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联通香港一卡双号业务文档


联通香港一卡两号(多号)业务

一、产品名称:一卡两号,又名一卡多号、一卡双号。 二、业务介绍:一张 SIM 卡,同时使用大陆“中国联通”和香港“和记电讯”的两个手机号码,不需要改 变使用行为,随时随地接听您的两个号码的来电,而且在香港拨打电话、发送短信,都能享有优惠的通话 费率,轻松为您省下大笔漫游费!一卡两号业务在香港提供给您优惠的通话服务,当您在香港使用和记电 讯网络拨打电话,每分钟只要 0.28 元起,接听电话每分钟也仅需 0.28 元! 三、执行时间:2011 年 6 月 23 日。 四、适用对象:在售的 2G/3G 后付费语音套餐用户。 五、产品资费: (提醒:用户在香港漫游使用“和记电讯”网络,主号使用短信、主被叫与副号资费一致。 ) 资费列表(月功能费:18.8 元/月,) 网络 类型 主叫香港当地号码 主叫中国大陆号码 主叫澳门或台湾号码 主叫国际号码 被叫 发短信到中国大陆号 香港和记 电讯 码 发短信到国际及港澳 台号码 收短信 设置无条件呼转时主 号作被叫 设置无条件呼转时副 号作被叫 主叫 则按 A 套餐收费,以下类同) 主号码被叫 副号码被叫 非香港和 记电讯 发短信 收短信 设置无条件呼转时主 号作被叫 设置无条件呼转时副 号作被叫 按中国联通无条件呼转资费标准+额外话费 0.58 元/分钟(人民币) 按中国联通无条件呼转资费标准 按中国联通标准资费 按中国联通标准资费+额外话费 0.58 元/分钟收取(人民币) 按中国联通标准资费 按中国联通标准资费 按中国联通标准资费(举例:如用户使用 A 套餐,那用户在国内使用 按中国联通无条件呼转资费标准+额外话费 0.58 元/分钟(人民币) 按中国联通标准资费 免费 0.98 元/条 0.28 元/条 资费 0.28 元/分钟 0.48 元/分钟 3.18 元/分钟 8.8 元/分钟 0.28 元/分钟

设置有条件呼转时主 号作被叫 设置有条件呼转时副 号作被叫 说明: 1、客户需于香港内使用和记网络,方可享优惠方案,和记网络标识为【3(2G)】或【3(3G)】或【3HK】。 若客户未有履行此条款, 费用将按标准漫游收费计算。 此服务由中国联合网络通信有限公司 (简称” 联通” ) 及香港和记电讯公司 (简称 “和记”)共同提供。联通手机号码为主号;和记号码为副号。 2、受理后需主动告知用户: (1)过关后需手动选合作网络(和记网络) ,否则不能享受特惠网络优惠费率。 按中国联通有条件呼转资费标准+额外话费 0.58 元/分钟(人民币) 按中国联通有条件呼转资费标准

3、开通业务 24 小时内生效;取消业务立即生效。 (注: (1)若已开通一卡双号业务的用户需办理转套餐,必须先取消一卡双号业务,再办理转套餐,待次 月套餐生效后才可开通一卡双号业务; (2)若用户已办理转套餐,需待次月套餐生效后才可开通一卡双号业务。 ) (3)内部了解:BSS 系统设置:总部一卡双号业务资费服务包。详见附件操作说明。 4、在香港漫游并使用和记电讯网络:打出电话至任何地区,会显示副号;发出短讯至任一号码,会显示主 号。 5、任一种呼转,只能呼转至大陆电话号码上(不含港澳台号码)。呼转设置不区分主号码和副号码,主号 码和副号码被叫呼转资费的不同,根据主叫拨打的号码来区分。 6、月租扣费规则: (1)开通首月:按实际开通天数收取日租费。 (举例:如用户 4 月 6 日开通业务,当月 9 日取消,只需扣 除 6 日-9 日产生的日租费,按天扣取,计算方式为:18.8 元/当月实际天数,即可算出每日日租费。 ) (2)开通次月:月初一次性扣取整月月租费,当月内取消再开通,开通后再按实际开通天数收取日租费。 注:月租以自然月为计算单位。 (3)2011 年 10 月 12 日前开通该业务,首月无论用户何时取消均按天收取月租至月底。如 10 月 12 日前用 户投诉首月取消后,次日仍继续扣费,请后台同事酌情为用户减免。 (4)香港号码停用或状态异常当月(含挂失等任何停机方式及异常状态) ,仍须按全月收取月租,用户全 月停机当月不收取月租。停机后报开当月按全月月租一次性进行扣费。

六、办理渠道:
1、短信定制方式:免费发送 KZBXGB 到 10010 申请,暂无短信取消方式。 (1)成功定制后的短信通知内容:尊敬的用户:您已成功定购香港一卡多号月租功能包,香港副号码 ********,此功能当日生效,每月功能费 18.8 元。开通首月按实际天数收取日租,次月起收取全月月租。 过境后请手动搜索香港和记网络(“3HK”或“3(2)”或“3(3)”)。使用本业务在香港地区漫游,被叫及 拨打香港电话 0.28 元/分钟, 拨打大陆所有电话 0.48 元/分钟, 发送短信至大陆 0.28 元/条。 详询 10010。

七、常见问题:
1、 遗失 SIM 卡片如何处理?

答:请带有效证件到广州联通营业厅办理补卡,补卡费 25 元/张。 退出本服务是否需要再换 SIM 卡? 答:不需要,您只需办理退出服务,会发送短信提醒您服务已取消。 2、 当我注册到其他香港网络时,是否可使用一卡两号服务? 答:可以,但将按照标准漫游计费。 3、 当到达香港时,手机如何选到和记网络? 答:如您手机未能自动选择和记网络,可手动选择和记网络,其网络为【3(2G)】或【3(3G)】或【3HK】 。 4、 我如何确保服务已生效? 答:服务申请成功后,联通员工现场会确认,同时会发送短信提醒您服务已生效。 5、 如果我申请一卡多号服务,使用手机上网服务可视电话服务,是否享有漫游优惠资费? 答:本服务漫游优惠资费不含数据上网和可视电话资费,数据漫游及可视电话服务由用户主号提供服务, 数据漫游资费依标准国际漫游资费计价,详情请查询 www.10010.com。 7、开通一卡多号服务后在香港如何拨打电话? 答:按照香港号码的正常拨号方式拨打。 使用类型 拨打当地电话 拨打国内手机 拨打国内固定电话 去掉。比如客户拨深圳固话,拨打号码应该为“+”86+755+固话号码) 拨打国际长途 发送国内短信 001+国家码+当地用户号码“+”+国家代码+当地用户号码 001 86+被叫手机号码或“+”+86+被叫手机号码 直拨当地电话号码 001 86+被叫手机号码或“+”+86+被叫手机号码 001 86+区号+被叫号码或“+”+86+区号+被叫号码(注:若拨打固定电话,区号前的 0 应 拨号方式

8、业务当月取消再开通,能否选用同一个副卡号码? 答:因不能选号,一般情况下不会相同的,具体要视乎 BSS 系统显示的空闲号码状态。 9、一卡双号的香港副号码可以办理携号转网吗? 答:不能。因我司的一卡双号业务,是与指定的合作运营商开展的,其副号码也是指定的,所有的一卡双 号项目的副号码在技术上不能进行携号转网。


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