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售后服务承诺及培训计划


售后服务承诺及培训计划
一、 售后维护承诺
我公司其售后服务系统相当完备,具体内容如下: 1. 故障处理 如我方中标后,我公司保证贵司工程将按照合同规定的制作进度如期完工, 按时交付客户使用。委派有实际现场工作经验的工程师每一季度至现场,与贵司 的专业工程技术人员一起对托盘进行全面的检修和维护, 现场解决托盘使用中出 现的各种问题,保证托盘全年正常使用。 2.

维修保养计划 本着“用户至上,真诚服务”的宗旨,将为贵司提供完整的维修保养计划, 包括全责维修保养服务的次数、时间和服务内容;紧急维修服务。 3. 公司全责维修保养服务 我公司直接委派工作人员对所提供给客户的设备提供服务, 使它们保持良好 的运行状态。每年我司将为用户提供 2 次系统的维修保养服务,对所提供的产品 进行全面检查、调整和维护保养服务(由用户提前 1 个月通知我方) 。

二、 培训计划
增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施, 项目将定期组织质量讲 评会,同时组织到创优内外部单位进行观摩和学习,并邀请上级质量主管领导和 专家进行集中培训和现场指导; 项目还将做好规范、 标准和技术知识的培训工作, 促使项目人员的素质不断提高,从人的因素上消除产生质量问题的源头。 我公司将为客户提供 2~4 人次培训,保证人员培训后能独立使用托盘。 译航机电设备(上海)有限公司 2015-7-9


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