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旅游英语1


Travel English
旅遊英語

钟丹丹 老師主講

~2012.3.13~

旅游英语培养目标具体要求
? 1.掌握旅游学科的基础理论,基本知识 ? 2.熟悉我国关于旅游业发展的方针、政策和法规;了解 旅游业的发展动态。 ? 3.具有运用旅游理论分析和解决实际问题的能力。 ? 4.有针对性的重点了解和掌握旅游中的英语常用词汇, 具有旅游英语业务会话、基本的书写与翻译能力。 ? 5.具有运用现代信息手段,掌握文献检索、资料查询的 基本方法,具有一定的科学研究和实际工作能力。 ? 6.有较强的导游能力和旅行社、酒店管理能力。

课程教学目的和要求
本课程的教学目的是在非英语专业学生一 年级学习的基础上进一步培养学生的英语 听、说、阅读及翻译能力,使学生具有基 本的运用旅游英语进行交际的综合能力, 达到出国旅游所需要的英语水平,并具备 必要的旅游专业知识。

课程安排
?1、旅游英语的基本知识与理论 ?2、旅游英语实用对话 ?3、环球概览 ?总成绩=平时成绩30%+期末考核70% ?考核方式:学期论文(英文、1000字)

Definition of Tourism
? Tourism is the practice of traveling for pleasure, a kind of cultural activity most frequently associated with rest and relaxation, sport and access to culture and nature. ? Tourism is the business of providing tours and services for tourists. It’s related to businesses such as transportation, hotels and restaurants, tourist attractions and resorts, travel services and so on. ? Tourism, to individuals, refers to activities in which they take part to acquire pleasure, relaxation or to enhance knowledge and enrich their lives. To society, it is business chiefly made up of three indispensable components︰ tourism resources, tourism facilities and travel services.

Classification of Tour Guides
? According to their working area, tour guide can generally be classified into four kinds﹕ tour manager/escort, national guide/interpreter, local guide and scenic-spot guide. ? A tour escort is also called a tour manager. He/She represents the travel agency that organizes the tour group and accompanies the tourists from the beginning to the end of their journeys. He/She is responsible for whether or not the tour goes well. ? A national guide is a guide on behalf of the travel service that organizes the group in the destination country. He/She is understood as an interpreter and travels with the tourists around the destination country and takes care of them with the help of the local guides. ? A local tour guide is a delegate tour guide from the local travel agency. He/She arranges all the activities in his/her region, takes the tourists to the scheduled tourist attractions and explains things that tourists want to know.

Importance of Tour Guides’ work
Tour guide are the ones who go between different peoples and they are soul of tourism industry. They play one of the most important roles in the tourism industry. The services they provide represent their tourist agencies/services, and even their countries.

Tour-guide Training 导游培训介绍

Tour-guide Training 导游培训介绍
Training of tour guides is afforded great importance all over the world. Many countries set specific exams and requirements for tour guides to get their qualification

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Tour-guide Training 导游培训介绍

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Requirements and standards for tour guides in many European countries are strict and high.

导游资格证书
?凡希望从事导游业务活动的人都必须按规 定参加导游人员资格考试,考试合格者, 由国务院旅游行政管理部门委托省、自治 区、直辖市人民政府旅游行政部门 颁给导 游人员资格证书。

?必要条件 ?作为一个导游,除了要善于调动气氛,懂 得社交,还要拥有非常广泛的基本知识, 如语言、旅行常识、政策法规、历史、地 理、风土民俗、文学、经济、建筑、心理、 管理等等,此外,还要有较强的组织、协 调、应变能力,热爱自己的这份事业。性 格要外向,活泼开朗,爱与人打交道,爱 为别人服务。能言善辩,口齿清楚,心理 稳定,能控制局面,处理各种突发事件。

