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百问百答问题回答修20120606..1


百问百答

第一部分:价格类问题 1. 经济上有困难,能够分期付款吗(上一次交一次)? 1-1 之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律上来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式, 比如戴尔英语、 ABC英语、 新东方等, 都是一次性收费的。 无论从师资的稳定上, 从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以不分期付款,更不可能上一次交一次。 1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习 不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。 2. 学费太贵了,能优惠吗?

2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您的课时量的不同,给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,是统一的收费标准。 2-2 不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是综合多种因素,经多方评定得出的一套非常合理的价格体系。 2-3 我们做的是品牌,和小机构相比是贵了一点。但是孩子在享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队,一 套教学计划,一套监控系统。 3. 听说在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗?

3-1 在同一城市,价格肯定是统一的。 4 .其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?

4-1 首先告诉家长,在同行业的价格都是差不多的,我们领先主要以教学质量为中心,为孩子创造好的教学环境,达到给孩子一个 全方位的提高,重点突出一个孩子一个团队的服务。 4-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢?(如果家长说到其它机 构收费与领先相差很大情况下) 4-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在 60-100 之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。 (如果家长说到其它机构收费是几十元情况下) 6. 听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?

6-1 根据学生的总课时量分档。 6-2 不同年级收费不一样。 6-3 不同级别的老师收费不一样。 7. 你们这费用,怎么还有个零头?省了得了?

7-1 因为我们的价格都是通过严格的财务核算制定的,不是随便地按整百整千收费。 7-2 领先教育辅导收费标准是由领先教育总部在结合领先具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的,在全国统一施行。它具 有合理和正规两大特点,费用有零头就很好说明了这点。 7-3 我们的收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。 7-4 公司统一管理,不像小机构可以随便讲价,正因为如此才能看出我们的实力。 10. 就你们这一次性综合费300元,为什么要收,能免除吗? 10-1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费,具体包括报名建档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案 制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的,将教学费用与管理费用分开,更有效的保障教学的质量。 10-2 一次性综合服务费只对新生收取,老学员不再收取。 10-3 一个学生终生只收一次,类似VIP收费。 第二部分 师资类问题

1.你们的老师都是哪里的? 1-1 领先招聘老师非常严格,至少有五年教学经验,一般是由三位老师同时面试,培训考核更严格。 1-2 老师大多都是从一些重点学校反聘过来的老师,包括北京一些重点学校老师和外地考试大省部分老师。

1-3 我们更重视老师的教学水平,自我提升和自我完善,而不是以前的资历。 1-4 领先实行淘汰制,主要看重老师辅导的效果。 1-5 老师一般都是带过3到5年毕业班的,对北京近几年的中高考趋势都很了解,能够非常准确的把握中高考方向,而且每月都会组 织老师参加教研会,针对考试说明、考试大纲进行学习讨论,预测考试的内容。 1-6 我们的教研老师和授课老师要对每个孩子负责,为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案,保证让孩子每节课都能学到知 识,学会知识,得到最大的提升。 2.有重点中学的的老师吗(人大附,四中)? 2-1 您孩子以前有人大附中的老师辅导吧,其实人大附中老师不是都一样,您能告诉我老师的特点吗,我可以根据老师的情况给您 选者老师(孩子曾和人大附的老师学过,效果很好) 。 2-2 有人大附中的老师,您能告诉我孩子的情况吗?善意的谎言 (没有和人大附的老师接触过,只是慕名) 。 2-3 我们根据孩子的学习情况来匹配老师,看孩子是否适合这样的老师。适合孩子的老师才是最好的老师。 2-4 根据孩子的情况,举例说明孩子适合的老师类型,以保证教学效果。 2-5 如果您一定要人大附中的老师,我们可以安排,但是我们不能保障一定能帮助孩子提高成绩。 3.老师的教学水平如何考核? 3-2 领先每年、每个季度都会评选优秀教师,主要根据老师所教学生成绩的提高,家长、学生的教学满意度,教学论文质量、数量 等来评选。 3-3 对学生学习效果的检测我们分两方面,一方面是我们会对学生每个月有测试,这个由任课老师根据孩子的进度出测试题,班主 任和老师会把学生的测试成绩记录在案; 另一方面是学校的考试。 班主任会把学校的测试和我们的月测试成绩制成学生成绩曲线图, 供老师分析孩子成绩的考试升降。 4 上课后对老师不满意,可以调换吗? 4-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合,如果上课后学生感觉不合适,在三十分钟内感觉不合适可请假出来,可不计课时,并调整 老师。 4-2 我们也会监督老师整个教学过程,如果发现不合适,我们也会提出调整老师的建议。 4-3 在教学的过程中,我们会根据孩子的进展情况调整教学计划,以便孩子达到更好的学习成绩。 4-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最适合的,而且孩子学习效果必须经过系统的,科学的学习 计划得到体现。 5 老师如何做到每次课都有针对性地教学? 5-1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通,了解孩子的全方面情况,结合孩子的测评分析结果给孩子配备最适合孩子的老师,教研组也 会做出一个针对性的教学方案。 5-2 在孩子上课之前,我们会安排咨询师,授课老师,班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前三至四次课作为老师和孩子的 磨合期,以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。 5-3 根据孩子的学习方案和具体情况, 授课老师都会有针对性的备课。 备课的内容, 进度, 难度, 都是根据孩子的自身情况制定的, 与学校教学和大班教学存在本质的区别。 6.每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改? 6-1 作业也是辅导的一部分,目的在于巩固课堂所学内容,深化理解。 6-2 老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。下次课老师会检查。 6-3 作业的批改都是由任课老师来做,这样老师从作业当中看到孩子现阶段所存在的问题。 6-4 班主任对孩子的作业起到监督的作用,每次课后,孩子可写完作业之后再回家。 8.你们的老师有专职老师,怎么能保证和学校的教学同步,把握考试的命题方向呢? 8-1 我们有专门的个性化教育研究院,专门研究中、小学的教学及考试,我们与市教委的教研活动也是同步的,而且,我们专门聘 请了一批出题专家,对考试动向和趋势的把握要明显快于传统的学校。 8-2我们能发展靠的就是口碑,我们与家长都同样关注效果。每个学校的学习进度都不一样,可是区统考的内容都是一样的,我们 个性化教育研究院,每周安排一次教研学习,了解最新的内容,这样,我们的老师,不但掌握了考试方向,而且还有创新。

