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耳温枪常见的问题


耳温枪常见问题大全
绝不是普通家用电器,用前需学习!
作为一种新式的快速预筛选测温设备,由于其 1 秒测体温的特征得到了快速普及。但是这是医用品转变而 来,大部分人还不能完全掌握技巧,只是简单地当作一种家用电器来用,甚至说明书也不愿意看,常常用 不好。又由于网络交易导致时空距离,很多问题无法很快找到原因。因此,为了孩子不受测体温的罪,看 一下这些乏味的文字吧。



用耳温枪的好处是:宝宝高烧时,情绪基本都不好,根本不让碰,用耳温枪比较快,对 于判断是否高烧还是很方便实用的。另外,如果宝宝冬天发烧,传统体温计要放到衣服 里,放的过程比较麻烦,耳温枪比较方便。手摸不准,普通体温计准确度高一些但是又 不愿意配合,测肛温很痛苦,额温受环境影响更不准。 没有其他工具可以在这样情况下能够替代耳温计的作用。 特别适合小型幼儿园, 医院, 现代家庭等场合使用。正是因为耳温枪具有测温速度奇快的特点,也正好解决了水银的 不环保不安全的严重缺点,毫无疑问地成为全球主流国家范围内,特别是给孩子和老人 测量体温的最适合的选择。您可以平常测出家人的正常范围,需要的时候就可以轻松对 比出结果。

█虽然绝大部分客户能准确监控体温变化,但总有客户问:明明已发热,但这个测出结果 总是严重偏低且总是那个温度不变,产品坏了吗?这不是耽误病情吗?我怎么就测不好, 方法好像都对,要这个产品还有什么用? 回答:有组织统计过这个问题是居第 1 位的,相当多的人在没有掌握技巧前都是测温偏低 不变,请从下面几个角度排除疑问。注意点很多,请别觉得烦,都是为了孩子请不要偷懒 哦。 1) 没有对准耳膜,这样测到的是耳道里其他部位,导致温度始终偏低.大部分人群耳内不 同部位温度图示如下图:

测量技巧如下图,多练习哦,相信你行的!

2) 还有记得说明书的忠告,两次测量间隔必须在 1 分钟以上,连续测三次后,要等 10 分 钟后才能再测。否则则程序会换算容易出错。

3)请清洁耳道,很多时候并不知道耳垢又多了起来,很多人以为自己耳道很干净,其实不 然,必要时用发光耳勺看一下,耳垢多得吓坏你(母婴店会有,不到 1 元一个)

4)还有北方地区和冬天反应此问题的客户是最多的,原因很简单:虽然在 10-40 摄氏度均 可以工作,但是耳温计的最佳工作温度要求是室温在 16-35 摄氏度才可以。如果刚刚从低 温处取出耳温计,请一定放置 30 分钟后再尝试。耳温枪需要它觉得舒服的温度才能更好地 为我们服务。 5) 原厂说明书中“注意事项”提到的几点;其他不常见的原因,见本说明书最后一点 6) 一个特殊的现象大家知道吗?有些人群的两只耳朵是不一样的哦,一个耳朵比较弯,一 个就比较直,一定要测直的那个耳道,而且测量之前要清洁耳温枪。可以拎起孩子的耳朵直 接看,这个很容易看,2 个耳朵比一比就知道了,弯耳道是无法测量准确的。 7) 当以上都排除了以后,测温将一定准确,绝对不会发生标题的情况了

█为什么这款耳温计和我现有的 XX 牌子的耳温枪总是结果偏高固定的数值(或者偏低) 回答: 耳温计测量的是包括鼓膜和部分耳道壁的一个面的综合辐射能。 它的读数反映了与之 对应的综合温度,与鼓膜温度是有差别的。这个差别,随仪表的设计不同而不同。即使对同 一种仪表,由于不同人耳道结构大小、形状都不相同,这个差别也不同。这个差别,因主要 与仪表设计有关,叫仪表温差。如果要得到鼓膜的温度(可视为核心温度),要加上一个数 值等于仪表温差的修正值。

实际上,不同生产厂采用不同的办法: 第一种办法是自动修正,耳温计读出的是大约等于口腔温度。 第二种办法是不作修正,仪表读出的是本身温度。 第三种办法是仪表中有模式选择按钮,用户可选用不同的模式(mode)。在不修正的模

式(有时叫校准模式)下,读出的是耳温;而在修正的模式下,读数表示的是口腔温度(或 其他指明的温度)。因此使用前要注意实际的使用说明。这也是不同品牌耳温枪有差异的原 因所在。本产品耳温计属于第一种,更符合大众习惯。

█为什么发生不准的情况,就一定是测量方法或者外界干扰的问题,而不是产品质量的原 因? 回答:耳温枪的原理是接收来自耳膜周边的红外线,然后按固定的程序换算出体温。注意, 是接收,而不是它自己发射来测量。因此如果能测出温度,说明它工作正常。因此很显然, 不准的问题都是来自于红外线接收不完全,也就是方法技巧不对。

█有些买家注意到中国国家标准对耳温计误差要求是 0.2, 这款的耳温计设计标准也是 0.2, 既然允许有误差,加上我们不可能有医生那么专业测量而产生的误差。为什么耳温枪还是 广受欢迎,还是那么多人买,难道这么多耳温枪生产厂家都在骗人?

回答:按大部分国家的标准以及中国国家标准,耳温计本身的允许误差,通常在 36-39℃范围内
为±0.2℃,高于 39℃和低于 36℃时为±0.3℃。使用时,不正确的使用也会带来额外的误差。如耳道内的 大量耳垢,会带来误差。测量时由于耳温计塞住耳孔,耳孔内温度场会发生变化,测量时间过长示值就会 变化。重复多次测量时,如果测量间隔不合适,每次读数也会不同。

耳温枪定位是在被测量对象不愿意或不方便配合测温的情况下辅助了解体温变化趋势 的一种快速筛选工具,优势是能够在极短的时间内完成体温评估。

█为什么网上的资料中,总强调耳温计测量结果不能和水银体温计比(以下简称水银)? 回答:要抛弃和水银对比的做法。耳温枪最初由国外引入,而很多发达国家包括我国台湾地 区在法律上均禁止用水银,故他们没有这方面的牵绊。

我们中国人长期习惯用水银,习惯腋温或口温的判断标准,常常不自觉地对比。其实人体的 不同部位温度是不同的, 用水银测腋温或口温的结果, 来衡量以红外线测量耳温的结果显然 不适合,况且水银体温计测量时可能的误差也不小。还有一个差异是,水银等普通体温计测 量时间要求至少几分钟以上,而耳温枪是 1 秒内完成测耳温。材料不同,人体部位不同, 操作手法稍微不同就会有不同。综上所述,测量结果没有办法总是一致。耳温枪的测量要严 格按照其原厂说明书的测量范围看(不同品牌的产品范围也不同)。 █不同人体部位的正常温度是怎么样的?:

注意:女性体 温一般变动较大且高于男性。上面的数据引用自本地妇产医院宣传资料,只供参考。吸烟, 孕期,运动也会直接影响体温。有些人的体温天生就是偏高或者偏低,不在讨论范围之内。

█为什么新买的却显示没电的图标?你们发货不检查的吗,没电也发给我? 回答:那个“1 格电”的图标,是“低电量提醒图标”,而非手机上那样的“电量状态显示 图标”。如果该图标出现,永远都是显示 1 格,没有 2 格和 3 格的情况出现。在正常开机 使用时,该图标不会出现,表示电量足够。如果该图标常显,表示电量低。那为什么每次开机 时会跳出来?那是因为开机时程序需要自检, 一切正常后才会进入待命状态。 就像开车一样, 刚通电时进行自检,很多故障显示图标都会出现,待自检完毕后,就都正常了,这是一个道 理。

█为什么我新买的机器开机就是乱码,没法测? 回答:如果出现这样的情况,请您先取出电池,不要再重复开关机,放置 24 小时后,若

还是这样,请联系我们索要退换地址,在包裹中附上您的淘宝用户名退回。我们会再给 您发新的。这样的情况一般都是由于路上被严重地摔过或者压过,过于频繁的操作,机 器内部出错。非常抱歉给您带来麻烦了。

█为什么产品表面看起来有好些磨损或者有划痕?有的上面还有一些黑色的印记? 回答:格朗长期为国际品牌代工生产,众所周知欧洲对环保最为看重,比如英国很多产品甚 至化妆品和食品都是简装,无密封,环保设计。格朗自有品牌包装也沿袭此做法,均为简装 不密封,产品表面采用的是模具高光注塑工艺,不喷漆,因此看起来像是磨损过的。产品采 用的是医用树脂材料,无毒无害,但是看起来做工一般。这是环保和成本的角度考虑的最好 选择。 黑色的印记一般是与说明书上的文字摩擦导致,已经向厂家反馈。

█怎么好多牌子都需要耳套,而这个牌子不需要? 回答:个别版本的产品说明书更新有滞后,说有耳套,其实现在的作为家庭用途的新设计已 经完全不需要这个多余的附加品,一般医生才会用,因此没有。

█ 为什么有的收到的耳温枪有时会有温度记录,有时候没有记录,有的是 1 条记录,有的 多达 12 条,难道我收到的是别人的退货? 回答:厂家在交收检验和出货检验时,都会进行抽检检测,是质量控制的最后环节,是否有 和记录多少,取决于是否被抽检到和被抽检的次数。

█ 如何消毒? 回答:平时用酒精棉消毒即可。

█可以用来测额温或者其他地方的体温吗?和额温计相比哪个更好? 回答:不可以,极为不准,原理不同。额温计在大众场合,不方便直接接触的情况下更为普 遍,比如安检;耳温枪在家庭,在医院,幼儿园使用更普遍;测额温容易受外界温度影响, 而测耳温有时会受耳内垢物影响。各有适合场合和优缺点。

█为什么出现 90 多度的现象? 回答:那是(F)即华氏度。请按照以下方法切换: 1)先关机,然后按后面测量按钮不放,按到出现“F”图标,再松开 2)接着再按下测量按钮后放手,切换到出现“C” 的图标,再关机 3)重新开机即可切换成功。如果还有不明白可以打厂家的 4008308666 服务热线。

█为什么美国格朗,却是深圳生产? 回答:作为世界工厂,现在很少有电子产品实际上不是中国产。该产品为国产,深圳生产, 美国格朗是其当地注册商标。

█为什么换了新电池后突然不开机了? 回答:这个跟保护电路有关,产品为了防止电流过大而烧坏做了保护设计。如果用南孚,金 霸王等高能量电池刚开机时会突然电流增加, 为了避免烧坏电路, 产品很可能启动保护电路 功能,这样就造成机器启动不了,普通甚至用山寨牌子的电池就没有这个问题,因此并不是 说高能量电池不能用,只是用了有可能启动不了,开不了机。如果出现这样的情况,请更换 为普通电池并且关机后 12 小时再尝试,还是不行请联系售后进行维修。

█为什么有时候会显示 Lo? 回答:如果显示---,代表的是待机状态。如果显示 Lo,也是正常的,代表的机器能感应到 周围的温度或者前一次测温没对准而没有测出,但是很低很低不足以显示,所以显示 Lo, 这也是待机状态。出现这样的情况的解决办法是:请确保室温在 10 度以上,并且两次测量 之间的时间,保持在 1 分钟以上。如果已经太频繁测量了,请关机 5 小时以上再尝试。另 外请确保测试方法正确。谢谢。

█是否测温结果要加或者减 0.5 摄氏度? 回答:经常有人问是否测温结果要加 0.5 度或者减一些温度来计算,耳温枪测出来的温度 是最接近口腔的,所以不需要增减。现在很多医院也已经开始用耳温枪给孩子测温度了。至 于有些医生为什么那样说,有买家分享给我们 2 个原因。一是,孩子的体温一般确实比成 人低 0.5 度,为了让家长更好地理解,医生如是说。二是,体温只是判断是否发热和采取 措施的因素之一,为了防止“外行的”家长过于担心而干扰医生采取措施(其实医生心里有 数),而是善意地告知。

█耳温枪是个非常容易产生各种千奇百怪问题的产品 1)总是测不出正确的温度, 测温始终在 36.5 左右: 在尝试了基本的测量方法后仍然不行后, 买家愤怒地退款和差评,但是一个月后他来说,他发现他的的耳道确实和别人不同,是个误 会;

2)提示音太小: 一位天津的买家,在我们进行 3 次的退换后,浪费的邮费超过 2 个耳温枪 的价值。仍然说耳温枪没有提示音,但是退还给我们的两个经测试都是正常的,这个问题至 今没有找到答案,也许和他环境的噪声太大有关系,但是他说周围不算吵。 3)外婆和家人测的不同:一位上海的买家,孩子父母和外婆给同一个宝宝测,温度总是不 同,但是都认为已经按说明书去做了。 4)不同品牌的温差:恰好一位买家有另外一个德国品牌的耳温计,两周对比下来大部分情 况下这款测温总是低于德国品牌的, 经和厂家工程师联系后才明白不同品牌对应的标准值是 不同的。应该分别去对照而不是横向对比。

还有问题? 本店网址 http://caicaijiang.taobao.com 客服热线 4000867086 格朗公司 http://www.glandhk.com 客服热线 4008308666


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