导游的分类
? 1.按工作区域划分:海外领队,全程陪同导游人员(简 称全陪),地方陪同导游人员(简称地陪),景区景点导 游人员。 ? 2.按语种划分:中文导游(包括普通话、方言、少数民 族语导游),外文导游(常用语种主要包括英语、法语、 韩语、日语、俄语、德语)非通用语种主要包括两个语种 群:一为欧洲语系,主要包括西班牙语、葡萄牙语、捷克 语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等;一为亚非语 系,主要包括阿拉伯语、朝鲜语、印尼语、越南语、马来 语、缅甸语、泰国语、僧迦罗语、豪萨语、斯瓦希里语等。 ? 3.按技术等级划分:初级、中级、高级、特级导游。

?正式导游证

?临时导游证

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考试组成 考试内容 一、导游综合知识:为笔试, 主要内容为: (1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 (2)【导游业务】(含旅游案例分析) (3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 (4)【汉语言文学基础】 (5)【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考) 二、导游服务能力:为现场考试,即口试,主要内容为: (1)【导游讲解能力】; (2)【导游规范服务能力】; (3)【导游特殊问题处理及应变能力】; 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试,并 加试口译(中译外和外译中)。

导游带团
?1.跟随老导游实习一段时间掌握整个带团流 程后,就可以向旅行社申请带团了。 ?2.导游带团是一项工作,同时也是一门艺术。 ?3.外地导游进京带团情况:导游工作分为地 陪、全陪等几种不同的工作,您考取导游证 后即可带团,如在该地区可负责包括讲解在 内的一系列工作,如果到外地有当地的地陪 负责讲解,您只需带团过去即可。

出境领队
? 报名条件: ? (1)报考领队者为所有国际旅行社导游员;具有较强的业务能力和敬 业精神;政治觉悟高,遵纪守法,没有违法违规和责任投诉记录 ? (2)大专以上学历和具备一定的外语水平 ? 报名程序:必须提交报名人员身份证、学历证明原件、导游资格证原 件及导游证复印件 ? 考试科目:领队业务与政策法规、目的地国家(地区)知识、英语三部 分。获得英语导游资格、大学英语六级证书或目的地国家语种导游资 格的报考人员,可免试英语。但必须提交英语导游资格证原件和大学 英语六级证书原件及复印件各一份,或目的地国家语种导游资格证原 件和复印件各一份 ? 发证:考试、考核合格后发《中华人民共和国出境领队证书》

Major types of tourist guides
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Tour manager/escort 领队/国际导游员 National guide/guide interpreter 全程导游员/全程翻译、全陪 International receptive tourist guide 国际接待导游 International tourist guide 国际导游 Domestic tourist guide 国内导游 Overseas travel tourist guide 国际游导游 Local guide 地方导游员/地陪 Scenic-spot guide 景点导游员 Driver-guide 司机导游员 Adventure guide 探险导游员 Heritage interpreter 历史遗迹解说员 Escort interpreter 陪同解说员 Docent 博物馆解说员 Professional tour guide 职业/专职导游员 Non-professional/amateur tour guide/step on 非职业/兼职/临时导 游员

Tour guide training /education and examination
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Apply 申请,报名 Register 注册 Training curriculum 培训课程 Subject 科目 Teaching material 教材 Teaching model 教学模式 Teaching method 教学方法 Practice 实习,实践 ABCs of China/World Tourism 导游基础知识﹝中国篇/世界篇﹞ Tour-guide Professional Operations 导游业务知识 Policies and Regulations 政策与法规 Skills and Strategies of Speaking 说话技巧和策略 Interview/talk 面试/面谈 Oral test 口试 Written test 笔试 Field/on-the-spot speech 实地景点介绍

旅游实用会话
情景一:on the plane
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在飞机上找位子 Hello, can you show me where my seat is? Excuse me, but where is seat 33C? Show me to my seat, please Which seat is this number? Should I go this way? Is this my seat?

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入座后 Where can I put my bag? Please show me how to fasten this seat belt?
想换坐位时 Can I change my seat? Is this seat vacant? May I take this seat? May I move to the non-smoking area for a while?

