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2010年日立空调维修故障点手册使用方法


日立空调维修2010年 新《故障点手册》讲解

说明:维修工人和信息员都必须严格按照此手册内容执行, 说明:维修工人和信息员都必须严格按照此手册内容执行, 如果发现新的手册中没有包含的故障点,及时与SHHA联系。 联系。 如果发现新的手册中没有包含的故障点,及时与SHHA联系

维修结算单对机型的分类方法
SHHA售后合同中,关

于维修结算价格内容对不同匹数的空调维修结 算价格进行了规定,也就是说不同机型的空调维修价格是不同的。下面首 先对日立结算系统中,机型的分类方法进行介绍: 1、从表中可以看出,结算时将空调种类分为挂机和柜机以及单冷和冷暖; 2、R410空调都是变频的,所以对R22变频与R410变频进行了区分。 3、匹数上以7000W分,即72机型属于「以上」,61机型属于「以下」。 序号 1 2 3 4 5 6 机型结算分类
7000W以下 R22定转速冷暖挂机 以下 定转速冷暖挂机 7000W以下 R22变转速挂机 以下 变转速挂机 7000W以下 R410变转速挂机 以下 变转速挂机 7000W以下 R22定转速冷暖柜机 以下 定转速冷暖柜机 7000W以下 R22变转速柜机 以下 变转速柜机 7000W以下 R410变转速柜机 以下 变转速柜机

序号 7 8 9 10 11

机型结算分类
7000W以上 R22定转速柜机 以上 定转速柜机 7000W以上 R22变转速柜机 以上 变转速柜机 7000W以上 R410变转速柜机 以上 变转速柜机 7000W以下 R22定转速单冷挂机 以下 定转速单冷挂机 7000W以下 R22定转速单冷柜机 以下 定转速单冷柜机

维修时采用的「处理方法」规定
在维修时,SHHA允许按照以下处理方法实施维修。在执行时请注意: 1、退换机必须向公司进行理赔申请后并得到批准以后才可以执行; 2、关于补焊修理,SHHA规定:只允许对焊接部位的虚焊、脱焊、折断后 重新焊接。对于铜管沙眼不允许采用补焊,可以采用切割铜管沙眼部分, 胀管后更换新的铜管的焊接方法; 3、真空加冷媒必须在征得SHHA同意后实施; 4 4、上门解释必须是工人对空调进行认真检查确认以后,才可以实施; 5、用户拒绝修理,必须在备注中写明「拒绝修理的理由」。 序号 处理方法 1 2 3 4
解释 调整 换零件 补焊

序号 5 6 7 8

处理方法
加冷媒 真空加冷媒 退机拆整套 换室内机

序号 9 10 11 12

处理方法
换室外机 换整套 用户拒绝修理

三包范围以外收费修理

维修故障点分类方法 - 外观不良(A)
一、字母A打头的故障点代码:空调外观方面不良。出现外观不良就到A中间寻找。 1、扳金件、塑料件外观不良要求区分故障点划伤、断裂、变形、色差; ①划伤的含义:扳金件、塑料件表面有 明显的 划痕、摩擦痕迹造成了零部件镀层、 塑面被破坏; ②断裂的含义:扳金件、塑料件在 结构上 出现了断裂或裂痕造成了零部件的某一 位置被破坏; ③变形的含义:扳金件因外力冲击等因素使零部件外形发生 明显的 变化; 或塑料件因长期外力等因素使零部件外形发生 不可恢复的明显的 变化; ④色差的含义:扳金件、塑料件的镀层或塑面由于喷涂或制塑等原因发生了 明显 的 斑痕,造成 同一零部件 表面多处存在明显的 色泽差别 。 2、导风片毛刺的含义:导风片与其它零部件 连接的部分 存在毛刺,使导风片 转 动时不畅或卡住 。 3、面板间隙大的含义:室内机 表面的零部件 装配的间隙 大于2mm 以上,而且上 下或左右 间隙不均匀 。 4、翅片倒伏的含义:热交换器的翅片倒伏的面积大于5mm2以上,或者有3处 以上 2mm2以上倒伏面积。一般采用工具整理、梳理进行处理。 5、室外机换热器运输不良造成泄漏的含义:由于 外力、锐器 的冲击,造成换热器 的 铜管破裂 。 6、日立标贴变色的含义:指室外机 「HITACHI」商标 由于阳光、时间等因素颜色 发生 明显的褪色 的情况。