8-3 我们各个学习中心也会定期举行各学科的教研活动,有关老师都必须参与。在这种教研活动过程中,互相学习和交流,把握命 题方向。 10.家长可以自己挑选老师吗? 10-1 可以,您和孩子都可以提出要求,或者你们心目中的好老师标准,我们会根据要求匹配最适合的老师。 10-2 领先是个性化的教育, 我们的老师各个年龄段的都有, 前期分析、 测试目的就是为孩子选择最适合孩子的老师, 安排好老师后, 您可以提前与老师交流。 10-3(如果家长点名要某个老师)领先是因材施教的个性化教育,这个老师适合一部分学生不一定适合所有学生。我们前期给孩子 做专业的学科诊断,目的就在于有针对的给孩子匹配老师,我们对自己老师情况非常熟悉,如果非要这个老师,我们不敢确保这位 老师一定适合您的孩子。 11.其他机构总换老师,你们会不会换老师? 11-1 一般情况下,我们不允许轻易更换孩子和家长满意的老师。我们从事的是长期定向规划教育,这就要求了老师的稳定性。 11-2 领先教育是一个全国性的大型教育机构,老师都相对稳定。 11-3 除非家长或孩子提出申请,我们才可以更换老师。 11-4 如果老师有特殊情况也会更换老师,如生老病死,产假,意外等不可抗力。 11-5 如果学生跨年级,如初三到高一,根据教学需要也会更换老师。 11-6 由于我们在同行业的影响力和薪水的竞争力,优秀的老师会流向领先,而不负责任的老师则流向其他机构,所以你大可不必 担心。 第三部分 学习效果类问题

1. 通过教学多长时间能有成绩的提升? 1-1 根据学生情况不同,因人而异,因科目而异,因内容而异,理科提升幅度会快一些。 1-2 根据学生实际水平,接受能力,课时频率的不同会有差异。 1-3 一般来说,一、二个月内能看到明显的进步趋势。 1-4 一般此时举例 xxx 同学的实例,1-3 个案例。 2.少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续? 2-1 家长您的这种想法我是能够理解的,这种方式也是完全可以的,但从孩子的角度考虑,我还是不建议您这么做,为什么呢?因 为领先是非常看重辅导效果的,我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度,做为老师来讲,他要做的就是在孩子辅 导的阶段内最大化地提高孩子的学习成绩,如果您先少报课时,我们做的计划也只能是短期辅导计划,具有一定的局限性。 2-2 领先是定向辅导机构,会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化,老师按照短期的计划给孩子进行辅导,为了能在短时间内看到 效果,只能采取一些治标不治本的办法,主要从学科知识上进行辅导,而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导,对孩子来说是弊大 于利的,这也是为什么孩子利用假期或其它短时间辅导看不到什么效果的原因。 2-4 我们主要是对学生负责,领先帮不上孩子,也绝对不会耽误孩子的时间。所以,您不用过于担心学习效果,我们是专业的课外 辅导机构,我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。 2-5 领先教育当前从事的是精英教育,一般是进行1-2年的定向培养,有些家长甚至选择2年以上的长期培养方案。 2-6 学习是一个漫长的过程,我们对所有的学生都要订制合理的教学方案和学习规划;按照教学方案进行系统教学。 2-7 从教育心理学的角度,要改变至培养习惯,大致需要1-1.5年时间。这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期等。 2-8 你这个想法其实就是试课,孩子不应是用来试验的。如果你真要试课,估计就不是来领先这种正规机构了。 所以,还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案和计划,这样才能从根本上解决孩子在学习在遇到的问题。 3. 能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯、学习态度? 3-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度。只有改变了孩子的学习习惯和学习态度,孩子的学习成绩才能从根 本上提高上来。 3-2 领先提出个性化辅导,从各部门的设置,教学计划的安排,教学研讨会的进行,都是为了解决以上问题。上课后,学习管理师 及时跟踪学生的学习情况,经常与学生、家长和任课老师沟通,及时解决学生存在的问题,进而改善其学习习惯和学习态度; 3-3 老师在上课过程中,要有计划性地引导学生养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好的习惯;同时,老师本

