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P&G--再靠近一点看宝洁


1、P&G 一向以策略规画能力著称,任何作为均是慎思熟虑的结果,不会莽撞地任意而为。 经过深入访谈之後,也发现到,该公司切入台湾市场的时间与切入的产品类别及产品选择, 背後均有其一贯的策略性思考,是谋定而後动的缜密规划,而非随兴所至的任意作为。 2、如何切入市场、切人哪些市场、以及要凭什么在市场上与人竞争? 关键在于找对人才,找对产业,配合优异的产品,研发技术上的优势,以

及高人一等的 行销策略,使 P&G 成功地打开台湾市场,并在市场上占有日益重要的地位。? 3、 在宝侨家品进入台湾市场的过程里, 除了洋教练的倾囊相授与全球资源的鼎力协助之外, 本地新进人员的卖力演出也是不容忽视的关键。 这些初生之犊所发挥出来的拼劲与冲劲, 充 分发挥了台湾人那种“肯学肯做”的水牛精神、 “输人不输阵、 爱拼才会赢”的“can do attitude”, 以及独特的创新能力,让许多 P&G 洋教练印象深刻,更让宝侨家品在台湾市场扬名立万, 创下许多令人称奇的“台湾奇迹”,如潘婷洗发精与 SK-II 的案例,就是为人所津津乐道的故 事。? 4、商业模式(business model)、 测试市场(test market)、 全球化公司(global company) 、 《商业伦理》 (Business Ethics) 、 主人翁精神(ownership) 、 第二天性(second nature) 、 研发中心(Technical Centers)、 未获满足的需求(unmetneeds) 、 品牌资产(off equity) 5、“有效率的消费者回应”(EfficientConsumer Response:ECR) 所谓 ECR,是要使零售商、经销商、代理商及制造商有效率地补货、周转库存量,以提 升效率,节省成本。 6、 《天下杂志》 这项调查系以十项“竞争力指标”为评占基准, 其中包括前瞻能力、 创新能力、 顾客导向、管理效率及组织效能、财务能力、吸引/培养人才的能力、运用科技及资讯加强 竞争优势的能力、国际营运能力、担负企业公民的能力、以及长期投资价值:然後由一千多 位企业负责人与产业分析专家,评选出各个产业的最佳标竿。 7、经营管理的指导原则 (guiding principles),

●消费者至上(Pal((PCon((m((((:P
消费者的认识与了解(con((m((Pknowl(dg(PandP(nd(((tanding(,消费者洞见(con((m((P in(ight((,最後仲裁者(finalPj(dg()。PP P&G 以价值方程式作为行销操作的重要基础,价值=所认知的效益/价格。P 【成语】剑及屦及P(jiànjílǔjí(:形容行动坚决迅速。PP P P P

●发展优异产品(D(v(lo(PS((((io(PP(od(ct((PPP ●创造独特品牌(C((at(PUniq((PB(and((PPP

●放眼未来(Fo(wa(dPLooking(P
8、P&G 目前的品牌管理制度之所以能够顺利运作,且持续在市场上领先群雄,根基于六项 坚持的基础: 以行销为基础(market-ing-based) 、 以团队合作为基础(teamwork-based)、 以产品类别为基础(category-based)、 以消费者洞见为基础(consumerinsight-based)、 以研发为基础(R&D-based), 以品牌资产为基础(equity-based) :品牌知名度(brand awareness)、认知品质(perceived quali-tV)、品牌联想(brand association)以及品牌忠诚度(brandloyalty), 品牌资产区分为策略性要素(strategicelements)与执行性要素(executional elements)两大 类 9、专职行销人员(full—time marketers;FTM) , 非专职行销人员(part-time marketers:PTM)的角色 从团队合作为基础(teamwork-based) 类别小组(category team), 行销副总(marketing director;MD) 品牌资产追踪调查(Brand Equity Monitor;BEM) , 文化冲击(culture shock)”, “新生训练”(orientation program)

10、掣肘:chèzhǒ(:在别人做事的时候拉扯别人的胳膊肘,比喻干扰和阻挠别人做
事。P 心余力绌【发音】:xīnyúlìchù【解释】:心里想做但力量不够。
11、消费者洞见就成了品牌人员必备的武器:

一方面可以藉此驰骋沙场,令竞争者瞠乎其後; 另一方面可以当作内部讨论与决策的有力支持,这也是 P&G 的行销人员个个都非常把 消费者洞见当成一回事来看待的原因。? 12、把新人学习适应组织的过程称之为社会化(socialization), 在 P&G,处处可见其强势文化的影响,其组织成员大多是学校一毕业就进入公司,一直被 无所不在的强势文化所薰陶,早已习惯成自然,认为身为外人的笔者所感受到的“文化冲击 (culture shock)”,根本就是大惊小怪,因为对他们而言,一切都是合理的、应该的、正常的, 是他们日常生活的一部份,没什么值得奇怪与惊讶的。但就是这种习以为常的态度,让笔者 在访谈的过程中,不断感受到强势文化的威力,它让 P&G 员工对基本信念与价值产生高度 共识,并将其内化为个人行为指引,使 P&G 在内部运作上,有一个无形但却强而有力的共 识网络,P&G 在操作上就可以避免掉不必要的对立、冲突、以及争辩,让彼此的沟通顺畅 许多,也为跨部门的团队合作奠定良好而坚实的基础 13、PVP=Present value of pruduct 即产品的现期价值,它是指经过一些时间变化后, 所生产出来的产品在现在时间比以前时间所体现出来的价值,它等于两个因素之和, PVP=MP0+MP1/(1+R) MP0 是原期产品的价值,由于种种经济原因,加上变化量 MP1/(1+R)后,成了现期价值。

P&G 的 PPPPPP A.公司宗旨(P(((((((PPP 我们生产和提供更佳品质及价值的产品,以改善全球消费者的生活,作为回报。 我们将会获得领先的市场销售地位和利润成长, 从而令我们的员工, 我们的股东, 以及我们生活、工作所处的社会共同繁荣。PPP B.核心价值(Co((Pal((((P:PPP P&G 是依赖它的员工及其核心价值而存活著P
C.公司的原则(Principles)根据公司的宗旨和核心价值,会有下列的原则和行为:? 14、谆谆教诲【读音】zhūnzhūnjiàohuì
休戚与共 【拼音】 :xiūqīy?gòng 【解释】 :忧喜、福祸彼此共同承担。形容关系密切,利害相 同 戮力拼音:lùlì 英文:[join hands] 解释:协力,通力合作、合力,尽力 圭臬 拼音: guī niè 解释:奉:信奉;圭:测日影器;臬:圭上南北两端的标杆; 圭臬:比喻事物的准则。比喻把某些言论或事当成自己的准则。

转捩(liè)点:就是转折点的意思

服膺P fúyīng:(道理、格言等)牢牢记在心里;衷心信服。铭记在心;衷 服膺 P fúyīng 心信奉。P
人员发展(human development) 角色典范(role model)认购权(recognition share),整体观点(holistic viewpoint), 整体性计划(holistic plans), 沟通协调(align)

15、有效客户反应简称为 ECR(efficient consumer response)。 P ECR(Efficient Consumer Responce)系统,是指为了给消费者提供更高利益,以提高商 品供应效率为目标,广泛应用信息技术和沟通工具,在生产厂商、批发商、零售商相 互协作的基础上而形成的一种新型流通体制。 由于 ECR 系统是通过生产厂商、 批发商、 零售商的联盟来提高商品供应效率,因而又可以称为连锁供应系统。 16、P&G 的商业操作政策(P&G Business Conduct Policies) 诚实正直(honesty and integfrity)


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