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摩托罗拉酒店整体无线网络最新解决方案 v1


摩托罗拉酒店行业 无线网络系统解决方案

Motorola Solutions

摩托罗拉酒店行业无线网络系统解决方案----产品技术咨询:中国区总代齐邦信息(中国)有限公司





一、概述 ........................................

................................................................................................................. 4 二、Motorola 全球酒店行业最佳合作伙伴 ................................................................................................. 5 ——15 年致力于为酒店提供最优服务的无线行业领军企业 .................................................................... 5 三、酒店行业 Wifi 应用需求分析 ................................................................................................................ 8 ——增强客户忠诚度、提高运行效率、提升服务水平 ............................................................................. 8 3.1 无线网络 internet 接入服务......................................................................................................... 9 3.2 移动入住登记............................................................................................................................... 9 3.3 无线餐桌旁点餐......................................................................................................................... 10 3.4 基于 Wifi 的语音应用................................................................................................................ 10 3.5 库存管理..................................................................................................................................... 11 四、酒店行业 Wifi 网络设计要求 .............................................................................................................. 11 ——什么样的网络最适合于您的酒店? ................................................................................................... 11 4.1 安装快捷方便,不影响酒店运营 ............................................................................................. 11 4.2 良好的无线信号覆盖效果 ......................................................................................................... 12 4.3 可灵活扩展的管理性................................................................................................................. 12 4.4 设备稳定可靠............................................................................................................................. 13 4.5 综合投入成本最低..................................................................................................................... 13 4.6 设备适用于酒店行业................................................................................................................. 14 4.7 支持无缝漫游切换..................................................................................................................... 15 4.8 设备之间的兼容性..................................................................................................................... 15 4.9 构建安全可信的无线联网 ......................................................................................................... 16 五、摩托罗拉无线产品在酒店行业的领先技术 ....................................................................................... 16 5.1 基于客房内电话线部署无线接入点 ......................................................................................... 16 5.2 基于客房内 RJ45 网线部署无线接入点................................................................................... 19 5.3 优异的无线信号覆盖能力 ......................................................................................................... 21 5.4 打破吉尼斯世界纪录的新一代操作系统 Wing5 ..................................................................... 25 5.4.1 便于管理的分层体系结构 .............................................................................................. 26 5.4.2 从不中断的 Smart-RF...................................................................................................... 27 5.4.3 安全防火墙功能 .............................................................................................................. 28 六、摩托罗拉酒店无线网络建设方案 ....................................................................................................... 29 6.1 无线覆盖设计实现..................................................................................................................... 29 6.1.1 客房及办公室无线覆盖 .................................................................................................. 29 6.1.2 会议室无线覆盖 .............................................................................................................. 30 6.1.3 大堂、餐厅、酒吧等无线覆盖 ...................................................................................... 30 6.1.4 酒店周边室外区域及花园的无线覆盖 .......................................................................... 31 6.2 无线组网实现............................................................................................................................. 32 6.3 接入业务管理............................................................................................................................. 33 6.4 设备和用户的管理..................................................................................................................... 33 6.5 无线射频信道规划..................................................................................................................... 34 6.5 多业务 QoS 分级处理................................................................................................................ 35
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6.6 网络系统的自愈功能 ..................................................................................................................... 36 6.7 无线接入的负载均衡 ..................................................................................................................... 37 6.8 二/三层无缝漫游............................................................................................................................ 37 七、产品介绍 ............................................................................................................................................... 38 7.1 T3 交换机 ................................................................................................................................... 38 7.2 MC-802 模块 .............................................................................................................................. 39 7.3 RFS7000 交换机......................................................................................................................... 40 7.4 AP6511 面板式接入点 ............................................................................................................... 42 7.5 AP7131—首款 3 频 802.11n 接入点 ......................................................................................... 44 7.6 AP7181—室外 802.11n 接入点 ................................................................................................. 45

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一、概述
无线网络技术的诞生标志着一个新的计算机时代——移动计算时代的来临。特别是,以 IEEE802.11g(Wi-Fi)为主的无线网络应用的日益广泛, 移动计算这一概念已经为越来越多的 IT 人士, 企业经营管理人员甚至个人用户所接受。随着传统的无线网络技术在热点区,办公室以及家庭中使 用的范围越来越广,越来越多的企业考虑实施移动的业务来提高自身的服务质量。可以说无线网络 给企业带来了一个全新的应用理念,它将彻底改变我们传统的作业模式。 对于服务产业中的酒店业来说。 目前酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争, 各大酒店均竭尽全力来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天,作 为星级酒店,如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来,随着来自世界各地 商务客人的增加,全球信息技术的发展和无线网络的高速发展,以及 Internet 在国内的迅猛发展, 为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平,同 时,也为酒店经营者带来了相应的利益。 网络不仅是酒店传播信息的工具,也是留住回头客保持入住率的有效手段,而无线网络由于其 移动性、便利性和灵活性的特点,更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与其 办公室相同的高速 Internet 访问能力,通过无线局域网就可实现灵活且可扩展的网络解决方案。 无线局域网系统的安装使客人可以非常方便和灵活地在酒店内移动办公,无论是在饭店客房、 会议室、餐厅,花园还是游泳池边。这样的无线高速访问能力,必将使安装了无线局域网络的酒店 成为商务会议和展览的宠儿。 无线网络的引入,使酒店开拓各种新的服务成为可能。无线网络能够同时为酒店内部办公人员 所用。例如使用网络电话替代对讲机、通过手持移动数据终端及时地下达和了解工作任务和完成情 况。在酒店的各个位置实现移动收费、信用卡支付等等功能。 因此,一个高效、便捷、稳定、安全的移动网络系统不但为酒店中的客人提供了便捷的服务, 同时还能够提高酒店人员服务和管理的水平。 然而,无线网络从热点区到企业的应用,却并不是人们想象的那么简单,传统的无线网络技术 在向企业用户进行渗透时,存在着诸多必须解决的技术问题。 摩托罗拉凭借十余年酒店行业服务经验,将为您提供成熟的专业知识和技术,以帮助您轻松实 现酒店 Wifi 覆盖,最大限度地实现价值,更快地获得投资回报。
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二、Motorola 全球酒店行业最佳合作伙伴
——15 年致力于为酒店提供最优服务的无线行业领军企业

美国 MOTOROLA 公司是一家全球领先的为客户提供从产品到解决方案的一整套应用系统的高 科技公司。产品线涉及前端数据采集、无线网络及其核心管理等各个层面。美国 MOTOROLA 公司 是全球移动计算技术的先驱,也是最早参与制定无线网络标准的厂商之一 (80 年代 MOTOROLA 与 IBM、 AT&T 共同确定了无线网络的 802.11 协议框架体系) Motorola 公司生产了全球第一套面向企 。 业应用的无线局域网络,在业内获得了巨大的成功后,Motorola 公司又最早提出了第二代无线网络 的概念,这就是我们所说的无线交换机系统,这是一个划时代的产品,将企业级的移动应用推向了 一个新的高度。现在,Motorola 公司又创新性地实现了新一代的网络架构,该架构中无线交换机系 统具有集中管理的特性、集成的安全特性、可持续发展的特点,改变了我们对传统的无线网络的理 解,是一个真正意义上的企业应用理念。与传统无线控制器需要处理所有无线客房端数据流及 AP 控制信息相比,Motorola 无线交换机只处理 AP 的控制信息,而无线终端的数据流则经 AP 由最优 路径与服务端通信,不需要经过无线交换机。这种机制不但避免了传统无线控制器对整个无线网络 带来的单点故障和网络瓶颈,而且网络数据流更加优化,具有强大的扩展能力和灵活性。因此,使 用 MOTOROLA 的新一代无线网络产品组建的无线网络,可以有效解决传统无线网络所遇到的种种 问题。提供稳定的无线承载网,并支持丰富的增值业务,例如:员工通讯、设备监控、设备及人员 定位等等。 基于业界领先的技术优势,稳定可靠的产品品质,为方便用户使用而精心设计的产品细节,使 得 Motorola 连续三年被 Wlan 行业权威机构 Gartner 评为无线行业领袖。选择摩托罗拉,就是选择 唯有行业领袖才具备的独特优势以及业已在世界各地为各行各业的客户成功部署的成熟技术。