着平等、尊重和友善的角色与学生沟通,使学生树立起正确的学习态度。 3-4 学习习惯和态度不是短期能够养成的。需要一个循序渐进的相对较长的过程。所以,需要我们领先,家长和孩子共同努力。 3-5 选择领先辅导,选择领先的教学理念,就是习惯、态度的一个转变。 4. 我先报一科100个课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感? 4-1 实际情况和您所说的正好相反。领先最注重课时与效果的匹配,您报一科100个课时,教研老师会首先根据孩子的情况做出100 个课时的计划,目的是在100个课时后一定要看到效果。如果看不到效果或者效果不理想,老师是无法通过我们的考核的。 4-2 这种情况在领先您是看不见的,学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的,不是老师一个人制定的, 所有的老师讲的每一堂课都有教案,内容绝对不会有重复,而且每次讲完课的教案都要备案一份,家长可以查看。 4-3 领先老师的教学计划是由教研组监控的。老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长,教研主任,总监签字确认。 5.怎么检测和保证孩子的学习效果的?效果如何体现? 5-1 家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子分数的变化,当然孩子学习主动性、学习习惯、自信心等 的转变都是一些参考标准。 但是我们任何一个家长, 不可能有足够的耐心等到这100课时全部上完了再看到效果, 相信您也是一样。 那么,为了保证最后的结果,我们从保证孩子上好每节课开始。 第一,每节课满意了签字,签字了的记为有效课时。如果没有听懂,老师有义务再讲一遍,知道孩子听明白为止。 第二, 我们平均每个月会给孩子做一个阶段性测试, 每次上课后老师都会有针对性的给孩子出几道题来检测孩子的学习效果。 5-2 教学效果是我们的生命线,您放心。我们有一整套体系保证教学。如老师的教学计划是由教研组监控的。老师的教学计划和每 节课的教学方案由教研组长,教研主任,总监签字确认。 7. 能不能保目标/保分数? 7-1 分数与以下因素有关系, 孩子的学习水平, 题目的难易程度, 孩子的心态, 孩子的身体状况 和所学内容与考试题目的一致性, 我们的老师能够保证教学质量,提高学习水平,把握考试方向,但是无法控制题目的难易程度等,所以无法保分数,保分数也不科 学。 7-2 我们从来没有给任何一个家长承诺过,但是为什么还有那么多家长要争相报名呢?主要靠的就是口碑,尊重教育规律,抓好教 学质量才是硬道理。 7-3 事实上,“许诺”对家长只是一种心理安慰,却往往助长了孩子惰性。总觉得妈妈给我交钱了,而且保证我能考上,万一考不 上,我们家的钱还不会损失。这种想法使学生很难全力以赴集中注意力的去学习,因为他有了心理优越感,有了第二选择。 考不上,你是没有损失钱,可你损失的是宝贵的时间和升学的机会啊!这些是用钱能买回来的吗? 7-4 有时候呀,我们家长由于着急,太容易轻信许诺。 很多家长可能还记得几年前北京有一个学校许诺“五万元上重点,十万元 上北大!”很多家长纷纷解囊,结果,最后那个学校学生成绩一塌糊涂,那所学校遭遇了数以百计的官司;而那些家长至今仍有大 量的人未要到钱。 8. 孩子没有学习兴趣,怎么培养? 8-1(适用于电话沟通) :不爱学习的原因有很多,兴趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是造成孩子不爱学习的 原因,我们有专业的《学习问题测试问卷》可以从智力因素、非智力因素、学习风格、学习方法和学科漏洞四大方面全面分析孩子 不爱学习的原因,建议您带孩子过来,我们先把影响孩子学习成绩的原因找到,再有针对性地提出解决方案。 8-2(更适用于面谈) :孩子没有学习可能有很多方面的原因。比如对学科本身不敢兴趣,觉得没什么用,学起来枯燥、乏味;也有 可能对该科老师不感兴趣,不喜欢这种教学风格,不喜欢这个老师的课;也有可能基础薄弱,听课比较费劲,考试成绩又不理想, 不能从这个科目上找到成就感。那么在领先,我们找准影响孩子学习的因素之后,针对某一点采取特殊办法融入到整个教学过程当 中,从而,无形之中提升孩子的学习兴趣。 9. 孩子基础很差,你们怎么辅导? 9-1 导致孩子学习成绩差的原因有很多,主要有学习态度问题,信心问题,学习兴趣问题和学习方法问题等等。 9-2 此类学生产生的问题大多是与父母教育理念,家庭背景,孩子的成长环境和学校的教学环境有关。首先老师走进孩子的心里,

