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实景说话与沟通


实景说话与沟通
人长着一张嘴,除了吃饭喝水保障人的最基本生存外,还承担了另一项更重 要的功能——沟通。 可是同样是说话,有人能轻轻松松的得到自己想要的信息,还能得到别人的 认可和赞美,有人却四处碰壁,既不能有效沟通,还有可能给别人留下不好的印 象。有的人因为说话敞亮实诚,赢得领导器重,朋友信任,客户满意,受到上司 重用, 成为大红人; 有的人因为说话词不达意或是没完没了

, 让人觉得没有涵养, 气质低落三分, 得不到大家的重视, 在团队中成为隐形人; 更有人说话尖酸刻薄, 故意吹嘘,甚至惹人厌烦,成为不受待见的人。话说的好的人受人欢迎和尊敬, 能拉近人与人之间的距离,消除人与人的隔阂,成为心灵默契相交的朋友。可要 是话说不好,可能既达不到有效沟通的目的,还给别人留下不好的印象。到底是 别人理解不了你的话, 还是你的表述传达不了你的思想?是让别人理解你的话重 要,还是你想如何表达重要? 这是一个问题! “众口铄金, 三人成虎。 不负责任的说话很有杀伤力, ” 它可能伤害了别人, 给别人带来困扰, 也可能给自己带来灾祸。切记,谨言。想一想我们平时着急 告诉别人的事情,是不是对人对己毫无益处呢?也许,先用“这个消息是真实的 吗?这个消息对别人是善意的吗?这个消息是重要的吗?” 这三个问题筛一下我 们要说的话,我们就会发现,很多话其实根本不必说,也不用说,学习掌管好我 们的舌头吧,不要让它任意妄为。开口说话之前先想想。 同样一句话,在不同位置的人就要有不同的表达方式。在承上启下的岗位的 人,要会夸大和缩小的技术,对于批评负面的消息要缩小了说,哪怕粉饰太平、 大事化小小事化了偶尔也是能成的,对于重要的必须执行的事情要夸大说,哪怕 拿个鸡毛当令箭也是可行的。团队的领导人做重要决策说话前必须三思而后行, 在说话之前先考虑清楚这话可能引起的几种可能理解,理解导致的结果是什么, 有没有应对方案可以解决造成的不良后果,胸有成竹才能遇事不慌,胸有丘壑才 能处事果决。基层岗位的人,说话必须要有依据和事实,不能人云亦云,听到风 就是雨,风雨倒是未见,人心已是惶惶。对流言有判断有思考的人才能更快的成 熟,认清形势,在整个队伍中脱颖而出,让自己升迁。 如何说话成了一个问题,说话说得好成了一门艺术。到底应该如何说话呢? 偶然从别人空间看到一篇关于说话的文章,谨以此文献给所有热爱生活,希望能 说话像唱歌一样好听的人们。 小事,幽默地说; 大事,清楚地说; 急事,慢慢地说; 别人的事,小心地说; 自己的事,听听自己的心怎么说; 伤害人的事,不能说; 没发生的事,不要胡说; 没把握的事,谨慎地说; 做不到的事,别乱说;

开心的事,看场合说; 伤心的事,不要见人就说; 讨厌的事,对事不对人地说; 现在的事,做了再说;未来的事,未来再说; 如果,对我有不满意的地方,请一定要对我说!
简讯:

1、为了给员工和客户提供一个方便快捷的工作和休息环境,

我公司目前已安装 AP 无线网络。客户和工作人员凡在厂院范围 内均可免费通过无线网络上网。 如遇到问题请联系范宇:4316900/15075491444

2、自 2011 年 10 月 1 日起,除汽修连锁各单店外,集团要求全
体人员使用考勤机打卡,作为出勤依据,如遇外出、出差、请假,公 司停电等原因未能按时按指纹记录考勤者,需个人提交申请,由部门 领导审核,总经理审批后月底送至劳资专员处。否则记为事假或是旷 工。 3、 2011 年 9 月 23-25 日, 总经理时艳春女士带领 4 名员工赴北京 学习。 4、2011 年 10 月 11——13 日,总经理时艳春女士带领 13 名员工 赴上海学习。 5、为了确保今年供暖工作的顺利进行,在冬季为广大时

运人提供一个温暖舒适的办公环境,人事行政部在 2011 年 10 月 10 日进行试暖工作,并妥善解决了试暖过程中发现的 问题。


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