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品管圈与QC七大手法


品管圈與 QC 七大手法
一、品管圈的意義與進行步驟
品管圈是 TQC 活動的一環,是實施自主品管活動的小集團。其 定義為:「在同一單位內,自動自發實施品管活動所組成的小組。這 個小組購成全公司品管活動的一環。在自我啟發、相互啟發的原則 下,小組成員運用各種統計技術,以全員參與的方式,改善自己的工 作場所。」

通常品管圈每週聚會 1~2 小時,每月大約 2 次,共同討輪一個改善 提案,一個改善提案也許要歷經 6 至 7 次的圈會討論才會完成。 推動品管圈的步驟如下: 1. 組成品管圈:

2. 品管圈的命名:

3. 掌握問題點:

4. 決定主題;

5. 設定目標:

6. 擬定活動計劃:

7. 現狀的調查:

8. 追究原因:

9. 研擬對策:

10. 確認效果:

11. 維持成果:

12. 檢討,並規劃下一個主題:

13. 整理與發表:

二、品管七大手法
品管圈七大手法是指特性要因圖、柏拉圖、圖表、檢核表、直方圖、 散佈圖及管制圖。 1.特性要因圖: 特性要因圖(ishikaws diagram)係有系統把工作的結果及其原因之 關係以圖來表示。因此圖類似骨,故又稱魚骨圖。由於工作的結果深 受設備、材料、零組件、工作方法、人員等原因的影響,故要有好的 工作結果,必先確認有些因素影響工作結果,而特性要因圖示表達此 種要因與結果關係之良好工具。例如:鉗子不良與其要因之特性因圖。 圖例:
操 作 踏電太快 鉗子本身 大小 鉗 子 不 良

鉗子放歪

厚薄

電流不穩

平滑

桌面太小

歪斜不正









2.柏拉圖 柏拉圖(Pareto chart)是重點管理的有效方法,其基本精神是: 大部分的不良品或損失金額,來自於少數幾個項目而已。因此, 針對這少數幾個項目加以改善,往往可以獲得鉅大的效果。 繪製柏拉圖時,係依項目別,依其出現次數大小順序排列,並計 算其累計和,而以圖形表示之。 例如:以下某產品不良項目所組成之柏拉圖

100

80

60

40

20

鉗 子 不 良

﹪ 前 項 過 度

雞 眼 不 足

前 胸 片 漏 洞

接 帽 破

雞 眼 過 度

不 良 項 目

3.圖表

柏拉圖之例子

將所收集之數據以圖表(graph)表示,可以一目瞭然的判斷 數據中之趨勢或大小之關係,並可以正確的掌握情況。圖表 依其形成式可分為
4.檢核表 檢核表係把所有的必要項目及圖表均事先印製好,而只要利用間單 的打勾或劃記號來記錄檢驗的結果或作業的檢點結果。例如在機器定 期維護保養時,將必須檢查之項目做成檢核表,則有利於維護人員之 作業。維護人員只要依檢核表中每一個項目作業,並在完成時在該項 目下打勾或劃記,便不會有遺漏或其他失誤發生。

折線圖、條型圖、圓形圖急 Z 圖等。

5.直方圖 即使在同一製程,使用同一設備、同一材料及同一作業 標準所做出來的物品,其品質特性值必然有變異存在為掌握 品質變異的原因,首先需正確的掌握品質特性值變異的狀 態。為此,需要繪製直方圖。 直方圖係將量測值存在的範圍分成幾個區間,以個區間為底 邊,與該區間所屬量測值出現次數為縱軸所繪製的圖形。 直方圖有助於了解品質特性的中心位置及變異狀態,或判斷 製品之品質是否符合規格。,,

100 80 60 40 20 0 第一季 第二季 第三季 第四季 東部 中部 北部

6.散佈圖 直方圖或管制圖係用於處理一個品質特性的手法,而散佈 圖則用於處理兩個品質特性間之關係。散佈係值將兩個品質 特性的量測值分別繪製在橫軸上而形成之圖。例如否產品瑕 疵深度與儀器之波高值之關係所形成之散佈圖,散佈圖可以 掌握原因與結果間、結果與結果及原因與原因間之關係。

瑕 疵 高 度

. ..

. . .

..

...

.. . . . . . .

..

0

5

10

15

20

25

30

35

40

(㎜)

波高值

散佈圖之圖例

1. 試說明品質管制的意義?

2. 何謂

戴明循環 ?

3. 試說明單次抽樣計劃與雙次抽樣計劃的意義。 4. 若有一批產品 500 件, AQL=1.0﹪,若採用一般檢 驗水準第 II 級檢驗,是求其單其與雙次抽樣計劃。 5. 何謂品管圈?試說明之其推行步驟。 6. 試說明七大手法,並舉例說明之。


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