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EMD改期收费系统用户使用手册


EMD 改期收费系统用户手册

中航信 EMD 改期收费系统用户使用手册
(Version 1.2)

中国民航信息网络股份有限公司 2010 年 11 月

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EMD 改期收费系统用户手册

目录
一、用户登录......................

............................................................................................................. 3 二、中国航信电子杂费平台----改期收费 ...................................................................................... 4 1. ET 票面查询 .......................................................................................................................... 5 2. 填写订单信息...................................................................................................................... 6 3. 确认订单信息...................................................................................................................... 8 4. 创建订单/修改订单 ............................................................................................................ 9 5. EMD 出票 ............................................................................................................................ 12 6. 查看 EMD 票面 .................................................................................................................. 13 7. 打印.................................................................................................................................... 15 三、功能操作区............................................................................................................................. 16 1. 票号查询............................................................................................................................ 16 2. 订单查询............................................................................................................................ 17 3. 废票操作............................................................................................................................ 19 4. 打票机查询........................................................................................................................ 21 5. 销售统计查询.................................................................................................................... 22 四、操作实例................................................................................................................................. 23 1. 收取改期费的同舱位改期步骤 ......................................................................................... 23 2. 不收取费用的同舱位改期操作 ......................................................................................... 26 3. 舱位变更的改期操作......................................................................................................... 26

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一、用户登录
用户成功登录 ETERM 后, 按照原有流程对电子客票做改期操作, 改期成功后电子客 票状态由 OPEN FOR USE(客票可用)变成 SUSPENDED (客票挂起) ,此时用户需进入 EMD 改期收费系统。进入方法如下: 1)在 ETERM 中点击“中国航信信息平台”标签,在出现的页面中点击“进入”按 钮,如图 1.1 所示; 2)点击“中国航信电子杂费平台(EMD) ”中的“EMD 销售系统专网接入”按钮, 如图 1.2 所示; 3)进入“EMD 中国航信电子杂费平台”登陆页面,如图 1.3 所示。

图 1.1 中国航信信息平台登入页面

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图 1.2 中国航信电子杂费平台(EMD)

图 1.3 中国航信电子杂费平台登陆页面

二、中国航信电子杂费平台----改期收费 中国航信电子杂费平台 改期收费
成功登录平台后点击改期收费模块开始改期收费操作,如图 2.1 所示。

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图 2.1 中航信电子杂费平台-----改期收费

1. ET 票面查询
改期收费操作页面需要录入旅客的改期信息。 系统支持根据票号自动提取票面的相关信 息,只要输入电子客票票号,系统就能提取出相应的票面信息。具体说明如下: 在页面上输入电子客票票号,点击“票号查询”按钮,系统便开始根据票号提取票面信 息,如图 2.2 所示。ET 票号的格式可以是“3 位数字-10 位数字”的形式,也可以是“13 位 数字”的形式。

图 2.2 输入票号
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2. 填写订单信息
系统会自动将提取出的票面信息(如航段信息、旅客姓名、旅客类型等)填充至改期收 费的订单输入页面上, 如图 2.3 所示。 对于票面上无法获取的信息, 用户可以进行手动输入。 具体说明如下:

图 2.3 系统自动提取票面信息 1)本次改期要计费的航段已经由系统自动显示出来。用户需要选择是否自愿改期,并 修改改期次数。如图 2.4 所示。

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图 2.4 选择航段

2)改期费用的计算有两种方式:系统自动计算或用户手动输入。 自动计算: 点击页面上的 “自动计算改期费用” 按钮, 系统返回运价自动计算结果。 有可能根据不同的运价计算规则返回多个计算结果,用户可根据需要进行选择。 手动输入: 用户也可以根据客票改期政策手工输入改期运价。 在运价计算栏选择 “手 动输入改期费用” ,在右侧的“运价费用”输入框直接输入运价即可。如图 2.5 所 示。

图 2.5 手动输入改期费用

3)用户手工输入其他信息,输入完毕后,点击“下一步”按钮,如图 2.6 所示。 需要注意的是:是否自愿改期、改期次数、运价费用、付款方式和总金额,这五项是 是否自愿改期、改期次数、运价费用、付款方式和总金额, 是否自愿改期 必填项,如果有任何一项缺失,点击“下一步”按钮时系统都会报错。 必填项

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图 2.6 手工输入其他信息

3. 确认订单信息
改期相关信息录入完毕后, 用户需要对信息进行确认, 如果信息无误则可以生成改期收 费的订单。 订单生成之后用户可以对订单进行查看、 修改、 出票等各种操作。 详细说明如下: 改期相关信息录入完毕之后,呈现票证改期确认页面,如图 2.7 所示。用户对该信息进 行确认,如果信息有误则点击“上一步”按钮,返回上一步页面进行修改;如果信息无误则 点击“生成订单”按钮,生成改期收费的订单。

