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做一个受欢迎的人—课件


做一个受欢迎的人

讲师

张海生

不快乐人员的症状
情绪无常,目光无神,语音黯淡…… 焦虑、疲倦、烦乱、无聊、抱怨…... 做事失去目标与计划 银行人员客户对你表现出不耐烦、不合作 …...

没有业绩啊!头痛!

危机诊断分析:
1、缺乏自信心 2、缺少形势分析 3、沟通不畅,缺乏人员支持
“一个人事业上的成功,85%依靠他的个人人际 关系和沟通处世能力,只有15%取决于专业知识 和技能。 ——卡内基

寿险销售的本质
? 我们不是在销售产品,而是观念 ? 我们不仅提供利益,更是人情

人情——又曰人情世故,指人与人之间的本能 感觉、感情,是人与人之间相互联系的一种 生存关系。

做一个明事理的人 做一个受欢迎的人

想一想
? 我喜欢与之交往的人的特质有哪些:

? 我认为受欢迎的人的特质有哪些:

重新认识自己

? 我欣赏自己哪些特点:

? 我有哪些缺点与不足:

受欢迎的人的特质
一、精神气质:

自信积极 乐观开朗 真诚幽默

热情友好 谦逊大方 情绪健康

受欢迎的人的特质
二、言行举止:
目光有神 真诚赞美 常说谢谢 知识面宽 认真倾听 慎言敏行 记住名字 积极沟通 形象得体 保持礼貌 勇于道歉 常常微笑 表达清晰 不论是非 维护情面 做事果敢

受欢迎的人的特质
三、思想态度: 正直无私 换位思考 宽宏大量 感恩惜福 信守承诺 乐于助人 行有不得,反求诸己 多欣赏,不嫉妒 慎独 不抱怨 责任感 追求进步 圆通 共赢

《苏东坡与佛印》 《白纸与黑点》

我是受欢迎的人吗?
? 我具备以上哪些特质? ? 我将怎样改变自己的不足?

改善我们特质的方法
? 强迫意志

我愿意改变;我必须改变;我要改变
? 坚持形成习惯

从改变言行举止入手,一点点坚持积累
? 主动学习,不断升华

纳新;反省;领悟

让别人喜欢你
? 六种方法:

想对方所想 解对方所急 助对方所难 予对方所需 喜对方所喜 忧对方所忧
? 四个原则:

提前原则、主动原则、真诚原则、坚持原则

计划与行动
? 我将追求哪些优秀特质?

? 我改善特质的计划是:

自我激励,突破逆境

天下事无所为而成者,几稀; 有所利、有所得而成者,占其半; 有所逼、有所激而成者,又占其半。 ——曾国藩

自我激励,突破逆境

成功者自我激励的7大信念
? 每件事的发生,必有其原因,必有其结果,皆有

利于我;
? 没有失败,失败仅仅是暂时的不成功;过去并不 代表未来; ? 相信自己拥有有无限的潜力; ? 我是100%负责任的人;

? 我热爱自己的工作;
? 把握关键,立即行动;

? 全力以赴,坚持到底。

逆境求赢——豆子的启示
犹太人人说,这世界上卖豆子的人应该是最快乐的。因为,他 们永远不必担心豆子卖不出去。 卖豆人在豆子卖不出去的时候,可以拿回家,磨成豆浆,给行 人兜售,如果豆浆卖不成功,可以制成豆腐,豆腐卖不成功,变硬 了姑且当作豆腐干来卖。而豆腐干卖不出去的话,那么把豆腐干腌 起来,变成腐乳。 第二种选择是,豆子拿回家,加入水让它发芽那么更加妙极,几 天后可以改卖豆芽。豆芽如果卖不动,那么干脆让它大些,卖豆苗, 而豆苗如果卖不动,再让它长大些,移植到花盆里,当作盆景。如 果盆景卖不出去,那么就再次移植到泥土里,让它生长,几个月后, 它结了许多新豆子。你想像那是多么划算的一件事,一颗豆子现在 就了上百颗豆子。

逆境求赢——豆子的启示
? 犹太人人的这个故事并不是教育人们怎么做豆

子生意。
? 对待逆境的启示:

1、积极心态是赢得收获的开始 2、方法总比困难多 3、坚持一定会发生奇迹

工作分析
? 目前业绩停滞的客观原因:

? 个人主观原因:

? 我的解决方案;

给大家的工作建议
? 重新审视自己,改善特质,做一个

受人喜欢的人 ? 重新了解工作对象,去喜欢对方 ? 改善关系,加强合作效果


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