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供应链管理Supply Chain Management (SCM)


供應鏈管理 Supply Chain Management (SCM)

Lecture 07 電子商務中的重要關鍵應用軟體之三: 供應鍊管理(SCM)

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電子商務

供應鏈的定義
□Christopher的定義(1992): 一個由許多組織經上下游所鏈結成的網

狀架構, 這些組織參與不同的流程與活動,而流程與活 動的目的在於以產品或服務來增加價值。 □Ganeshan和Harrison的定義(1995): 一個供應鏈是設備和配送的網狀組織,選擇表 現在原料的採購、將原料轉換為成品或半成品、 和配送成品給顧客的功能上。

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供應鏈的定義(續)
□Jayashankar的定義(1996): 由獨立或半獨立的企業實體所成立的網狀組織,由 相關產品結合,共同擔負採購、製造、配送等活動。 □Kalakota的定義(1999): 供應鏈是從產品製造到傳送給顧客的一個流程傘 (Process Umbrella)。從結構的觀點來看,供應鏈是 組織維持與原料來源、製造和貨物運送的貿易夥伴 之間複雜的網路關係。

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供應鏈(Supply Chain)的架構 Chain)

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供應鏈的重要性
□供應鏈結合上下游的企業,共同擔負採購、製 造、配送等商業活動。供應鏈管理主要是針對 市場需求的變化,提供精準的預測能力,使企 業及早掌握和部署。即時決策,即時供應,和 市場需求保持同步運作。 □企業以改進內部效率並不足以維持競爭力。供 應鏈結合上下游的企業,如能夠整合成為有效 率的運作模式,可以降低循環週期,使生產和 供應趨近同步。將可維持企業的競爭力於不墜。

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供應鏈的效益
☆節省成本、降低庫存 ☆分擔風險及報酬 ☆提供精準的預測 ☆提高交貨的準確性 ☆提升整體生產力

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供應鏈的演進(續)
?實體配送管理階段 ?物流階段 ?整合供應鏈管理階段

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供應鏈的演進(續)
□實體配送管理階段 : ☆供應鏈管理由物流管理邏輯發展而來, 實體配送管理協會(National Council of Physical Distribution Management;NCPDM)在 1963年成立,業者發現倉儲和運送之間 的密切關係。實體配送管理整合倉儲和 運送二項功能。 ☆實體配送管理能夠改進不同層面倉儲之 間的溝通,和提供更複雜得分析能力。 更好的資料和分析能力,可以增 進決策 的能力。
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供應鏈的演進(續)
□實體配送管理階段(續):

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供應鏈的演進(續)
□物流階段: 在物流階段,增加製造、採購、訂單管理 的功能。由於電子資料交換(Electronic Data Interchange;EDI),球化的通訊和電 腦能力的進步,在儲存資料及效能分析方 面,有極大的進步。

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供應鏈的演進(續)
□物流階段(續) :

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供應鏈的演進(續)
□整合供應鏈管理階段: 在供應鏈管理階段,加長供應鏈的長度。 在來源端增加供應,在另一端增加顧客, 成為具有多種功能的供應鏈。要處理如 此複雜的功能,憑藉的是電子資料及資 金的交換,寬頻的通訊,提供規劃和執 行的支援決策系統(Decision Support System; DSS)。
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供應鏈的演進(續)
□整合供應鏈管理階段(續) :

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供應鏈管理的定義
□供應鏈管理: 是使供應鏈最佳化的一個決策過程,包含管 理計劃、執行、和管制目標的活動。 □美國生產管理協會(American Production and Inventory Control Society;APICS)的定義如下: ☆連結橫跨供應商和消費者的團體,從最 初的原料供應商,到成品最終消費者的 流程。 ☆功能為在公司內及公司外部,能夠增加 價值鏈,生產產品及提供服務給顧客。
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供應鏈管理的主要目標(續)
□供應鏈管理的主要目標是在適當的時間, 以最低的成本,製造出適當數量的產品。 □適當的產品及適當的數量即是生產的彈性。 □適當的數量與適當的時間影響的是交貨的 可靠性。 □適當的時間與最低的成本為影響交貨時間 的因子。 □交貨的可靠性與交貨時間會影響客戶的滿 意度。
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供應鏈管理的主要目標(續)

