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8D报告模板


客诉/异常处理报告 客诉 异常处理报告
(Customer Compliant/Quality Issue Report In 8D Format)
主题 (Subject) 产品名称 (Part Name) 产品编号 (Part Number) 总批量数 (Lot Qty) 客户 (Customer) 供应厂商 (Supplier) 检验数 (Inspect

Qty) 异常类型 (Type of Issue) 提出日 (Submit Date) 发生地点 (Occurred Site) 不良数 (Defective Qty)
客户投诉

NO: QA8D-201109001

物料异常

加工厂制程异常

提出人员 (Submitted by) 要求完成日期 (Due Date) 不良率

1、小组成员(Discipline 1: Team Members) 、小组成员 部门(Dept) 姓名(Name) 2、问题描述(Discipline 2: Problem Description) 、问题描述 质量 结构 研发 PM 生产 采购 市场

起草Prepared By: 3、即日纠正措施(Discipline 3: Immediate Containment Actions) 、即日纠正措施 NO. 1 2 3 起草Prepared By: 4、明确和核实根本原因(Discipline 4: Define and Verify Root Causes) 、明确和核实根本原因

审核Approved By:

暂时补救的纠正措施(Immediate Containment Actions)

负责人

日期

审核Approved By:

起草Prepared By: 5、永久性纠正措施(Discipline 5: Permanent Corrective Actions) 、永久性纠正措施 NO. 1 2

审核Approved By:

纠正措施(permanent Corrective Actions)

负责人

日期

第 1 页

客诉/异常处理报告 客诉 异常处理报告
3 4 起草Prepared By: 6、纠正措施效果验证(Discipline 6: Verification of Effectiveness) 、纠正措施效果验证 NO. D3-1 D3-2 D3-3 D5-1 D5-2 D5-3 D5-4 验证Verified By: 7、预防再现措施(Discipline 7: Prevent Recurrence) 、预防再现措施 NO. 1 2 起草Prepared By: 8、水平展开(Discipline 8: Drill Wide) 、水平展开 项目 Item 类似物料 类似产品 类似工艺 起草Prepared By: 备注(Remark) 审核Approved By: 水平展开(Discipline 8.Drill Wide) 审核Approved By: 预防再现措施(Prevent Recurrence) 审核Approved By: 效果验证(Verification of Effectiveness) 审核Approved By:

NO: QA8D-201109001

验证结果

日期

负责人

日期

负责人

日期

※注:1.改善措施需在要求时间内回复. 2.改善措施不可有“加强,提高”等广泛用语,需具体描述. 3.改善措施需具有有效 的执行性. 4.力同将在一周内对改善措施的执行情况进行现场稽核.

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客诉/异常处理报告 客诉 异常处理报告
表单编号:

NO: QA8D-201109001 保存期限:三年

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