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课程视频无法观看(或看课不计时)怎么办?


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课程视频无法观看(或看课不计时)怎么办?
作者:客服小研 发布时间:2013-07-31

个别老师反馈,进入【看课】页面,无法进入视频学习页面,页面显示空白,或看课不计时,如遇到此情 况,可进行浏览器设置解决此问题。另外,为了保证能够正常看课,建议大家使用 IE8.0 版本浏览器观看 课程。 情况一:如您进入看课页面没有出现【学习确认】提示框,页面如如图 1、图 2 显示,请按“方法一”调 整浏览器设置:

方法一:可关闭浏览器“工具”里的“弹出窗口阻止程序”,然后刷新页面(以 IE 浏览器为例,其他浏览 器设置可在百度查询):

方法二:如您所使用的浏览器【工具】中没有“弹出窗口阻止程序”,您可以点击页面上方菜单栏的【工 具】--【Internet 选项】--【隐私】--关闭“弹出窗口阻止程序”。

情况二:页面中央的视频播放区空白(或左上角显示红色打叉),这种情况请检查您的 IE 浏览器是否支 持 Flash 播放(课程视频播放区空白代表不支持),大家可按下述步骤进行调试: 1. 点击 这里下载安装 Flash player 插件。 2. 安装 Flash player 插件后,如视频仍不能播放,请自行检查浏览器设置(可以请当地信息技术老师帮 忙): (1)点击页面上方的【工具】--【Internet 选项】--【安全】--【自定义级别】-- 将【运行 ActiveX 控件和插件】启用; (2)点击页面上方的【工具】--【Internet 选项】--【高级】-- 将【多媒体】里的【播放网页动画、 声音、视频】都打上勾; (3)点击【确定】。 3. 前两步操作后,请重启电脑再观看课程视频。如视频仍不能播放,说明 IE 缺失的插件较多(尤其是盗 版的 IE),请重装 IE 或在线升级 IE。 温馨提示: 如遇您所在地区网络状况不好,视频缓冲(loading)状态,请不要着急,播放窗口的右侧和下方都有与 视频配套的文本资料,您可以先阅读,预习课程,同时建议大家避开您当地的上网高峰期进行学习。

联系客服 如果您对上述操作说明有不明白的地方, 联系我们的客服小研在线、 客服热线 400-7799-010 都可以得 到帮助。


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