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图书馆知识服务模式探讨


管理科学  图书馆知 识服务模式探讨  赖春 元  ( 深圳大学城图书馆 , 10 5  585) 摘 要: 通过分析图书馆知识服务提 出的背景, 介绍 了图书馆 知识服 务的含义及特 点, 在此 基础上提 出了 图书馆开展知识 服务的策略  及模 式。   关键 词 : 图书馆 ; 知识服务 ; 馆员素质 ; 知识服务个性化; 服务模式  l 对 知 识 服 务 的理 解  知识服务是知识经济 时代 图书馆一种全新的服务理念 。它  是在 19 9 9年任俊 为先 生在其 《 知识经济与图书馆 的知识服务》   文 中在 国 内较 早提 出 了此 概 念 。2 0 张 晓 林 教 授 在 《 向 00年 走   一 融 入 解 决 问题 全 过 程 , 加 需 要 能 直 接 帮 助他 们 解 决 问题 的 服  更 务。   然 而 我 们 的现 实状 况 是 , 圳 大 学 图 书馆 副研 究 馆 员 金 业  深 阳在 “ 校 图 书 馆 用 户 抱 怨 行 为研 究 ” 指 出 :用 户 的 每 个 抱  高 中 “ 知识服务 : 寻找新世纪 图书馆 情报工作 的生长点》 论述 中将 知  识服务理念 引入图书馆创新服 务发 展中 , 至此 , 揭开 了图书馆  学界知识服务研究的序幕 。 C K ( I 在 N I ̄ 识仓库与知识服务平 台  (1 标准 ( 试行) 中, 》 将知识服务定义 为: 向用户提供知识信息 , “ 知  识挖 掘手 段及问题解 决方案 的服务 。” 中国科学院张晓林教授  认 为 , 识 服 务 是用 户 目标 驱 动 的 服 务 , 关 注 的 焦 点 和 最 后  知 它 的 评 价 不 是“ 是 否 提 供 了您 需 要 的 信 息 , 是 通 过 我 的服 务  我 而 解 决 了您 的 问题 ” 国 台湾 中 山大 学 教授 刘 常 勇 先 生 认 为 , 。我 知  怨都反映 了用户在 使用 图书馆资源与 服务过程 中的心 理遗憾  或期望 ” 从 中国科技信 息研究所研究员梁战平的研 究中得 出, 。   差不多有 7 %的文献收藏无人 问津, 5 %的文献 收藏有十余  5 有 0 年未核查过;再据笔者对部分图书馆所做的非正式调查显示 ,   大部分高校 图书馆 已达到教育部 规定的人均 10册 图书 的标  0 准, 而借 阅率 还 达 不 到 3 %; 说 明 在 图 书馆 里 , 部 分 文 献 资  0 这 大 源陈 旧过时, 所提供的信息资源 和服 务比较僵化 、 单一 ; 对信息  资 源 的开 发 简 单 , 务 平 台 水 平 低 。 正如 梁 战平 研 究 员 指 出 的  服 识服务是指从各种显性和隐性信 息资源 中, 针对人们的需要将  知识提炼 出来 的过程 , 是以资源建设为基础的高级阶段的信  它 息服务 。另外 , 知识服务要求将分布式多样化的动态资源组织  成一个逻辑整体 ,针对用户的特定需求对知识单元进行解析 、   重组 、 链接 , 向其提供专业化和个性化的服务。 并   那样: 信息的类型 正在发生变化 ; 用户需要 的是解决 hw和 w v o h  一 类的知识 。   3 图书馆知识服务的特点  .   图书馆知识服 务是利用信息 、 网络技术进行知识利用 的管  理, 通过建立和发展各种管理手段和机制来鼓励用户共享知识  和 进 行 知 识创 新 , 与传 统 的文 献 服 务相 比 , 具有 以下 几 个 特 点

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