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晕机时 I don’t feel well. I feel like vomiting. Have you got something /Do you have any medicine/ Could I have some medicine/ May I have some medicine for airsickness? Pardon me. I think I’m getting a little airsick. May I have some medicine for airsickness? How many should I take? I feel better now.

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请空中小姐拿东西 Please give me some ice water/some cigarettes/ a wet towel/ a blanket/ a glass of cold water/a cup of coffee/ a sheet of paper May I have/Could I have/ Could you give me / Would you please bring me some ice water?

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询问洗手间 Where is the men’s room? ladies’? 用耳机 Can I listen to the film in Chinese? These earphones aren’t working properly. 阅读 Do you have any American newspaper or magazines? 想开灯时 Please show me how to turn on the light?

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询问饮料 Do you serve drinks? What drinks do you have? What kind of soft drinks do you have? May I have some coffee/ alcoholic please? Are soft drinks free? Should I pay for the drinks? Can I pay in RMB? 询问餐食 What time is dinner/ breakfast/ lunch/ supper served? How long is it until lunch? Please wake me up for dinner. 购物 Do you have wine for sale on the airplane? When can I buy some duty-free goods?

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询问时间、行程
Are we on schedule? When do we arrive in Paris? What time does the plane get to London? What’s the time in New York now? What’s the weather like over there? How long is the stop-over? What is the next stop? Will we be staying overnight in Tokyo?

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机内广播、空中小姐的话 Please keep your seat belt fastened and put your seat in the upright position. 请系牢安全带,并使坐椅直立 Please refrain from smoking until the “No Smoking” sign is switched off. 请勿吸烟,直到“禁止吸烟”的灯号消失为 止 The air conditions are uncertain. Please fasten your seat belts. 天气状况不稳定,请系牢你的安全带 Set your watch forward an hour. Back 把你的表拨快1小时 慢

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飞机上的实用词汇
Airport 机场 Airplane 飞机 Captain 机长 Stewardess 空中小姐 Steward 空中少爷 Smoking area 吸烟区 Non-smoking area 非吸烟区 Window seat 靠窗坐位 Aisle seat 靠走道坐位 Seat number 坐位号码 Seat number 安全带 Life vest 救生衣 Call button 呼叫纽 Airsickness 晕机 Airsickness bag 垃圾袋 Headset 耳机 Take off 起飞 Land 降落 Stop over 中途停留 Transit 过境 Transfer 转机

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情景二:入境与海关
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答移民局官员-旅行目的 I am here for sightseeing 我来这里 观光 Immigration 移民 Employment 受雇 Studying 求学 I am staying here one month 我将在这里停留1个月 about three weeks 约3周 just one day 只有1天 I am only passing through the country 我只是 过境贵国 just staying briefly in the country 在这个国家做短暂的停留 having a stopover before going to the U.S.在去美国之 前做中途停留 How long can I stay What must I do If I want to stay longer What procedure do I have to take What procedure must I follow 如果我要待久一点,要办什么手续

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答住宿地点 I am planning to stay at Hilton Hotel 答海关官员 This is all of my package 这是我所有的行李 This is a list of all I have 这是我全部东西的清单 Do I have to/ Must I open all of my packages我得 打开所有的行李吗 These are all personal effect/belongings这些都是 私人物品 It is for my personal use This camera is for own/ private use 行李有易碎品,请求小心处理 Be careful with that, it has fragile objects/Breakable thing in it 小心那个,里面有易 碎的东西

? 行李申报与缴税 ? I don’t have anything to declare.我没有什么 东西要申报 ? Must I pay duty on this?这东西我要付税吗 ? What is the limit on duty-free liquor and tobacco 我最多可以带多少免税烟酒