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图 2.7 确认票证改期信息

4. 创建订单 修改订单 创建订单/修改订单
订单生成成功之后,则返回带有订单号的订单内容页面。订单号为 8 位,由英文字母及 阿拉伯数字组成。 在订单内容页面上可以进行修改订单的操作。具体说明如下: 1)如图 2.8 所示,如果需要对订单内容进行修改,可点击“修改”按钮,进入订单修 改页面。

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图 2.8 订单内容页面

2)在订单修改页面上,可以修改的部分均已用输入框显示,用户可自行进行修改,如 图 2.9 所示。修改完毕后点击页面下方的“确认修改”按钮,则修改生效。如果不想修改, 则可点击“取消”按钮,返回上一页面。 需要说明的是:只要没出过 EMD 票的订单都可以进行修改。目前可以修改的数据项如 只要没出过 票的订单都可以进行修改。 下: a)签转信息 b)证件类型 c)证件号码 d)常旅客卡号 e)费用总额 f)付款方式 g)运价 h)备注 i)改期原因

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图 2.9 订单修改

3)订单修改生效之后返回的页面如图 2.10 所示。

图 2.10 订单修改生效

对于之前操作没有完成的订单“未出票的订单” ,还可以在过后选择修改并出票。如图 2.11 所示。点击为出票的订单号,可进行相应订单的操作。

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图 2.11 为出票订单修改

5. EMD 出票
在订单内容页面上点击“出票”按钮,即可对改期收费订单进行出票操作。如图 2.12 所示。

图 2.12 订单出票

系统出票后返回 EMD 票号信息,并提示原客票已经完成解挂,如图 2.13 所示。如果出
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票失败或是解挂失败系统也会给出相应提示。

图 2.13 出票成功

6. 查看 EMD 票面
出票成功之后,点击返回的票号即可查询票面信息。票面信息包括出票方、客票类型、 点击返回的票号即可查询票面信息 点击返回的票号 是否与电子客票关联、签转信息、旅客姓名、订单号、旅行代码、是否联票、航段、类型代 码、类型描述、出票航空公司、出票地点、客票状态、客票种类、价值、票价、支付方式、 票号、支付等值货币、银行汇率、备注、出票日期、agent、office 等, 如图 2.14 所示。

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图 2.14 查看票面 字段说明 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 23 字段名 出票方 类型 关联 签转信息 旅客姓名 订单号 旅行代码 联票 ET 票号 航段序号 类型代码 描述 航空公司 地点 状态 价值 税 费 总额 付款方式 换开票号 票号 联票票号,最多3个联票票号 与 EMD 相关的 ET 票号 国内票最多 2 个 EMD 有价航段,国际票 4 个 出票子码 RFISC,改期 992 对出票子码的功能进行说明 承运航空公司 OC 出票城市 EMD 票状态,如 O EMD 有价航段价格 包括货币代码,金额 包括货币代码,金额 包括货币代码,金额 现金,信用卡等 原 EMD 票号 EMD 票号
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说明 出票航空公司 VC 出票码 RFIC,费用相关:D 票证类型 J:EMD-A ; Y:EMD-S 自由文本定义签转方式 旅客记录编号

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等值货币 银行汇率 出票日期 AGENT OFFICE

营业员手工填写 营业员手工填写 代理人编号 营业部号

7. 打印
点击 EMD 票面页面上的“打印”按钮即可出现打印页面。打印功能可以提供票面两联 打印,相当于电子客票的 CF 单,如图 2.15 所示。

图 2.15 票面打印
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三、功能操作区
EMD 电子杂费平台还包含一些相关功能的操作,目前有 EMD 票号查询、订单查询、废 票操作, 打票机查询和销售统计查询。 用户在首页的快速通道栏点击对应项即可查询相关信 息,如图 3.1 所示。