维修故障点分类方法 - 内部机构件不良(B)
二、字母B打头的故障点代码:空调内部机构件的不良。(不是外观不良)
1、室内机内部的机构件主要有: ① 风叶:因为野蛮装卸,挂机贯流风叶、柜机离心风叶的叶片都可能会发生断裂; ②积水盘:因为野蛮装卸发生断裂,但是发生概率很低; ③轴承盖:因野蛮装卸造成脱落;少数维修工不规范拆装会造成断裂(左、右); 挂壁式有2个轴承盖。 右侧是电机轴承盖;左侧是固定贯流风叶的A型轴承的轴承盖。 (A型轴承保养时,需要加「凡士林」润滑,否则会产生异常音。收费修理。) ④柜机电机支架:因为野蛮装卸造成电机支架变形(风叶等可能也同时损坏); ⑤柜机移动面板的滑动部分:因为野蛮装卸造成「移动销」脱离轨道。 2、室外机内部的机构件主要有: ① 风叶:因野蛮装卸,风叶叶片发生断裂(09年更换了材料,现在很少发生) ; ②电机支架:因野蛮装卸,电机支架发生变形,造成风叶卡住等情况; (08年36AHY外机电机支架刚性不够,造成抖动。经过对策,已经改善。) ③室外机内部的钣金件:发生的可能性很低。

维修故障点分类方法 – 内外机泄漏(C)
三、字母C打头的故障点代码:
空调室内外机组部件中需要采用更换零件、焊接等方法解决的泄漏问题。
1、空调容易发生泄漏的部件有: 说明:手册中将热交换器泄漏分为:焊接部位有泄漏;换热器的铜管部分有泄漏。 ①室内热交换器:发生概率相对比较低,而且安装时可以通过保压气体来判断; ②室外热交换器:请不要将换热器的铜管部分与室外机内部其它铜管混淆搞错; ③室外机内部铜管:与各制冷系统部件 焊接在一起 的铜管;(不要与连接管搞错) ④室外机毛细管:属于室外机内部铜管,因为比较重要,所以手册中单独设置; ⑤室外机截止阀:分为三部分:筏的焊接部分、阀体部分以及内六角开关部分; ⑥室内外连接管:分为三部分:与室内换热器连接的纳嘴、管道、室外纳嘴; ⑦四通换向阀:阀体部分发生概率比较低;(四通阀结构管道比较复杂,请区分) ⑧储液罐:罐体部分发生概率比较低;但发现坠落造成罐体的铜管有断裂情况; ⑨压缩机高、低压铜管焊接部位:如不是焊接部位,则属于「③室外内部铜管」。

维修故障点分类方法 – 制冷系统不良(D)
四、字母D打头的故障点代码:空调室内外制冷系统方面的故障。
①噪音问题:内机因铜管与面框碰擦造成噪音发生很少,但在35HH时曾有发生; 外机内部铜管由于经过装卸等环节,可能会造成铜管与部件之间间隙因为变形而 发生变化,经过重新整形,调整间隙可解决。(B50LH可采用增加阻尼块方法) ②系统堵塞问题:较容易堵塞的是毛细管和过滤器部位;可以通过结霜情况判断; ③单向阀不动作:与毛细管堵塞判断方法相似; ④电子膨胀阀不动作:可以通过结霜情况判断,还可以通过测量线圈来判断; ⑤压缩机系统问题:分为二部分:卡缸(抱轴);窜气(无吸排气); ⑥冷媒问题:在维修时,经认真检漏都没有发现泄漏点。有二种情况:一是泄漏点 很小,没有检查出;二是在其它的安装维修过程中,冷媒被误排放需要重新添加。 ⑦真空度问题:在安装时一定要保证系统的真空度,否则会影响制冷、制热效果。 R410空调更是必须严格用真空泵进行规定时间的抽真空作业。气温越低、湿度 越高的天气抽真空时间要加长50%;安装后的机器 二次抽真空需要更长时间。 ⑧热交换器脏堵:某些环境,造成换热器表面积了大量灰尘、油污,使系统压力升 高,一定需要清洗。否则影响空调使用和寿命,严重时造成空调过载保护。

