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第二章职业道德建设的基本原则


第二章 职业道德建设的基本 原则
学习要点
1.什么是社会主义核心价值体系? 2.社会公德与职业道德的联系与区别? 3.职业活动内在的道德准则是什么? 4.社会主义集体主义原则及要求是什么?

第一节

体现社会主义核心价值观

? 一、坚持社会主义核心价值体系(P25) ? 党中央提出的社会主义核

心价值体系,成 为我们职业道德建设的根本指针。

2006年在党的十六届六中全会 上,我们提出建立社会主义核 心价值体系的战略任务,指出: “马克思主义指导思想,中国 特色社会主义共同理想,以爱 国主义为核心的民族精神和以 改革创新为核心的时代精神, 社会主义荣辱观,构成社会主 义核心价值体系的基本内容。” (4个方面)

?

任何社会都有其价值观念系统,但总有 一个居于核心地位、起主导和统领作用, 这就是核心价值体系。就社会主义职业道 德建设来说,社会主义核心价值体系起着 统领的作用。



坚持社会主义核心价值体系

? (一)用社会主义核心价值体系统领职业道德建设 1、引领职业道德建设的目标方向—为人民服务
? 2、确立职业道德建设的共同理想—中国特色社会主义 ? 3、保持职业道德建设的时代特点—爱国主义、改革创新 ? 4、体现了对职业道德建设的原则指导—荣辱观

1、引领职业道德建设的目标方向
社会主义核心价值体系,是社会主义社 会的主导价值观,代表社会发展的方向。 ? 社会主义核心价值体系强调以马克思 主义为指导,尊重差异,包容多样,扩大 价值认同,从根本上保证职业道德建设的 正确目标方向,即为人民服务的方向。 ?
?

2、确立职业道德建设的共同理想
? 社会主义核心价值体系,鲜明提出 中国特色社会主义的共同理想,具有广泛 的社会性,代表了各种职业劳动者的愿望 和要求。这种共同理想,反映了社会主义 本质,倡导公平正义、诚信友爱、人与自 然和谐的理想社会,为我国职业道德建设 奠定了坚实的基础。

3、保持职业道德建设的时代特点
? 任何社会的职业道德,既要继承民族的 传统道德,又要随时代的发展而发展。在 社会主义核心价值体系里,包含着以爱国 主义为核心的民族精神,以改革创新为核 心的时代精神。爱国主义和改革创新是职 业道德建设保持时代性的关键。

4、体现了对职业道德建设的原则指导
? 社会主义荣辱观是核心价值体系的基本成 分,它以“八荣八耻”为主要内容,表明 了对荣誉和耻辱的根本观点。

八荣八耻
? ? ? ? ? ? ? ? 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻; 以服务人民为荣、以背离人民为耻; 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻; 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻; 以团结互助为荣、以损人利己为耻; 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻; 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻; 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

(二)职业道德实践社会主义核心价值观
? 社会主义核心价值观,只有为社会成员理 解、掌握和接受,才能成为社会思想的主 旋律。而体现其内容的职业道德,如果被 广大从业人员贯穿于实际工作中,将是贯 彻并实践它的最好方式。 ? 所以,强调先进职业文化,抓好 职业道德建设,培育员工正确的世界观、 价值观和人生观,是贯彻核心价值体系的 重要途径。

二、职业道德的五个要求
? 在《公民道德建设实施纲要》中,党中央 提出了所有从业人员都应该遵循的职业道 德,包括“五个要求”,即 ? 爱岗敬业、 ? 诚实守信、 ? 办事公道、 ? 服务群众、 ? 奉献社会。

二、职业道德的五个要求
? 1、爱岗敬业 ? 爱岗敬业是从业人员对待职业的 一种态度。 ? 爱岗就是热爱工作岗位,以自己 从事的职业为荣;敬业就是用恭敬、严肃 和认真的态度对待所从事的职业。 ?

