 内部 业 务 部 门与  T 外 包 服 务 商 之 间 进 行 沟通 的桥 梁 作 用 , 将 关注 点 更 多地 放 到  并 如 何 通 过 信 息 化 推 动 企 业 业 务 发 展 以 及 提 高 企 业 竞 争 实 力 的  层面。   2 I 外 包 项 目管 理 理 论    T 21 l . T外 包 项 目全 过 程 管理 的生 命 周 期 ( 图 1)   见   笔 者 总 结 了国 内 外 关 于 J 外 包


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