维修故障点分类方法 – 定速内机电气不良(E)
五、字母E打头的故障点代码:定速空调室内电气方面的故障。
①室内送风电机:即风机马达。首先应该排除「电机热保护器」是否热保护断开。 电机内部轴承异常声工厂在生产时属于全检项目,在新机器上一般不会发生。但 在使用较长时间后,可能会产生异常声。 ②室内导风电机:即步进电机或同步电机,控制导风板的摆动。由于内部齿轮是尼 龙的,不可以在运转状态下强制扳动导风板。 ③室内M基板:当基板保险丝短路,请确认电气线路后再更换保险丝;基板是通过 继电器控制压机、电机等动作。如继电器发生故障,则空调运转就出问题了。 ④室内风机电容:故障率很低,需要专用万用表测量; ⑤室内显示接收基板:部分机型显示基板和接收基板(H基板)是分开的。代码合并。 接收基板被电磁干扰在维修中也比较麻烦。接收位置应远离节能灯、整流器等。 ⑥室内操作基板:在老机型中使用,目前机型只有五匹机有。 ⑦室内温度传感器:室温传感器是感知室内温度的温包;有些连接在接收基板上; 蒸发器温度传感器是固定在蒸发器表面,用于检测系统蒸发温度,控制化霜、防 止过热等作用。请不要搞错。温包一般只存在短路、断路问题。由于阻值测量随 温度而变化,所以只能近似判断。阻值如果发生数量级的变化则需要更换了。

维修故障点分类方法 – 定速外机电气不良(F)
六、字母F打头的故障点代码:定速空调室外电气方面的故障。
1、压缩机电气故障: ①压机绝缘不良:是部分匝间短路造成,用兆欧表或摇表测量绝缘电阻才能判断; ②压机内置保护器:现在很多压机对「头部温度」采用了内置式热保护器,当压机 过热,保护器就会断开,不要轻易更换压机。应该判断压机过热原因并排除掉。 (当压机温度降低后,保护开关就会复位,这时测量又正常了,千万不要误判。) 2、压机电容:压机电容故障会造成压机启动问题,但要用测电容的万用表测量。 3、四通换向阀线圈:换向阀在空调中既是系统零件又包含了电气零件(即线圈); 所以判断阀是否动作故障,应该首先判定是否得电以及线圈是否故障。 4、室外风机:电机噪音问题不包含在内,代码只包括电气故障。 (室外风机噪音故障目前在三包期内没有发生。) 5、室外风机电容:测量方法与压机电容一样。 6、室外交流接触器:一般是大功率柜式空调使用交流接触器。 7、室外温度传感器:老型号机器中使用比较多,现在柜机中还在使用。测量和判断 方法与室内温包的测量和判断方法相同。

维修故障点分类方法 – 变频内机电气不良(G)
七、字母G打头的故障点代码:变频空调室内电气方面的故障。
1、与定速空调一样也是按照零部件进行故障区分的: ①送风电机;②导风电机;③M基板;④显示接收基板;⑤温度传感器; ⑥接线排(接线端子台):内含端子台保险丝,如熔断则35V无法到达室内; ⑦负离子发生器。(部分机型有此功能) 2、故障点代码与空调故障指示灯闪烁的次数没有建立相应关系: ①原因: 空调故障指示灯闪烁的次数是指导维修人员维修检查的方向。但造成故 障的实际原因可能是安装问题;可能是室内电气部件问题;也有可能是室外电 气部件问题。与本手册分类方法不同,怕搞乱。 ②手册的执行要求:维修人员应该根据空调故障指示灯闪烁的次数,分析发生故 障的原因,检查出空调故障真正的故障点位置。然后: ★根据手册上规范的代码进行反馈; ★将「空调故障指示灯闪烁次数」写在备注中,输入日立电脑系统。

维修故障点分类方法 –变频外机电气不良(H)
八、字母H打头的故障点代码:变频空调室外电气方面的故障。
1、与变频室内一样也是按照零部件进行故障区分的: ⑴压缩机;⑵ 室外M基板;⑶驱动模块部分;(SPM或IPM)⑷电源基板部分; ⑸风机电机;⑹接线排(接线端子台);⑺温度传感器;⑻线束部分; ⑼滤波电容部分;⑽扼流线圈部分;⑾桥堆部分;⑿电子膨胀阀线圈部分; ⒀四通换向阀线圈部分。 2、故障点代码与空调故障指示灯闪烁的次数没有建立相应关系: ①原因:与室内代码相同。 而且,变频新型号与老型号之间,故障指示灯闪烁的指示有一些差异。 ②手册的执行要求: 维修人员应该根据空调故障指示灯闪烁的次数,分析发生故障的原因,检查出 空调故障真正的故障点位置。然后: ★根据手册上规范的代码进行反馈; ★将「空调故障指示灯闪烁次数」写在备注中,输入日立电脑系统。