图 3.1 功能操作区

1. 票号查询
用户在票号查询页面中输入 13 位 EMD 票号,可以查询到相应的 EMD 票面,如图 3.2 所示。查询结果如图 3.3 所示。

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图 3.2 票号查询

图 3.3 EMD 票查询结果

2. 订单查询
用户在订单查询页面输入查询条件类型和查询条件内容,即可进行订单的查询。目前, 订单查询支持按订单号查询、按 ET 票号查询、按 EMD 票号查询 订单号查询、 票号查询、 票号查询三种类型。其中,按订单号 订单号查询 查询, 返回的结果是订单内容的详细信息; 按另外两种查询条件查询则返回订单的概要信息 列表。详细说明如下:
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1)按订单号查询。查询类型选择“订单号” ,并在后面的输入框输入订单号,点击“查 看”按钮,如图 3.4 所示。查询结果如图 3.5 所示。如果查询出来的订单是未出票的订单, 如果查询出来的订单是未出票的订单, 如果查询出来的订单是未出票的订单 那么在页面下方会出现“出票” 那么在页面下方会出现“出票”和“修改”的按钮,点击即可进行相应操作。图示的订单 修改”的按钮,点击即可进行相应操作 为已出过 EMD 票的订单,因此不能进行出票和修改操作。

图 3.4 按订单号查询

图 3.5 按订单号查询结果

2)按 ET 票号查询。查询类型选择“ET 号” ,在后面的输入框输入 ET 票号,点击“查 看”按钮,如图 3.6 所示。查询结果是订单的概要信息列表,如图 3.7 所示。点击页面上的
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订单号即可查看该订单的详细信息。按 EMD 票号查询订单的操作和按 ET 号查询类似。

图 3.6 按 ET 号查询

图 3.7 按 ET 号查询结果

3. 废票操作
票可以进行废票操作。 对于当天出的且状态是 Flown/Used(已使用)的 EMD 票可以进行废票操作。具体说明 (已使用) 如下: 1)查询 EMD 票的票面,如果出票日期是今天,且状态为已使用,则说明可以废票。如
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图 3.8 所示。

图 3.8 EMD 票面查询结果

2)点击功能操作区的“EMD 废票操作” ,输入票号,点击“废票”按钮,如图 3.9 所示。 点击“废票”按钮后 票直接作废,返回操作结果。 点击“废票”按钮后,EMD 票直接作废,返回操作结果。

图 3.9 废票操作

3)废票操作成功之后的返回页面如图 3.10 所示。

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图 3.10 废票操作成功

4)此时再查询该 EMD 票,可以看到状态变更为“已作废” ,如图 3.11 所示。

图 3.11 作废之后的 EMD 票面

4. 打票机查询
点击功能操作区中的“打票机查询” ,页面就会显示查询出的打票机信息。

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5.销售统计查询 销售统计查询 销售统计
点击功能操作区中的 “销售统计查询” 可以查询系统当前日期前 7 天内的 EMD 出票情 , 况。查询界面如图 3.12 所示。

图 3.12 销售统计查询界面

图 3.13 查询结果显示

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四、操作实例
1. 收取改期费的同舱位改期步骤 收取改期费的同舱位改期步骤
第一步:在 ETERM 主机上用 DETR 指令查看票面,确认客票状态为 OPEN FOR USE 第一步

第二步:提出 PNR,做同舱位改期操作,XE 旧航段,输入新航段之后封口,主机中客票改 第二步 期完成, 系统提示 Coupon is suspended, please issue an EMD, 此时客票状态变成 SUSPENDED。

第三步:登录 EMD 改期收费系统,输入改期信息和运价信息。 第三步
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第四步 第四步:生成改期收费的订单。

第五步: 第五步:出 EMD 票,并解除客票挂起。

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第六步 第六步:查看 EMD 票面,并在 ETERM 中查看电子客票票面状态已经变成 OPEN FOR USE, 航班日期也已经修改,改期收费操作完成。

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2. 不收取费用的同舱位改期操作 不收取
第一步:在 ETERM 主机上用 DETR 指令查看票面,确认客票状态为 OPEN FOR USE。 第一步 第二步:提出 PNR,做同舱位改期操作,XE 旧航段,输入新航段之后封口,主机中客票改 第二步 期完成,系统提示 Coupon is suspended, please issue an EMD,登录 EMD 改期收费系统进行 改期收费操作,此时客票状态变成 SUSPENDED。 第三步:登录 EMD 改期收费系统,填写改期信息和运价信息,记录改期次数,不收费改期 第三步 不收费改期 在输入费用时选择“手工输入改期费用” 然后在运价费用栏中填 , 在输入费用时选择“手工输入改期费用” 然后在运价费用栏中填 0。 第四步:出 EMD 票,并解除客票挂起。 第四步 第五步:查看 EMD 票面,并在 ETERM 中查看电子客票票面状态已经变成 OPEN FOR USE, 第五步 改期收费操作完成。

3. 舱位变更的改期操作
目前 EMD 改期收费系统只支持同舱位改期的操作,电子客票由于舱位变更发生的改期 操作请使用 ET 换 ET 流程处理。 电子客票其他相关操作遵循原有流程处理。

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