让孩子认可,喜欢老师,进而培养起对该学科的学习兴趣和信心。 9-3 在前期教学过程中,我们从简单入手,制定短期目标,让孩子找到自信,获得成就感,让孩子由厌学到想学到乐学。最后,老 师在教学过程中,用放大镜找孩子的优点,经常鼓励和肯定孩子。 9-4 导致孩子学习成绩差的原因有很多,主要有学习态度问题,信心问题,学习兴趣问题和学习方法问题等等。 10. 我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办? 10-1 孩子注意力不集中、作业效率低是由于很多因素的影响,我们接触的孩子中,主要是由于孩子缺乏学习兴趣,没有养成良好 的学习习惯所造成。 10-2 在家庭环境当中,家长对于孩子的教育往往是批评式的教育,缺乏足够的赏识,孩子缺乏学习的信心,故对于孩子的正确行 为应给予正性的鼓励,逐步塑造孩子良好的学习习惯。 10-3 在学校教育过程中,孩子也往往缺乏老师的正面评价,在同学当中缺乏足够的支持,无法获取足够的自尊,所以家长需要协 调好学校教育的资源,来保证孩子在学校教育的过程中得到足够的关注,获得个性上良性的发展。 10-4 领先会针对孩子的个性特点和学科特点,前期注意通过孩子在学科和非学科上的兴趣点,进行引导,教学过程中先教授孩子 掌握较好的部分,提升孩子的信心,同时我们的心理师将根据孩子的情况,指导孩子的家庭教育,在提升孩子学习信心的基础上, 使孩子的学习兴趣得到提高,同时孩子在获得正性评价和自尊的过程中,逐步提升学习效率,改善学习习惯。 11. 我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩,你们有什么办法改变吗? 11-1 不要因为孩子早恋就简单粗暴的处理,处于青春期的孩子,叛逆心理强。 11-2 可以逐渐转移孩子的注意力,引导孩子在更高的目标上有所追求。 11-3 良好的亲子关系有助于孩子多听父母的话,和孩子多交流,理解,关爱孩子,多做鼓励,站在孩子的立场上思考孩子的问题。 11-4 领先有学习心理辅导老师,会针对孩子的学习之外的问题进行沟通,引导,更好的帮助孩子。 12 我们家的孩子因为迷上网游,已经放弃学习了,怎么办? 12-1 孩子喜欢上网玩游戏是90后孩子普遍的现象,因为他们能从网络上能得到成就感,但是在学习上经常受挫, 成绩不好,自信 心经常受打击,关键在于有效和合理控制孩子玩游戏的时间。 12-2 我们的老师在一对一教学的时候经常给予孩子更多的鼓励和认可, 提升孩子的学习自信心, 把孩子的注意力转移到学习上来。 12-3 人是一个习惯动物,孩子天天坚持来领先学习,慢慢的远离网络,同时孩子的学习兴趣日益加强,养成良好的学习习惯。 13 我们家的孩子在其它机构辅导过,没有效果,孩子再也不想参加辅导了,怎么办? 13-1,孩子在其他机构是什么形式的辅导呢, 如果是大班、小班,针对性不强,就是学校教育的复制,所以很难收到良好的效果; 而我们领先就是做的一对一的辅导,直击孩子的问题所在点,针对性解决孩子的问题; 13-2 如果孩子是上的一对一的辅导,或者是家教,也没有效果,那可能是老师不太适合孩子,也有可能在上课过程中,执行力度 不强,导致效果不好,而我们领先是通过前期科学全面的咨询,几个部门共同研究来给孩子匹配适合孩子的老师,并且在课程的进 行的整个过程中我们是有完整的监管体制,保证教学质量和孩子的学习效果的。 13-3 其他机构只注重知识的传授,而没有授之以渔,而我们领先除了传授孩子知识外,更重要的是注重方法和习惯的培养,调动 孩子的学习兴趣和积极性。 14. 我们家的孩子很聪明,就是学习不用心,其它方面都比较优秀,怎么办? 14-1 孩子其他方面很优秀,说明他的学习一定也能够很优秀,缺乏的是良好学习习惯,正确的学习方法。需要的是给孩子树立正 确的学习目标。 14-2 各方面都很优秀的孩子,说明他在学习上也是有能力的,这样的孩子首先要让孩子重视学习,明确学习的必要性。 14-3 孩子在学习上面不用心,可能在学习方面经常受挫,没有学习兴趣,进而把精力放在别的方面了,我们要在学习上帮孩子树 立自信心,引导学习的兴趣。 15. 我们家孩子其他科都不错,就是数学不好,而且孩子一点儿都不想学数学,该怎么办? 要找到孩子数学不好的原因: 15-1 学校老师的教学方法很有可能不适合这个孩子;我们的师资力量雄厚,可根据孩子情况,选择合适孩子学习的老师。 15-2 学习数学的方法不适合孩子;需要老师帮助改善学习方法。 15-3 孩子在学习数学上没有自信心,应该让孩子自己对数学恢复自信。

