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论文 护理人员压力


金乡县人民医院
基层医院护理人员压力原因及对策分析 开头 随着近年来人们自我保护意识的增强, 以及患者和社会对医疗行业越来越高的要求, 护 患纠纷时常发,护理人员的压力也日渐增 加,而在工作中时常处于高压力状态下,极易出现 生理以及心理多方面的问题,从而影响护士的正常工作与生活,护士是具有较高工作压 力 的行业之一 ,护士在工作中需要承受的压力已经成为一种职业性危险。

近年来,随着人们生活水平的提高,患者对护理工作的要求也越来越高,护理人员所承 受的身心压力不断增加, 成为一种职业性危险, 护士的身心健康问题已成为近年研究的热点。 有调查表明, 我国临床护士均存在不同程度的负性情绪和执业源性压力, 普遍存在身心疲劳, 缺乏理解和尊重,认为事业无前途,职业满意度低,再择业倾向大等专业心理问题。 压力源又称应激源或紧张源, 是指对个体的适应能力进行挑战, 促进个体产生压力反应 的因素。护理人员从事的工作是高压力的工作,适度的压力有利于激发人的潜能,但过大的 压力则会使人感到疲惫,进而影响身心健康。已有研究表明,工作压力过大常常导致工作疲 溃感,进而影响身心健康。已有研究表明,工作压力过大常导致工作疲溃感甚至会出现身心 耗竭综合症, 该类患者无法在工作以外的生活中找到生存的意义。 为了解和减轻护理人员工 作压力,促进护理人员身心健康,现将其工作压力源分析如下: 护理工作不仅需要一定的脑力劳动, 而且对护理人员的体力也有较高的要求。 护理过程 中,护理人员大脑神经由于长时间处于紧张状态,焦虑、压抑的情绪无法及时释放,并且由 于护理工作内容的特殊性, 其常常还需面对来自不同方面的突发情况, 这使得护理人员在生 活和工作中总是处于高压力状态。 高压力状态下工作和生活既对护理人员身心健康造成了很 大影响,而且也阻碍了医院护理工作的进一步发展。为此,本研究通过调查和研究,探讨了 护理人员心理压力产生的原因,并就如何干预及缓解提出了自己的意见和建议。 护理人员与心理健康的关系 健康的概念 世界卫生组织关于健康的概念:所谓健康就是在身体上、精神上、社会适 应上完全处于良好的状态, 而不是单纯的指疾病或病弱。 也就是说, 它不仅涉及到人的心里, 而且涉及到社会道德方面的问题,生理健康、心理健康、道德健康,三方面构成健康的整体 概念。首先要有健康的身体,另外要有健康的心理状态,还要有高尚的情操。 压力的概念 物理学概念 当一个物体受到了试图去扭曲它的那个力量、 外力的时候, 物 体自身产生的一种应对力量。 心理学概念 心理压力又称心理应激、心理紧张。它是个体“觉察”到环境刺激对生理、 心理和社会系统过重负担时,所出现的整体现象,所引起的反应可以是适应或适应不良的。 随着社会的发展,人民生活水平的提高,护理模式的转变,人们对健康的要求也越来越 高,随之对护理工作质量的要求也就越高。在我国,护理人员职业压力问题越来越突出。很 多护理人员面临各种各样的压力, 源自于人员严重缺编和不良环境及超负荷劳动, 长期无规 律的生活,职业危害,社会地位低下与底薪严管的处境等,从而导致很多护理人员出现不同 的身心反应,如紧张感、强迫症状、职业倦怠感等,认真分析护理人员的压力源,学会自我 减压,丰富业余生活等,从而改善护理职业压力的现状。由于压力的客观存在,本文就护理 人员的压力源进行分析,对身心反应及压力应对等方面进行阐述。寻求减压的对策,以减少 压力源过多的现状,降低护士职业压力,从而保证护理人员的身心健康,以提高护理质量和 工作效率。 随着时代的发展及科技的进步, 随着社会对护士的期望与要求的提高, 随着人们对健康 和维权意识的不断增强,护士及护理工作责任大、技术操作多、工作不规律、工作量大、护 理相关人员缺乏,调整不当不但会出现一系列身心问题,而且会降低工作质量,影响医患关 系,严重者还可引发医疗事故。因此深入了解护理人员的压力构成及减压方法,对处理好医

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患关系、提高医疗质量及保护护士身心健康尤为重要。 对策 1 有效的时间管理:分清事情的轻重缓急,了解自己的生物钟,时刻使自己保持清醒状 态。学会说“不”,要学会放弃一些不属于自己工作范畴的事,不要使自己处于疲于奔命的 状态。规定每项工作的完成时间,改变拖延的习惯。治疗、护理尽量集中进行,创造一个有 效率的工作环境来有效的利用时间, 如把各种东西按顺序归类放置整齐, 避免乱找浪费时间。 2、建立良好的人际关系:提高自身修养及内涵,与人为善,经常参加一些健康的学习、 娱乐和文化活动。学会倾听与倾诉,必要时可寻求专业的心里咨询机构予以帮助疏解、排除 压力。 3、合理的人力资源配置:加强后勤支持系统,减少护士从事非护理工作量;增加护士 编制、提高薪酬、限制不必要的出差和调动;开展各种训练活动,使人人能够充分胜任各项 工作以缓解护士工作压力。 4、管理者的领导艺术:管理者应在学习、晋升等方面为护士争取更多的优惠条件,提 供更多的进修、学习机会。多实行人性化管理。了解、关心护士的思想动态、过鼓励及激励 护士,改善沟通环节,解除护士的后顾之忧,加强组织关怀。 5、增加社会支持:通过各种形式扩展自己的的社交网络,增加自己的社会支持力量, 如借助媒体朋友的宣传、患者之间的相互宣传、家人、亲戚、朋友的信任及感情的支持以减 少或消除无助感、孤独感等从而树立信心。 1、 增强应变能力 根据护理人员工作的职业特点, 实施有效的压力管理被当今社会普遍 认为是解决护理人员工作压力行之有效的方法。 开设心理学课程, 帮助护理人员掌握一定的 沟通技巧,不仅能使护患交流时达到满意的沟通效果,还可以避免一些不必要的冲突。培养 健康的人格特质。 一些护理人员的不合理信念和不良人格特质会直接影响其压力程度。 已有 研究表明,在同一工作环境中,社会经济地位、管理、教育、工作经验、背景相同的个体面 对相同的压力

2015 年 1~2 月,我们对我院不同年龄,不同科室的 730 名护理人员开展了心理压力源 的调查工作。分析其形成原因及对策效果满意,现报告如下: 压力构成具体原因 1 日常工作中接受较多考核及检查 2 工作中担心出错 3 工作负荷量较大 4 担心出现护患纠纷 5 工作生活无规律 6 可利用的深造机会较少 7 工资福利较低 8 护士执业未得到患者及其家属认可 发放护士工作压力源量表、 压力应付方式问卷以及护理人员自我举例导致应对压力无效的主 要因素,要求护理人员在不受任何干扰的情况下由本人独立完成填写。 护士工作压力源量 表内容包 括: ①护理专 业及日常工作中出现的问题; ②护理人员日常工作环境及使用仪器 设备出现的问题; ③护理人员对工作时间的分配及工作量的问题; ④护理管理人员以及护理

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人员之间的人际关系问题⑤护理人员与患者之 间的问题; ⑥家庭生活方面的问题。 压力应 付方式问卷主要内容包 括①解决问题②合理化 ;


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