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市场营销知识 第三章 市场分析 练习题


高一十班《市场营销知识》第三章练习题

班级_________

姓名_________

得分_______

一、单项选择题(在备选答案中选出一个正确答案) 1.著名的需要层次理论是( A.科特勒 B.赫杰特齐 )提出来的。 C.马斯洛 D.恩格尔 )

2.小东长期购买 SO

NY 牌电器,不大受流行因素的影响。那么小东属于( 顾客。 A.习惯型 B.经济型 C.冲动型 D.疑虑型

3. “我们被骗了,以后叫大家都不要来这里吃了。 ”属于消费者购买决策过程阶 段的( ) B.收集信息 C.选择评价 D.认识需要 )

A.购后感受

4.需要层次理论认为,发挥个人才干、实现理想的需要属于人的( A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要

E.自我实现的需要 )顾

5.爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就会买。请问他们属于( 客。 A.冲动型 B.经济型 ) B.需求复杂,多样化和多变性 C.习惯型 D.反感型 二、多项选择题(在备选答案中,至少有两个答案正确) 1.消费品市场的特征主要有( A.人数多,需求量大,购买频率高 C.非专家购买 E.派生的需要

D.配套性和替代性 F.需求弹性较小 )

2.根据商品本身的特点和消费者购买的频率,消费品分为( A.便利品 D.选购品 B.常年性商品 E.耐用消费品 ) C.流行性商品

3.文化可根据一定的标准划分为若干亚文化群,主要有( A.民族亚文化群 B.宗教亚文化群 C.种族亚文化群 三、判断题(正确的打“√” ,错误的打“×” ) 1.消费者的购后感受是不重要的,营销者不必理会。 (
1

D.地理亚文化群 )

2.小东买东西总是很冲动,过后却常常后悔。那么小东属于理智型的顾客。 ( 3.消费需求在时间上没有什么要求。 ( ) ( ) )

4.消费需求在某些商品之间可以相互代替。

5.个性较强的人,为了表现自我与众不同,喜欢特别奇异的服装和服饰。个性 随和的人更愿意跟随大众潮流,购买产品时偏于因循守旧。因此,企业要根据目 标市场顾客的个性状况,分析所提供的商品的特点,作出不同的经营决策。 ( )

6.有的人对经营中低档商品的商店很感兴趣,也有人会对此不屑一顾;有的人 喜欢服务员热情介绍商品,也有人会对此很反感。所以,企业应了解目标顾客的 心理特征,利用各种感官上的刺激,使顾客产生购买欲望。 ( )

7.消费者对同一种商品或服务的好恶,会因其心理、生理和社会等因素的影响 不同,因人而异。 ( ) ( ( ) )

8.人的需要会产生行为,有了行为才会产生各种动机。 9.消费者的心理跟消费者的购买行为没有任何关系。

10.冬冬是某歌星的超级“粉丝” ,他选择薯片时,只买周杰伦代言的可比克薯 片。从这里可以看出,一个人的消费动机、消费行为会在不同程度上受到相关群 体的影响。 四、简答题 1.消费品市场的概念 ( )

2.简述消费者购买决策过程的五个阶段

2

3.根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同,将消费品分为哪几种?

五、案例分析题 (一)贬“味”扬“鸡” 前天家中做饭,少了一味调料,本茶客急去近超市选购。走到味素货架前, 被一促销小姐堵住去路: “先生是不是要买味精?千万别买啊! 要买就买鸡精吧。 ” 本茶客不解: “为何?”小姐作关切状: “调味时鸡精比味精用量少一半,最重要 的是味精吃多了会影响听力,甚至耳聋。 ”本茶客对此为所未闻,反问: “你有事 实根据吗?”小姐顿时语塞,怏怏离去。 思考: 1、你认为售货员这样做对吗? 2、这位顾客是属于哪种购买类型的消费者? 3、假如你是售货员,你如何接待这种类型的顾客?

(二)送鞋的风俗 某年秋,某鞋厂生产了一种海蓝色流线型鞋,很受欢迎。这些热销货发到一 家商店,不久,这家商店却来信要求退货。厂方派人一调查,才知道,按当地的 风俗,只有办丧事时,妇女们才穿着这种颜色的鞋以示哀悼,热门货在这里成了 冷门货,吃了大亏,长了智慧。第二年,这家鞋厂了解到某地每逢清明节,所有

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头年结婚的新媳妇要给七姑八婆每人送一双鞋。于是,鞋厂马上生产了 4000 双 各种规格的布鞋,赶在清明前几天发到当地,结果不到一天就销售一空。 思考: 1、影响消费者心理和购买行为的因素有哪些? 2、这个鞋厂主要考虑了哪个因素?

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