选择摩托罗拉 WLAN 设备的客户伙伴

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WLAN 业界权威机构对摩托罗拉的评价

Forrester: “未来无线网络架构的特性之一是无所不在的移动需求, 很少有厂家像摩托罗拉那样 具备实现这一目标的能力”。 Gartner: “几乎没有厂家像摩托罗拉那样,能够提供一整套具备最佳的规划设计能力、易于使 用,并整合室内外无线产品的管理工具”。 Farpoint Group: “可能是业界唯一一家能够满足用户所有无线需求的设备供应商”。
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“摩托罗拉在无线行业的领袖地位, 就像 Cisco 在有线网络行业的领袖地位” 。 ABI research: “摩托罗拉产品是最为绿色环保的 Wifi 设备”。

从 1996 年推出第一款专为酒店行业而设计的 Wifi 产品至今,摩托罗拉已经连续 15 年致力为酒 店行业提供最能满足酒店无线业务需求、技术最领先、管理维护最为简便、产品稳定性最强的无线 产品整体解决方案,拥有数百项专利技术、并获得数十项各类行业奖项。同时根据酒店业务需求的 不断变化,摩托罗拉依托多年为酒店行业服务的经验以及强大的技术研发优势,不断为客户提供最 能满足酒店现在业务及未来业务发展需求的酒店行业专用产品。 1996 年至今摩托罗拉酒店行业专用无线接入设备

作为业界的领导者,摩托罗拉的无线网络设计架构及产品功能设计思想是无数无线网络设备供 应商所追随和效仿的对象。但依托摩托罗拉常年的酒店服务经验及数百项专利技术的保障,仅有摩 托罗拉才能为您提供安装维护最为便捷,使用效果最佳,客户满意度最高的酒店无线网络覆盖产品 及解决方案。摩托罗拉酒店解决方案包括:涵盖广泛的专有广域及局域网络设备组合,具备丰富的 通信功能的移动终端,能提供出类拔萃的应用的合作伙伴渠道以及一揽子部署前后服务等,以帮助 您搭建移动无线网络,并使之保持最优性能。正是由于摩托罗拉在酒店行业所拥有的诸多优势,才 使其成为全球众多酒店集团的首选 Wifi 网络设备供应商。选择摩托罗拉,意味着您选择了一家行业 领军企业作为您的技术合作伙伴。摩托罗拉将为您提供成熟的专业知识和技术,以帮助您最大限度
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地实现价值,更快地获得投资回报 —— 进而在酒店行业中领先一步。

三、酒店行业 Wifi 应用需求分析
——增强客户忠诚度、提高运行效率、提升服务水平
在酒店行业中,顾客忠诚度是企业成功的关键。要想获得这样的忠诚度,企业必须为顾客提供 始终如一的优质服务。从提供有限服务的经济型酒店到提供全方位服务的,酒店行业的经营业态十 分广泛,并且它们面临着一个共同的挑战——在为住客带来非凡体验的同时,还要有效管理运营开 支。酒店客户整体对信息交互能力要求较高,他们更喜欢能提供增值无线服务的酒店。旅行者需要 使用视频会议、视频流媒体(包括家用 DVR 的节目) 、音乐流媒体、IP 电话和电子邮件等业务。提 供这种增值服务,需要具备高性能的网络、实现轻松上网、提升网络可靠性、确保性能一致性。在 一个高度移动化的环境中,其他终端造成的干扰和信号衰减会严重影响酒店住客的体验质量。理想 情况下,互联网服务提供者应能立即找到连接问题,并帮助解决这些问题。无线服务切实影响酒店 获得和留住宾客的能力——体验不佳会导致酒店永远地失去某位客人。
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此外无线服务还为酒店带来很多增值功能, 能够大幅度提高酒店工作效率,无论是为客人点餐、 打扫房间、办理入住手续,还是维护设施,大部分的员工常常要整日在各类服务环境中往来奔波 — — 在餐厅里穿梭待客、在宾馆内跑上跑下为顾客提供帮助、在停车场上引导车辆,或者在泳池边为 客人服务。这些员工整天都在与您的顾客打交道。这种“交道打得如何”决定着顾客体验的质量, 然而,员工往往缺乏在现场为顾客提供周到服务的有效工具。 借助摩托罗拉酒店行业解决方案,您的员工可以随时随地轻松掌握所需的信息,为顾客提供及 时周到的服务。为顾客提供令他们印象深刻、津津乐道的服务,从而使他们成为回头客。我们的解 决方案能够帮助您的员工在顾客抵达时在宾馆外为其办理入住手续、在餐桌旁为顾客点餐和结账, 使您随时随地与员工保持联系,从而提高员工的工作效率和积极性、增强顾客满意度,留住更多顾 客,显著提高客户服务水平。

3.1

无线网络 internet 接入服务

如今,酒店顾客在入住时,往往都随身携带笔记本电脑、智能手机和个人数字助理 (PDA)。无 论您的顾客是在参加会议、商务旅行、度假还是在餐厅就餐,都需要提供使用便捷,信号稳定的 WLAN 接入服务。借助摩托罗拉强大的符合 PCI 标准的无线 LAN 基础设施,您可以方便地为顾 客提供 Internet 接入服务,并且不会破坏您的网络安全。顾客可以在您的室内和室外环境中的任何 地方 —— 客房、餐厅、大堂或者泳池边 —— 自如地查看电子邮件、访问喜爱的网站和在线工作。 您可以将这项服务免费提供给顾客,或者将其作为促销方案的一部分,或者将其作为一项收费服务, 以增加收入。

3.2

移动入住登记

在酒店实施移动入住登记可以在入住高峰时段或有大量客人到来时有效减少前台排队等待办理 入住手续的客人数量。借助摩托罗拉无线解决方案,员工可以在路边、大堂甚至酒店酒吧就快捷地 完成客人入住登记。员工可以现场处理信用卡,只需按下按钮即可通知行李员帮助顾客拿行李,确 保一旦办完入住手续,行李也已送至顾客的房间。因此,酒店实际上是按需扩展了其入住登记处, 因而大大减少了排队等待办理入住登记的情况,使顾客自抵达那一刻起就能享受到优质服务。

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3.3

无线餐桌旁点餐

无论在什么地方提供餐饮服务,摩托罗拉无线设备均能帮助您简化点餐流程,并且可以防止错 误发生,可以完全省却服务员首先通过纸笔记下顾客所点餐品,然后将这些 信息输入 POC 机的麻烦。这有助于提高服务人员的工作效率,降低出错率。 顾客点餐信息被以无线方式传输到相关区域 —— 吧台或厨房,提高了这些 主要环节的效率,缩短了服务时间。服务员还可以访问其他大量信息。例如, 以电子方式查看菜谱,这样,服务员就可以在餐桌旁解答有食物过敏反应或 饮食偏好的顾客提出的问题,不必再浪费时间跑到厨房询问相关情况。另外, 可以即时向服务员提供时间敏感信息,例如,不再供应某菜品的即时通知和菜品更换建议。

