当前位置:首页 >> 学科竞赛 >>

第六届星光计划高职组:普通话导游服务竞赛内容范围


景点讲解内容参考范围 说明:景点讲解为外滩、豫园、人民广场、陆家嘴、朱家角和新天地六处景点。每处景点的讲 解要求做了简要说明。 一、外滩 情景:白天或晚上步行游览外滩。 要求:讲解上海外滩。请选择三张图片,并结合图片内容进行讲解。内容应包括外滩概述和代 表性景观。 图片顺序: 由左到右由上到下为 图一、 图二、 图三、 图四、 图五、 图六 (下同) 。

、豫园 情景:步行游览豫园。 要求:讲解中国古典园林的代表--豫园。请选择三张图片,并结合图片内容进行讲解。内容应 包括豫园概述与代表性景观。

三、人民广场 情景:白天在人民广场音乐含喷泉平台上讲解。 要求:讲解内容应包括人民广场概述和代表性景观。请选择三张图片,并结合图片内容进行讲 解。

四、陆家嘴 情景:站在外滩观光平台上,眺望陆家嘴。

要求:讲解内容应包括陆家嘴的概述和代表性景观。请选择三张图片,并结合图片内容进行讲 解。

五、朱家角(水乡) 情景:漫游朱家角 要求:讲解内容为江南水乡朱家角的特点。 请选择三张图片,并结合图片进行讲解。

六、新天地 情景:夜游新天地 要求:讲解内容应包括新天地的概述和特色景点。请选择三张图片,并结合图片内容进行讲解。

即兴讲解与问答出题范围

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

请问导游上海菜的特色是什么?有什么值得推荐的名菜? 城隍庙有多久的历史了?上海人去城隍庙的多吗?为什么? 为什么城隍庙的九曲桥是九曲,九这个数字代表什么特殊含义吗? 上海有什么特别的土特产吗?我回去送人礼物你有什么推荐吗? 听说上海的夜色特别美丽,请问导游你能推荐 2 个地方,他们各自有什么特色? 上海的汽车牌照是怎么购买的? 汽车牌照的拍卖款都用于公共交通的建设,那么你作为上海人有什么感受吗? 上海曾经的人均居住面积在 80 年代是多少?现在是多少?上海人的家一般多大?怎么 样? 医院离你家远吗?一般上海人去医院是怎么样的? 上海有那么多各地的餐厅,上海人一般在外面吃还是在家里吃?你觉得哪个好?为什 么? 上海被称为时装之都,南京路是购物的好去处吗?给我们介绍一下南京路步行街好吗? 我的家乡没有地铁,我来上海试一下,你能告诉我整个过程或注意事项吗?万一坐过站 怎么办? 上海的文化特征是海纳百川,那么你能告诉我们你的理解是什么,能举例告诉我们吗? 我看到黄浦江把上海分成浦东浦西,是不是因为黄浦江的阻隔,两地有很大的差别? 浦东和浦西在你看来什么差别?你更喜欢哪里?为什么? 上海的东西比较贵,那么上海人的人均收入多少?一般怎么安排收入? 上海有世界上最快的交通工具,磁悬浮列车。多快?多长?什么原理? 上海被称为大上海,但人口没重庆多,总体面积没北京大。那么大在哪里呢? 常听说上海滩 上海滩,它是现在的外滩吗?还是一个广泛意义上的总称?你认为什么 是上海滩? “上海”这个城市的名字很有意思,有什么特别的故事吗? 上海被称为中国的经济之都,上海会成为 4 个行业的中心,哪四个?其中的航运中心上 海做了哪些工作? 上海有中国目前最大的深水港?它在哪里?陆地上?海上?怎么过去。 上海有一个地方叫徐家汇?历史它有什么特殊的地位? 北方人比较喜欢浓烈的白酒,上海人比较喜欢口味淡一些的,什么酒?它和白酒的差别 是什么? 除了我们已经去过的外滩、城隍庙、陆家嘴、龙华寺、新天地、朱家角和人民广场,你 能推荐一个地方给我们吗?它有什么特色。