15-4 可以给孩子建立短期目标,培养成就感。 16. 你们一对一和大、小班的效果有什么不同? 16-1 大班、小班跟学校的上课模式是一样的,是学校授课模式的重复。 16-2 大,小班辅导,要求孩子有良好的学习习惯,好的主动的学习能力。而且大班辅导授课老师用的是统一的教案,不能针对性 的帮助不同个性特点,学习知识点漏洞不一样的孩子。 16-3 个性化一对一辅导针对不同性格特点的孩子,全方位的去帮助孩子,制定科学的教学规划,最大化的去帮助孩子。 第四部分 市场类问题

1.领先为什么不开设大班辅导呢? 1-1 大班没有针对性,与学校教育重复,孩子的问题在大班同样会出现;效果不明显; 1-2 个性化教育就是因材施教。个性化一对一教育是为不同年级、不同层次以及不同问题的学生精心订制辅导方案,选择相匹配的 老师进行的教育;效果很明显。 1-3 大班从教育的效果和习惯的养成等方面和一对一是没有可比性的。个性化的教育对于培养孩子良好的学习习惯和学习方法的建 立都是非常有针对性的,而且效果明显 2. 领先和其他机构有什么不同呢(学而思,巨人,金钥匙)? 2-1 领先做的是个性化的一对一教育,并且一直坚持做这个领域; 2-2 很多机构是做综合类的培训,如会计,司法的的课程培训,兼做中小学生教育辅导。 3. 你们能一对二吗? 3-1 二个孩子的基础情况,理解能力,接受能力、个性特点和学习类型都完全一样吗? 3-2 正如世界上没有两片完全相同的树叶一样,世界上也不可能有两个完全相同的孩子,就算是双胞胎,性格也是迥异的。每一个 孩子都是独一无二的,所以我们针对每一个孩子的个性特征,为他们量体裁衣,为他们制订属于自己的学习计划和教案,这样才能 真正达到教学效果最大化。 3-3 可以一对二。 4. 你们这里有vip客户的打折卡吗? 答:没有 8 .你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗? 8-1 母语非英语的公民都具有三一口语和剑桥英语的报名资格。 8-2 您可以通过北京教育考试院网站报名 http://www.bjeea.cn/ 。 8-3 三一口语3个月可考一次,报名相对困难,得经常关注网站信息。 9.你们跟教委有合作关系吗? 9-1 有,主要涉及学术当面的交流,作为辅导行业的先驱者,教委希望我们越办越好,为北京的教育作出贡献 9-2 我们会参加教委组织的教学、教研活动。并能够及时准确的了解到中考,高考,小升初等信息及动态。 9-3 我们有部分学生都是教委推荐来学习的。 10.怎么没有听说过领先呢? 10-1 表现得很惊讶,现在很少有家长没听说过了。 10-3 家长您从事哪方面的工作呢,平时关注哪些报纸媒体呢,以后我们也会大力开展这方面的宣传。 10-4 领先逐渐转向口碑宣传,现有 40%左右是介绍的,我们以后更倾向于互相的介绍。 第五部分 学管类

1. 老师能上门辅导吗?(小学 ,初三,高三) 1-1 家长您是出于什么考虑希望老师上门呢,之前也有很多孩子家长和您有一样的想法,但是因为在家孩子的注意力不能得到很好 的集中,对老师来讲会受到相应的局限,孩子喜欢喝水、上厕所等相应的习惯。 1-2 对于小学生来讲本身稳定性就不好控制,家长的考虑在于孩子的年龄小,但是老师在家就不好提高孩子的学习兴趣这和授课环 境有着直接影响。 1-3 对于高三或初三的孩子,家长想为孩子节约更多宝贵的时间,但是孩子的自控能力比较差,直接会影响到效率的提高,所以我

们不提倡在家进行相应辅导。课后,老师留的作业,我们也要求孩子完成后回家,为了保障作业质量,我们还安排了陪读、答疑教 室和老师,孩子可以随时问作业中存在的问题。 1-4 另外每个孩子都有班主任,如果在学校上完课,班主任可以做直接监督,如果在家班主任的监督效果就不能得到更好的体现, 学习效率是需要课上和课下的结合,这一点家长是很清楚的,在这里上课本身就是对学习的一种促进和课上的及时消化。 所以建议家长把孩子放到学习中心来! 2. 我觉得你们的课程安排太紧了,一天 X 节课都能吸收吗? 2-1 孩子情况不一样,安排多少次课根据孩子情况来定,任何学生都能接受 4 小时的课,在中、高考之前几个月里,也有学生一周 安排 16 小时的课。 2-2 您有这样的担心是不是怕孩子吸收不了,我们根据孩子的自身情况制定的一个科学的教学计划,授课的内容、进度、难度都是 根据孩子自身情况定的,每一个问题孩子都能理解透彻,如果确实吸收不了,我们会主动调整课程。 2-3 孩子在学校里的时间都安排的挺紧的,跟学校相比,领先辅导课时根本就不多,而且孩子学的感兴趣,效率也会更高,很多学 生都还要求多加课。 2-4 现在学习已经很紧张,没有课时的保证,成绩的提高会受到很大的影响,辛苦一下孩子吧,这个阶段过去就好了。 3. 你们教室学生在一起上课,能保持安静吗,能保证学生上课不受影响吗? 3-1 家长,你是参观完教室有这方面的疑问吧,您可能也感觉到我们的隔断会比办公隔断要高很多,老师和孩子在这样的环境里教 学不会受到外界的影响。 您看刚才坐在门口的孩子根本就没感觉到您在旁边,之前他也是一个注意力特别不集中的孩子。