入境与海关实用词汇
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Disembarkation card 旅客入境登记表 Embarkation card 旅客出境登记表 E/D card 旅客出入境登记表 Passport 护照 passport number 护照号码 Visa 签证 visa number 签证号码 Immigration officer 移民局官员 Purpose of visit 旅行目的 Sightseeing 观光 Commercial survey 商业考察 Customs officer 海关官员 Declare 申报 Customs declaration 海关申报 Currency declaration 货币申报 Duty-free article 免税品 Hazardous material 违禁品 Confiscate 没收 Quarantine 检疫

情景三:遗失行李 Losing baggage
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 找不到行李时 I can’t find my baggage 我找不到行李 My baggage seems to be missing 我的行李好像遗失了 My bags have not arrived 我的行李没有到 One of my bags hasn’t come 我的行李少了一件 描述遗失的行李 A large dark red case with wheels A medium-sized black suitcase with a yellow strap around it A large green backpack with an aluminum frame It’s got all my clothes/ valuables in it

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跟航空公司交涉 What happens if you don’t find it? I must have my suitcase by tomorrow. Please contact me at the Hilton, Room 731. Please send my baggage to the hotel as soon as you find it. Can I buy some daily necessities on the airline’s account? 行李破损 请求赔偿 My baggage is damaged. I would like to be compensated for the damage to my bags.

遗失行李实用词汇
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Baggage﹝美﹞luggage﹝英﹞ 行李 Suitcase 手提箱 Handbag 手提袋 Backpack 背袋 Carried baggage 手提行李 Checked baggage 托运行李 Baggage claim tag 行李签条 Tag number 签条号码 Claim form 申报单 Compensation 赔偿 Baggage claim 机场领行李处 Baggage service 行李服务处

情景四:预定及确认班机
预定班机
I’d like to make a reservation for one for tomorrow. I’d like to book one seat for New York on January 22nd. I’m going to fly to San Francisco on March 18th. I have to get back to Shanghai as soon as possible. Which plane arrives earliest in New York? What time does it leave? What time should I be at the airport? What time does the plane land at Kennedy Airport?

确认班机
I’d like to confirm my flight to New York. I reserved flight 72 on the 20th. I would like to reconfirm my reservation, please. Is my flight confirmed now?

变更班次 I’d like to change my flight. Could you find me another flight on the same day? Can I change my flight to a different day? Will you endorse my air ticket? 取消预定 I want to cancel my reservation.

预定及确认班机实用词汇
reserve 预定(机票) flight number 飞行班次 Arilines;airways 航空公司 First class 头等 Economic class 普通 Confirm(n.confirmation) 确认 (re)confirm a reservation (再)确认订位 Cancellation 取消(订位) Direct flight 直达班机 International flight 国际班机 Domestic flight 国内班机

情景五:搭机登记
在登记柜台
Where is the check-in counter for PA432? I’d like to check in for Flight No.72. How much is the airport tax? How much extra do I have to pay? I’d like a window seat/an aisle seat, please. Window seat at the back, please. What is the boarding time? Is the flight on time? Will the plane take off on time? How long is the flight? Where is the duty-free shop? Is Gate 10 this way?

出登机门后 Is this the right terminal for BA457? Is Flight 6 for Paris on time? 机场广播 Pan Am Airlines Flight 8 for New York is now boarding.

搭机登记实用词汇
Check in 办理(搭机)登机手续(n. check-in) Check-in counter 搭机登记柜台 Air ticket; plane ticket 机票 Flight coupon 机票联券 Through check 行李托运至目的地 Baggage claim tag 行李签条 Excess; overweight 超重(的) Excess baggage charge 超重行李券 Excess baggage ticket 超重行李票 Airport tax 机场税 Boarding pass 登机证 Duty-free shop 免税商店 Security check 安全检查 Body check 身体检查 Baggage check 行李检查 Exit permit 出境证 Entrance permit 入境证 Boarding gate 登机门