维修故障点分类方法 – 安装不良(K)
九、字母K打头的故障点代码:空调安装方面不良或不规范。
1、室内外连接电缆:将室内机组和室外机组电气连接的电缆。不要与电源线混淆。 ①位置接错:指5位线相互之间位置接错,造成无法开机或误动作; ②接线松脱:指5位线中有没有紧固住或已经脱落的情况; ③安装短路、断路:指因为安装的问题造成了电缆短路漏电或断线断路的情况; ④线径不够:加长管道要按距离增加连接电缆平方数。否则会造成过热或过载; ⑤铰接问题:加长电缆应用整根。如需连接,必须焊接,不能用麻花形式铰接。 2、供电问题:三相空调室内机组的供电也是220V,千万不要将380V直接输入。 3、室内漏水:分为倒漏水和凝露水。倒漏水一般是空调位置问题,不论墙洞问题、高度问题、 水平问题、水管问题,安装工都要确认,出了问题就是安装不良;出水管表面的冷凝水,很 多人没办法。实际安装规范中水管位置有明确规定,包好,做好隔热保温很重要。你露在室 内的出水管越长,当然越容易凝露。 4、铜管瘪掉:铜管弯角度防止半径太小,造成铜管瘪掉,造成节流或异常声。 5、铜管连接:一定要先手工,比较顺了,再用扳手紧固。现在有阀的丝牙坏情况。 6、室外出水:一定要安装室外出水并将它排到指定位置。现在此类投诉太多。 7、加长铜管:加长铜管的长度超出设计极限,空调将无法正常运行或效果很差。 8、回油弯:室外机位置高出室内机位置,一定要设置回油弯,防止油进入内机等。 9、安装位置:出风不能被阻碍。出风离对面墙壁距离一般应该在 2 m 以上。 10、内外机固定:安装时一定要按要求固定好挂墙板或角铁架,否则会造成噪音甚至于坠落。 你们思考一下,空调有一定重量,而且在运行、震动,如果没有固定好怎么行。

维修故障点分类方法 – 遥控器问题(J)
十、字母J打头的故障点代码:是关于遥控器方面。
1、遥控器液晶板: ①断裂:只有安装开箱时发现遥控器液晶板断裂,才可以更换遥控器; ②不显示:必须确认使用中是否存在电池漏夜腐蚀问题。电池腐蚀问题不更换; ③缺笔画:同样,必须排除人为损坏可能。人为损坏不更换; 2、不发送信号:不发送信号 与前面代码E05-04以及E05-06的信号不接收以及 信号被电磁干扰造成信号接收比较弱 是 不同的。前者是遥控器问题,后者是 接收基板的问题。 同样,必须确认使用中是否存在电池漏夜腐蚀问题。电池腐蚀问题不更换; 3、遥控按纽:必须确认使用中是否存在电池漏夜腐蚀问题。电池腐蚀问题不更换; 维修部请注意: 1、遥控器电池漏夜造成遥控器故障,SHHA不提倡用酒精擦拭遥控器电脑板等 部件进行修理。因为非常有可能只是短时间有效; 2、遥控器成本主要就是遥控器电脑板的成本。SHHA为方便用户,对于遥控器 零售价格相对与其它品牌遥控器,已经降得很低,请用户直接购买遥控器, 不要采用修理的方法。(零售价格也请用户不要与三无杂牌进行比较!)