3.4

基于 Wifi 的语音应用

目前大部分酒店的服务人员都是通过对讲机进行联系,功能单一,通话质量差。如果架设了无 线局域网,这样酒店的服务人员就可以使用 Wi-Fi 手机进行联络,网络范围内的 Wi-Fi 手机通话完 全不产生费用。这样可以极大提高酒店的业务管理的效率,降低酒店的运行费用,同时无线手机也 能实现酒店语音交换机所提供相应的使用在酒店中的功能和服务。 应用性 IP 电话可以看成一个智能网络终端, 除了打电话之外它还可以实现与企业现有数据网络 上各种应用系统的集成,比如:通过电话发布企业内部信息、会议安排、即时查找员工目录信息等, 此外还可以结合行业特点实现特性化的行业应用,如在酒店业实现订餐、订票等客房服务等。客房 服务人员的工作地点不固定,从来都不在办公室的办公桌旁,所以,要联系他们有一定难度。而他 们的服务对于酒店确保高质量的顾客服务至关重要。如果为客房服务人员配备支持基本 WLAN 语音 (voiceover-WLAN, VoWLAN) 的经济高效的设备或可以运行简单数据应用程序的 Wifi 通讯设备,他 们只需按一下按钮便可以向前台发送即时消息,实时确认房间的使用情况。另外,管理人员也可以 快速、轻松地找到距离最近的员工,以尽快处满足顾客的服务请求,如多送几条毛巾或要求夜床服 务等。由于客房服务人员可以随时与宾馆内的其他员工通话或短信交流,所以,他们可以现场解答 顾客提出的与客房服务无关的问题或要求。只需一部 Wifi 终端在手,您的管理人员就好比随身携带 了固定电话和桌面电脑。这样,管理人员就不会再被束缚在办公室的办公桌旁了,他们可以在能够 接触到顾客的区域(如前台、大堂、餐厅和会议场所)移动办公,以便更有效地监督各方面的工作。 在巡视过程中,管理人员还可以通过通话、电子邮件和短信与其整个团队保持联系,轻松有效地进
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行任务分配。借助对讲功能,管理人员可以即时与某个员工或某一小组中的所有员工保持联系。

3.5

库存管理

借助 Wifi 终端设备,可以简化库存管理,从接货到库存管理的各个环节都能得到简化 —— 无 论您收到的是餐厅需要的食品还是诸如纸巾之类的日用品和清洁用品。货物运抵接货点后,即时监 控也立即开始,通过快速扫描货盘或包装箱上的条码可以即时根据订单核对货物。立即发现并解决 差错问题:拒收与所订产品不符的货物;如出现货物中遗漏产品的情况,应及时通知供应商;由于 能够及时发现遗漏产品的问题,因此,可以及时采取措施防止出现严重的缺货现象。移动库存管理 有助于快速处理运抵的货物,从而大大缩短了货物接收入库的时间,提高了库存可用性。产品入库 后,员工只需扫描物品上的条码即可轻松、快捷地完成库存盘点。便于根据库存情况及时订购。您 还可以快速查找到客房内可能变质的产品,从而保护顾客的健康。

四、酒店行业 Wifi 网络设计要求
——什么样的网络最适合于您的酒店?
为客户提供好的系统解决方案,首先要准确地了解该系统应用的具体业务模式,以及实现该业 务模式所需要的技术。通过酒店信息化建设中对无线网络平台应用模式的综合分析,我们总结出酒 店信息化系统对无线网络平台具体要求:

4.1

安装快捷方便,不影响酒店运营

传统上对于酒店客房 wifi 覆盖,接入点需要安装在走廊里, 这就涉及到工程布线,整个安装过 程费时费力。取决于建筑结构和连接至接入点的以太网电缆的布线方式,每栋建筑物的安装要求不 尽相同。在混凝土建筑物的过道中安装接入点是一项艰巨的任务,需要使用梯子和电钻。现场勘查 时,也必须注意 5/6 类电缆的走线位置和方式。而且安装过程会对已入住的客户造成很大的噪音污 染,影响客户入住满意度。当由于信号覆盖调整或其它原因需要对接入点位置进行调整时,则需要 更多的资金和时间进行重新布线。不论是前期设备安装还是后期设备调整,都会对酒店的正常运营
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产生影响,减少酒店营业收入,降低入住客户满意度。 摩托罗拉解决方案,使用客房内已有的电话线或网线即可实现高质量无线信号覆盖。在方案测 试及实施过程中不需要重新布线,将接入点安装到客房中的电话口或网线接口上就完成了安装。平 均下来,每间房安装时间不超过 5 分钟。该方案实施过程中对酒店正常运营没有影响,甚至可以在 客人不产生任何影响的情况下将接入点安装到有客人入住的房间内。

4.2

良好的无线信号覆盖效果

无线信号覆盖效果的好坏,直接影响用户上网感受,信号强度不够,重传率过高的无线网络会 造成用户在使用时,发生网速过低经常掉线的现象。可以设想一下,客户在接收公司一封紧急邮件 或在床上悠闲地看一段网上视频时,网络频繁地中断,那么客户的心情将是多么的糟糕。无线信号 覆盖效果差的网络不仅不会增加客户的忠诚度,反而会造成大量客户的流失,甚至影响酒店的多年 精心打造的口碑。 传统上,无线接入点的设计主要用于在相对开放的空 间内提供无线连接。但为像酒店客房这样拥有众多房间的 建筑规划和安装传统无线接入系统,却存在诸多问题。摩 托罗拉墙面板接入点安装在客房的里边,最大限度地降低 了防火墙、防火门、瓷砖、镜子和水管等造成的衰减。同 时,凭借摩托罗拉专为酒店行业客户设计的天线技术,信 号覆盖效果大大优于其它客房内布放类产品,同时该类接 入点也具备很高的接收灵敏度。一台接入点足以轻松支持 5~9 间客房里使用的平板电脑、便携式电脑及其他无线移 动终端构成的高容量网络。

4.3

可灵活扩展的管理性

谈及基于无线网络控制器的网络中的价值,无论怎么说都不为过。除管理和配置之外,射频控 制器可以优化客户端漫游,检测非法接入点,以及管理射频环境,以创建具有自愈能力和冗余性能 的网络,确保连接永不中断。 基于摩托罗拉强大的 Wing5 系统平台,每台摩托罗拉无线 AP 都既能作为独立式接入点,也能充 当控制器接入点,因此无需另外部署射频控制器,即可管理包含最多 25 台 AP 的群集。小型机构可
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以利用控制器接入点来执行集中控制和管理,同时实现接入点自愈和智能访问控制列表(ACL) 。对 于较大的网络而言,运行 WiNG 5 的专用射频控制器则可以灵活地管理数百到数千台接入点。

4.4

设备稳定可靠

一张稳定可靠的网络是为客户提供满意服务的基础,如果设备性能不稳定,不但经常会带来用 户的投诉,也会给酒店维护人员的日常工作带来无尽的烦恼。 MOTOROLA 的无线系统广泛为电信行业、仓库、物流中心等需要高可靠性无线系统的企业所 采用,经过多年的运营使用,经受了各种复杂和恶劣网络环境的考验,是最为稳定、最高性能、最 高安全性、最可信赖及最高性价比的系统,能够为酒店提供稳定的无线网络环境。 充分经市场检验的摩托罗拉 SmartRF 技术,WiNG 5 网络可自动适应射频环境的变化,在接入 点发生故障或检测到干扰时,提供可靠的覆盖。此外,SmartRF 可追踪无线客户端并自动调节功率 电平,以维持向诸如智能电话、平板电脑、掌上电子游戏机或便携式电脑等各类无线移动终端提供 始终如一的连接。全面冗余意味着 WiNG 5 网络在接入点与控制器之间的通信中断时,也能确保该 接入点的连接不中断。也就是说,动态网状网链路可以绕过发生故障的以太网网段传送数据包。所 有这一切都无需网管员介入。 摩托罗拉解决方案目前在全球各大酒店集团被广泛采用,客户中包括 Marriott, Hilton, IHG, Novotel, Canberra 等。这从侧面证明了摩托罗拉方案是经过长时间和大规模使用验证过的、成熟可 靠的方案。