爱岗敬业 1、忠于职守,尽职 尽责
2、遵章守纪,安全生产
3、热爱自己的工作 4、勤学苦练,掌握过硬本领 5、敬重自己的职业 名医

马班邮路

---王顺友

华益慰

王顺友:四川省凉山 彝族自治州木里藏族自治 县“马班邮路”投递员, 苗族。 王顺友同志 1985年参加工作至今,始终认真履行邮政普遍服务的义 务,在极其恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下,他立足本职,忠于职守, 长年跋涉在崇山峻岭和河流沼泽地带, 20年来在雪域高原的送邮行程达 26万多公里,从没延误过一期邮班,丢失过一件邮件;他爱岗敬业,视 邮件为生命,勇斗抢匪,保护邮件,不顾个人安危跳入冰冷的河水中抢救 邮件,及时安全地把邮件送到藏区群众手中;他不求索取,无私奉献,克 服家庭困难,顾不上照顾多病的妻子,默默奔波在漫漫邮路上,日复一日, 年复一年,从未向组织提出过任何个人要求;他吃苦不言苦,以为人民吃 苦为荣,自编自唱山歌,在最艰苦、最寂寞的崎岖邮路上乐观向上、执著 地去履行自己的神圣职责。他以一个普通邮政投递员的模范行动,将邮政 普遍服务延伸到一个个偏僻乡村,在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业 绩。

华益慰,著名医学专家、北京军区总医院主任 医师 、中华医学会外科学会常务委员,享受政府特殊津 贴。专长为普通外科:胃肠道、乳腺、甲状腺疾病的外 科诊断治疗。

1933年3月出生于天津的华益慰,1953年 3月入伍,1956年10月入党。他毕业于北京协和 医学院,是新中国成立后第一批8年制医学学士,华益 慰从医以来,始终在临床一线辛勤耕耘、默默奉献,先 后参加了支援西藏医疗队和海城、唐山抗震救灾。他廉 洁行医,清白做人,没有收过任何患者的红包。他对患 者不分地位高低,一视同仁,精心诊治,被患者称为 “值得托付生命的人”。他技术精湛,一生做了数千例 手术,挽救了上千患者的生命,没有发生一起医疗事故 和医疗差错。他淡泊名利,甘为人梯,积极为青年医生 成才铺路搭桥,先后培养出200多名优秀人才。
2005年7月,他被确诊患了晚期胃癌。病重 期间,他立下遗嘱:“不发讣告;不作遗体告别;不保 留骨灰;自愿作遗体解剖,对疾病的诊断和医学研究有 价值的标本可以保留。”

二、职业道德的五个要求
? ? ?

2、诚实守信 诚实守信是为人处事的重要品质, 是一项根本的职业道德。诚实就是真心实 意,实事求是,忠实于事物的原貌;守信 就是重信誉、讲信用。诚实守信是为人之 本,是职业道德的基本要求。

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诚实守信——行业立足 的基础 诚实守信是职业 道德的重要内容
诚实劳动 合法经营

信守承诺

讲求信誉

成功的企业之所以成功,是因为他们的行为都 是长期的,都是富有远见的。 ——比尔.盖茨

诚实守信—行业立足的基础

三鹿奶粉事件, 既违背了企业 的社会公德责 任,也违背了 职业道德中的 诚实守信的行 业规范。

二、职业道德的五个要求
? ? ?

3、办事公道 办事公道是指从业人员在办事时要 公正、客观、不徇私情,按照同一标准和 同一原则处理问题,这是职业道德的一项 基本准则。德国哲学家康德说:“如果没 有了正义和公道,人生在世就不会有任何 价值。”

办事公道——行业行为 准则
1、坚持公平、公正;

2、不谋私利,不徇私情;

3、不计个人得失,不怕各种权势

鲁国宰相公孙仪:嗜鱼不受

? 公孙仪喜欢吃鱼,许多人争着买鱼给 他吃,他一条也不接受。其弟子问: “夫唯嗜鱼而不受者,何也?”公孙 仪说:“夫唯嗜鱼,故不受也。夫即 受鱼,心有下人之色,有下人之色, 将枉于法,枉于法,则免于相。”

二、职业道德的五个要求
? ? 4、服务群众 服务群众就是为满足群众需要, 为群众办实事、办好事,为群众排忧解难。 这是为人民服务在职业道德中的具体表现, 是从业人员职业行为的本质。服务群众是 公民道德建设的核心,也是职业道德建设 的核心。

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服务群众—行业的生 命力 为群众着想,为群众办 事, 为群众提供高质量的服 务。

高质量服务的要求: 主动--自觉地为服务对象服务; 热情--态度和蔼,语言亲切; 耐心--百问不厌,百挑不烦; 周到--处处为服务对象着想。

二、职业道德的五个要求
? 5、奉献社会 ? 奉献社会就是不以获得报酬为最终 目的,自愿为他人、为社会付出劳动的行 为。奉献社会是一种高尚的道德境界,我 们人生的价值集中体现在奉献社会的行动 中。

奉献社会——最高层次的 要求
1、立足本职,多做贡献 2、关爱他人,奉献社会

大桥守望着—陈思 雷锋式平民律师赵玉中

三、社会公德与职业道德(掌握联系与 区别,P29)
? 公民道德建设主要体现在社会公德、职业 道德和家庭美德三个方面。 ? 社会公德是全体公民在社会交往和公共生 活中应该遵循的行为准则,涵盖了人与人、 人与社会、人与自然之间的关系。 ? 职业道德是所有从业人员在职业活动中应 该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服 务对象、职业与职工、职业与职业之间等 关系。

二者的联系
? 1.职业道德来源于社会公德体系,并受其统 领和指导,职业道德体现或包含着社会公德; ? 2职业道德与社会公德是部分与整体、个性 与共性的关系。 ? 3下列几个方面,既是职业道德的要求,又 是社会公德的要求

? (1)文明礼貌 (2)勤俭节约 (3)爱国为民 (4)崇尚科学

?

?

1、文明礼貌。文明是指人类社会的进步状 态,是人类社会开化和发达的成果。礼貌是在人 际交往中,相互尊重、和睦友爱的言行方式和规 范的总称。文明礼貌指人的行为和精神面貌应该 符合公共道德和先进文化的要求。 ? 2、勤俭节约。是指人们应该艰苦奋斗,辛 勤劳动和以热爱自然环境、珍惜物质生产资料的 态度去进行生产劳动以创造社会财富。

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3、爱国为民。是指人们热爱祖国,做 有益于人民的事。即发扬爱国主义精神, 提高民族自尊心、自信心和自豪感,以热 爱祖国、报效祖国为最大光荣,以损害祖 国利益、民族尊严为最大耻辱。 ? 4、崇尚科学。是指掌握科学知 识,献身科学,以科学理论为指导,不断 改革创新,提高生产力和工作效率。

二者区别是:
?
(1)适用范围不同: 与社会公德相比, 职业道德调节的范围要小; ? 与社会公德相比,职业道德调节的范围要 小。职业道德是对特定的从业人员的要求, 而社会公德是对全体公民的要求。 ?

? (2)反映的利益不同:职业道德反映的是 特定职业组织的利益,而社会公德反映的 是全体公民的共同利益; (3)存在着相通性:职业道德与社会公德 的关系,是个别与一般的关系。 ? 职业道德虽然是对特定职业群体的规定, 但是也包含着许多社会公德的要求。

第二节

坚持社会主义集体主义原则

? 一、集体主义的内涵
? 所谓集体主义,是指一切从集体出发,把 集体利益放在个人利益之上,在二者发生 冲突时,坚持集体利益高于个人利益的价 值观念和行为准则。

? 作为职业道德基本原则的集体主义,有着 深刻的内涵: ? 1、坚持集体主义利益和个人利益的统一; 2、坚持维护集体利益的原则; 3、集体利益要通过对个人利益的满足来实 现。

一、集体主义的内涵
? ? (一)坚持集体利益和个人利益的统一 集体是由许多人组合起来的有组织的整体。 个人离不开集体,个人利益离不开集体利益。同 样,没有每个人的个人利益,也就无所谓集体利 益,集体利益离不开个人利益而存在。所以,个 人利益与集体利益的关系,是一个有机的统一体, 好比一滴水与大海的关系、一棵树与森林的关系。 所以,在职业道德建设中,要坚持集体主义原则。

?

一、集体主义的内涵
? ? (二)坚持维护集体利益的原则 个人利益要服从集体利益,这是一个大 前提。改革开放以来,虽然经济成为趋于 多元化,但是社会主义公有制的主体地位 没有变,集体主义仍然是我国人民共同的 价值观念。

一、集体主义的内涵
? ?

(三)集体利益要通过对个人利益的满足来 实现 ? 从业人员在所服务的企业、单位中,认真地 工作,通过自己辛勤的劳动获得正当的利益,同 时也增加了集体的利益。集体利益的增加,又为 个人利益的获得创造了更好的条件。只有个人积 极性得到充分的发挥,才能推动各行各业的发展, 推动社会整体利益的增长。 ?

一、集体主义的内涵
? ?