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供應鏈管理的策略
□供應鏈管理的決策區分為三個層級 : ☆策略層:為長期的決策,主要的決策項目 為地點、生產、庫存量、 物流。結合合作 策略,和依據供應鏈的方針來決定。 ☆戰術層:為中期的決策,如需求預估、生 產計劃、物料需求計劃、配銷和物流計劃。 ☆作業層:為短期的決策,以逐日的活動為 基礎。

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供應鏈管理的策略(續)
□供應鏈管理的決策區分為三個層級 :

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供應鏈管理的系統
□供應鏈管理從需求的預測、供給的規劃, 到原物料的管理、製造、配銷、運送、庫 存、銷售的整體管理。 □供應鏈管理的架構由許多應用程式組成, 分為供應鏈規劃(Supply Chain Planning;SCP)及供 應鏈執行(Supply Chain Execution;SCE)。

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供應鏈管理的系統之供應鏈規劃 SCP) 供應鏈管理的系統之供應鏈規劃(SCP)
□供應鏈規劃(SCP) 供應鏈規劃(SCP) 供應鏈規劃 包含客戶、企業及供應商之間一連串的 活動。對買方預測的反應,或是企業內 部的預測,規劃企業在不同時期的需求 計劃,使供給及需求達到平衡,使企業 的資源做最有效率的運用。達到滿足客 戶對訂單的需求及使企業的獲利最佳化。

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供應鏈規劃(SCP)的模組 SCP)
供應鏈管理的系統( 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃(SCP)的模組: ☆供應鏈設計
(Supply Chain Design)

☆先進規劃與排程
(Advanced Planning & Scheduling)

☆需求規劃
(Demand Planning)

☆供給規劃
(Supply Planning)

☆允交系統
(Available-to-promise;ATP)

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供應鏈規劃(SCP)的模組(續) SCP)
☆供應鏈設計(Supply Chain Design):依據企業 目標、客戶需求及管理成本,設計供應鏈。 即規劃生產工廠、配銷中心、倉庫及供應商 之間位置、數量及鏈結的關係。 ☆先進規劃與排程(Advanced Planning & Scheduling):依據訂單或企業所設定的銷售 計劃目標,並考慮整體的供需狀況,進行生 產計劃及供應的規劃,達成供給與需求的平 衡。排程規劃是以生產計劃為依據,擬定在 特定時間內, 完成特定數量的產品。
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供應鏈規劃(SCP)的模組(續) SCP)
☆需求規劃(Demand Planning):依據顧客的訂 單及生產的歷史資料,利用數學模式的運 算,預測客戶未來的需求。對供應商的異 常供應狀況提出預警,並對銷售、行銷、 物料的狀況同步追蹤。 ☆供給規劃(Supply Planning):使物料計劃能 依設定的目標執行,管理產品生命週期 (Product Lifecycle),並與生產計劃結合動態 的供給物料。
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供應鏈規劃(SCP)的模組(續) SCP)
☆允交系統(Available-to-promise;ATP)企業依 據原物料、庫存、和生產排程的狀況,即 時、精確的計算交貨時間。評估企業對訂 單交期的履行能力,滿足客戶的需求。

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供應鏈管理的系統之供應鏈執行 SCE) 供應鏈管理的系統之供應鏈執行(SCE)
SCE) □供應鏈執行(SCE) 涵蓋在實體的供應鏈中。如輸入訂單、 追蹤訂單、更新庫存…等,將供應鏈計 劃轉換成為實體 的工作。供應鏈執行是 以有效率及成本管理的方式,履行客戶 對產品的需求。

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供應鏈執行(SCE)的模組 SCE)
☆訂單管理 (Order Management) ☆配送管理 (Distribution Management) ☆倉儲管理 (Warehouse Management) ☆運輸管理 (Transportation Management)

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供應鏈執行(SCE)各模組的內涵 SCE)
☆ 訂單管理(Order Management):由接 到客戶訂單、訂單輸入及處理、訂單 履行的整體流程中,管理及分配資源, 履行客戶訂單的需求。 ☆ 配送管理(Distribution Management): 依據需求規劃、生產規劃及庫存的狀 況,管理補貨的時間及數量,達成快 速回應(QR),以滿足客戶的需求。

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供應鏈執行(SCE)各模組的內涵(續) SCE)
☆倉儲管理:從倉庫運送至生產地點、配銷 地點,或從生產地點、配銷地點運送至 倉庫的收料、儲存及運送活動。即管理 和監控物品的入庫、存貨、出庫及運送 等相關活動。使供應鏈庫存量降至最低, 達成高效率的倉儲管理。 ☆運輸管理:負責規劃物料或成品的運送, 建立出貨排程與路線、追蹤出貨,並管 理運費成本。
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企業導入供應鏈(SCM)之策略 SCM)
□了解企業內部: ☆將企業的獲利目標以現有業績和能力作比較,針對此 尋求較適合的解決方案,以期能迅速提高競爭力。 ☆導入供應鏈的關係者並不是只有企業本身,最好能與 關鍵客戶和供應商一起評估新技術和競爭局勢、全球 化,建立起供應鏈的目標。 ☆在導入的過程中必須對此過渡時期制定因應策略。 ☆有了因應方案後以提高質量和生產率。除了將企業、 客戶和供應商正確定位在所建立的供應鏈中,也要強 化企業內部和外部的產品、信息和資金流的流通順暢。

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企業導入供應鏈(SCM)之策略(續) SCM)
□SCM解決方案供應商的類型: ☆市場型業者 ☆提供ERP軟體業者 ☆資訊科技大廠 ☆專門提供SCP解決方案的供應商

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SCM國內外領導廠商 SCM國內外領導廠商
代表廠商1 代表廠商1:i2 Technology □是全球供應鏈管理軟體的領導廠商 。 □ 1988年,山吉希篤(Sanjiv Sidhu)和肯夏馬 (Ken Sharma)在美國達拉斯成立i2。 □ i 2現有超過5600名的員工,在2002年的營收達 到21億美元。 □ i2己經成功的導入9000多個解決方案,顧客包括 德州儀器、 3M,IBM,福特汽車,戴爾電腦, 可口可樂等,在台灣顧客包括英業達、華碩、 合勤科技、華新麗華等。
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供應鏈管理SCM在電子商務之應用實例與策略 供應鏈管理SCM在電子商務之應用實例與策略
戴爾電腦 □戴爾電腦(Dell Computer)採用i2 RHYTHM 的解決方案,分為全球供應計畫(Global Supply Planning)及需求履行(Demand Fulfillment)兩個方面,用來改善庫存計劃、 預測和執行。

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供應鏈管理SCM在電子商務之應用實例與策略( 供應鏈管理SCM在電子商務之應用實例與策略(續)
華碩電腦 □在2002年二月,HP與i2協助華碩導入供應鏈管理 解決方案─ 採用i2動態價值鏈管理(Dynamic Value Chain Management)解決方案中的供應鏈 管理及客戶關係管理部份模組。 □導入後加速華碩電腦處理訂單的前置作業時間, 更可依客戶的需求迅速做更動,提昇服務客戶 品質,同時華碩電腦也可達到降低庫存的目標, 且強化交貨機動性高等競爭優勢。

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政府推動台灣產業界之SCM 政府推動台灣產業界之SCM
產業自動化及電子化推動方案 □行政院鑒於推動B2B電子商務對提升產業競爭力之 重要性, 一方面繼續推動NII計畫,建立網路建設、 教育及法制等各方面。 □同時將原核定之「產業自動化計畫」擴大為「產業 自動化及電子化推動方案」,除繼續推動生產、倉 儲、運送及銷管四方面之自動化工作外,並選擇重 要行業,積極推動供應鏈及需求鏈的電子商務。藉 由此方案的推動,提升台灣的產業競爭力,建立台 灣成為以電子商務為導向之產品運籌中心。
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政府推動台灣產業界之SCM 政府推動台灣產業界之SCM (續)
產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 : ☆國際PC大廠採購A計畫 ☆台灣資訊業供應鏈B計畫 ☆金流電子化(Cash;C)計畫 ☆物流電子化(Delivery;D)計畫 ☆協同設計(Engineering Collaboration;E)計畫

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國際PC大廠採購A 國際PC大廠採購A計畫
國際PC大廠採購A計畫: A類計畫促成資訊產品採購商結合國內資訊 業,組成供應鏈體系三至五個,可將台灣 推向全球電子採購應用的領先地位,進而 建立台灣成為全球運籌中心。

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台灣資訊業供應鏈B 台灣資訊業供應鏈B計畫
台灣資訊業供應鏈B計畫: 目標為建立資訊業企業間,產品供應鏈電子 化作業能力,提升我國資訊業競爭力。建立 國內資訊業二十至三十個供應鏈體系,帶動 兩千五百家中小企業,建立電子化作業能力, 解決我國推動產業電子化各項環境面,並做 為其他產業推動模式之參考。

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金流電子化(Cash;C)計畫 Cash;
金流電子化(Cash;C)計畫: C計畫為產業電子化金流 服務,希望能解決 供應商與製造商間,線上金流交易機制的問 題,節省廠商收款的時間和縮短不必要的程 序,可以大幅提升製造商處理訂單的速度, C計畫主要是串連PC大廠與其供應商之間的 金流、資訊流系統的計畫。

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物流電子化(Delivery;D)計畫 Delivery;
物流電子化(Delivery;D)計畫: 國內外客戶、國內資訊製造大廠、下游零組 件供應商、物流業者如貨運、承攬、運輸等 業者,利用D計劃解決國內外複雜的運送及 通關作業,增加貨物的時效性。

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協同設計(Engineering Collaboration;E)計畫 Collaboration;
協同設計(Engineering Collaboration;E)計畫: E計畫,則是再把台灣資訊業往更高一層「設計 中心」推進。藉由「資訊業全球運籌E化聯盟」 的成立,可以整合A、B、C、D計畫的體系, 透過E計畫採同步工程(Con-current Engineering; CE),雙方在線上可以直接就設計藍圖討論, 進而縮短進入量產時間的落差。

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台灣產業界之SCM 台灣產業界之SCM 範例
台威(TaiWeb)計畫及IBM之採購電子化計畫 台威(TaiWeb)計畫及IBM之採購電子化計畫 IBM □康柏為配合行政院經濟部A計劃推動資訊業電子化,協 助國內廠商與國際客戶的密切結合,掌握速度與產業脈 動,提升企業競爭優勢,因此推動e商網台威計劃。 □台威計劃是國內第一個專屬、優化的台灣供應鏈管理樞 紐中心(SCM Hub Center),更提供台灣供應商直接的 參與康柏的協同合作(Collaboration)。 □台威計劃目的是要作體質的改善,強化夥伴關係,建立 電子供應鏈體系。藉由此計劃改善體質,解決國內廠商 與全球客戶的採購系統。
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台灣產業界之SCM 台灣產業界之SCM 範例(續)
台威(TaiWeb)計畫及IBM之採購電子化計畫( 台威(TaiWeb)計畫及IBM之採購電子化計畫(續) IBM之採購電子化計畫 □康柏台灣供應鏈管理樞紐中心(SCM Hub Center) :

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