4.5

综合投入成本最低

因为酒店设有从分线箱到客房的铜质电话线或五类/六类网线,所以摩托罗拉提供两款专用于在 客房提供高性能无线服务的解决方案,它们分别是:通过电话线部署无线局域网,或通过五类/六类 网线部署无线局域网。两款解决方案都能使酒店以最低成本快速、轻松地实现客房的无线上网服务。 若采用摩托罗拉基于电话线部署方案, 酒店甚至无需额外添置 POE 供电交换机, 从而为酒店节省大 量设备投资。若采用摩托罗拉网线部署方案,摩托罗拉接入点内置群集管理程序,无需添置无线交 换机设备, 即可管理 25 个接入点, 在网络上实现虚拟射频控制。 酒店经营者可轻松管理配置、 固件、 性能优化和详细的统计信息。群集管理程序还支持冗余备份和自动射频管理。对于规模更大的酒店 而言,可由摩托罗拉 RFS 系列控制器对数千台接入点进行管理和控制。摩托罗拉解决方案完全不需 要重新布线,即免去了重新布线的材料费、人工费,又消除了对酒店运营带来不利的影响,从而免
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除了酒店的损失,安装完成后的维护人力和物力也大大减少。 同时,基于摩托罗拉接入设备优异的信号发射能力和超强的接收灵敏度,在大多数酒店中,可 以采用隔层布放的方式,即两个楼层可共用一套无线 AP 设备,这为客户节省了近一倍的无线 AP 设备投资。 与普通无线方案相比,摩托罗拉方案投入的每一部分设备在下次扩容或优化时基本都能再次使 用,具有最好的投资保护能力。

4.6

设备适用于酒店行业

无线设备厂商很多,但大多数是一款无线产品应用于所有行业,并不能根据酒店行业的特殊需 求,提供完全适用的产品。这样用户在使用过程中,必然会发现存在这样或那样不尽如人意的地方, 例如,信号问题、安装问题、维护问题、美观问题等等。 摩托罗拉解决方案是基于摩托罗拉 15 年酒店服务经验,而定制开发。产品的每个设计细节,都 是专为酒店行业客户量身订制。您在使用过程中,将不断发现摩托罗拉设计师的精心设计,使您在 方方面面都能体会到国际领军企业为您提供的最佳服务水准。 例如: --无线接入点安装支架包含 6 个不同的孔型,可支持世界各地的标准电话面板。 --为便于灵活安装,接入点的背面提供了槽式接头。利用这种槽式接头,可以将接入点安装在任 何表面。 --设备颜色与酒店客房墙壁颜色一致,保证酒店装修风格统一。 -- 无线接入点包装箱中随附了一个梅花安全螺丝,因此必须借助特殊工具才能才能从墙上拆下 接入点。防止设备在公共场所被盗。 -- 允许客户选择在接入点上加装以太网端口,以在寝室内实现无线覆盖的同时,继续提供有线 连接。 --如果将摩托罗拉客房 AP 安装在接线板上,只要将接头(RJ11 或 F 接头)插入卡扣式梯形端 口,即可连接至辅用网络。事实上,语音、数据和音频网络中常用的梯形接头有数十种之多。这个 卡扣式梯形端口可以支持所有这些接头。 …… 如此众多的细节贴心设计,仅有具备十余年酒店服务经验的摩托罗拉才有实力为您呈现。

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4.7

支持无缝漫游切换

Wifi 网络是一张承载多业务的网络,其中很重要的一项就无线语音业务,而设备是否能够实现 平滑的无缝漫游切换,将直接影响无线语音业务的使用效果。 在这里我们需要特别注意的是,对于安装在客房内的无线接入设备,发射功率是否足够将信号 覆盖至走廊,如果 AP 功率过小只能覆盖客房内部而无法覆盖到走廊的情况下,无线语音业务将无 法在酒店内使用。 摩托罗拉 AP 信号覆盖效果大大优于其它客房内布放类产品, 同时该类接入点也具备很高的接收 灵敏度。一台接入点足以轻松支持 5~9 间客房及附近走廊范围。 同时摩托罗拉支持用户跨越接入点、交换机,甚或路由子网,在室内和室外环境之中或之间漫 游。无论用户漫游到何处,安全和 QoS 信息都一直跟随着用户,以确保移动不会影响性能、可靠性 或保密性。不管两个 AP 之间的 VLAN 是否一致(两层部署或者三层部署) ,切换过程和效果都是一 样的。Motorola 无线网络能够让用户在 AP、WLAN 交换机、多子网以及多 VLAN 之间无缝地漫 游。它不需要对现有网络进行任何改变就可以实现这一切。Motorola 的无线网络切换性能极佳,切 换时间<50 毫秒,保证了语音的流畅。这种技术可以确保无线语音业务可以无缝的在 AP 间漫游, 而不会发生掉线。

4.8

设备之间的兼容性

要想保证无线网络质量,构成网络的设备之间的兼容性是非常重要的,很难想象一款不能被大 多主流无线网卡厂商良好支持的 AP 设备,能够给客户带来优质的上网体验。 作为无线标准 802.11 制定者之一的摩托罗拉,在兼容性方面具有得天独厚的优势,基于对无线 标准的充分把握,所有基于 802.11 标准的设备都能够与摩托罗拉设备完美的协同工作,充分发挥出 设备应有的性能与功能。 并且,摩托罗拉拥有业内最为丰富完整的产品线,不论是室内、室外无线覆盖,酒店客房特殊 区域覆盖,无线语音终端,RFID 产品,网络安全产品,网络分析管理软件等,摩托罗拉都能根据客 户的不同实际需求,提供用户真正需要的顶级产品。而且,基于摩托罗拉强大的技术实力及系统整 合理念,所提出的”Moto-on-Moto”系统方案,摩托罗拉设备之间互相协作能够发挥出更多用户意想 不到的绝佳性能。例如,在摩托罗拉 Wifi 无线环境下,使用摩托罗拉基于 WLAN 的语音通讯终端 设备,可使终端设备相比其它品牌设备节电达 30%以上。
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4.9

构建安全可信的无线联网

酒店客户的一个重要特性就是流动性大,因此对客户及酒店内部数据的安全防护就显得格外重 要。 摩托罗拉无线设备支持多种认证加密方式,支持用户状态防火墙,入侵检测,病毒防护。用户 无需额外投资,即可拥有企业级的高质量安全防护。同时,摩托罗拉解决方案通过在网络边缘的接 入点执行状态防火墙策略,WiNG 5 做到了将非法入侵者挡在第一道关口外。由于不再通过隧道将 “坏”包传送至控制器进行过滤和拒绝,这也无形中提高了网络容量。 摩托罗拉还为对安全方面较为重视的高端客户提供业内最为强大的网络安全及分析产品 AirDefense Enterprise,它是目前功能最强大的无线入侵防御系统( IPS) 。作为无线 IPS 领域的先 驱,AirDefense 继续引领创新,拥有 28 项已申请或被授予的专利。AirDefense Enterprise 解决方案能 够全面防范无线威胁,进行策略符合性监控、强健性能监控和故障排除,并进行设备位置跟踪。它 还能按需扩展, 满足规模最大的全球性企业的需求。AirDefense 利用与加固型专用服务器协同工作 的安全探测装置所具有的协作智能,实时监控所有 802.11(a/b/g/n)无线业务,目的是实现最高水 平的安全防护、欺骗防御和策略执行功能的安全产品。

五、摩托罗拉无线产品在酒店行业的领先技术
5.1 基于客房内电话线部署无线接入点

传统的 AP 布放必须在门厅、走廊安装无线接入点,这不仅有碍观瞻,而且十分耗费时间。硬 质天花板和混凝土建筑结构,使得部署五类电缆的成本过高。而且无线信号会受到防火门和墙壁、 钢结构、电梯井和镜子等的反射和阻碍,使得客房内无线信号覆盖不佳。在已经设有电话线路的酒 店客房安装 MC-802, 可节省高达 80%的安装成本。 而且 MC-802 将无线信号聚集到最需要高质量无 线信号覆盖的位置--房间的“客人侧” 。 全新推出的摩托罗拉 MC-802 无线墙面板,是一种通过电话线供电的即插即用型无线接入点。 该产品专门设计用于酒店客房无线网络覆盖,实现方式为在酒店客房内接插在任何电话插孔上,仅 使用一对电话线即可完成对回程传输。MC-802 无线墙面板将 802.11b/g 接入点集成到墙面板上,具 有企业级安全性,以及更加出色的同频干扰抑制能力,具备 802.1Q PVID、QoS 和状态控制等功能。
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获得专利的自适应线缆供电(ALP) ,可通过提供电话业务的同一对线缆对为每个墙面板供电,最远 供电距离达 1,000 英尺(300 米) 。自适应线缆供电对于电话信号而言是透明的,可为任何需要电源 的电话插孔提供工作电源。这种创新设计能够让用户以可预测的方式规划安装,从而最大限度地缩 短业务中断时间。由于不存在丢失或断开电源的情况,墙面板可确保网络达到最高的可用性,延长 其正常工作时间。 用于对 MC-802 进行集中控制管理的 T3 PowerBroadband 系统速度很快, 线路速率高达 75Mbps, 可支持当前和未来的酒店无线网络各种业务。除具备很高的线路速率外,T3 具备二层 + IGMP 代理 功能,并提供时延低至 50 毫秒的高性能信道,连续不断的链路质量监控和自适应 IGMP。无论是对 于客用互联网、IP 电话还是高清网络电视业务,T3 交换机+MC-802 解决方案都可以通过一条电话 线即可同时完美支持上述业务。 MOTOROLA PBN 方案是专门针对酒店客户设计的。使用客户的 3 类线(电话线)传输数据信 号,从而为酒店客房提供无线覆盖。方案原理如下图所示: T3 交换机

MC-802 两芯 3 类线(电话线)

配线架

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同时,为便于客房内业务部署,MC-802 无线面 板,还配备了 2 个 RJ45 和 1 个 RJ11 输出端口,使 得 MC-802 在提供无线接入服务时,还能够同时提供 2 个有线以太接入服务和 1 个语音电话接入服务,极 大的增强了客房业务部署灵活性,灵活满足各种客房 实际需求。

MC-802 的安装非常简便,整个过程不会超过 5 分钟。 1、首先将客房内的电话线面板拆下。

2、将墙上的 RJ11 接头插入 MC-802 底部的槽位中。 3、将 MC-802 安装在原电话面板处,即完成了整个 AP 布防过程。

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5.2

基于客房内 RJ45 网线部署无线接入点

对于已在客房中采用五类/六类结构化布线系统的酒店来说,非常适于通过摩托罗拉的 AP 6511 802.11n 墙面板接入点在客房部署无线网络系统。这种接入点能够为 802.11a/b/g/n 终端提供优质通 信服务。 “隐形”AP 6511 设计精巧,能够与任何客房的装饰风格保持协调。利用安装支架,仅需几 分钟即可通过任何墙面上的五类/六类网线插孔进行安装。接入点上没有任何“无线局域网”或“接 入点”标识,并且可通过网络控制器禁用 LED 指示灯。 只需要安装很少接入点就可以为客人带来出色的无线上网体验。与需要单独配置控制器的系统 不同的是,摩托罗拉 AP 6511 接入点内置群集管理程序,能够在网络上实现虚拟射频控制。酒店经 营者可轻松管理配置、固件、性能优化和详细的统计信息。群集管理程序还支持冗余备份和自动射 频管理。对于规模更大的设施而言,可由摩托罗拉 RFS 系列控制器对 AP 6511 和常规接入点进行 管理和控制。 AP6511 内置智能射频特性,可不断调整功率和信道,确保实现最佳性能,而无需操作人员人 工干预。此外,该产品具备自动无缝故障恢复功能。发生故障时,用户业务能够转移至正常工作接 入点,后者对其功率进行调解,补偿相邻接入点的功率损失。借助 802.11n 多入多出(MIMO)技术, 以及摩托罗拉专为酒店客房设计的无线天线技术,可使一个五类/六类布线点覆盖 5~9 个房间。 AP6511 支持基于角色的访问控制功能的当前所有 802.11a/b/g/n 设备,无线和有线端口的 802.1x, 快速漫游,WMM 服务质量,入侵防护及其他企业级无线局域网服务功能。 AP6511 装配了一个卡接式端口,可连接任何类型 Keystone 连接器(例如 RJ11 或 TV 同轴) , 因此可支持多种业务。因为客房常常需要额外的以太网端口,用于语音服务、PC 机廉洁等,所以摩 托罗拉提供了卡扣式三端口以太网模块,以便轻松扩展可用端口数量。方便快捷的安装确保了性能
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的可预测性,从而大幅度降低部署成本。

AP6511 包含自优化只能 AP 控制代码,因此任何一个 AP6511 均可管理 25 个 AP6511。这样, 在中小型建筑内无需配置专用控制交换机,即可实现集中管理功能,包括自动接入点准入、集中配 置、集中状态监控等功能。此外,因为 AP6511 采用的是摩托罗拉先进的 Wing5 操作系统,在大型 建筑内,可使用摩托罗拉 RFS 交换机进行大规模 AP 统一管理(支持同时管理上万个接入点) ,使 用 RFS 交换机可以更加方便地对网络进行管理,并实现室内、室外无线接入点的统一管理和无缝漫 游。

此外,AP6511 的安装也是极为方便的,仅需 90 秒钟即可完成客房内布放。

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5.3

优异的无线信号覆盖能力

摩托罗拉客房 AP vs 传统走廊布放 AP 传统上,接入点安装在过道里,射频信号必须穿过楼板、卫生间内墙、玻璃门等高信号损耗障 碍物,才能到达客户真正无线上网所在的客房内部区域,整个过程将会造成信号的大量衰减,客房 内很难保证良好的信号覆盖。 RF 障碍物 木材 塑料 合成材料 石棉 玻璃 簿砖墙 大理石 混凝土 钢筋混凝土 金属 相对衰减度 低 低 低 低 低 中 中 较高 高 很高 穿透损耗(dB) 5 5 5 5 5 10 10 14 17 20 范例 分区 内墙 分区 天花板 窗户 内墙和外墙 内墙、 外墙 楼板和外墙 防火门

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另一个必须考虑因素是,安装在同一过道中的接入点之间的同信道干扰。在走廊中这些接入点 之间的衰减很低, 因而同信道干扰成为非常严重的问题, 造成用户接入速率网络非常低。 由于 802.11 站点只在没有其他站点传输信号的时候发送数据包,当存在同频射频干扰信号时,干扰信号会被认 为是一个传输数据包的虚假的 802.11 站点。这将引起合法的 802.11 站点等待一段时间,在这个干扰 信号消失之后继续访问。如果干扰信号在合法的 802.11 站点传输信号的时候突然出现,目的地站点 将接收错误的数据包,不能用确认的方式向源站点做出应答。这样,源站点将试图重新发送这个数 据包,从而增加网络的开销,导致网络延迟。在某些情况下,802.11 协议在出现射频干扰的时候将 试图通过自动转换到较低的数据速度的方式继续进行工作。这样做也会降低无线通信的速度。最糟 的情况是:802.11 站点将等待干扰信号完全消失才恢复工作,这将导致终端用户掉线。 摩托罗拉客房 AP 直接布放在客户最需要无线覆盖的地方,保证了客房内无线信号的最优,同 时,由于客房之间内墙的信号衰减作用,使用摩托罗拉客房 AP 也有效地避免了同频干扰问题。

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摩托罗拉客房 AP vs 传统智能天线客房 AP 智能天线分为两大类:多波束智能天线与自适应阵智能天线,简称多波束天线和自适应阵天线。 多波束天线利用多个并行波束覆盖整个用户区,每个波束的指向是固定的,波束宽度也随阵元数目 的确定而确定。随着用户在小区中的移动,基站选择不同的相应波束,使接受信号最强。因为用户 信号并不一定在固定波束的中心处,当用户位于波束边缘,干扰信号位于波束中央时,接收效果最 差,所以多波束天线不能实现信号最佳接收,一般只用作接收天线。但是与自适应阵天线相比,多 波束天线具有结构简单、无需判定用户信号到达方向的优点。自适应阵天线一般采用 4~16 天线阵 元结构,阵元间距 1/2 波长,若阵元间距过大,则接收信号彼此相关程度降低,太小则会在方向图 形成不必要的栅瓣,故一般取半波长。阵元分布方式有直线型、圆环型和平面型。自适应天线是智 能天线的主要类型,可以实现全向天线,完成用户信号接收和发送。自适应阵天线系统采用数字信 号处理技术识别用户信号到达方向,并在此方向形成天线主波束。 智能天线在对于传统 AP 信号有一定的改善作用,但是这种技术并不适用于酒店客房,由于酒 店客房内部署的 AP 体积较小,而且不允许连接体积庞大的外接天线,这就造成对于智能天线来说, 天线体积过小,出现覆盖栅瓣,而且不能实现全向覆盖。 摩托罗拉客房 AP 天线是专门针对酒店客房应用场景设计,不但具有更大的覆盖范围,而且是 360 度全向覆盖,也就是说信号不但可以覆盖前后多个房间,而且能够穿透楼板进行其他楼层覆盖, 这就在 AP 布放时,不但保证了良好的信号覆盖效果,而且大大减少所需 AP 数量,为酒店节省了大
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量设备投资。 摩托罗拉客房 AP 覆盖效果 使用传统智能天线的客房 AP 覆盖效果

由于使用传统智能天线的客房 AP 覆盖范围较小,仅能将信号覆盖在客房内部,无法渗透到走 廊,必将导致终端用户不能漫游,语音业务不能承载的现象发生, 。这对一张酒店级 Wifi 网络来说, 是无法接受的。

摩托罗拉客房 AP vs 天线分布式 AP 现在市场上还有一种伪客房 AP 部署方式,该方式不是将 AP 直接 布放在客房内部, 而是将 AP 引出多路天线, 将每个天线布放在客房内。 该方式仍然需要对 AP 设备进行布线工程实施, 工程费用不能有效降低, 而且因为工程实施而产生的相关弊端无法避免。另外,该方式仅将 AP 的无线信号覆盖范围进行相应扩大,但对 AP 设备的接受灵敏度没有进 行有效提升,必将导致用户终端能够接收到 AP 发射的信号,但是 AP 无法有效接受终端无线信号的现象发生。这将使得用户使用该无线网络 时接入速率非常低,甚至无法连接该网络。

摩托罗拉客房 AP 的接收灵敏度与其发射功率是完全相匹配的,可以保证信号覆盖范围内的终 端用户,都能够稳定高速地接入 Wifi 无线网络。
摩托罗拉接收灵敏度: 802.11b,1Mb,-93dBm; 802.11g,54Mb,-78dBm 802.11a,54Mb,-79Bm 2.4Ghz:802.11n,MCS15 40Mhz,-69dBm 5.2GHz:802.11n,MCS15 40Mhz,-69dBm

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摩托罗拉客房 AP vs 每客房无线接入设备 市场上还有一种提供每客房无线接入的低端设备,该类设备普遍不够稳定,很难保障酒店所需 要的长时间运营需求,不能统一管理,由于每间房间都进行部署,导致同频干扰极其严重,网络无 法使用。拥有数百间客房的酒店若使用该类设备,对酒店和客户来说这张网络都将是一场恶梦。由 于此类方式对于酒店部署劣势过于明显,我们就在此不过多阐述。

5.4

打破吉尼斯世界纪录的新一代操作系统 Wing5

基于 Wing5 系统的种种领先技术,使用该系统的摩托 罗拉单台 AP 可承载 84 台便携机同时观看带宽为 1M 的视 频,打破《吉尼斯世界纪录》被评为“世界上最为强大的 AP” 。

摩托罗拉 Wing5 无线操作平台,为现在 802.11 无线网 络出现的诸多新需求而作了多方面的优化处理。由于 802.11n 设备的广泛应用,无线网络对于数据 的传输能力相较之前的 a/g 网络,已有大幅度的提升。传统的集中控制无线架构,所有数据流量都 需要经由 AC 进行转发,这将导致 AC 成为网络性能的瓶颈。Wing5 系统平台提供了一个新式的分 布架构模型,依托高性能智能化的 AP 设备使得网络相较于传统集中转发更易于配置、具有更强的 服务交付能力,也更加稳定可靠。AP 设备仅将管理报文流量传送至 AC 处理,数据流量直接转送至 路由交换网络进行数据传输,极大的减小了 AC 端口流量,解决 802.11n 网络流量瓶颈问题。基于 该架构,Wing5 系统在 AP 上即可实现 L2/L3 防火墙、QOS、Smart-rf、本地路由转发等多种高级 功能。在最靠近用户的网络边缘,直接对用户的业务流量进行优化处理,使得网络的安全性与可靠 性大大增强。同时,该种架构即使 AP 与 AC 之间的链路发生意外中断,也不会影响现网用户的正 常上网业务。

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Wing5 可以根据不同的属性(设备、组、策略)进行多设备集中配置,这种方式使得无线网络 配置更加简便,也更易于维护。而且,AP、AC 使用统一操作系统,非常便于维护人员操作。

5.4.1

便于管理的分层体系结构
配置应用到多 配置统一下发

凭借 Wing5 策略和组的概念,Wing5 能够将 个设备上。可以依据下列特性进行策略分类,将 到多个设备:

☆ 接入点的模式 ☆ 设备序列号 ☆ Vlan ID ☆ DHCP Option ☆ IP address/子网 ☆ MAC address 范围

使用组策略可以对设备的有线/无线接口、逻辑接口、设备信息等通用配置进行大规模部署。在 设备级层面游客进行非常细致完整的配置。 与概念允许客户根据不同的地点进行不同的配置, RF 使 得每一个地点都拥有自己的 Smart-rf 和安全防护策略。对于酒店客户来说,可以根据用户所在不同 位置(例如会议室、大堂、普通客房、行政套房)制定不同的 Smart-rf 策略和安全等级策略。总之, Wing5 系统提供了一个非常易于管理和配置的体系架构,可以很方便地对现网设备进行配置调整, 有效地提高维护工作效率。
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5.4.2

从不中断的 Smart-RF

很多厂商都宣称产品支持 Smart-Rf 功能。作为射频专家的摩托罗拉,可以实现即使 AP 与 AC 之间的链路出现故障,仍可保证 AP 设备能够继续实现完备的 Smart-RF 功能。摩托罗拉 Smart-RF 的配置是基于数据传输速率、重传率等指标,非常便于理解和实际应用。 摩托罗拉设备 Smart-rf 具体功能包括: ☆ 工作信道自动调整: 避免相邻 AP 之间或其它无线设 备的信道干扰。 ☆ 发射功率自动调整:根据邻近 AP 的发射功率调整, 保证每个 AP 的信号覆盖范围在最优范围内, 避免 AP 之 间的信号干扰。 并可根据邻近 AP 的工作状态进行调整, 当邻近 AP 出现故障无法工作时, AP 可自动增大发射 该 功率,保证不出现信号覆盖漏洞。 ☆ 指定探测器功能:大多数厂家的探测器于用户接入 业务使用同一的 Radio,由于 Radio 在同一时间点仅能 工作在一种模式下, 所以 Radio 需要在不同的工作模式 下不断切换。这对用户的业务接入性能,和 AP 的探测效果都会有不良的影响。若使用摩托罗拉 多频 AP,可将其中的一个频段用于用户接入,另一个频段用于探测。当邻近或本 AP 用于用户 业务接入的 Radio 出现故障时,用户探测的 radio 可转换为用户接入模式,保证用户业务的连 续性。
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5.4.3