3-2 虽然教室学生比较多,但是学习氛围比较好,对孩子是一种直接的渲染,孩子对学习的投入会很快并且也很直接,如果一个教 室只有一个学生在上课就不可能达到有学习的氛围因素了, 这也就是领先推进的一种上课是一对一的教学, 但是不缺乏大课的优势。 3-3 另外对于秩序问题,我们有专门巡场的老师来进行秩序的管理,不能在上课时间谈及或影响其他同学的正常上课,声音控制在 正常分贝,两个人可以听见就可以了,不会有喧哗的学生或者打闹的情况,这是上课的基本原则,请家长完全放心;完全可以保证 孩子上课不受其他声音和因素的干扰,班主任和巡场老师会在上课期间做好相关监督的!请家长放心! 3-4 如果孩子上课真受影响,那只能说明一个问题,老师的教学不够精彩,吸引不了孩子,效果肯定也保证不了。如果这样,我们 会选择调整。 4. 老师每次上课时间是固定的吗,会随时调整吗? 4-1 上课时间是相对固定的,如果老师有特殊情况可以会提前与您商量,找时间给孩子补上,或者教学计划往后延。 4-2 如果孩子需要加课,希望您在提前二天告知学管师,以便老师及时备课,保证授课效果。 4-3 在节假日需加课,我们会采取措施,灵活的安排课程。 5.什么时候上课都行吗?假期如果要带孩子出去玩,课程可以都停了吗? 5-1,孩子的上课时间相对灵活,为了保证孩子的学习效果,我们建议按照学习周期来进行。假期我们也建议多带孩子出去走走, 回来再接上。 5-2 假期对孩子来说也是很重要的, 但老师也有自己旅游方面的安排, 为了能够更好的帮助到孩子, 可以确定好授课老师的时间段, 以免错过最适合孩子的老师。 5-3 假期的时候是报名的高峰期,这段时间报名的学生比较多,提前给孩子安排好老师很重要。 6. 孩子请假了,怎么办? 6-1 可以,孩子如果身体不舒服或其他原因不能来上课,家长直接和班主任请假就可以了,再根据孩子和老师的时间调整下次上课 的时间。 7. 班主任是干什么的? 7-1 班主任实质上叫学习管理师,我们俗称班主任,全面负责孩子的学习,在授课过程中,起到沟通和监督教学质量的作用。 7-2 他是领先与家长沟通的桥梁,孩子在我们这里学习状况,我们会定期跟家长汇报,您把孩子在家、在校的表现,告知班主任, 以便老师的引导; 7-3 班主任还负责老师的监督管理,保证孩子的学习计划的实施,保证教学的效果。 第六部分 差价类

1. 价格比以前贵了,能不能按照以前的价格报名?

1-1 家长, 不同年级的孩子, 所对应的辅导方案和配备的老师是不一样的, 教研部也会根据孩子现阶段的情况制定不同的学习计划。 1-2 价格的提升是领先的财务部门严格核算决定的,领先管理非常严格,不会随便改变。 1-3 家长,您是之前了解过领先,还是之前有朋友的孩子在这边辅导,价格是调整过,现在我们是按照现行的价格来执行。 2.跨年级如何补差价?现在报名不能按照现年级收费吗? 2-1 跨年级后,孩子的学科难度增加了,老师的工作量相对加大了,所以要给老师的工作相应的补助。 3.以前在领先学习过,有优惠码? 3-1有,免收300元的综合服务费。 第七部分 政策类