导游规范服务参考范围 说明:此处公布为参考范围。具体竞赛题目根据此参考范围编写。竞赛题目每个问题的答案 要点一般为 2-3 个。选手要完整准确阐明要点。 1. 预防游客在旅游途中患病是导游服务应该注意的一个重要问题。请问,导游员在有效预 防游客患病方面能做些什么? 2. 如果游客在旅游过程中患了一般疾病,导游员应该做些什么? 3. 防范旅游事故的发生,保障旅游者安全是导游服务的一项重要内容。请问,导游员在防 范旅游事故发生方面应该做些什么? 4. 带团旅游过程中,对儿童游客的服务应该特别注意些什么?哪些应该做?哪些不该做? 5. “女士优先”是现代社会中对女性表示尊重和爱护的一种礼貌行为。请问,旅游过程中 哪些方面可以体现“女士优先”? 6. 旅游过程中部分游客发生走失,导游员应该如何应对? 7. 导游员在游客上下车过程中应该如何做? 8. 游客所住酒店发生火灾事故时,导游员应该做些什么? 9. 导游员在旅游过程中有哪些行为是法律禁止的? 10. 在文物古迹参观游览过程中,旅游者有哪些行为是不允许的? 11. 导游员在安排一天的旅游行程方面应该注意些什么? 12. 为了帮助游客获得良好的旅游体验,导游员应该努力营造良好的旅游氛围。请问, 良好的旅游氛围有哪些特点? 13. 导游员是游客活动的引导者。导游员获得游客的信赖需要怎么做? 14. 人文景观游览中,导游员应该向游客体验景观的哪些美学价值? 15. 中国的许多自然景观都具有丰富的文化内涵。 请问, 导游员在引导游客欣赏自然景 观时,一般应该向游客揭示哪些相关的文化内涵? 16. 导游员在提供旅游服务时应该如何规范使用手势语? 17. 景观游览时间往往比较紧凑,导游员应该突出重点,刻画景观形象。请问,有哪些 方面是景观游览讲解中要突出的重点? 18. 游客个性多样。有的傲慢,有的猜疑,有的散漫,有的急躁,有的还爱挑毛病。请 问,导游员怎么做来对待这些不同的游客呢? 19. 导游员要根据不同游客的特点提供服务。 请问, 导游员为老年游客提供服务时应注 意些什么? 20. 在安排自由活动时,导游员应该注意些什么? 21. 导游员送站时应该做些什么? 22. 导游员带旅游团乘机时应该做些什么? 23. 导游员在机场迎接接团时应该做些什么? 24. 导游员在接到旅游团后,应该如何处理旅游者的行李? 25. 游客行李丢失时,导游员应该如何提供帮助? 26. 对于容易晕车的游客,导游员应该如何提供帮助? 27. 游客旅行证件丢失后,导游员应该如何提供帮助? 28. 导游员在接团前应该做些什么准备? 29. 导游员在落实游客用餐工作中应该注意些什么? 30. 游客要求换餐时,导游员应该如何处理?

31. 导游员在安排游客住宿工作时应该注意些什么? 32. 游客要求换房时,导游员应该如何处理? 33. 乘汽车旅行途中,为保障游客安全,导游员应该做些什么? 34. 导游员在组织游客办理酒店结账和离店时应该做些什么? 35. 导游员在景点游览开始前应该做些什么? 36. 导游员在交通港接到来本地游览的旅游团后, 一同乘车前往住宿酒店时应该做些什 么? 37. 预报与提醒工作是导游服务的重要内容。请问,在旅游过程中,导游员应该在哪些 情况下做好预报与提醒工作? 38. 导游员在哪些工作环节尤其需要领队的配合? 39. 全陪要在哪些环节积极配合地陪的工作? 40. 导游员在每日的旅游活动出发前后应该做好哪些工作?


相关文章:
2015年全国职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项规程
2015年全国职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项规程...三、竞赛内容 竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两...(三)竞赛时间 1.竞赛赛程(计划安排)时间 全天 第...
第六届 星光计划 大赛方案
第六届 星光计划 大赛方案_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。上海市 星光计划上海邦德职业技术学院 华谊兄弟艺术学院视觉艺术专业 第六届“星光计划”大赛方案...
(导游)2015年湖北省职业院校技能大赛(高职组)赛项规程...
(导游)2015年湖北省职业院校技能大赛(高职组)赛项...三、竞赛方式与内容 竞赛普通话导游服务组和英语...选手在赛 前根据选题范围准备一段 4-5 分钟的导游...
2016年全国导游技能大赛规程
2016年全国导游技能大赛规程_其它_计划/解决方案_...2016 年全国职业院校技能大赛高职组 “导游服务”赛...三、竞赛内容 竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两...
全国导游大赛规程
全国导游大赛规程_营销/活动策划_计划/解决方案_实用...2014 年全国职业院校技能大赛高职组 导游服务赛项...竞赛内容 竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛...
第六届“星光计划”技能大赛 初赛总结 应用艺术初赛总结
第六届星光计划”技能大赛 初赛总结 应用艺术初赛总结_工作总结/汇报_总结/汇报...本专业参加了高职组艺术设计传媒大类的平面设计类项目,共 有来自应用艺术设计...
2015年湖北省职业院校技能大赛(高职组)导游服务赛项规程
2015年湖北省职业院校技能大赛(高职组)导游服务赛项...三、竞赛方式与内容 竞赛普通话导游服务组和英语...选手在赛 前根据选题范围准备一段 4-5 分钟的导游...
第六届 星光计划 大赛方案-(应用艺术设计专业)
第六届 星光计划 大赛方案-(应用艺术设计专业)_工作计划_计划/解决方案_实用文档。第六届 星光计划 大赛-(应用艺术设计专业参赛计划书上海...
2015浙江旅院导游技能大赛
2015 年全国职业院校技能大赛 高职组“导游服务”赛...三、竞赛内容 竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两...(计划安排) 时间 全天 第一天 全天 晚上 上午 第...
2015导游大赛通知及方案
2015导游大赛通知及方案_营销/活动策划_计划/解决...附件六: “2015 年全国职业院校技能大赛”高职组...大赛内容和分值分配 竞赛普通话导游服务组和英语...
更多相关标签: