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云竹自来水收费综合管理系统V3用户手册


云竹自来水收费综合管理系统 V3.0 用户手册

两年多来, 云竹苑软件工作室对系统的实施进行了全程的跟踪服务, 随时解决系统运行 期间出现的新问题、新流程、新方法,并及时修正系统以适应业务需求,取得了令人满意的 效果。如今,提到云竹自来水收费系统,负责信息化的王副总就会情不自禁地伸出大拇指, 道一声:好!

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算期读数,形成本月用水量数据,再也不需要翻厚厚的抄表记录本了,而且避 免了由于数据二次录入造成的错误。 2. 金额计算一键完成。原来需要根据各种参数计算的客户本月应收数据,只需要 审核抄表记录后,单击一下“计算”按钮,系统自动根据事先设定的收费类型、 收费项目、收费上下限、减免系数、各个项目不同类型的价格等参数,在短短 几分钟内准确地计算出原来需要一个星期时间计算的金额。 然后, 就可按标签、 列表等多种形式打印出标准的收费通知单。 3. 缴费过程自动化。各个收费点实现联网后,有客户前来交费,只需要根据客户 提供的收费通知单上的客户编号或名称、地址等数据检索到该客户,系统会列 出该客户当前欠费清单 (包括以往核算期未交的数据) 并自动判断是否应当交 , 付滞纳金及相应的金额,输入客户当前缴费金额,系统进行应收款结算,还可 将余款转入客户预收款项以便下次交费进行冲抵,同时根据标准格式打印出正 规的多联式发票。如果发现缴费输入有误,系统还允许方便地进行“退票”处 理并做当事人记录。 4. 财务统计及分析报表。业务流程完成后,财务部门就可以得到当月财务数据, 包括应收台账、预收台账、应收预收合并台账等。领导人员则可以得到图文并 茂的综合性报表。系统共支持十几种不同用途的报表。 5. 完善的安全保障机制。云竹系统提供的具体到功能的授权功能及完善的日志记 录, 使得系统中每一笔数据都可追溯至其发起点, 避免了部门之间的相互推诿, 也保证了数据安全性。

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升公司管理水平。经过慎重的比较,他们最终选择了云竹苑软件工作室提供的“云竹自来水 收费综合管理系统” 。云竹苑软件工作室经过周密的调研分析,在本工作室收费系统的基础 上进行了量体裁衣的改造, 并对宜阳县自来水公司目前的收费流程提出了更为科学合理的改 进建议,提供了一套结合软硬件结合的解决方案。

抄表员

抄表机

内部交换机 系统管理 财务部门 内部网 云竹收费系统服务器 领导查询

抄表员

抄表机

多模式收费清单打印

ADSL拨号器 收费点 路由器 抄表员 抄表机
In te r t ne

ADSL拨号器
Internet

收费点 用水客户 VPN防火墙
I n te rn e t

ADSL拨号器 收费点

如上图所示,城区各收费点通过 ADSL 拨号上网,以 VPN 形式接入服务器形成一个虚 拟的内部专用网。服务器向电信部门申请绑定了固定 IP 地址以便随时接收客户端连接。各 客户端通过加密的形式安全、快速地访问服务器数据。内部以云竹收费系统服务器为核心, 分别向领导层、系统管理部门、财务部门等系统用户提供不同类型的数据。各个抄表人员配 备了捷宝 9800 型抄表机, 该抄表机可以 USB 形式与计算机连接, 云竹自来水收费系统为此 配备了数据导入接口。由此,从抄表上传、收费计算、打印通知单、登记台账、缴费处理、 报表输出,形成了完整的内部闭环数据流。 经过大约半年左右的调试、并行,云竹系统完美地实现了用户预期的效果,实现了效益 与效率的双重提升,这种提升主要表现在以下方面: 1. 减轻了抄表人员处理数据的负担。以往需要手工统计汇总的数据,现在只需在 现场记录水表读数,回到公司连上计算机,计算机会自动取出每个水表前一核
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附录

附录一、河南洛阳宜阳县自来水公司成功案例

河南省宜阳县属洛阳市辖区,全县人口约 67 万人。随着城市自来水系统的不断完善, 县自来水公司所管辖的用户数量急剧增加, 已达到 15000 户左右, 属于一家中型的自来水公 司。 客户数量的增加给宜阳县自来水公司带来了沉重的管理负担,主要体现在以下几点: 1.抄表数据搜集困难。公司配备了 25 名左右的抄表人员,每人负责不同的区域,每月 25 号开始,各个抄表员就开始挨家挨户抄表,抄完的数据最后汇总到公司。由于这个过程 全部使用手工处理,数据汇总过程困难,且极易出错。 2.收费计算过程复杂。抄表员将本月抄见数据提交到公司后,公司要根据每个客户的 收费类型(例如行政事业用水、经营服务用水、居民生活用水)及收费项目、收费比例、收 费价格等数据来逐个计算每个客户应支付的水费金额。每个客户可能拥有一个或多个水表, 这些水表可能是不同的收费类型, 每个收费类型有不同的收费项目, 这些收费项目还要根据 使用量的多少 (如是否超标) 定义不同的价格。 众多的计算参数使得数据计算人员不堪重负, 工作效率低下。计算完成后,还需要将这些数据一一录入计算机中的 Excel 表格,打印出来 张贴到各个收费点或居民区。对于要单个通知的客户则还要手工处理后打印标签式的通知 单。 3.交费处理问题。县自来水公司在县区几个不同区域设置有 6 个收费点,这些收费点 得到公司计算的数据后就可以开始收费。 收费时要考虑的因素包括欠费的滞纳金计算、 客户 余额计算、 发票打印等。 关键的问题在于各个收费点之间的数据还必须以手工制作的报表形 式提供给公司总部做财务报表,增加了出错的可能性。

为了提升工作效率,降低运作成本,2005 年初,公司领导决定借助信息化系统全面提

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第六章 服务与支持
6.1 软件操作注意事项
1. 注意及时备份数据库,有条件的情况下可设置 SQL Server 的自动备份。 2. 本系统支持使用 VPN 进行远程操作,如果收费点不在总部附近,可使用 VPN 方式 远程操作数据,需要安装相应软件。 3. 做好授权工作,例如收费员只授予收费记录权限,抄表员只授予抄表记录权限,避 免误操作或恶意破坏数据。 4. 关于软件的注册事宜请联系云竹苑软件工作室。

6.2 售后服务
在本软件的使用过程中,如果有操作上或技术上的问题,请先查询本帮助文档,特别是 使用说明部分,应该大部分问题都可解决。如果确实出现自已解决不了的问题,或有任何建 议,欢迎您联系我们,我们将给您一个满意的答复。如果在业务流程实施方面有困难,也可 以请求云竹苑软件工作室的帮助。

网址: http://www.yzysoft.cn 信箱: madalin@live.com 电话: 王先生 13513811771 马先生 13526938576 张女士 0379-62168181 地址: 洛阳市龙门路 71 号 邮编: 471003 客服 Q Q: (请注明云竹自来水收费系统客户) 16884959 马先生

我们在接到信息后将热情为您服务,处理使用中遇到的问题!

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5.7.15 免收系数综合报表
查询由于免收系数造成的收入减少情况。

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5.7.13 用水项目分析报表
查询用水项目分析报表。

5.7.14 抄表收费综合报表
查询抄表/收费综合报表。

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5.7.11 用水量排行榜
查询用水量排行榜。

5.7.12 用水性质分析报表
查询用水性质分析报表。

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欠费/预收合并台账如下图所示:

5.7.10 本月未抄表用户清单
用于显示本月还未抄过表的用户清单。

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5.7.9 汇总台账
汇总台账显示了用户欠费台账/预收台账及欠费预收的合并台账。 欠费台账如下所示:

预收台账如下图所示:

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5.7.7 收费员开票情况明细查询
按收费员查询收费开票的明细记录。

5.7.8 收费员开票金额分类汇总
查询收费员开票金额汇总情况。可按大类进行合计。

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5.7.4 用户年台账报表
用于汇总某用户的年台账。显示用户每月的水量和金额。

5.7.5 抄表员抄表汇总报表
汇总抄表员的抄表情况。

5.7.6 收费员收费汇总报表
汇总收费员收费情况。
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5.7.2 用户交费查询统计

查询用户交费的明细记录,如下图所示。

5.7.3 用户退票记录查询
由于发票不鼓励进行随便的撤销操作,因此系统提供了查询退票记录的功能。可查询 哪些用户或哪些操作员曾经进行退票操作。

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单击预览按钮可预览并打印报表。如下图所示:

这个预览窗口是通用的,所有的报表都通过此窗口进行打印,此窗口具备报表设计功 能,可方便地对报表的外观/格式等进行修改,也可保存为 Exce 或进行红字修正等操作。其 它报表操作与此相同,下略。

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5.6.3 系统启用
欠款和预收情况初始化完成后, 就可以启用系统了 (如果您不想与原来的手工账建立连 接也可以跳过欠款和预收的初始化直接来此功能进行启用) 。

在系统初始化窗口中,可以定义当前要启用的核算年和核算月及滞纳金费率。核算年 和核算月信息在启用后不能修改, 由系统在月结账时自动维护。 但可以维护滞纳金费率然后 保存,下次再交费时就会按新的费率计算滞纳金。

5.7 查询分析 5.7.1 用户欠费查询统计

查询用户欠费情况,如下图所示:

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5.6.2 用户预收款初始维护
如下图所示,在已经维护了客户编码的情况下,如果存在客户预收,就可以到这里来 维护在本系统数据建立之前的预收账款,系统会在以后的缴费处理中自动冲抵或增加预收 款。

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5.6 初始启用
由于“初始启用”功能使用频率低,故放到较后位置介绍。如前文所述,在系统第一次 使用之前,可使用系统初始的“欠费初始”“预收初始”功能定义手工账当前状态,然后使 、 用系统启用来正式启用系统。

5.6.1 用户欠款初始维护
如下图所示,在已经维护了客户编码的情况下,就可以到这里来维护在本系统数据建 立之前每一个客户的欠款情况,便于业务衔接和跟踪处理:

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5.5.2 撤销交费(退票)
对于某些情况下发票开错或用户要求退票的,可使用系统提供的“撤销交费”功能。 如下图所示:

按一定条件查询到客户的交费记录后,选中记录并单击“退票”按钮,系统会删除该 交费记录,并会把该客户的台账恢复到交这次费之前的状态。

5.5.3 预收自动冲减交费
对于某些自来水公司有一种特殊情况,就是对许多客户采取预收水费的机制,往往一 次性交大量的水费,然后很长一段时间不会来交水费。如果按照正常的处理方式,不处理系 统中产生的应收款,则可能产生滞纳金。为了不产生滞纳金,可以在每个月交费期间为这些 客户做一下交费处理(系统支持交费为 0,全部预收冲减) ,但是这要求我们必须逐一查出 是哪些客户有充足的预收款可以冲减交费, 并一一处理, 工作效率很低。 为此我们引入了 “预 收自动冲减交费”功能,可将上述业务在一个功能操作内完成。 如下图所示,可输入客户编码查询,也可不输入,会查出所有预收充分,可以冲减的 客户,单击“处理”按钮,将会把这些客户的应收自动进行处理,不需要人工干预。如果客 户日后需要发票,可在交费明细查询中打印。

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输入一个客户代码(或单击客户代码右侧的。。按钮弹出窗口查询客户并选择)后, 。 系统会自动列出当前还没有交费的应收款(欠费记录)并显示对应的通知单。单击一条或多 条欠费记录,系统会显示总金额、该用户的预交金额、可能的滞纳金等,只要在右边输入支 付方式和交费金额(交费金额不能小于 0,但如果预收足够的情况下可以为 0) ,单击处理按 钮,系统将对应收款、预收款、本次资费金额进行结算,并生成发票以供打印,弹出以下对 话框:

在此对话框中系统已经按定义好的格式计算并显示了发票内容,单击打印按钮,会打 印出发票(套打形式) ,如果不需要打印,直接关闭窗口即可,数据已经由系统自动保存了。 系统会根据交费情况自动更新欠费、预收台账。

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中,此时再单击“生成抄表记录”按钮,会将当前这些抄表记录以当前所登录的用户为抄表 员生成抄表记录。

5.4.3 抄表器参数设置
抄表机参数设置功能如下,可设置通讯端口号,设置抄表器时间和文件信息,并设置 抄表器上所用的数据库文件名称等。这些设置建议由有相关经验的系统管理员来进行处理, 不允许普通用户设置,且设置一旦保存,最好不要轻易修改,以免接口处理数据失败。

5.5 缴费管理 5.5.1 用户缴费结算
收费清单审核登账后进入应收台账,此时可查询应收/预收及合并台账,如果有用户前 来交费,就可使用“用户缴费结算”功能。如下图所示:

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如图所示,使用查询功能可将本月未抄表用户查询出来,然后单击“下传到抄表器” 按钮即可(事先请按抄表器说明将其打开并置为通讯模式) 。

5.4.2 上传抄表器数据

上传数据用于将抄表员抄好的数据传到系统中自动生成抄表记录。

如图所示,单击“从抄表器读数”按钮,系统会将当前连接好的抄表器数据传回窗口

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5.4 抄表器接口
本接口分三个功能,即下传数据/上传数据和参数设置。

5.4.1 下传数据到抄表器
下传数据用于将系统中定义好的水表信息导出到抄表器中,以便于抄表员使用。

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选中查询结果,可进行登账处理,也可对未交过费的记录进行取消登账处理。

5.3.6 收费通知单打印
对于需要打印收费通知单发给客户的情况系统提供了两种形式的收费通知单,列表型 和标签型。标签型的通知单是一个用户一个小卡片的形式,方便一户一发。而列表型的则是 多个用户的收费情况表格,可用于小区统一张贴。目前又增加了一种“横幅式” ,方便适应 不同的情况。

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各种收费类型/项目/收费标准/减免等信息,进行综合计算,生成收费清单。

5.3.4 收费清单审核
抄表记录计算生成收费清单后,必须对这些收费清单进行审核才能登记到客户应收台 账上。如下所示:

查询到收费清单后,单击一条收费清单,可以查看该清单的明细项目。选中一条或多 条收费清单后可将其审核。 也可查询到已经审核的记录 (只要没有登账过的) 然后单击 , “驳 回重新计算”按钮返回抄表记录的未计算状态进行其它处理。

5.3.5 收费清单登账
收费清单审核通过后可登记到客户应收台账,这样才会和以前月份的台账合并到一起 处理。如下图所示:

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按查询条件查到记录后,选中一条或多条记录,单击审核按钮即可。如果抄表记录已 经审核过,又发现有问题,如果没计算过,可直接按“已审核”查询条件查到这些记录,然 后选中,单击“取消审核”按钮即可返回录入状态进行修改。但如果进行过收费清单计算, 可使用收费清单计算的“取消计算”功能取消后再取消审核抄表记录即可。

5.3.3 收费清单计算
抄表记录审核通过后,可根据抄表记录计算本月各水表应收的金额。如下图所示:

查询到抄表记录后,选中一条或多条抄表记录,单击“计算”即可,系统会自动考虑

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5.3 抄表计费 5.3.1 抄表数据维护
用于维护本月份的抄表记录。按客户/水表的形式录入当月水量及抄表员信息。如果有 抄表器,可使用接口批量处理,不用一条一条录入。 (可参考下文关于抄表器接口的说明)

利用界面上方的查询条件可方便地定位已经输入过的抄表记录,然后进行修改。

5.3.2 抄表数据审核
对于手工录入或系统从抄表器自动生成的抄表记录,都必须进行审核。审核之后才能 进行下一步的收费清单计算。

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5.2.9 水费减免原因维护
用于定义水费减免原因。

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5.2.7 收费类型定义
定义不同的收费类型,如工业用水/居民生活用水/特种用水等。这里可定义每种收费类 型的“计划用水量” ,这个计划用水量用于定义一个计划内价格和计划外价格。即如果该类 型的用水超过了计划用水量,可能按更高标准进行收取。

5.2.8 收费价格维护
收费价格维护针对不同收费类型/不同收费项目定义其计划内价格和计划外价格。例如 居民生活用水的水费是计划内 0.9 元,计划外(超限)可能 0.95 元每吨等。此处的“发票项 名称”用于在打印发票时合并同类项。例如可能一个用户有百分比收费类型,但是居民生活 用水/工业用水这些基本用水希望在发票上分开处理,但所有收费类型在打印发票时要将污 水处理费合并成一项, 就可将这些收费类型的污水处理费定义成同样的名称, 系统在处理发 票时就将合并所有收费类型的污水处理费成一行了 。

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5.2.6 收费项目定义
收费项目是一项基础数据,例如在收费过程中不仅要收取水费,还可能收取污水处理 费、水资源费等,这些基本项目要事先定义好,才能定义收费类型。

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5.2.5 缴费方式代码维护
缴费方式是在交费管理时用到的,因为不同用户交费有不同方式,如现金/支票等,可 在这里定义。

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5.2.3 水表口径代码维护
定义水表口径,用于方便在维护水表信息时选择,如下图所示:

可使用系统提供的增加、删除、保存等功能进行操作。

5.2.4 区域代码维护
定义客户所属区域,以便在录入客户信息时选择,也可用于按区域进行数据的查询。

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增加一条记录后可选择客户代码,输入水表代码/状态,选择水表口径(在水表口径代 码维护功能中定义好的) 、收费系数(这个系数默认为 1,即按系统抄表数量计算出来的金 额收取,如果定义小于 1,如 0.9,系统会将按水量计算出来的金额乘以该系数作为应收金 额) 然后可定义水表对应的收费类型, 。 一个水表可能有 50%的水量按居民生活用户来收款, 一部分按工业用户来收款,可以单击“收费类型信息”按钮,弹出一个对话框如下:

在这里可定义当前选中水表所具有的收费类型,可增加多条记录。但所有记录的百分 比加起来应该等于 100。
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如图所示,如果有未处理的抄表记录或收费清单,系统会列出。并且不允许结账。如果 没有未处理单据,单击“结账”按钮,系统自动处理当前的台账,并修改当前核算期。

5.2 基础资料维护 5.2.1 客户代码维护

在定义客户代码之前,请先将区域代码等客户所需的信息定义好。 系统支持一户多表,因此要先定义客户,再定义客户的水表。 客户代码维护功能如下图所示:

可单击相应的按钮进行客户代码的添加删除保存操作,注意所属区域是可以选择的。

5.2.2 水表代码维护
定义客户所拥有的水表,每个客户的水表代码都不能重复。 界面如下图所示:

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5.1.6 月结账
当月单据处理完之后(即所有抄表记录已经录入/审核/计算/审核/登账后就可以了,不 要求已经交费,系统会自动将未交金额滚动至下一核算期) ,可以进行月结账,然后处理下 个月的抄表记录。

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影响,次月生效。未登账的收费清单则在登账时即时生效。

5.1.5 系统日志查询
系统日志是由系统自动记录的每个用户登录系统/退出系统及打开功能窗口的记录,系 统管理员可以方便地查询特定日期或特定操作员的操作记录,用于用户操作监控。

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般不要授予普通员工,以免误操作造成数据错误或丢失。 在此界面中可增加/删除或更新员工资料及所属的用户组。

5.1.3 分组授权控制
分组授权控制用于定义用户组,一个用户组可以拥有一个或多个功能的操作权限。然 后我们可以将员工定义于特定的用户组,方便授权。

添加或删除用户组后,选中一个用户组,然后展开右侧的系统功能树,单击鼠标右键 可对功能树中当前功能进行授权或取消授权 (有钥匙图标的表示有操作权限, 反之则不允许 操作) ,可以对一个菜单或对一组功能进行处理,比如对基础资料进行授权,则基础资料下 的所有功能都会被授权。

5.1.4 滞纳金设置
从 2.5 版本开始,系统开始支持比较灵活的滞纳金设置,用户可自行设置从收费清单登 账之日后多少天开始计算滞纳金,也可以设置滞纳金的计费方式,分别为:应收金额×超期 天数×费率、超期天数×每日滞纳金、定额滞纳金三种。针对每种计费方式提供了滞纳金费 率、每日滞纳金、滞纳金定额的设置。这样,用户就可以根据自己的实际情况决定如何计算 滞纳金了。打开系统管理菜单下的“滞纳金设置”菜单,选择计费方式、输入相关参数后保 存,其中费率和计费方式是即时生效的。而如果修改了起始天数,已经登账的收费清单不受

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输入各项信息后单击保存按钮即可。

5.1.2 员工(用户)代码维护
用于定义系统登录的用户。这些用户同时也是公司的员工,在录入单据时,会自动根 据当前登录的用户记录单据的操作员。同时在录入抄表数据时也要从员工代码中选择抄表 员。 界面如下所示:

这是一个主从结构,单击左侧的表格可在右侧显示当前选中员工的明细信息和所在的 用户组。系统的权限分配是以用户组的形式进行的,一个用户组可以拥有一定的操作权限, 而如果员工属于一个用户组就具有该用户组的所有权限, 避免了逐一定义权限的麻烦。 一个 员工可以属于一个或多个用户组,权限是叠加的。可先在“系统管理”的相关菜单中定义好 用户组之后,再来确定员工所属的用户组。默认的“系统管理”组具有全部的操作权限,一

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1) 抄表数据维护(或从抄表器中上传数据,事先可能需要向抄表器中传输最新的客户 资料信息) 2) 抄表数据审核 3) 收费清单计算 4) 收费清单审核 5) 收费清单登账 6) 收费通知单打印(视需要而定是否打印) 7) 用户缴费结算 8) 撤销交费(退票) (这是在出错或用户撤销交费的情况下才用的功能) 9) 查询(可查询欠费/预收/汇总台账及各种明细、分析报表) 10) 月结账 (本月所有单据处理完毕才能月结, 有未计算的抄表记录或未登账的收

费清单系统都不允许结账) 11) 从步骤 1 开始循环处理

以上步骤操作具体说明参见下文。

第五章 操作指南
5.1 系统管理 5.1.1 单位信息维护
用于定义单位的基础信息,这些信息可用于报表打印。如下所示:

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4.2 系统初始化过程
首次使用系统时,需要初始化以下信息: 1) 单位信息。包括单位名称、电话等信息。 2) 部门信息。包括部门代码、名称、负责人等。 3) 员工信息(即系统的用户信息) ,系统管理员要为每一个需要使用本系统进行业务 操作的员工建立用户,如抄表员、收费人员、财务人员、领导人员等。然后对这 些用户进行分组授权。 4) 客户代码。包括客户的编码、名称、地址、区域等信息。系统支持一个客户我个 水表,因此这里的客户代码可能与下面的水表代码不完全一致。 5) 水表代码。输入每个水表的信息,系统对收费计算的处理实际上是针对每一个水 表的,最后再根据客户汇总过去。在这里要设置水表的口径、收费系数、收费方 式等。 6) 水表口径代码。简单的基础数据,用于水表代码维护时选择相应口径信息。 7) 区域代码。用于维护客户代码的基础数据。 8) 缴费方式。如现金、银行代收等。 9) 收费项目。具体收费项目代码,如水费、污水处理费、水资源保护费等。 10) 收费类型。用户可能的收费类型,如行政事业用水、居民生活用水等。 11) 收费价格。根据不同的收费类型对应的收费项目维护价格,可能还牵涉到计划内 价格和超限价格。 12) 水费减免原因代码维护。用于计算水费减免的代码。

以上基础数据均可在系统的“基础资料”模块中找到。维护完这些基础资料后请使用 “初始启用”下的“用户预收款初始”和“用户欠费初始”来将当前手工账中用户的欠费、 预收情况录入到系统中, 这样可以保持与手工账的衔接。 最后, 使用该模块下的 “系统启用” 功能正式启用系统后就可以开始正常的业务操作了。

初始化结束后,即可进入正常的业务操作。日常的业务操作遵循以下流程:

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在此对话框中选择用户名,输入密码后单击确定即可进入系统。第一次登录只能选择 系统管理员,其默认密码为“Admin” ,进入系统后可修改系统管理员密码,并根据需要再 增加其它用户。请参见下文所述的“系统管理” 。 系统的主界面如下图所示,整体上主界面分为左右两个部分,左边是一个树状功能视 图,分类列出了本系统具备的全部功能,使用鼠标单击即可打开相应的功能窗口(如果没有 相应的权限,系统将给出提示信息) 。右侧是一个业务流程图,显示了本软件内置的总体业 务流程, 这个业务流程图实际上也是一个快捷方式的集合, 只要用鼠标单击流程图上的相应 步骤,就可以打开相应功能,这个操作同样受到权限的控制。

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的企业管理器工具来删除数据库,具体方法参见 SQL Server 的用户文档。

第四章 快速入门
4.1 首次启动系统
首次运行时,如果系统还未连接上数据库,可能会出现如下的提示信息:

然后单击确定出现以下对话框:

在此对话框中选择数据库类型为 MS SQLServer,并输入服务器所在机器名或 IP 地址, 输入数据库管理系统的用户、密码,最后选中“保存配置”复选框,单击确认,即可出现系 统登录界面。下次再启动系统时,就不用再输入这些参数了。如果在系统正常运行的过程中 突然又出现连接不上的提示,可能是 SQL Server 服务未正常启动,请系统管理员检查服务 器的运行状态。 系统的登录对话框如下所示:
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安装成功后,一般会在桌面上放置云竹自来水收费系统的快捷启动图标。

3.3 启动软件

有两种方式启动本软件,最方便快捷的是第二种。

第一种:通过开始菜单启动 单击【开始】菜单栏选择“云竹软件”程序组->“云竹自来水收费系统”的快捷方式, 即可启动本软件。

第二种:桌面快捷图标启动 在桌面上有个云竹自来水收费系统的快捷图标,直接双击它即可启动软件。

3.4 卸载软件

本系统没有提供直接的卸载链接,您也可以在 Windows 系统的控制面板中“添加/删除 程序”选中“云竹自来水收费综合管理系统” ,然后点击“添加/删除”按钮,就可以卸载本 软件。

3.5 数据库的处理
卸载本软件后,为了不丢失数据,系统不会将在安装过程中建立的数据库文件删除(默 认数据库名称为 WaterChargeXX) 如果您确信以后不再使用该数据库, , 可以使用 SQL Server

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8、安装完成后出现确认窗口,单击『完成』按钮确认并关闭窗口。到止,软件已成功安装。

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6、单击下一步,出现以下的数据库安装配置对话框。在 2.0 版本的安装程序中,内置了本 软件需要的数据库结构。 您只需在此步骤指定要连接的 SQL Server, 安装程序会自动为您建 立软件运行所需的数据库。默认的数据库服务器是(local),即本地系统,您可手工输入服务 器名称或者单击“浏览”按钮查找本地网络上的其它 SQL Server 服务器。如果是本地服务 器一般只要选择 Windows 验证方式,不需要输入用户名和密码,否则请选中第二种连接方 式,输入登录名和密码后单击“下一步” 。

7、系统提示已经搜集了足够的信息可以开始安装了,单击“安装”按钮,大概需要几十秒 钟的时间,系统进行程序安装和数据库建立工作。

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5、下一步,选择软件安放位置。系统的缺省安装目录为“C:\Program Files\系统名称\” ,您 可根据自己的实际情况修改路径。

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的机器没有设置自动启动功能,则需手工运行安装程序,方法是:首先在光盘根目录下寻找 Setup.exe 文件,此文件就是光盘安装程序的执行文件,您双击运行这个文件以启动安装程 序。 如果是网络下载后安装, 下载后的文件就是打包的安装文件。 请直接双击它可启动安装 程序。

3、安装程序开始运行,首先出现云竹自来水收费系统的安装向导窗口。

4、下一步,显示软件版权说明、最终用户许可协议等内容,并提示您是否接受,如果不接 受,安装过程将终止;如果接受,请选择,可进入下一步操作。

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数据库 CPU 内存 显示卡 硬盘 驱动器 鼠标 打印机

Microsoft SQL Server2000 奔腾 500MHz 或更高 512MB 或以上 SVGA 16 位色以上显示模式,显示分辨率 1024*768 不低于 2GB 以上的剩余空间 16 倍速 CD-ROM 以上 必备 根据打印单据和报表的需要自行配置打印机

其它设备

根据网络环境及业务需要,可能还需要配备抄表器、交换机等。具体事宜可联系云竹苑软件 工作室寻求帮助。

3.2 安装软件
注意: 在安装之前, 请确保您已经在本机或者服务器上安装了 Microsoft SQL Server 2000 数据库管理系统,安装程序中内置了软件数据库的安装,不需要象 1.0 版本一样还需要手工 附加数据库,但是如果安装过程中不能正确连接到 SQL Server 服务器,安装程序会终止。

本软件有两种发布方式:安装光盘、网络下载。两种方式的安装过程基本一样,只是启 动安装程序的方法不同。启动安装程序后,您可一直简单地“下一步”完成即可。 具体安 装步骤如下:

1、打开机器电源,进入 Windows 系统。

2、启动本软件安装程序。

如果是光盘安装,请把本软件安装光盘放入光驱,系统的安装程序会自动运行。如果您
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用水性质分析报表 用水项目分析报表 抄表收费综合报表 免费系数金额报表 抄表器接口 下传数据到抄表器 上传抄表器数据 抄表器接口参数设置 初始启用 用户预收款初始维护 用户欠费初始维护 系统启用

第三章 安装与卸载
3.1 运行环境

以下列出典型的系统运行环境(局域网使用,1-3 个客户端同时操作) 。如果是服务器 和客户端在同一机器上(即单机环境) ,请以下述“服务器”配置为准进行配置。

客户端

操作系统 CPU 内存 显示卡 硬盘 驱动器 鼠标

简体中文 Windows98 以上(Win9x/NT/me/2000/XP),推荐使用 win2000 系统。 奔腾 500MHz 或更高 128MB 或以上 SVGA 16 位色以上显示模式,显示分辨率 1024*768 不低于 100MB 以上的剩余空间 16 倍速 CD-ROM 以上 必备

服务器

操作系统

推荐使用 win2000Server 系统。
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2.3 功能列表
系统管理 单位信息维护 部门信息维护 员工(用户)代码维护 分组授权控制 系统日志查询 滞纳金设置 月结账 抄表计费 抄表记录维护 抄表记录审核 收费清单计算 收费清单审核 收费通知单打印 收费清单登账 缴费管理 用户缴费结算 取消交费(退票)处理 预收自动冲减 基础资料 客户代码维护 水表代码维护 水表口径代码维护 区域代码维护 缴费方式代码维护 收费项目定义 收费类型定义 收费价格维护 水费减免原因代码维护 查询分析 用户欠费明细查询 用户交费明细查询 用户退票查询 用户年台账 抄表员抄表统计 收费员收费统计 收费员开票明细查询 收费员开票金额分类汇总 用户预交台账查询 用户欠费台账查询 应交预交合并台账 本月未抄表用户清单 用水量排行榜
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本系统是一个收费系统, 除协助完成自来水公司的业务操作外, 更重要的是为领导层提 供丰富的决策支持信息。系统提供了多达近 20 种现有报表,包括:欠费明细、收费明细、 退票明细、抄表统计、收费统计、收费员收费明细、收费员收费分类汇总、用户欠费台账、 预交台账、合并台账、年台账、用水量排行榜、用水性质分析图表、用水项目分析图表、免 收系数金额报表、抄表收费综合报表、未抄表用户清单等等,还可根据用户需要进行报表的 二次开发工作。考虑到系统数据是整个公司业务的真实记录,保障数据安全性、加强权限控 制就是重中之重。系统对业务操作的每一个步骤都提供了审核、驳回的功能,环环相扣保证 数据的准确性, 系统提供了按用户组进行用户授权功能, 系统管理员可将每个功能的使用权 限指定到用户组,然后把用户组权限分配到用户,从而批量为用户分配权限,不需要每个用 户进行授权,这类似于 Windows 系统的用户组机制。用户登录到系统后只能使用已被系统 管理员授权的功能, 同时系统还将用户的操作记录到系统日志以便进行跟踪追查。 这些措施 形成了周密的权限控制体系,最大限度地保证数据的安全性。

l

内置抄表器接口,提升工作效率

对于业务量比较大的自来水公司,往往使用抄表器来进行抄表,一来避免数据出错,二 来比起手工抄表方便快捷。云竹收费系统提供了对抄表器的数据交换接口。用户通过 USB 与系统连接后可将抄表器中的客户资料与系统进行同步, 然后外出抄表, 返回公司再次连接 系统后,系统会从抄表器中提取每个客户的当月抄见信息,导入到系统,无需手工录入抄表 记录即可开始计算,大大减轻了数据录入、传递的工作量。

l

全方位台账管理,财务接口预置

系统为每个用水客户建立一个账户, 这个账户中不仅包括由抄表、 计算得到的收费信息, 还包括每次交费后因无法找零、预交产生的余额。进行缴费处理时系统会综合考虑滞纳金、 预收金额、应收金额等财务数据,进行结算,并在发票上体现这些数据的变化,使每个用户 对自己的交费情况心中有数。 合并报表也有利于管理者了解公司的实际经营状况。 系统预置 了接口机制, 在实际使用中可根据用户使用财务软件的情况进行定制开发, 生成自动过账凭 证。
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l l

采用功能模块动态构建技术,方便用户的升级。 修正了缴费处理功能有时会出现 “交费金额不能少于需要交的金额” 提示且无法收费的 错误。

l

完善了系统安装程序, 将数据库安装过程集成到系统安装过程中, 免去了用户安装程序 后自己建立和还原数据库的麻烦。

2.2 功能特点
l 业务覆盖全面,行业特色鲜明

本系统覆盖了抄表-计算-审核-收费通知- 登记台账-交费结算-数据分析的完整 流程,可形成应收预收合并财务报表。和一些通用的系统不同,本系统是完全以自来水公司 业务为参照进行开发的,因此在一些细节的处理上也具有自来水行业的独有特点,例如:水 费支持收费系数, 用于给部分需要特殊照顾的用水客户减免部分水费; 考虑各自来水公司发 票格式不同, 允许自己定义各收费项目所对应的发票打印项以便在打印发票时对其进行自动 合并;支持标签型收费通知单(用于单户通知)和列表型(用于小区张贴通知)收费通知单 的打印等等。

l

数据定义灵活,适应业务变化

系统支持一个客户拥有多个水表, 每个水表可定义多种按百分比分摊的用水类型 (如居 民生活用水、行政事业用水) ,每种用水类型可包括一种或多种收费项目(如水费,污水处 理费) ,这些收费项目根据用水类型的不同、用水上下限的控制(如超额用水)定义不同的 价格。如上所述还支持不同的水表设置不同的收费系数,只要事先进行参数配置,每月我们 只需要录入本月抄见数据,系统自动对比上月抄见,算出每户每表本月实际用水量,然后综 合各种收费参数,计算出详细的收费清单,这些收费清单可以作为打印收费通知单的依据, 也可以登账形成应收账款。

l

报表功能丰富,权限控制周密

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上述担保,无论是明指的或是暗喻的,为担保的全部内容,包括对特殊应用目的的商品 性和适应性担保。无论遵循本协议与否,就使用本系统而产生的:利润损失、可用性消失、 商业中断,或任何形式的间接、特别、意外或必然的破坏,或任何其他方的索赔,云竹苑软 件工作室及其代理、销售人概不负责;即使云竹苑软件工作室,事先被告知此类事有可能发 生,也无济于事。

许可终止:

若违反本协议的任一条款与条件,云竹苑软件工作室可以随时终止许可。终止许可时, 您必须立即销毁本系统及文档的所有拷贝,或者归还给云竹苑软件工作室。

适用法律:

《知识产权保护条例》《版权、著作权法》《专利法》等。 、 、

至此,您肯定已经详细阅读并已理解本协议,并同意严格遵守各条款和条件。

第二章 软件介绍
2.1 V3.0 新特性
l l l l l 系统管理框架全面升级,数据处理智能化,员工资料完善。 系统界面进行了全面优化,用户接口更加友好。 增加了“预收自动冲减”的批处理功能,使得预收处理更趋完美。 修改了抄表记录手工录入的界面功能,使录入抄表记录更加方便快捷。 允许用户在启用系统后调整滞纳金费率等系统参数。
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您保证不: 1. 对本系统再次转让许可; 2. 对本系统进行逆向工程、反汇编或解体拆卸; 3. 拷贝或转交本系统的全部或部分,但本协议中明文规定的除外。

您将本系统或拷贝的全部或局部转手给另一使用方之时,您的许可权即自行终止。

本系统的版权和所有权:

本系统及其所有拷贝的名称, 与光盘上或本系统中注明的公司同在。 本系统及文档享有 版权,并受国家版权法及国际协约条款的保护。您不可以从本软件中去掉其版权声明;并保 证为本系统的拷贝(全部或部分)复制版权声明。您同意制止以任何形式非法拷贝本系统及 文档。

售后担保:

云竹苑软件工作室担保,在正常使用的情况下,自售出之日起九十天内,其软件载体无 材料或工艺缺陷经验证确有缺陷时, 云竹苑软件工作室的全部责任就是退换其软件载体; 也 是给您的唯一补偿。因事故、滥用或错误应用导致的载体缺陷,售后担保无效。退换的载体 享受原担保期剩余时间,或三十天的担保;取其长者优先。

概不负责:

除上述之外,本系统不享受任何其他形式的售后担保。

责任有限:

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7.注册用户升级担保(包括零售版、OEM 版和共享版的注册用户):零售版和 OEM 版 用户请持软件载体到零售商或 OEM 产品销售商处进行免费更换或升级,共享版注册用户在 升级后不能正常注 册时,请将 新的注册申请 码和 旧的注册认证码用 电子邮件发 送到 madalin@live.com 处免费获得新的注册认证码。 8.使用本软件产品的未注册版本由您自己承担风险,在适用法律允许的最大范围内, 云竹苑软件工作室及其代理商在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品的未注册版 本所发生的特殊的、意外的、直接或间接的损失承担赔偿责任。即使已事先被告知该损害发 生的可能性。 9.使用盗版的本软件产品的一切后果由使用者自己承担。对于使用盗版的本软件产品 对使用者的操作系统造成的损害,云竹苑软件工作室及其代理商不承担任何责任。 10.若您对本协议内容有任何疑问,可与 madalin@live.com 或云竹苑软件工作室联系。

二、云竹自来水收费综合管理系统零售版和 OEM 版软件许可协议

“云竹自来水收费综合管理系统”软件产品(下称“软件产品”或“软件”)的著作权(版权)归 云竹苑软件工作室所有, 本"软件产品"光盘零售版的出品权及光盘零售版中国大陆总发行权 为云竹苑软件工作室。 云竹苑软件工作室,将本软件程序的使用权授予您。但您必须向本公司作以下保证: 不在本协议规定的条款之外,使用、拷贝、修改、租赁或转让本系统或其中的任一部份。 您保证: 1. 只在一台机器上使用本系统; 2. 为在这一台机器上使用,出于备份或档案管理的目的,以机器可读格式制作本系 统的拷贝; 3. 在他方接受本协议的条款和条件的前提下,将本系统及许可协议转手给另一方使 用。如若发生转手,原文档及其伴随文档的所有拷贝必须一并转交对方,或将未 转交的拷 贝全部销毁; 4. 只在以下之一前提下,将本系统用于多用户环境或网络系统上: · 本系统明文许可用于多用户环境或网络系统上;或者, · 使用本系统的每一节点及终端都已购买使用许可。
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一、云竹自来水收费综合管理系统共享版软件许可协议

本协议是您(个人或单一实体)与云竹苑软件工作室之间关于《云竹自来水收费综合管理 系统》 产品的法律协议, 其中包含软件开发商云竹苑软件工作室对用户的承诺以及有关升级 的说明,请认真阅读。 《云竹自来水收费综合管理系统》 软件包括计算机软件, 并可能包括与之相关的媒体和 任何的印刷材料,以及联机的电子文档(下称“软件产品”或“软件”)。一旦安装、复制或以其 他方式使用本软件产品,即表示同意接受协议各项条件的约束。如果您不同意协议的条件, 则不能获得使用本软件产品的权力。

1.本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保 护。用户获得的只是本软件产品的使用权。 2.本软件产品的版权归云竹苑软件工作室所有, 受到适用版权法及其他知识产权法及条 约的保护。 3.您不得: * 删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息; * 销售、出租此软件产品的任何部分; * 制作和提供该软件的注册机及破解程序; * 对本软件进行反向工程,如反汇编、反编译等。 4.如果您未遵守本协议的任一条款,云竹苑软件工作室之有权立即终止本协议,且您 必须立即终止使用本软件并销毁本软件产品的所有副本。这项要求对各种拷贝形式有效。 5.零售&OEM 版有限担保(不包括从 Internet 下载的共享标准版和从光盘杂志获得的共 享特别版):在您购买本软件产品之日起 90 天内(如为 PC 主机板 OEM 版,购买日期从您获 得 OEM 版当日算起),如果您发现软件载体或文件有任何形式的损坏,可到零售商处联系 更换(如为 OEM 版,请到 OEM 产品销售处联系)。但由于意外事故、操作不当或使用错误 所引起的故障,云竹苑软件工作室、零售代理商以及 PC 主机板销售商不承担任何责任。 6.共享版有限许可(包括从 Internet 下载的共享标准版和从光盘杂志获得的所有共享版 本):您可以通过 Internet 传播该软件的共享版。但是,要通过其它途径传播该软件时,必须 事先通过云竹软件许可。
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第一章 欢迎使用
欢迎您使用由云竹苑软件工作室提供的“云竹自来水收费综合管理系统” ! 云竹自来水收费综合管理系统是针对中小自来水公司开发的收费系统。 它涵盖了自来水 公司日常业务中的抄表-计算-审核-收费通知- 登记台账-交费结算-数据分析等主要 流程, 具有完善的功能权限分配管理和丰富多样的单据格式, 内置了与指定抄表器的数据接 口, 可方便地将系统中的用户数据导出到抄表器或将抄表器上的数据回传至系统。 允许用户 自定义不同收费类型和不同收费标准的收费项目及相应价格, 还允许定义百分比水价, 支持 收费系数/水费减免/发票套打/预收合并/滞纳金处理 等功能。最终生成的综合分析报表有助 于管理人员全面掌握公司运营情况。总的来说,本系统是中小自来水公司提高工作效率、降 低业务出错机率,进而提升经济效益的强大辅助工具。

1.1 版权申明

本系统版权属于云竹苑软件工作室所有。 任何组织和个人未经云竹苑软件工作室许可与 授权,不得擅自更改该软件的内容及其产品包装,也不得以此软件用于任何商业目的。但在 保持此软件全部的原样和完整的条件可自由传播与复制此软件的当前版本 (非注册共享版) 。

本软件受版权法和国际条约的保护。 请遵守以上版权协定, 否则将受到刑事及民事制裁, 并将在法律许可的范围内受到最大可能的起诉!

版权所有,违者必究! (C)2004-2008 洛阳云竹苑软件工作室

1.2 最终用户许可协议
(本协议受中华人民共和国管辖)
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5.3.3 收费清单计算.......................................................................................................35 5.3.4 收费清单审核.......................................................................................................36 5.3.5 收费清单登账.......................................................................................................36 5.3.6 收费通知单打印...................................................................................................37 5.4 抄表器接口 .....................................................................................................................38 5.4.1 下传数据到抄表器...............................................................................................38 5.4.2 上传抄表器数据...................................................................................................39 5.4.3 抄表器参数设置....................................................................................................40 5.5 缴费管理 .........................................................................................................................40 5.5.1 用户缴费结算.......................................................................................................40 5.5.2 撤销交费(退票)...............................................................................................42 5.5.3 预收自动冲减交费...............................................................................................42 5.6 初始启用 .........................................................................................................................43 5.6.1 用户欠款初始维护...............................................................................................43 5.6.2 用户预收款初始维护...........................................................................................44 5.6.3 系统启用...............................................................................................................45 5.7 查询分析 .........................................................................................................................45 5.7.1 用户欠费查询统计...............................................................................................45 5.7.2 用户交费查询统计...............................................................................................47 5.7.3 用户退票记录查询...............................................................................................47 5.7.4 用户年台账报表...................................................................................................48 5.7.5 抄表员抄表汇总报表...........................................................................................48 5.7.6 收费员收费汇总报表...........................................................................................48 5.7.7 收费员开票情况明细查询...................................................................................49 5.7.8 收费员开票金额分类汇总...................................................................................49 5.7.9 汇总台账...............................................................................................................50 5.7.10 本月未抄表用户清单.........................................................................................51 5.7.11 用水量排行榜.....................................................................................................52 5.7.12 用水性质分析报表.............................................................................................52 5.7.13 用水项目分析报表.............................................................................................53 5.7.14 抄表收费综合报表.............................................................................................53 5.7.15 免收系数综合报表.............................................................................................54 第六章 服务与支持 ......................................................................................................................55 6.1 软件操作注意事项..........................................................................................................55 6.2 售后服务 .........................................................................................................................55 附录 ................................................................................................................................................56 附录一、河南洛阳宜阳县自来水公司成功案例.................................................................56

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目录

第一章 欢迎使用 ............................................................................................................................4 1.1 版权申明 ...........................................................................................................................4 1.2 最终用户许可协议............................................................................................................4 第二章 软件介绍 ............................................................................................................................8 2.1 V3.0 新特性........................................................................................................................8 2.2 功能特点 ...........................................................................................................................9 2.3 功能列表 ......................................................................................................................... 11 第三章 安装与卸载 ......................................................................................................................12 3.1 运行环境 .........................................................................................................................12 3.2 安装软件 .........................................................................................................................13 3.3 启动软件 .........................................................................................................................18 3.4 卸载软件 .........................................................................................................................18 3.5 数据库的处理 .................................................................................................................18 第四章 快速入门 ..........................................................................................................................19 4.1 首次启动系统 .................................................................................................................19 4.2 系统初始化过程 .............................................................................................................21 第五章 操作指南 ..........................................................................................................................22 5.1 系统管理 .........................................................................................................................22 5.1.1 单位信息维护.......................................................................................................22 5.1.2 员工(用户)代码维护.......................................................................................23 5.1.3 分组授权控制.......................................................................................................24 5.1.4 滞纳金设置...........................................................................................................24 5.1.5 系统日志查询.......................................................................................................25 5.1.6 月结账 ..................................................................................................................26 5.2 基础资料维护 .................................................................................................................27 5.2.1 客户代码维护.......................................................................................................27 5.2.2 水表代码维护.......................................................................................................27 5.2.3 水表口径代码维护...............................................................................................29 5.2.4 区域代码维护.......................................................................................................29 5.2.5 缴费方式代码维护...............................................................................................30 5.2.6 收费项目定义.......................................................................................................31 5.2.7 收费类型定义.......................................................................................................32 5.2.8 收费价格维护.......................................................................................................32 5.2.9 水费减免原因维护...............................................................................................33 5.3 抄表计费 .........................................................................................................................34 5.3.1 抄表数据维护.......................................................................................................34 5.3.2 抄表数据审核.......................................................................................................34

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云竹自来水收费综合管理系统 V3.0

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云竹苑软件工作室 2008 年 8 月 17 日更新


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