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擦车


擦 车 流程和责任
为提高服务标准,让客户满意,提高效益,方便管理,拟定下 面擦车的流程和责任。 1.流程。 拉大水→吹缝隙→精擦→吸尘→擦内室→垫脚垫→擦轮胎 (上 蜡)→自检→交车→清洁施工场所 2.每辆待擦干车辆安排 4 名擦车工,分别为甲,乙,丙,丁。 3.每个擦车工所负责的车辆部位: 擦车工甲: (前挡,后挡)的里外,方向盘,仪表台,扶手箱,烟灰 缸 擦车工乙,丙:主,副驾驶两侧,车顶,侧前后门,门边,门框, 地板, (油门,离合,刹车)踏板,侧门玻璃,下底车梆 擦车工丁:前后机盖,前后叶子板,前后保险杠,后尾箱里外,4 个轮子。 4.4 个人负责自己的施工场所卫生的清洁。 5.坚决按照公司的作息时间,不得迟到早退。 6.擦车工所使用的工具, 共同使用的工具:大毛巾,气枪,吸尘器 擦车工甲:湿毛巾,干毛巾,麂皮 擦车工乙,丙:湿毛巾,干毛巾,麂皮,地板毛巾 擦车工丁:湿毛巾,干毛巾,麂皮,轮毂毛巾,刷子,轮胎亮光蜡 7.擦车所使用的工具,全实行以旧换新,丢失自负。

8.每天工作开始和结束时,负责打扫自己的施工场所的卫生,检 查擦车的所有工具是否正常,清洗自己的毛巾。 9.在擦拭车辆之前,检查车钥匙是否拔除,询问车主车内有无贵 重物品,妥善安排后再作业。 10. 在擦拭车辆之前,检查车辆是否损坏(有无划痕,损坏)并告 知车主。 11.交车后,如果客户不满意的,擦拭部位的负责人罚 1 元。 12.在擦拭车辆过程中,如果应自己的操作事务对车辆损坏的,车 主提出赔偿的责任自负。 13.确保每车的脚垫对号入座 14.擦车人员,必须工作满一年,有特殊情况的需向公司领导协商 等。 15.清洗车身两侧的,需用泡沫清洗门板和座椅的边缘。 16.轮胎清洗:用刷子清洗轮胎胎面 擦拭轮胎及其轮毂 给胎面喷轮胎亮光蜡。



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