维修故障点分类方法 – 电源问题(L)
十一、字母L打头的故障点代码:机器是正常的,但是用户电源存在问题。 1、单相电压 偏高 或 偏低: ①198V以下:根据国家标准电压范围10%以内,所以当电压低于198V空调不 能正常工作是正常现象。当然198V以下实际也能启动,但由于运行电流很大 压缩机负载很大,空调容易过载; ②242V以上:242V以上情况与198V一样,对于空调而言,条件相对好一点; ③启动瞬间电压太低:空调的启动电流比较大,启动时会有一个明显的电压降, 如果启动时电压降过大,就会造成空调无法启动。(代码归到198V以下) 2、供电电源部分: ①电源布线:线径小(或铝线)造成运行电流很大,空调容易过载; ②电表容量:电表小,也会造成启动时电压降过大;过载跳闸或热熔丝开路等。 3、接地线:空调等大功率用电设备,国家规定必须有可靠接地。如果没有接地, 会造成金属外壳带感应电。(不要自以为是,将接地线接到自来水铁管上。) 4、电源线插头:目前电源线插头烧焦情况几乎没有发生,但是我们也发现场外存 在「一线一地」的盗电情况。这种情况可能会造成接地插片位置烧焦,如果场外 确认此情况,请照片反馈,我们考虑增加代码,收费修理。 5、三相电源:同单相电源,国家也规定10%范围。 ①三相不平衡:对于三相电,如果如果三相之间不平衡也会造成空调无法启动; ②相序(相位):如果相位反,空调将无法启动,并显示故障报警; ③缺相:缺相可能会造成空调启动异常;如果在运转中,可能会造成压机烧掉。

维修故障点分类方法 – 机器正常(M)
十二、字母M打头的故障点代码:说明机器运行是正常的。 1、不启动或运转模式不符合:经过确认,机器是正常的。而是用户对遥控器的设置出现了错 误,或者遥控器电池没有电; 2、制冷制热效果 (对于用户不满意的,及时联系SHHA) ①选型错误:经过测试、确认,机器是正常的。而是空调选购时有些因素未考虑; ②数据正常:用户感觉效果不好,但是经过测试、确认, 运行数据是正常的; 3、空调运行与说明书:有些用户对说明书咬文嚼字,认为与说明书不符合。如果经确认,说 明书不存在问题,则代码是:用户对产品的认识差错。 4、内机运行噪音问题: (对于用户不满意的,及时联系SHHA) ①风声:风声与空调的循环风量成正比。为了保证房间热交换效果,应该达到一定的风量。 ②热胀冷缩:在冷热运行,特别是制热运行,塑料件发出热胀冷缩声是正常的; ③制冷剂流动:空调系统中制冷剂在不停流动,存在冷媒音是正常的; ④制热切换:当制热化霜时,空调高压冷媒回入室内,趋于平衡时有回气声; ⑤继电器切换:在运转和转换时,继电器动作会发出声音。 5、外机运行噪音: 压机运转时一定会有声音。请确认电流和排除运输变形、共振; 6、其它: (这些机器运行是正常的,但是出现易耗品需更换等情况。) ①包扎带坏了;②出水管坏了;③外机出水嘴等;④外机风叶被异物卡住了。

手册故障点代码分类总结
本手册故障点代码分「 A~H;J~M」共计12个大类。故 障的分类方法有五项原则: 1、按照故障直观的感性特征进行的。比如:外观不良,是空调 外表面存在的问题;内部机构件不良,是除去外观能看见的, 需要拆开表面零件才能发现的故障; 2、按照制冷循环系统和电气控制系统来进行分类的。比如:系统 不良;电气不良;安装不良;机器正常;遥控器等; 3、对于系统不良,又将元器件的泄漏问题进行了单独设置; 4、对于电气不良,按照定速与变频;室内与室外进行区分; 5、对于机器正常又分为,机器没有问题但用户电源有问题; 机器没有问题但用户感觉上认为机器存在问题等。 6、请看视频:2010年日立空调维修故障点手册使用方法 2010年日立空调维修故障点手册使用方法

关于手册中未包含的代码!
1、本手册主要对保修范围以内修理时,常见故障进行 信息反馈的规范。对于超过保修期限的,或用户方原 因,造成产品运行问题或故障,可能在代码中没有完 全涵盖。维修部在反馈时,可以在备注中以文字形式 说明。 2、如果认为有新的故障,手册中未包含,请及时与日 立用户中心网点课联系。(但事先请仔细阅读手册) 3、在反馈要求中,公司可能会针对某一特定故障,考 虑到它的重要性,设置专门的「质量跟踪代码」,届 时,请严格按照要求反馈。

本节内容暂告一段落,谢谢大家!

内部资料,不得外传!
仅供日立维修人员参考学习!
2009年10月


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