总之,职业道德的集体主义原则,是 坚持集体利益与个人利益辩证统一。在坚 持集体利益的同时,又强调个人利益的满 足。任何将二者关系对立起来,只强调一 个方面的做法都是错误的,也是十分有害 的。

二、集体主义的要求
?
(一)正确处理集体利益与个人利益的关系 (二)正确处理“小集体”与“大集体”的关系 (三)反对形形色色的错误思想: 极端个人主义 享乐主义 拜金主义

二、集体主义的要求
? ? ?

(一)正确处理集体利益和个人利益的关系 在职业活动中,从业人员利益与企业集体利 益从根本上来说是一致的。但是,这并不意味着 二者之间在任何情况下都是一致的,有时候也会 发生冲突。在无法兼顾的情况下,个人利益要服 从集体利益,甚至做出必要的牺牲。

? ?

二、集体主义的要求
? ?

(二)正确处理“小集体”与“大集体”的 关系 ? 对从业人员来说,国家是“大集体” , 企业就是“小集体”。总体上说来,国家利益和 企业利益是一致的,不应该有根本的冲突。但在 某些情况下,二者也会产生矛盾。在有矛盾的情 况下,要维护国家利益。因为,国家利益是长远、 整体利益,企业利益是眼前、局部利益,企业利 益一定要服从国家利益。 ?

二、集体主义的要求
? ? ? (三)反对形形色色的错误思想 1、极端个人主义 极端个人主义,即以个人为中心,以自 我为中心的处世哲学。它主张个人利益高于他人 利益、集体利益和国家利益。在职业生涯中,极 端个人主义思想是十分有害的。 ? 2、享乐主义 ? 享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观,它 认为人生的目的和意义在于追求享受和感官快乐。 轻者败家,重者误国。 ?

(三)反对形形色色的错误思想
? ? 3、拜金主义 拜金主义,即以金钱为中心,以 获取金钱为人生最终目的。 ? 极端个人主义、享乐主义和拜金 主义的存在,十分不利于职业道德建设, 因此,在从业人员中,必须旗帜鲜明地反 对它们,坚决弘扬集体主义的原则,正确 处理国家、集体和个人的利益关系。 ?

二、集体主义的要求
? ?

总之,在职业活动中,从业人员要正 确认识和处理国家、集体、个人的利益关 系,提倡个人利益服从集体利益、局部利 益服从整体利益、当前利益服从长远利益, 反对小团体主义、个人主义和损公肥私、 损人利己行为,要把个人的理想与奋斗融 入到广大人民的共同理想和奋斗之中。

第三节
?

职业活动内在的道德准则:忠诚、 审慎、勤勉

一、三个准则的描述

? 忠诚是指从业人员忠实于服务对象并 对自己的委托人认真担负职责、以寻 求实现职责的最优效果的强烈态度和 意向。

? 所处的行业不同或具体工作不同,职责不同,忠 诚的具体内容也不同。 ? 一个忠诚于职责的人,一定要了解自己的职责范 围及所承担的责任,努力完成自己的工作。如果 他是服务于顾客的,那么他就要让顾客满意,对 顾客的信息要保密,等等。如果他所承担的职责 存在着某种职业上无法避免的危险,他应能面对 这种危险。

? 例如,当非典来临时,医生、护士都不应逃跑, 无论有什么理由都不应离开工作岗位。因为医生、 护士如果逃离了工作岗位,那么他们所本应承担 的风险就都转嫁给了患者;这样,也就不能称其 为“忠诚”了。 ? 同样的道理,军人也不可临阵脱逃。所以,忠诚 包括了承担职业风险,不能向任何他人或组织人 转嫁这种风险。同时,忠诚要求在履行职责时做 到一切为了完成任务,不能带有私心或“以权谋 私”。

审慎是指选择最佳手段以实现职责
最优的结果,并努力规避风险。
? 审慎要求重视过程和结果,仔细思考手段的利弊 得失,尽可能地选择好的手段。它要求当事人应 理性、客观,十分严谨地去权衡如何做效果才最 好,以尽可能地减少工作所带来的可能的危险和 损失。审慎要求做事要有计划、有根据,不能有 投机或侥幸的心理。

? 审慎在决策上尤其重要,特别是在企业的 战略决策上。审慎的原则要求决策要有充 分的研究,应准备好各种可能的替代方案, 以供择优选择;否则,如果没有必要的比 较或研究,难免会造成不良后果。决策者 如果不审慎,应承担其在道德上和法律上 的相应责任。