安全防火墙功能
传统网络架构下,安全防护功能仅能通过 AC 设备实现,用户数据流量通过 AP 到达 AC 之前

是没有任何安全防护的。恶意用户可以直接攻击 AC 设备,造成设备瘫痪,影响整个酒店无线业 务的正常运营。摩托罗拉 Wiing5 架构在网络边缘 AP 设备上即可实现优异的安全防护功能。攻 击流量在 AP 侧就会被拦截,不会对 AC 设备造成任何影响。

摩托罗拉 Wing5 系统防火墙包括以下功能: ☆ 二/三层状态包检测功能 ☆ 动态防火墙规则定义 ☆ DOS 攻击检测 ☆ ARP 欺骗功能防御 …… 摩托罗拉 Wing5 防火墙可对 25 种不同的 Dos 攻击进行检测
Wing5 DoS Attack Detection ASCEND DoS Check Broadcast/Multicast Icmp traffic as attack CHARGEN DoS Check FRAGGLE DoS Check FTP Bounce DoS Check Invalid IP Protocol DoS Check TCP IP TTL ZERO DoS Attack Check IPSPOOF DoS Attack Check LAND DoS Attack Check SNORK DoS Check TCP BAD SEQUENCE DoS Attack Check TCP FIN SCAN DoS Attack Check TCP Intercept DoS Check Maximum incomplete TCP connections TCP NULL SCAN DoS Attack Check TCP Post Syn DoS Attack Check TCP XMAS SCAN DoS Attack Check TCP Header Fragment DoS Attack Check

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IP Option Route DoS Check ICMP Router Advertisement DoS Check ICMP Router Solicit DoS Check SMURF DoS Attack Check ASCEND DoS Check

TWINGE DoS Attack Check UDP Short Header DoS Attack Check WINNUKE DoS Attack Check SNORK DoS Check

六、摩托罗拉酒店无线网络建设方案
6.1
6.1.1

无线覆盖设计实现
客房及办公室无线覆盖

对于酒店客房及办公室楼层房间的无线信号覆盖, 根据使用传输数据链路的不同, 布放 MC-802 (电话链路传输)或 AP6511(五类/六类线传输) 。AP 直接安装在客房内部墙面板上,根据客房内 墙对于无线信号的衰减情况,确定单个 AP 覆盖房间数(5~9 间) ,根据客房楼层间隔板对于信号衰 减情况,确定每楼层布放或隔层进行 AP 布放。判断标准为,房间内信号强度不得低于-75Dbm, 用 户能够流畅观看网上视频。

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6.1.2

会议室无线覆盖

多功能会议室一般来说空间范围较大,接入用户较多,而且对用户接入速率要求较高,建议使 用多个 AP7131 或 AP650 设备,采用蜂窝式吸顶或壁挂的方式布放。

6.1.3

大堂、餐厅、酒吧等无线覆盖

大堂、餐厅、酒吧等分散空间,用户容量需求量不大,使用单台 AP7131 或 AP650 进行无线覆 盖就能满足覆盖范围与用户容量的需求。

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6.1.4

酒店周边室外区域及花园的无线覆盖

对于酒店周边室外区域,使用 AP7181 对室外区域进行无线信号覆盖,并可使用 Mesh 技术进 行无线数据回传。

Mesh

酒店整体覆盖效果

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6.2

无线组网实现

客房 AP 上联无需重新布线,使用客房内已部署的电话线或网线即可。大堂、会议室等区域需 要在每个 AP 布放位置拉放网线,网线连接至楼层的配线间中,使用 POE 供电设备为 AP 供电(若 使用电话线布放方式,无需添加 POE 供电交换机) 。AC 设备放置在酒店机房内,直接与酒店核心 交换机相连。

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6.3

接入业务管理

酒店无线网络用户主要可以分为以下几类: ☆ 入住酒店客房的客人 ☆ 参加会议的客人 ☆ 酒店内部工作人员 ☆ 租用酒店办公的人员 针对不同的用户类型,我们可以分配多个 SSID 对用户业务进行区分,对每个 SSID 采用不同的 访问规则、权限、管理策略。 对于入住酒店客房的用户, SSID 可以采用 WEB portal 认证方式,用户连接该 SSID,弹出 WEB 该 认证页面,用户选择合适的资费套餐,输入用户名(可使用房号) 、密码(可使用用户姓名) ,即可 实现上网业务。AC 和酒店后台计费服务器连接,对用户进行计费管理。 对于租用酒店会议厅参加会议的客人,我们可以新建一个 SSID,该 SSID 仅在会议厅的 AP 上发 布,采用与客房用户接入不同的计费方式。会议厅的 AP 不发布客房使用的 SSID,防止客户使用客房 账号在会议厅内上网。 对于酒店内部工作人员和租用酒店办公的人员,上网服务可能不涉及计费问题,该 SSID 仅在酒 店办公区域 AP 发布,并用 WPA 认证方式,简化上网流程。 现阶段酒店无线应用主要分为: ☆ 无线上网业务 ☆ 语音接入业务 对于语音接入业务,可使用单独的 SSID,该 SSID 在酒店所有 AP 发布,并且仅允许承载语音业 务, 使用 QOS 技术, 将语音业务优先处理, 保证通话质量。 对于语音接入设备, 一般采用 MAC-address 认证+WEP 的认证方式。

具体实施方案需要根据酒店实际业务开展情况,作相应调整。

6.4

设备和用户的管理

在 Wing5 系统设备上可以直接集中的管理所有的 AP,查看其运行状态,以及所有连接用户的 连接状态、用户权限、连接时间等,这种集中控管的能力和管理方式,将极大降低酒店的管理难度
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和管理成本,作为酒店的运营来说也是非常有实际意义的。对于使用电话线进行承载的 T3 交换机 +MC-802 系统, 可以在 T3 交换机上进行设备及用户的管理, 每台 T3 交换机可管理 25 台 MC-802。 对于基于 5/6 类线的 RFS 交换机+AP 的系统模式,可在 RFS 交换机上进行设备及用户管理,每台 交换机可管理数千台 AP 设备(根据用户购买的 license 数量) 。若网络规模小于 25 台 AP,则无须 购买 RFS 交换机,单台 AP 即可作为管理者对用户和其它 AP 进行管理。

6.5

无线射频信道规划

对于无线网络建设期间,它的强度和所在的信道一般都需要根据经验手工调整,为保证无线信 号均匀分布,信道的利用率高,无信道干扰必须要进行详细的规划和测试。在规划时我们需要特别 注意信道的分配,2.4G 频段我们可用的信道共有 3 个 1、6、11,在规划时,要尽量避免相同信道 的干扰。我们不但要关注同楼层设备将信道问题,还要注意将跨楼层相同位置的信道尽量岔开,以 免跨楼层设备之间出现同频干扰问题。

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对于大型会议厅,如考虑客户上网容量,安装超过 3 台以上 AP 设备时,为避免同频设备干扰, 需要考虑适当将单台 AP 的发射功率降低, 缩小其覆盖范围, 尽量减少相同信道 AP 信号覆盖的重叠 区域。 设备安装调试完成后,打开设备自动信道功率控制功能,当环境出现电波改变,如发生干扰等 意外情况,设备会自动的对信道、功率调整,保证无线网络性能。

6.5

多业务 QoS 分级处理

Qos 可以根据用户或应用来分配不同的带宽。当有多种业务同时占用带宽时,可以通过 QOS 技术,多业务数据进行分级处理,优先保障业务等级比较重要,用户感知小高要求较高的业务优先 处理。 摩托罗拉设备支持 6 个优先级队列调度,可以与 802.1P 或 DSCP 之间进行优先级标签映射。可以充分满足酒店在多 业务场景下,对不同业务分级处理的需求。

摩托罗拉设备默认情况下,QOS 队列映射表:

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对于语音业务来说,对转发延迟非常敏感,一旦带宽发生拥塞,会发生用户通话不连贯的现象。 所以对于语音接入 SSID 来说,我们需要将语音通话业务优先级至于最高业务等级 Voice 队列中, 优先对其进行转发。对上网等业务置于相应的较低优先级队列中。 其转发处理流程为:

对于视频业务来说,对转发延迟较为敏感,网络发生拥塞时,会出现马赛克、图像声音不同步 的现象。对于客房服务 SSID 来说,我们可以将视频业务放置在仅次于语音业务的次优转发队列中, 保证视频业务流畅。相对来说,用户上网业务,邮件发送接受业务对延迟不是十分敏感,可以将其 放置在低优先集中转发。 另外, 为防止用户使用 P2P 下载, 占用大量设备带宽, 需要对每用户进行上下行带宽流量限制。

6.6 网络系统的自愈功能
摩托罗拉无线网络具有很高的可靠性,在链路、设备、应用层面都有多项的容错机制。 A、 有线线链路容错: ☆ 支持多链路聚合,当某条物理链路故障时,聚合组中的其它链路可正常继续转发流量。
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☆ 支持 STP 技术,防止环路,链路故障时自动切换至其它链路转发。 B、 无线连路容错: ☆ 出现干扰时,自动调整工作信道。 ☆ 邻近 AP 出现故障时,自动加大发射功率,防止出现无线信号漏洞。 C、 设备容错: ☆ AC 集群,当单台 AC 出现故障时,下带 AP 和用户可由集群中的其它 AC 进行管理,保障 网络业务。 ☆ AP 作为管理器,当仅有一台 AC 设备没有配置集群时,若 AC 出现故障,AP 可充当管理 者角色,管理 25 台相邻 AP,保障业务。 D、 AAA 服务器容错: ☆ 为保障用户认证计费的准确,摩托罗拉设备最多可与 6 台 AAA 服务器同时工作,保障认 证计费的容错能力。

6.7 无线接入的负载均衡
对于在酒店会议室召开大型会议时,可能某个时刻某个位置特别多用户利用无线上网,这时他 们可能同时连接上负责此区域无线覆盖的一个 AP,争用共享带宽,人均带宽变小。而这时邻近此位 置的用户可能非常少,负责该区域的 AP 负载较轻。整体来看,就是网络资源没有被得到充分和合 理的利用。摩托罗拉能够根据用户设定的阀值(可根据用户数量或带宽流量) ,让系统根据负载情况 自动分配无线网络资源。在一个 AP 的覆盖范围内,无线连接的带宽是共享,即无线终端数目越多, 每个终端所能分享的带宽就越小。要确保每个无线终端的传输就必须能限制一个 AP 上无线终端的 数量或 AP 带宽传输总和或和每个无线终端带宽上限。无线交换机会根据负载情况,例如指示一些 连接用户数量较多的 AP 把其覆盖范围内的无线用户或终端分散连接到邻近的 AP 上,从而分担 AP 的负担,亦减少争用带宽的机率。从而使网络资源得到充份的利用。

6.8 二/三层无缝漫游
对于酒店语音业务,由于使用者会在酒店内移动使用接入通话设备,所以需要无线设备支持良 好的无缝漫游能力。摩托罗拉支持用户跨越接入点、交换机,甚或路由子网,在室内和室外环境之 中或之间漫游。无论用户漫游到何处,安全和 QoS 信息都一直跟随着用户,以确保移动不会影响性 能、可靠性或保密性。不管两个 AP 之间的 VLAN 是否一致(两层部署或者三层部署) ,切换过程和
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效果都是一样的。Motorola 无线网络能够让用户在 AP、WLAN 交换机、多子网以及多 VLAN 之 间无缝地漫游。它不需要对现有网络进行任何改变就可以实现这一切。Motorola 的无线网络切换性 能极佳,切换时间<50 毫秒,保证了语音的流畅。这种技术可以确保无线语音业务可以无缝的在 AP 间漫游,而不会发生掉线。

七、产品介绍
7.1 T3 交换机

高效网络 T3提供2个千兆上联端口,满足现在及未来的需求。 HD-IPTV 高清视频点播要求高的网络带宽,T3 提供Layer 2+ IGMP代理和小于50ms的高性能信道转换 时间,Constant line质量监控和IGMP提高网络性能。 802.11 Wireless 支持无线网络的快速部署。MC-802模块内置集成AP,支持802.11b/g协议。全局安全考虑管理 提高了同频干扰的管理质量。 以太网 MC-802 模块上的 RJ45 接口由 T3 控制器统一管理,利用 802.1Q PVIDs, QoS 和状态控制, 无论是无线网络、VOIP,还是 IPTV,以太网络和无线网络均可通过一根电话线实现在后台良好共 同运行管理。

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7.2

MC-802 模块

无缝接入设计 Motorola 专利 ALP(Adaptive Line Power)技术实现了通过模拟电话线给 MC-802 供电,在现 有的电话 RJ11 接口上安装模块,可以实现客房无干扰的有线无线覆盖。 微蜂窝管理
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T3带宽管理软件管理firmware和自动频率注册,包括动态功率控制、和802.11信道选择、连续 射频检测、AP检测、自适应修复能力提高网络可靠性。 企业级产品 企业级产品性能,包括per-SSID VLANs, QoS, 鉴证和加密,CLI, intuitive webUI, SNMPv2C, ACLs, mgmt VLAN。

7.3

RFS7000 交换机

高性能无线 LAN 交换机,适用于要求严格的企业网络 RFS7000 无线 LAN (WLAN) 交换机 专为大规模、高带宽部署而设计,可为大型企业、园区和数据中心提供高度可扩展的企业移动功能。 摩托罗拉标志性的下一代无线 (Wi-NG) 操作系统能够支持全面的服务,可提供无可比拟的安全性、 弹性和移动性,有助于提升 802.11n 网络的性能。RFS7000 易于部署和管理,提供了一个统一的 平台,可支持各类多媒体应用(数据、语音和视频)、无线联网、增值移动服务,例如,面向多 RF
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网络(Wi-Fi、RFID 和 UWB)的可靠来宾访问以及定位。

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7.4

AP6511 面板式接入点

普通接入点(AP)难以在多住户单元的走廊部署。他们要求仔细规划、钻孔、布线、加装天花板 安装支架等。此外,可能导致信号衰减的因素会成为接入点的障碍。包括防火墙、镜子、管道 设施、浴室瓷砖等等。AP6511 设计时尚小巧。可“藏于无形”,能够与任何房间的装饰风格保持 协调。利用通用安装支架,仅需几分钟即可将 AP6511 安装于任何墙面上,或结构化布线电信盒上。

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7.5

AP7131—首款 3 频 802.11n 接入点

802.11a/b/g/n AP-7131 无线接入点能够提供实现企业无线化所需的出色吞吐量、覆盖范围和 弹性。三频可扩展设计能够同时支持三种主要的网络功能:面向客户端访问的高速无线语音和数据 服务、自动修复的 mesh 网络功能以及非数据应用(包括无线 IPS 传感器功能),以实现对无线 和有线网络的全天候保护。 完全符合 DFS 认证要求的 802.11n Draft 2.0 AP-7131 可提供每接入点 最高 600 Mbps 的速度 — 是 802.11a/g 无线接入点带宽的 6 倍。自适应式 AP 架构使该设备 能够提供两种操作模式(无需更改固件)— 既可以作为独立的无线接入点,也可以作为无线交换机 采用的无线接入点,以实现集中管理。在 802.3af 环境中自动配置的能力进一步简化了部署。出色 的工业设计,加上可选配的卡扣式天线模式能够适应各类企业部署。

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7.6

AP7181—室外 802.11n 接入点

摩托罗拉 AP7181 是一种高性能多模 802.11n 室外接入点,能够实现出色的网络容量和性能。 该产品符合 802.11n 标准,采用经过优化的无线硬件和软件组件,能够最大限度提高网状网的吞吐 量和连接性能。AP7181 能够实现快速、稳定的连接,并支持用户组建室外 802.11n 网络。该产品 是摩托罗拉多年来对客户进行分析的结晶,专门满足室外组网需求。

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