1.报名之后还能再退吗? 1-1 当然可以退, 协议里面就有规定, 如果不满意辅导, 或者孩子要出国等, 按照协议扣除已发生的课时费用和一次性综合费用后, 其余全部退还。 2.能试听吗? 2-1 领先是这样的,每一次课都是试听,为什么这么讲? 一、每一次课后,孩子签字以后才产生费用,如果孩子对此次课不满意可以拒绝签字! 二、试听的老师如果和教学过程中的老师有变化时,试听时没有任何意义的,有些机构试听老师非常好,但是授课过程中的老师并 不能做到,这样就是抓住了一些家长的心理。进来之后并不能保证教学效果!这样的试听是没有任何意义的。 三、 试听无非是想试试老师是否适合, 这个问题在领先不会成为您的顾虑, 您可以根据您孩子的需要、 及孩子的进步情况更换老师, 并以签字保证教学效果,家长您可以完全放心! 3. 能否把分数签到合同里? 3-1 分数在孩子学习的过程中形成的,并不是武断帮助孩子做出相应判断的,现在的孩子很缺乏稳定性,面对考试不是只单凭知识 点的掌握取胜,还要有考试技巧和应试方法,这些都是在学习当中不断总结出来的,所以写在合同里面是不合理的。 3-2 孩子的学习效果依据老师给孩子制定的学习方案和孩子的自身配合来决定的。孩子来到领先辅导肯定会得到成绩的提高,但是 盲目给孩子承诺提高多少分数那也是不科学的,我们会保证孩子每一次课之后都能得到收获,每一次课老师都会根据孩子的情况制 定相应的教案,孩子掌握之后需要在上面签字确认。 3-3 领先教研会给老师孩子分数提升的考核,保证教学效果。 4. 能保证天天都有陪读答疑吗?能否网上或电话答疑呢? 4-1 周一至周五晚上 6:00 至 9:00,周六日全天都有老师陪读答疑,其他时间孩子可以自己写作业 4-2 寒假、暑假:安排周一至周五白天陪读、答疑 4-3 节假日根据上课时间而定 陪读答疑是领先的特色,每天肯定要有,因为每天来上自习的孩子很多,所以陪读答疑是不可或缺的。 5. 效果不好,孩子的时间都耽误了,你们能全额退费作为补偿吗? 5-1 学习的效果由双方面因素影响的,每个孩子在入学时都要进行严谨的测试和学科分析,在上课前进行课前交流会,针对不同的 孩子特点进行课前定位和分析,目的是为第一次上课做好充分的准备;上课后直接抓住教学要点进行准确把握,缩短老师和学生磨 合的时间;定期开课后交流会,把孩子的问题及时提出和解决,这样可以保证教学的效果充分体现。 5-2 决定学习效果的因素在于教学监管和监督力度,对孩子的学习习惯和方法的引导不是只在课上进行完成的,家长、老师的配合 和协调,保证孩子在学习过程中不断的提高成绩。 这两个方面的把控需要不同程度的调整! 5-3 我们的宗旨也是要帮到孩子,孩子这段时间的努力和老师的辛苦一定是有收获的,如果家长不满意剩余课时随时退还,不收任 何违约金。 6.是否有发票?能开什么发票? 6-1 可以开教育咨询费或咨询费。在孩子上完课时候开。 7.你们协议有很多问题,能修改吗? 1-1 在辅导效果好的情况下,协议没有太多意义。

1-2 协议只是一种形式,有固定的文本格式,协议也就是在学校备案而已。 1-3 家长您为什么要修改协议呢?再根据家长提出的疑议进行解答。 1-4 家长我们是老师,我们更重要是提高学生学习成绩和能力等,我们是玩不文字游戏的,再举个例子:房屋购买合同等。 8.上不完的课时怎么办? 8-1您可以延续到新年级使用。 8-2也可以将剩余课时退回。 9.有报名的最低课时要求吗? 9-1 课时没有最低要求,我们会根据孩子的智力因素和非智力因素量身定做出适合您孩子的辅导方案,包括课时的建议,让您阶段 性的看到孩子的进步。 9-2 教学进度分为两个阶段(长期、中期) ,让您监督和把关我们的教学质量,如您和孩子不满意还可以选择随时退出。 (如:上课 满意以签字确认为准) 。 9-3 个性化辅导是根据孩子的具体情况还定课时的,不会有什么最低课时之说法。 第八部分 课程产品类

2. 什么是个性化教育? 2-1 个性化教育,是教师根据学生的个性特点,行为品质,兴趣爱好融入到学科中授课,提高学生的能力,从而提高学习成绩。个 性化教育考虑到学生的独特性和差异性,有丰富的教材、多样化的教学模式、个别化的教学方式与之匹配,同时又把握 与中高考的同步性。提供的个 性化教育,对学生来说是一个综合服务。包括硬技能和软技能之间的协调。硬技能就是掌 握语文、数学等知识点,软技能包括考试的素质、学习的习惯等方面,达到实质中的精英培养。 为孩子制定合理的职业 规划。个性化教育制定每一个孩子的个性化成长学习方案,包括教育咨询师、学习管理师、心理咨询师、中考专家等在 内的团队为针对家庭的长期的教育制定规划。 “个性化教育”课外辅导教学个体针对性强, 不像培训班的班级教学方式, " 个性化教育"教学是一个 教师团队 只针对一个学生量身定做的教学方案 。这样一来,老师对 每个学生会更加 充分了解, 根据每一个 学 生的特 点来辅 导,相比培 训班的 “平均 用力 ”,更有针对性 ,能够充 分的 挖掘孩子的 潜力,最 大限度 的提高 成绩。 2-2 个性化教育考虑到学生的独特性和差异性,有丰富的教材、多样化的教学模式、个别化的教学方式与之匹配,同时 又把握与中高考的同步性。提供的个性化教育,对学生来说是一个综合服务。包括硬技能和软技能之间的协调。硬技能 就是掌握语文、数学等知识点,软技能包括考试的素质、学习的习惯等方面,达到实质中的精英培养。个性化教育制定 每一个孩子的个性化成长学习方案,包括教育咨询师、学习管理师、心理咨询师、中考专家等在内的团队为针对家庭的 长期的教育制定规划。 “个性化教育”个性化课外辅导教学个体针对性强,不像培训班的班级教学方式,"个性 化教育" 教学是一个老师只针对一个学生。这样一来,老师对单一的学生会更加了解,根据每一个学生的特点来出题,相比培训 班的“平均用力”,其针对 性 更强。特别 是有些初 高中的 老教师,对 于学生的 学习特 点,历年考 试的标准 、要求 也比较了 解. 2-3 因“材”施教,因“才”施教。 5 你们心理辅导都辅导什么? 5-1 家长,针对各个年龄段的孩子,我们会根据具体情况具体分析,对孩子进行心理辅导,比如,青春期早恋现象、抑郁、考前焦 虑,上网成瘾,厌学等。 6. 你们可以托管吗? 6-1 可以托管,但是托管的类型不是适合所有的孩子,我们会针对您孩子具体情况分析出孩子是否托管,在学习管理师和陪读答疑 老师的协助,良好的学习环境,能够及时有效的解决学习上的漏洞,最大限度的提高,孩子任何学习上的问题及作业都可以在领先 得到及时解决,通过定期的辅导,孩子离开领先以后,养成独立自主的学习能力。 7.个性化教育的含义? 7-1 个性化教育考虑到学生的独特性和差异性,有丰富的教材、多样化的教学模式、个别化的教学方式与之匹配,同时 又把握与中高考的同步性。提供的个性化教育,对学生来说是一个综合服务。包括硬技能和 软技能之间的协调。硬技能 就是掌握语文、数学等知识点,软技能包括考试的素质、学习的习惯等方面,达到实质中的精英培养。个性化教育制定