? 勤勉是要求从业者在规定的时间范围 内,非常投入,集中精力做好事情, 不能分心,不能偷懒,不能三心二意。

? 古人所讲的“鞠躬尽瘁,死而后已”也是对勤勉 的描述。“细节决定成败”的说法也是指在目标 明确之后,如何通过勤勉的工作以达至完满的结 果。实际上,人们工作中的不少失误都是由于不 够专注、不够细心而造成的。勤勉也要求采取积 极主动的方式开展工作;无论是否有人在监督或 考核,都应有主动和积极的工作态度。此外,勤 勉要求在工作上善始善终,不能虎头蛇尾;因此, 应有计划地开展工作,防止拖延问题或困难,妨 碍问题的解决。

二、面对应用环境和 条件的具体分析
? 从职业道德的角度来说,一个人的忠诚应该 是忠诚于他的职责,通过圆满完成自己的职责, 来体现他对于最高经营责任人和企业(委托人) 的忠诚。因此,忠诚有时候甚至意味着不听上级 的话。 ? 从审慎的角度来说,有时过于审慎会走向保守 或者优柔寡断。 ? 就勤勉来说,人们经常发生误解,以为多支 付体力,甚至经常加班才算勤勉,其实勤勉更重 要的表现应该是发自内心的、自觉自愿的、忠诚 敬业的以及提高生产劳动效率上。

三、其他素养
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1、职业荣誉感 ? 为了达到或者符合忠诚准则的要求,从业 人员需要具有职业荣誉感。忠诚的人受到常识之 后,就会产生职业荣誉感,所有从业人员必须受 到荣誉感的激励。 ? 2、契约精神 ? 为了体现出内在的忠诚,从业人员应当具备 契约精神。契约精神要求从业人员在履约期间不 能因任何情况和条件而影响忠诚。
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三、其他素养
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3、克服主观性 ? 对于达到审慎的要求来说,克服主观性是 重要的。一个人主观性强,就不能吸收别人的长 处,也不能把别人的优点吸收进来,会增加做事 的风险。 ? 4、民主风格 ? 为了体现内在的审慎,管理者在决策时需 要体现一定的民主风格。通过民主达到群策群力, 这是减少决策风险和选择有效的做事方法的重要 途径。
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三、其他素养
? ? ? ?

5、将责任内化 就勤勉来说,最需要克服的障 碍是没有将责任内化,带着迫不得已替别 人干活的心态。这样,从业人员就会消极 懈怠。从职业化的角度来说,必须培养从 业人员的主动性。

复习题
? 1、如何理解社会主义核心价值体系? ? 2、如何理解社会公德与职业道德的区别和 联系? ? 3、社会主义集体主义原则的基本要求是什 么?

一、单项选择题(下列每题各有四个备选答案。其中只有一 个是正确的.请把正确答案的字 母写在题后的括号内)

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? ? ? ?
? ? ? ? ?

1、社会主义道德建设必须以集体主义为原则.这样做的目的是 ( ) A、反对一切形式的个人利益 B、维护个人所属的小团体或单位的特殊利益 c、在现实中追求个人利益和集体利益的最大和谐发展 D、在任何情况下.只要个人利益和集体利益发生矛盾.就必然要个 人做出牺牲 2、以下哪一部分不属于我国社会主义职业道德“五爱”的范畴 ( ) A、爱劳动: B、爱科学: c、爱党 D、爱人民.

二、多项选择题(下列各题均有两个或者两个 以上的最佳选项、请将其填入题后的括号内)
? 社会主义核心价值体系包括( )。 ? (A)马克思主义指导思想 ? (B)中国特色社会主义共同理想 ? (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改 革创新为核心的时代精神 ? (D)社会主义荣辱观 ? (E)社会主义职业道德 ?

三、判断题(判断正误,正确的在括号内打√, 错误的打×。勿须陈述理由)
? 1、奉献社会精神与社会主义市场经济是统一的, 其根本目的都是为实现共同富裕的目标。 ( √ ) ? 2、诚信是一切道德的基础和根本,是人为之人的 最重要的品德。( √ ) ? 3、无私奉献精神作为一种道德追求,不可能与市 场经济的要求相容。( × ) ? 4、遵守职业道德规范就是不能追求任何利益。 ( × ) ? 5、公民基本道德规范与职业道德规范是相互联系、 相互贯通的。( √ ) ? 6、职业道德规范只调整本行业内与从业人员相关 的关系和行为。( × )
? ?


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