机顶盒错误代码-原因分析-解决方法

错误值 0x0002

机顶盒错误提示 网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0002

错误原因 ClientSessionSetupConfirm(点播请求时报错) SRM 无法接受新进程， SRM 没有办法接受 STB 新的请求,也许由于没有更 多资源导致(含在发给 BMI 的 DSMCC_AddReourceConfirm 信息中) 由于此次请求的 sessionId 无效， SRM 拒绝此次请求， 或者在 GSRM 中没 有发现相应的 ID(含在发给 BMI 的 DSMCC_AddReourceConfirm 信息中， 在 Vertasent 码中， 这表示 DSMCC_AddResourceRequest 中的 sessionId 在 GSRM 中未找到) BMI 连接不上.考虑是否网络有问题.或者配置不对,导致 SRM 不能和 BMI 连接上

机顶盒操作

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0005

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0005

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0006

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0006

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0008

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0008 由于所请求的服务无法提供，GSRM 拒绝请求,session 无法建立 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0010

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0010 BMI 中的 session 已经被删除 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0019

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0019

由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成 session 的建立。比 如 ERM 中没有相应资源 由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成 session 的建立。比 如 SC 反馈了请求失败信息， 多指 SC 返回失败信息显示底层没有足够的 资源 1，GSRM 已经没有足够的资源为 BMI 建立 ServerSessionSetupIndication

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0020

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0020

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0023

网络连接失败，请退出重试或联系 96296

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

(换行)服务代码：0x0023 0x0024 网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0024 0x000B 网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x000B

2，ERM 尚未准备好。比如连接中断

BMI 内部故障

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

SC 连接异常或者超时错误 ClientSessionReleaseIndication(点播过程中报错)

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0002

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0002

机顶盒端检测到异常或者错误情况下释放会话。 比如机顶盒发现无法正 常接收节目流。 SRM 检测到异常或者出错情况下释放会话。机顶盒心跳超时，在 SRM 界面上删除会话等 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x0003

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0003

0x0004

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x0004 摩托 Backoffice 检测到异常或者出错情况。比如同步会话 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x00lA

用户未注册或余额不足，请充值或联 系 96296 (换行)服务代码：0x001A

摩托 Backoffice 主动释放会话。原因是机顶盒未注册或者出账后余额不 足，此情况在异步模式下发生。

显示错误提示，用户按退出键返回首页

0x001B

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x001B 第三方系统报错 SRM 触发释放会话。比如会话同步 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x9003

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x9003

此报错由 Moto 系统发出，表示计费系统(Moto)不可用或者计费系统的 反馈确认信息超时 节目在 BMI 中未找到 摩托 Backoffice 尚未创建点播流时，机顶盒如未注册或者出账后余额 不足(此情况在同步模式下发生)。

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x9100 0x8001

节目已过期，请点播其他节目 (换行)服务代码：0x9100 用户未注册或余额不足，请充值或联 系 96296 (换行)服务代码：0x8001

显示错误提示，用户按退出键返回首页

显示错误提示，用户按退出键返回首页

0x8002

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x8002 请求的节目 ID 不存在或无价格信息 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x8003

用户未注册或余额不足,请充值或联系 96296 (换行)服务代码：0x8003

摩托 Backoffice 尚未创建点播流时，用户余额不足（此情况在同步模 式下发生）。 在点播收看过程中，机顶盒端检测到射频信号中断 8 秒后，退出点播并 报错 在点播收看过程中，机顶盒端检测到 IP 信号中断 3 分钟以上，退出点 播并报错 机顶盒检测到其余错误代码均显示为“网络连接失败”报错，但服务代 码应正常显示 机顶盒报错

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x9051

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x9051

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x9052

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x9052

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

其余错 误代码

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面

0x5001

网络故障，即将返回普通数字电视 (换行)服务代码：0x5001

网络地址错误，机顶盒没能获取地址

显示错误提示 3 秒后，自动返回单向

0x5002

网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x5002 机顶盒没能及时在用户点播前完成锁频以及解析配置表工作 CM 掉线后， 在规定的心跳超时时间内无法完成上线工作， 机顶盒收不到 SC 的确认信息 机顶盒在点播时没能及时获取 Sid 信息，造成点播超时 显示错误提示，用户按退出键返回开机画面

0x5003 0x5004

网络故障，即将返回普通数字电视 (换行)服务代码：0x5003 网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x5004

显示错误提示 3 秒后，自动返回单向

显示错误提示，用户按退出键返回点播页面