每一个孩子的个性化成长学习方案,包括教育咨询师、学习管理师、心理咨询师、中考专家等在内的团队为针对家庭的 长期的教育制定规划。 “个性化教育”个性化课外辅导教学个体针对性强,不像培训班的班级教学方式,"个性化教育" 教学是一个老师只针对一个学生。这样一来,老师对单一的学生会更加了解,根据每一个学生的特点来出题,相比培训 班的“平均用力”,其针对 性 更强。特别 是有些初 高中的 老教师,对 于学生的 学习特 点,历年考 试的标准 、要求 也比较了 解。 8.可以全日制学习吗? 8-1 可以,对于每年三、四月份我们会接受很多高三阶段需要短期快速拔高的学生,还有一些有特殊情况(由咨询师自由发挥)的 孩子进行全日制授课,我们会按照您孩子的实际情况,科学安排适当课程。 8-2 举例说明,2-3 个案例。 第九部分 其他问题

1.心理咨询老师都管什么?有什么作用? 1-1 针对各个年龄段的孩子,我们会根据具体情况具体分析,对孩子进行心理教育,比如,青春期逆返、抑郁、考前焦虑,上网成 瘾,不爱学习,嫉妒心强及家庭教育等。 1-2 改善学习状态,提高学习兴趣,帮助学习心理成长和家庭成长等等。 2. 你们心理咨询收费吗?我可以只做心理辅导吗?赠送的话,我不用心理辅导,可不可以折合课时? 2-1 心理咨询是领先教育个性化辅导的一部分,帮助孩子养成良好的个性和学习态度,如果您不需要的话,那么您的孩子在这个方 面应该做的很好了,家长是个很优秀的家长。 2-2 这个也属于领先教育为每一个孩每一个家庭提供附加(增值)服务。 3.你们是民办还是公办的? 3-2 课外辅导机构是不能有公办的。 5.你们领先是加盟的吗? 5-1 不是,直营。 5-2 为了统一管理,领先不选择加盟的方式。 6.您可以给孩子上课吗? 6-1 我只是学习分析老师,只负责孩子综合分析和初步方案的制定, 。我们的任课的老师比我更专业,他们主要是负责具体科目授 课。6-2 每一个学生都会开教研活动,我所掌握的学科知识,都是在教研活动中学习的。 6-3 我会跟踪孩子学习效果,参与辅导方案的调整。 7.领先有重点高中推荐权吗? 7-1 中考为北京市统一考试,任何学校没有推荐权。 8.在领先学习有加分吗? 8-1 北京任何一家学校都没有加分的权利,所谓加分是要满足一定国家规定的条件。 8-2 领先辅导的学生,成绩提高后,有很多被评为市级三好学生的,享受了5分的加分。 9.孩子是新疆的,要回新疆考试,能在北京学习吗? 9-1 可以,我们会按照当地的考试要求,进行针对性的辅导。能让孩子顺利的参加当地的考试,北京有新疆当地考纲联合教研。 9-2 可以,万变不离其中,知识点和知识体系都是一样的,只不过每一个省份和地区,考试的侧重点和考查方 100-3 向不一样而以。 就像北京考生也要做全国的真题,还是有很多相通的地方, 9-3 高考不光是考知识更多的是考能力,有一点也是相同的。 9-4我们只需考试方向还侧重点按新疆的考试大纲和方向就可以了。


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