航空公司的全名
American Airlines 美国航空公司 Air Canada加拿大航空公司 Air China中国国际航空公司 Air France法国航空公司 Air India印度航空公司 Alitalia意大利航空公司 British Airways英国航空公司 Canadian Pacific Air加拿大太平洋航空公司 Cathay Pacific Airways(香港)国泰航空公司 China Southern Airlines中国南方航空公司 Garuda Indonesian Airways印尼鹰记航空公司 Japan Asia Airlines日本亚细亚航空公司 Japan Air Lines日本航空公司

Korean Air Lines韩国航空公司 Royal Dutch Airlines荷兰皇家航空公司 Lufthansa(德国)汉莎航空公司 Malaysian Airline System马来西亚航空公司 Northwest Airlines(美国)西北航空公司 Pan American World Airways泛美航空公司 Philippine Air Lines菲律宾航空公司 Singapore Airlines新加坡航空公司 Swissair瑞士航空公司 Trans World Airlines环球航空公司 United Airlines(美国)联合航空公司

澳大利亚旅遊介绍

澳大利亚介绍
?中文名称:澳大利亚联邦 ?英文名称:The Commonwealth of Australia ?首都:堪培拉 ?主要城市:堪培拉,悉尼,墨尔本 ?国庆日:1月26日 ?国歌:《澳大利亚,前进》 ?官方语言:英语

澳大利亚介绍
? ? ? ? ? 面积: 7,692,000平方公里 人口: 2170多万人 语言: 英语(事实上的官方语言),土著语言。 货币: 澳元 民族: 70%是英国及爱尔兰后裔,18%为欧洲其他国家 后裔,亚裔占6%,其中华裔约67万人,占3.4%;土著居 民约45.5万人,占2.3%。 ? 宗教: 无宗教信仰或宗教信仰不明人口占20.2%,圣公会 教徒占21%,罗马天主教教徒占27%,其他基督教徒占 21%,5.9%信奉佛教、伊斯兰教、印度教和犹太教等。 ? 最大城市:悉尼(Sydney) ? 国家类型:发达国家

国旗

国徽

Canberra (the capital of Australia)

History of Australia

Julia Eileen Gillard

Media Industry in Australia
?Press Industry: ?Broadcasting Industry: ?Australian Broadcasting Company, ABC ?Australian Broadcasting Authority ?Special Broadcasting Service, SBS

Culture in Australia
?澳大利亚是一个移民国家,多元文化是澳 大利亚文化的必然 特性。 ?澳大利亚政府鼓励不同种族或民族的居民, 包括土著人,在家里或公共场合象使用英 语一样地使用他们的母语,也鼓励任何背 景和任何民族的人们保留他们自己的文化。 ?从主流文化角度而言,澳大利亚属西方文 化;它的生活方式与西欧和北美相似。

Education in Australia
? 澳大利亚中小学及职业学院由各州或领地的教育 部负责管理,联邦政府拨款资助,大学则由联邦 政府统一管理。凡澳大利亚的公民和永久居民, 均享受免费的中小学教育。 ? 澳大利亚的教育具有世界一流的水准。 ? 澳大利亚的教育体制大致承袭英国的系统,小学6 年(即1-6年级);中学6年(7-12年级,不分初 中高中);专科2-3年;大学3年。依据科系的不 同,其修业年限也有差异,例如:文、商、理科3 年,工科4年,法律4年或5年,医科6年。

Sports in Australia

Animals

Tourism Resorts
? Ayers Rock ? Great Barrier Reef

Tourism Resorts
? Great Ocean Road ? Sydney Opera House

Philip Island National Park

Living Customs
?无拘无束是澳大利亚人的最好概括,澳大 利亚有特别浓厚的自由和无拘无束的气氛。 人们日常互相直呼其名(只称呼名,不称 呼姓),老板和员工之间、教师和学生之 间都如是。 ?澳大利亚人文明有礼,乐于助人。 ?在澳大利亚工作,工资一般是每周发一次 (公务员或者大机构是每两周发一次), 发工资的日子通常是逢星期四或星期五。

THE END


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